153517 (734139), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Більш докладну інформацію про діяльність БУТ по зарубіжному маркетингу і публікації можна одержати за адресою:The British Tourist Authority Thames Tower Black's Road Hammersmith London W6 9EL Телефон: 020 8846 9000 Факс: 020 8563 0302.

Вибір зарубіжних ринків для націлювання маркетингової діяльності

Вам слід зупинитися на обмеженому числі зарубіжних ринків. Якщо ви займаєтеся маркетингом за рубежем вперше, краще вибрати ті країни, туристів з яких ви вже приймали.

При виборі необхідно також враховувати наступні чинники:

• рівень потенціалу ринку і його прибутковість, про що йшла мова вище;

• готовність відвідати ваш регіон;

• рівень інтересу в тій або іншій країні до пропонованого вами продукту.

БУТ визначило ключові характеристики основних зарубіжних ринків, викладені нижче. Більш докладну інформацію про властиві кожній національності особливості можна знайти в серії "Профілі ринків".

Австралія і Нова Зеландія

Австралійці більш інших схильні відвідувати Шотландію, Уельс і регіони зовні Лондона. Їм подобається відвідувати історико-культурні об'єкти, включаючи замки, парки і історичні будівлі. Їм властиво детально планувати свої поїздки.

Більшість австралійців приїжджає з Нового Південного Уельсу (близько 38 %), а новозеландців - з Окленда (близько 40 %).

Австралійці і новозеландці люблять скоювати круїзи по каналах і відвідувати сільську місцевість, до того ж молоді новозеландці часто набудовані "шукати своє коріння".

У більшості своїй вони не схильні скаржитися. Вони віддають перевагу спортивному одягу, і всі екологічно свідомо.

Британія займає третє місце після Нової Зеландії і США за чисельністю туристів з Австралії. Як австралійці, так і новозеландці схильні приїжджати на більш тривалий термін, ніж в середньому (австралійці, орієнтовно - на 23 дні; новозеландці - на 22 дні; середній показник по всіх країнах світу - 10 днів), таким чином, вони витрачають більше засобів впродовж всієї поїздки, але менше дня.

Бельгія і Люксембург

Говорячі по-фламандски туристи знаходять Британію привабливішої, ніж франкоговорящие. Що приїхали з цих країн якнайбільше цікавлять Лондон, Шотландія, пейзажі, історичні міста і можливість попрактикувати в англійській мові. Останнім часом спостерігається тенденція до підвищення попиту на короткі поїздки протягом всього року, особливо це торкається відвідин південно-східних регіонів. З цих країн багато хто приїжджає також у справах бізнесу (орієнтовно 30 %, середній рівень - 24 %).

Відвідувачів з Бельгії (39 %) привертає "зелений" туризм.

Туристи з Бельгії і Люксембурга демонструють широкий круг інтересів, до числа яких відносяться культурні заходи (відвідини історичних місць - 67 %, музеїв - 57, театральних, балетних і оперних уявлень, а також концертів - 30 %), гольф, піші прогулянки і їзда на велосипедах.

Німеччина, Австрія і Швейцарія

Туристам всі більшою мірою набридають сонце, пісок і море, і вони шукають місця, які можуть дати їм досвід, що збагатив інтелект. Вони прагнуть побачити пейзажі, познайомитися з доброзичливими людьми, знайти якісне житло, мир і спокій, не дарма витративши свої гроші.

Туристів привертають культура, сільська місцевість, можливість попрактикувати в англійському, зайнятися корисними для здоров'я видами діяльності і самовдосконаленням.

Половина туристів з Німеччини, Австрії і Швейцарії починає планувати візит за дев'ять місяців, четверть - за шість. Британія є шостим по популярності місцем відвідин для швейцарців після Франції, Іспанії, Італії, Австрії і Німеччини.

Швейцарські туристи, як правило, найспроможніші.

Гонконг

Туристи з Гонконга, як правило, діяльні, вони прагнуть побачити багато що, люблять відвідувати магазини, полюючи за вдалими покупками, але не люблять ходити пішки (10 хвилин максимум); їм докучають дощ і холод; багато чим бракує китайської кухні.

Знамениті туристичні об'єкти і пишні видовища викликають підвищений інтерес, також як і поїздки в сільську місцевість. Крім того, багато хто гонконгцы прагне побувати не тільки в Лондоні, але і в інших місцях.

Туристи часто поводяться досить шумно, особливо в групах.

Як правило, туристи з Гонконга не дуже вимогливі і не будують планів наперед.

Гонконгци люблять подорожувати, і ті, чий дохід відносно невисокий, будучи бережливими, прагнуть зібрати гроші на поїздку.

Улюблені пункти призначення включають США, Канаду, Австралію, Британію і Нову Зеландію.

Туристи з Гонконга залишаються в певному пункті довше за середній і витрачають більше засобів за поїздку і в день.

Греція

50 % відвідувачів прибувають до Британії за медичним обслуговуванням, що частково пояснює відносно високі витрати з розрахунку на одну поїздку.

Туристів з Греції в рівній мірі привертає можливість походити по магазинах і зробити невелику операцію, а ось до історичних будівель, музеїв і театру мало хто з них виявляє цікавість.

Одноденні поїздки в такі місця, як Віндзор, Оксфорд або Бат, як і автобусні поїздки до Шотландії, користуються обмеженим попитом.

Ізраїль

Британія була улюбленим місцем відвідин ізраїльтян багато років, і Лондон настільки добре відомий, що не вимагає реклами. Едінбург - друге по популярності місто (завдяки фестивалю).

Відвідувачі захоплюються культурою, музеями і художніми галереями, а особливо цікавляться театром (багато хто відвідує театр кожний вечір впродовж свого перебування в Британії).

Ізраїльтяни витрачають під час подорожі за день більше середнього рівня. Індія і Пакистан

Більш всього відвідувачів з цих країн привертають музей мадам Тюссо, зміна караулу, лондонський Тауер, а також походи по магазинах за британськими фірмовими виробами.

Частіше за все вони відвідують Лондон, але популярністю користуються також Бірмінгем, Ліверпуль, Ноттінгем, Лестер, Бредфорд, манчестер, Оксфорд і Кембрідж.

Унаслідок тісних історичних зв'язків між Індією і Британією відвідувачі знайомі з англійською мовою, британською культурою і крикетом. Більшості відвідувачів до 40 років (45 %), вони достатньо спроможні, росте число індивідуальних туристів. Крім того, все більш частими стають ділові поїздки.

Дві третини відвідувачів з Пакистану - індивідуальні туристи чоловічої статі, причому 45 % приїжджають з метою відвідати друзів і родичів.

Приїжджі з Індії і Пакистану краще сприймають словесні пояснення, ніж друкарські матеріали або письмові покажчики.

Ірландія

Більшість відпускників і що приїжджають у справах бізнесу потрапляють до Британії морським шляхом; влітку вони їдуть до Уельсу, Західні графства, на північний захід і до Шотландії. Туристів з даної країни привертає більш широкий діапазон послуг, особливо "всепогодних", в порівнянні з тим, що можна зустріти в Ірландії.

Короткі поїздки до Лондона, зокрема для відвідин театрів, також популярні.

Культура і спадщина привертають відвідувачів старшого віку з середнього класу, які вже багато подорожували по Великобританії. Вони відвідують історичні місця, собори, університети, театри і концертні зали.

Ірландія займає четверте місце по кількості поїздок до Британії і третє по прибутковості серед всіх країн світу (хоча кількість грошей, які витрачають туристи з цієї країни в день, і тривалість перебування трохи нижче середнього).

Іспанія

Улюблене місце туристів з Іспанії - Лондон, оскільки він вважається законодавцем мод і має багато ринків.

Шотландія стає все більш привабливою для наділюючих романтичною уявою іспанців.

Іспанцям для ідеального проведення відпустки необхідний достаток місцевого колориту, а також можливість ходити по магазинах, займатися спортом і відвідувати спортивні заходи, театр, музичні уявлення і виставки. Нічне життя, британські пивні (паби) і походи по ресторанах дуже важливі для іспанців: вони люблять їсти пізно і залишаються в закладах до ранку. Їм дуже подобаються британські солодощі і десерти.

Іспанські туристи схильні подорожувати групами. Їм також подобається, коли існує можливість зустрічатися і тісно спілкуватися з місцевими жителями. З цієї причини більшість віддає перевагу сімейній атмосфері сільського нічлігу з сніданком, а також сум'яття міського життя.

Половина всіх іспанських відвідувачів Британії у віці до 34 років. В основному це досить спроможні міські жителі (30 % з Мадрида).

Британія - третє по популярності місце проведення відпустки після Португалії і Франції.

Італія

Для італійців з індустріального північного регіону Ломбардії (47 %), а також Лацио (Рим і його регіон) відвідини Британії у внесезонье зараз привабливіші, ніж коли-небудь.

Якщо італійці прибувають до Лондона, то їх якнайбільше привертає можливість бути схожим по магазинах. Якщо ж вони їдуть в місця зовні Лондона, то для них важливі живописність околиць, можливість познайомитися з різними стилями життя, відвідати знамениті місця і удовлетворить культурні потреби. Шотландія привертає величезну кількість відвідувачів (вона займає друге місце після Лондона) завдяки своєму іміджу: зелень, дружелюбність і простота.

Як правило, італійці приїжджають до Британії в свою другу відпустку протягом року.

Туристи з цієї країни знаходяться в певному пункті довше і витрачають в день більше середнього.

Канада

Сімейні зв'язки і театр є основними причинами для подорожі до Британії в міжсезонні.

Круг пізнань про Британію у середньостатистичних канадців ширше, ніж у американців, а інтерес до нових місць більш високий, ніж до традиційних.

Більше 50 % канадських туристів - з Онтаріо, і більше половини загального числа канадців, відвідуючих Європу, приїжджають до Британії.

По віку канадські туристи, відвідуючі Британію, старше, ніж середній відвідувач з-за кордону (30 % у віці старше 55 років).

Сім мільйонів квебекців віддають перевагу поїздкам до Франції, але єдиний сильний зв'язок - це спільна мова, решта зв'язків же є слабкими, і культурна спадщина Великобританії продовжує привертати відвідувачів.

Канадці витрачають менше середнього за поїздку в день.

Латинська Америка

Частіше за все з цього регіону прибувають бразильські (34 %) або аргентинські (24 %) туристи.

Лондон - найпопулярніше місце призначення: наділені відчуттям стилю розглядають його як столицю мод, але люблячі віскі латиноамериканцы знають також і про існування Шотландії. Крім того, відвідуються також Кембрідж, Бат, Стратфорд, Йорк і Оксфорд.

Урівноважені відвідувачі цікавляться театром, музеями і художніми галереями, а також походами по магазинах (імпортовані товари все ще вважаються дорогою новинкою в багатьох країнах, а якість і різноманітність британських продуктів вражають).

Аргентинці також відвідують Британію ради спорту (особливо регбі), вивчення англійського, торгових ярмарків і виставок. 15 % відвідуючих Британію латиноамериканців приїжджають у справах бізнесу, а 10 % - до друзів і родичів.

При незначній тривалості перебування аргентинці схильні витрачати в день виключно великі суми.

Скандинавія

Туристи з Скандінавських країн вірять в тепло і дружелюбність Британії, їм подобаються відчуття гумору і жвавість британців (про що вони судять за телевізійними програмами), а також стиль життя, характерною межею якого, на їх думку, є відвідини пабів. Вони відчувають себе більш упевнено з англійським, ніж з іншими європейськими мовами.

Скандінави захоплюються гольфом і, за оцінками, скоюють в рік 50 тис. поїздок на гольф.

Данці добре поінформовані про британську географію і звичаї, норвежцям же подобаються розважальні заходи просто неба, наприклад подорожі по каналах.

Норвежців дратує, якщо їх приймають за шведів, і не дивлячись на хороше знання англійського, вони оцінять декілька слів вітання, почутих на рідній мові під час відвідин улюблених ними місць - Нортумбрії, Йоркшир, Хамберсайда, Шотландію і Лондон.

США

Серед американських туристів більш високий відсоток, ніж в середньому, складають ті, що приїжджають вперше, тому їх в першу чергу привертає Лондон. Окрім нього, американці часто відвідують Йоркшир, Шотландію і Уельс.

Американці, що приїжджають до Британії, в середньому більш забезпечені, більш образованны і належать до більш старшої вікової групи, ніж середньостатистичний американець.

Американцям цікаві в Британії її історія і культура, спільність мови і історичне наследие. Їм подобаються дружність і шарм ан-.jm гличан, а також безпека, легкість і зручність користування суспільним транспортом.

Улюблені заняття - огляд визначних пам'яток і фотографування, походи по магазинах і проглядання шоу, відвідини історичних будівель, замків, соборів, музеїв і галерей, поїздки в сільську місцевість на автомобілі або потягу.

Британія залишається для американців європейським місцем відвідин номер один; вона в реальності і прагне залишитися таким, але Франція і Німеччина складають конкуренцію, що росте, в боротьбі за американський долар.

Франція

Серед французьких туристів 42 % - у віці до 25 років при середньому показнику 27 %.

Їх привертають в Британії її оригінальність, затишні паби, нічліг з сніданком, традиції, культурна спадщина, художні галереї, музеї, гольф, музика, мистецтво, спорт і сільські пейзажі.

Останніми роками гори, сільська місцевість і міста сталі для французів привабливішими, ніж "сонце і сніг".

Репутація Британії як місця, де на погоду і кухню не можна вважатися, поступово йде в минуле. Недавня стаття у французькій газеті "Ле Монд" відзначила навіть, що Лондон стає однією із столиць гастрономів миру. Все більшою мірою признається вплив Британії на молодь через музику і індустрію мод.

Британія і Ірландія по популярності займають сьогодні шосте місце після Іспанії, Португалії, Італії, Німеччини і Австрії.

Південна Африка

Південноафриканці схильні відвідувати Шотландію, Уельс і всі регіони Англії.

Характеристики

Список файлов реферата