140789 (725755), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Центра вправе регулировать периодичность предоставления льготных услуг.

Руководитель Центра вправе разрешить предоставление бесплатных услуг социально-незащищенным слоям населения и работникам ЦСОН и исключительности ситуаций.

4.3. Структура Центра социального обслуживания населения.

Центр социального обслуживания населения возглавляет директор

Жилина Валентина Ивановна. Далее следуют - заместитель директора, специалист по кадрам, специалист по организации производства, секретарь,

бухгалтерия, АХО. В структуре Центра есть несколько подразделений: отделение оказания срочной помощи, мастерская по ремонту обуви, пошивочная мастерская, трикотажная мастерская, парикмахерская, магазин, филиал парикмахерской , филиал магазина, филиал мастерской по ремонту обуви.

4.4.Задачи, функции, направления деятельности.

Основными задачами Центра являются:

1. Предоставление услуг социального характера:

• Прием заявлений на оказание материальной помощи;

• Прием заявлений на присвоение званий «Ветеран труда»;

• Обследование жилищно-бытовых условий граждан и составление актов;

• Паспортизация инвалидов и участников ВОВ и других категорий граждан;

• Прием заявлений на получение детских пособий;

• Предоставление вещевой помощи и продовольственных наборов малообеспеченным гражданам, оказавшимся в экстремальных условиях;

• Прогнозирование потребностей в услугах, как разового, так и постоянного характера;

• Консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства и действующему в Центре Положению о порядке предоставления социально-бытовых услуг, а также о Федеральном перечне гарантированных государством социальных услугах и т.д.;

• Прием заявок по телефону на оказание услуг на дому.

1. Предоставление услуг бытового характера в стационарных условиях и на дому:

• Пошив, ремонт, реставрация швейных изделий для взрослых и детей;

• Ремонт, реставрация меховых изделий для взрослых и детей;

• Ремонт обуви;

• Парикмахерские услуги;

• Ремонт сложной и мелкой бытовой техники;

• Ремонт квартир;

• Плотничные услуги;

• Услуги транспорта;

• Прочие услуги.

1. Формирование внебюджетных средств, изыскание новых источников доходов за счет открытия магазинов, филиалов Центра, широкого спектра платных бытовых услуг населению города.

2. Рекламно-пропагандистская работа и т.д.

За 2 последних года зарегистрировано свыше 60 тысяч обращений граждан, все они прошли через личный прием у специалистов по социальной работе Центра. Обследовано около 3-х тысяч семей, в т.ч. проведена паспортизация в 1536 семьях; более 2-х тысяч человек получили 5980 единиц вещевой помощи в виде одежды, обуви, постельного и нательного белья и других предметов первой необходимости на сумму свыше 800 тысяч рублей.

На сегодняшний день в Центре действует 18 прейскурантов, оказывается свыше 560 услуг, в то время как в первый год работы действовало лишь 8 прейскурантов и оказывалась 101 услуга, т.е увеличение произошло более чем в 5 раз.

Отремонтировано 2848 единиц сложной бытовой техники, в т.ч.

1759 телевизоров,

663 холодильника,

242 стиральные машины,

72 пылесоса,

107 швейных машин.

Кроме этого, отремонтировано 72 квартиры, 19240 человек обслуживались в парикмахерской, 1520 человек отремонтировали и вновь пошили швейные изделия, 5470 - воспользовались услугами мастерской по ремонту обуви.

В 1997 году Центр провел большую акцию по обслуживанию пенсионеров-юбиляров, 346 из них получили к своему юбилею подарок от Центра - бесплатную услугу (по выбору).

Коллектив Центра постоянно совершенствует свою работу, открывает новые подразделения, осваивает новые услуги.

С принятием Закона о ветеранах, пенсионерам срочно нужно было выдавать удостоверения. Понадобились фотографии. Центр открывает фотомастерскую, в которой обслужено около 3-х тысяч человек, из них 640 - бесплатно.

Комплектуются и безвозмездно передаются новогодние подарки для детей многодетных и малообеспеченных семей, осуществляется выдача вещевой помощи в виде одежды, обуви, постельных принадлежностей.

Для лиц, попавших в экстремальную ситуацию, комплектуются и бесплатно выдаются продовольственные наборы.

Ежеквартально парикмахеры Центра выезжают в общество слепых и на месте делают стрижки (бесплатно) 30-40 инвалидам. Такая форма работы осуществляется на протяжении всего периода работы Центра.

Продумывается еще одно направление оказания помощи - помочь пенсионерам и инвалидам в реализации рассады овощей, фруктов, цветов, выращенных на своих участках, так как не все из них могут сами выращенное реализовать.

Центр принимал участие в конкурсах по созданию рабочих мест для инвалидов, объявленных городским Центром занятости и оба раза выходил победителем. Таким образом, удалось трудоустроить 21 инвалида.

В 1999 году Центром организован и проведен месячник по комплексному обслуживанию инвалидов и участников ВОВ к Дню Победы. Организован вечер-встреча (совместно с Центром творчества «Бригантина») ветеранов Войны и работников Центра. Подготовлен праздничный концерт силами детских коллективов, накрыт праздничный стол.

4.5. Штаты и кадры.

В штате Центра работает 73 человека. В административно-

управленческом персонале 11 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, бухгалтер (2), экономист, бухгалтер-кассир, специалист по кадрам, секретарь-машинистка, специалист по организации производства.

В отделении оказания срочной помощи 15 человек: заведующая

отделением, специалист по социальной работе (5), социальный работник (4), мастер по ремонту бытовой техники, мастер по ремонту телевизоров (2), штукатур-маляр (2).

В пошивочной мастерской 8 человек: заведующая мастерской,

закройщик, швея (6). В парикмахерской 12 человек: заведующая парикмахерской, мастер-универсал (10), кассир. В мастерской по ремонту обуви 5 человек: заведующая мастерской, мастер по ремонту обуви (2), приемщик обуви (2). В магазине 9 человек: заведующая магазином, товаровед, продавец (4), экспедитор, кассир.

В хозяйственном отделе 14 человек: заведующая хозяйственным

отделом, водитель автомобиля (4), механик по ремонту оборудования, электрик, сантехник, рабочий по стирке одежды, дворник, плотник-столяр, грузчик, уборщик служебных помещений (2).

Среди сотрудников Центра 6,7% - пенсионеры, 15,2% - инвалиды.

4.6.Режим работы.

Центр социального обслуживания населения работает с 8 до18 часов,

обед с 13 до 14 часов. Суббота - с 9 до 14 часов. Выходной - воскресенье.

Адрес: г,Тюмень, 2-ой Заречный мкр., пр.Солнечный,10.

Тел.25-97-13, 25-47-14.

4.7.Классификация клиентов.

В Центре обслуживаются такие категории граждан, как:

• Участники Великой Отечественной войны;

• Инвалиды Великой Отечественной войны;

• Малообеспеченные одинокопроживающие инвалиды;

• Малообеспеченные одинокопроживающие пенсионеры;

• Инвалиды 1 группы и их несовершеннолетние дети;

• Инвалиды по зрению ООО Тюменского УПП «Сибирь», «ВОС».

• Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, объективно нарушающей их жизнедеятельность (пожар, наводнение, болезнь и т.п.);

• Пенсионеры Центрального административного округа;

• Пенсионеры Ленинского административного округа (по договору);

• Малообеспеченные многодетные и неполные семьи;

• Работники системы социальной защиты населения Центрального административного округа.

4.8.Виды социальных услуг.

Как было выше сказано, на сегодняшний день Центр оказывает свыше 560 услуг социально-бытового характера.

Так, в отделении оказания срочной помощи специалистами по социальной работе проводится такая работа с клиентами как: прием граждан по вопросам социальной защиты; прием заявлений на материальную помощь; прием заявлений на «Адресную социальную помощь»; прием документов на присвоение звания «Ветеран труда»; прием документов на ежемесячные детские пособия; паспортизация; обследование жилищно-бытовых условий граждан; консультация граждан по вопросам социальной защиты в Центре по телефону; участие в создании компьютерной базы программного комплекса «Адресная социальная помощь»; оформление различных приглашений (на получение вещевой помощи, натуральной помощи); выдача вещевой помощи; формирование и выдача бесплатных продовольственных наборов; рекламирование услуг, выполняемых Центром; прием заявок на ремонт бытовой техники: телерадиоаппаратуры, холодильников, стиральных машин, пылесосов; мелко-бытовой техники; квартир; прием заявок на доставку на дом промышленных и продовольственных товаров по заказам нуждающихся граждан; выдача

талонов на льготные услуги Центра; участие в коммерческой деятельности Центра; осуществление связи с предприятиями, поликлиниками; оказание первой доврачебной помощи; оказание экстремальной помощи.

Мастерская по ремонту обуви оказывает такие услуги как: смена набоек; укрепление каблука; пробивка подошвы; ремонт подошвы; наклейка профилактики; проклейка подошвы; подшивка валенок, унтов; замена супинатора, стелек, пряжек, замков в обуви, замков в сумках, замков в куртках; зауживание голенища сапог; расширение голенища сапог; постановка заплат; прошивка верха обуви и подошвы; изготовление и вшивание ручек в сумке и многое другое.

К услугам пошивочной мастерской относятся: пошив постельных принадлежностей, белья для новорожденных, сорочки, платья, жакета, блузки, юбки , брюк; ремонтные работы швейных меховых изделий: укорачивание изделий, подгонка по фигуре, смена подклада, перелицовывание, замена и ремонт воротников, манжет, бортов, рукавов; перекрытие полушубков, замена замка в дубленках, кожаных куртках, брюках, юбках; раскрой изделий; обметка; закрутка и т.д.

В услуги парикмахерской входят: стрижка волос (детская, простая, молодежная, классическая, модельная, спортивная и т.д.); завивка волос химическим препаратом; покраска волос; маникюр; покраска бровей и ресниц; оформление бровей; мытье головы; обслуживание клиентов на дому; доставка на дом промышленных и продовольственных товаров по заявкам клиентов.

Услуги мастерской по ремонту и изготовлению трикотажных изделий: изготовление по моделям заказчика жакета, платья, юбки, джемпера, сарафана, рейтузов, спортивного костюма, пальто и изделий детского ассортимента; изменение длины и ширины изделий по низу, за счет плечевых и боковых швов и по талии; подгонка изделий по фигуре; замена замка, воротника, ластовицы в рейтузах; ремонт пояса юбки и брюк; штопка; кеттлевка; втачивание заплат; замена довязов; обметка; распаривание изделий и т.д.

Центр также осуществляет ремонтно-строительные работы. К ним относятся: штукатурные, облицовочные, малярные и побелочные работы; оклейка стен и потолков обоями; услуги по оформлению и уборке квартир; плотницкие и столярные работы; остекленение дверей и окон; покрытие полов линолеумом; погрузо-разгрузочные работы; транспортные услуги; сантехнические работы и прочие услуги.

При Центре открыт магазин по торговле промышленными и продовольственными товарами. В обязанности магазина входит комплектование бесплатных продовольственных наборов; выдача наборов остро нуждающимся гражданам; прием заказов на комплектование продовольственных и промышленных товаров по заявке клиентов и доставка их на дом; обслуживание мероприятий, проводимых Комитетом социальной защиты населения и Администрацией города и округа.

4.9.Источники финансирования.

Первоначально при создании Центра финансирование предполагалось из различных источников, и первый из них - бюджетные ассигнования. Но на деле оказалось иначе. Все годы, что работает Центр, финансирование из бюджета осуществляется исключительно на одну статью - заработную плату. Если в 1996 году прочие расходы, где заложены и социальные программы, составляли 36% в общем финансировании, то в 1998 году лишь 7,8% и доля бюджетного финансирования в общих расходах по прежнему снижается. Выживать в таких условиях Центру очень сложно. Основной источник выживания внебюджетные средства. Это достигается за счет предоставления платных услуг жителям микрорайона и города, коммерческой деятельности, поиска спонсоров и т.д.

Для получения внебюджетных средств и выполнения социальных программ при Центре в 1995 году открыт магазин по торговле промышленными и продовольственными товарами, работают лотки в 3-х точках города, организована торговля на предприятиях города, филиале Центра. По заявкам клиентов товар доставляется на дом. Удельный вес товарооборота при этой форме работы составляет свыше 20% в общем объеме.

В 1998 году таким образом Центр получил дополнительно 690 тысяч рублей, что позволило закупать необходимые материалы для мастерских , содержать автотранспорт, приобретать бензин и хозяйственные материалы, а также выплатить определенную сумму в виде зарплаты коллективу.

Силами Центра полностью оборудован филиал в новом помещений комитета социальной защиты населения по ул. Седова, 64а, где дополнительно открыты парикмахерская и пункт приема обуви в ремонт, организована торговля промышленными и продовольственными товарами. Своими силами изготовлено нестандартное оборудование для продовольственного отдела магазина.

За счет спонсорских средств (11,5 тысяч рублей) приобретены компьютер и кассовый аппарат, изготовлены 12000 приглашений и талонов на услуги.

В 1998 году значительный вклад в дела коллектива Центра внесли спонсоры: ЗАО ИПФ «Практика», ОАО «Рубикон», АО «Тюмень Ремстройбыт», совхоз «Пригородный», совхоз декоративных культур, ОАО «Сибпредком», АО «Бенат», ТПК «БКК», Тюменский филиал Ханты-Мансийского банка, частные предприниматели - Кожемякина Н.С., Пермитин С.Ю.

4.10.Источники поощрения сотрудников.

Центром за счет коммерческой деятельности нарабатываются внебюджетные средства. Часть из них идет на материальное стимулирование работающих Центра. В зависимости от расходов на текущее содержание

Характеристики

Список файлов реферата