Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

15. Пенсионерам, выезжающим за границу для постоянного проживания, рекомендуем проконсультироваться перед отъездом в органах социального обеспечения относительно дальнейшего порядка получения пенсии. За рубежом эти вопросы Вам помогут решить в российском дипломатическом представительстве или консульском учреждении.

Приложение 3. Заявка на бронирование

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ В ТУРФИРМУ «НЕВА»

«______»________________200__ г

Ф.И.О. ответственного за заявку _______________________________________Подпись _______________________

Телефон для связи_________________________________________________Факс______________________________

ОПЛАТУ ТУР.-ЭСКУРС. ПУТЕВКИ ГАРАНТИРУЕМ___________________________________________________

(Директор)_________________________________(Гл.бухгалтер)_____________________________________________

Для выписки счета сообщите ваши банковские реквизиты:_______________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________ ___________

В платежном поручении следует указать «ОПЛАТА ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ»

ВНИМАНИЕ! Перед продажей путевки убедитесь в наличии мест на рейсе и в отеле!

• Заполните анкету ПОЛНОСТЬЮ

• Получите счет на оплату

• Подтверждение брони вы получите факсом или электронной почтой

• ПОЛНАЯ ОПЛАТА – в течение 2 банковских дней после подтверждения брони

• НЕОПЛАЧЕННАЯ БРОНЬ СНИМАЕТСЯ!

(ниже линии заполняется сотрудниками «Невы»)

Расчет стоимости тура

Срок подачи документов

Сотрудник «Невы», принявший заявку

Приложение 4. Опросный лист для заключения договора.

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Название фирмы

(город, фактический адрес)

Год регистрации, лицензия действует до

Кол-во сотрудников (их стаж работы в туризме)

Соотношение операторской работы __________________________% и агентской %

По каким направлениям являетесь оператором

Туры каких операторов реализуете

В какие страны направляете туристов

по своим программам (примерное кол-во чел за год) ,

как агенты_____________________(чел.)

После подписания договора, в какие страны предполагаете продавать туры от НЕВЫ:

Испания, Болгария, Скандинавия, Финляндия, Египет, Турция, Чехия, Кипр, Крит, Тунис, автобусные туры в Европу, Франция, Англия, Австрия, Венгрия, Швейцария, Эстония, Израиль, Италия, Германия, Таиланд, Экзотика, VIP-обслуживание, прием в СПб, Москве, Черном. побережье, другое (выделить нужное)

Через какие города Вам удобнее отправлять туристов (Москва, СПб и др.)

Независимо от наличия договора с "Невой" предполагаете продавать туры других операторов в страны

по каким причинам, если эти направления есть в программах "Невы"

Какие маршруты, не имеющиеся в настоящее время в программах "Невы" или других операторов, в дальнейшем Вас могут заинтересовать как турагента

Какие туристские выставки вы посещаете (в Москве, СПб, др. городах)

Какими туристическими изданиями Вы пользуетесь на практике:

а - подписка; б - получаем бесплатно; в - приобретаем на выставке и от случаю к случаю;

г - не интересует.

Журналы: Газеты:

- " Туризм и отдых" - " Туринфо"

- " Турбизнес" - " Рос. Тур. газета"

- " Вояж и отдых" - " TTG "

- " Вояж" - и др.________________

- " Турнавигатор" _____________________

- " Отдых" _____________________

- " Туризм: проблемы, практика, перспективы"

- " Вестик РАТА"

- " Горячие линии. Туризм"

- " Интербизнес"

- " Сто дорог"

- др._______________________________

Ваши пожелания по организации работы

Приложение 5. Агентский договор

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № __________

г. Москва «…….»………………….2007 г.

Московский филиал Закрытого акционерного общества “Фирма НЕВА”, реестровый номер ЗАО «ФИРМА НЕВА» 000002, именуемое в дальнейшем Принципал, в лице Первого заместителя Генерального директора ЗАО «ФИРМА НЕВА», Директора Московского филиала Каширского Алексея Владимировича, действующего на основании Положения о филиале и Доверенности от 16.07.2007 г., с одной стороны, и ______________________________________, именуемое в дальнейшем Агент, в лице __________________________________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Термины и определения.

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (далее Заказчик).

Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

Перевозчик – лицо, являющееся перевозчиком на транспорте в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. Предмет договора

   1. Агент обязуется от своего имени и по поручению Принципала осуществлять юридические и фактические действия по продвижению и реализации туристского продукта, а Принципал – выплачивать Агенту вознаграждение в размере и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

   2. Принципал осуществляет свою деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Для обеспечения надлежащего исполнения Принципалом своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, Открытым акционерным обществом «Международный банк Санкт-Петербурга» (далее по тексту Гарант) Принципалу выдана банковская гарантия № 1832-07 от 26.04.2007 г. о предоставлении финансового обеспечения в размере 10 000 000 (десять миллионов) рублей сроком действия по «31» мая 2009 г. включительно.

   3. Туристский продукт формируется Принципалом по своему усмотрению либо по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Комплекс услуг, входящих в туристский продукт, реализацию которого туристу (иному заказчику) осуществляет Агент на условиях настоящего договора, согласовывается и устанавливается Принципалом и Агентом на основании заявки Агента.

   4. Переписка сторон, имеющая отношение к исполнению принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств, осуществляется путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. В случае возникновения сомнения в том, что документ исходит от стороны по договору, Принципал вправе приостановить исполнение принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств до получения достоверной информации о направившем документ лице. Каждая из Сторон обязана незамедлительно уведомить другую Сторону об изменении своих адресов, а также номеров телефонов и факсов, банковских и иных реквизитов.

1.5. Оформление обязательного медицинского страхования туристов, выезжающих за рубеж, осуществляется за их счет на весь период предоставления туристских услуг. Услуги по содействию заключения указанных договоров обязательного медицинского страхования, а также содействие в предоставлении услуг по иному медицинскому страхованию и страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия, оказываются одной из Сторон и указываются в заявке Агента.

1. При необходимости получения туристом визы страны въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских, иных уполномоченных учреждениях на территории РФ оказание визовой поддержки осуществляется любой из сторон договора по соглашению сторон, если это является необходимым условием для совершения путешествия туристом. Лицо, оказывающее услуги по содействию в получении визы страны въезда (пребывания, транзита) и стоимость таких услуг указываются в заявке Агента.

2. Все иные услуги, предоставляемые Агентом туристам (заказчикам), но не оговоренные в настоящем договоре, приложениях к договору, заявке Агента, подтверждении заявки, не являются предметом договора.

3. Принципал предоставляет Агенту для последующей реализации туристский продукт, указанный в заявке Агента в соответствии с оговоренными сторонами потребительскими свойствами туристского продукта, но не несет ответственности за несоответствие туристского продукта ожиданиям туриста и (или) иного заказчика.

1. Права и обязанности сторон

Принципал:

1. Принципал предоставляет Агенту информацию о сформированном им туристском продукте, о формируемом туристском продукте, а также о туристском продукте, который может быть сформирован по усмотрению Принципала либо по заданию туриста и/или иного заказчика.

2. Принципал информирует Агента об обязательных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских учреждений, пограничных, таможенных служб, органов государственной власти и управления РФ, стран въезда, транзита и пребывания, а также принимающих туристских компаний, перевозчиков, третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, и являющимися партнерами Принципала, на основании своевременно предоставленной Принципалу информации.

3. Принципал принимает от Агента заявки установленного образца и отвечает на них в порядке, установленном настоящим договором.

4. Принципал вправе отказаться от принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств и аннулировать заявку Агента в случае неоплаты (несвоевременной оплаты) туристского продукта и/или не передачи (несвоевременной) передачи Принципалу документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств. При этом Агент возмещает Принципалу все понесенные последним расходы и самостоятельно несет ответственность перед туристом (заказчиком) туристского продукта за неоплату (несвоевременную оплату) туристского продукта Принципалу и/или не передачу (несвоевременную) передачу Принципалу указанных документов.

5. По соглашению сторон Принципал вправе предоставлять по заявке Агента дополнительные услуги туристу (заказчику), если они не входят в туристский продукт.

6. Принципал предоставляет Агенту рекламные и информационные материалы.

7. Уплачивает Агенту вознаграждение в размере и на условиях, установленных настоящим договором.

8. Незамедлительно сообщает Агенту об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение обязательств по настоящему договору.

9. В случае возникновения, по не зависящим от Принципала причинам, обстоятельств, которые не позволяют Принципалу надлежаще исполнить свои обязательства по реализации туристского продукта, Принципал оставляет за собой право на замену части комплекса услуг (в том числе замену одного отеля на другой) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса (предоставление отеля аналогичной или более высокой категории) без проведения дополнительной оплаты.

Агент:

1. Осуществляет продвижение туристского продукта на основании предоставленных Принципалом рекламных и иных материалов по соглашению сторон в любых формах и любыми способами, не противоречащими законодательству РФ.

2. Осуществляет реализацию туристского продукта туристам и/или иным заказчикам туристского продукта на основании заключаемых Агентом договоров от своего имени в соответствии с ценами, установленными Принципалом.

3. Заключает субагентские договоры только с письменного предварительного разрешения Принципала.

4. Предоставляет Принципалу надлежаще оформленные документы, необходимые Принципалу для выполнения принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств, в сроки согласованные с Принципалом и указанными в приложениях к настоящему договору.

5. Осуществляет расчеты с Принципалом в сроки и на условиях, установленных настоящим договором.

6. Не разглашает информацию, ставшую известной ему в ходе исполнения своих обязательств по настоящему договору.

7. Агент предоставляет туристу (иному заказчику туристского продукта) информацию о возможностях Принципала по формированию туристского продукта и в случае желания туриста или иного заказчика Агент выступает перед Принципалом заказчиком туристского продукта.

8. Агент информирует туриста (иного заказчика туристского продукта) о свойствах и особенностях туристического продукта Принципала, о графике и программе путешествия, о правилах въезда в страну пребывания (въезда, транзита), об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры, об обязанностях туриста во время совершения путешествия действующих на момент выбора путешествия туристом (иным заказчиком туристского продукта), а также о документах, требуемых для оформления виз стран въезда, транзита, пребывания, обязательных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских учреждений, пограничных, таможенных служб, органов государственной власти и управления РФ, стран въезда, транзита и пребывания, а также принимающих туристских компаний, перевозчиков, третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, и являющимися партнерами Принципала, а также о необходимости страхования, прохождения профилактики в соответствии с международными медицинскими требованиями, о возможности добровольного страхования. Агент несет ответственность за соблюдение указанных требований.

9. Агент обязуется информировать каждого туриста и/или иного заказчика о возможности страхования расходов, возникших вследствие отказа в выдаче визы, несвоевременной выдаче визы, отмены путешествия, изменения сроков путешествия, иных возможных обстоятельств, повлекших отмену путешествия. Агент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста и/или иного заказчика, возникшие при неисполнении этого обязательства.

10. Агент обязуется уточнять у Принципала сроки путешествия, время начала путешествия, место и время сбора группы и иную информацию и своевременно доводить эту информацию до туристов и/или иных заказчиков.

11. Агент предоставляет Принципалу заявки установленного образца в соответствии с условиями настоящего договора в письменной форме по факсу или через сеть Интернет.

2.21. Агент самостоятельно несет ответственность за правильность оформления документов, предоставляемых Принципалу и соответствие указанных документов всем предъявляемым требованиям.

Характеристики

Список файлов реферата