19742-1 (725328), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Бланк для изучения мнения потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве.
1. Припомните пожалуйста, откуда или от кого вы впервые узнали об Internet?
01. От друзей, знакомых или посторонних людей
02. Из периодических изданий, книг
03. Из телевизионных передач
2. Где вы впервые вплотную познакомились с Internet, то есть где смогли попутешествовать по виртуальному миру?
04. Будучи в гостях у друзей, знакомых
05. На работе
06. В Интернет-кафе
07. В другом месте (напишите) ______________________________
3. Как Вы думаете, что подтолкнуло Вас к решению стать самостоятельным пользователем Internet?
08. Желание получить доступ к океану информации, коим является Internet
09. Желание найти друзей, единомышленников
10. Простое стремление не отстать от друзей
11. Другое (напишите)_____________________________________
____________________________________________________________
4. Скажите пожалуйста, что стало для вас решающим при выборе именно этой («ТTF») провайдерской фирмы? (можно выбрать несколько ответов)
12. Низкие цены на обслуживание
13. Широкий спектр предоставляемых услуг
14. Опыт работы
15. Надежность фирмы
16. Надежная и скоростная связь
17. Советы друзей, знакомых
18. Другое (напишите)_____________________________________
5. Были ли вы пользователем Internet ранее?
19. Да ( 6)
20. Нет ( 25)
6. Вы пользовались Internet:
21. На работе ( 7)
22. Из дома ( 9)
7. Был ли Internet подспорьем в Вашей работе?
23. Да, он мне очень помогал
24. Да
25. Да, но не особым
26. Не думаю, что был таковым
27. Нет, он больше мешал работе
28. Затрудняюсь ответить
8. Как вы думаете, как Ваши коллеги по работе относятся к Internet?
29. Положительно
30. Нормально
31. Отрицательно
32. Затрудняюсь ответить
9. Ранее Вы были клиентом:
33. Этой же провайдерской фирмы ( 11)
34. Другой провайдерской фирмы ( 10)
10. Скажите, что стало причиной прерывания контракта с предыдущей провайдерской фирмой?
35. Ее отношение к клиентам
36. Высокие расценки на обслуживание
37. Низкое качество обслуживания
38. Низкое качество и скорость связи
39. Другое (напишите)_____________________________________
40. Отказываюсь ответить, затрудняюсь
11. Вы довольны работой Вашей провайдерской фирмы?
41. Да, полностью
42. Да, но не совсем
43. Не очень
44. Нет
45. Затрудняюсь ответить
12. Вас устраивают расценки на услуги Вашей провайдерской фирмы?
46. Да, устраивают полностью
47. Да, но хотелось бы подешевле
48. Не совсем
49. Нет
50. Затрудняюсь ответить
13. Удовлетворены ли Вы списком предлагаемых фирмой-провайдером услуг?
51. Да, удовлетворен полностью
52. Да, но хотелось бы несколько больше
53. Не совсем
54. Нет
55. Затрудняюсь ответить
14. Будете ли Вы рекомендовать Вашу провайдерскую фирму друзьям, коллегам, знакомым, желающим присоединиться к числу пользователей Internet?
56. Да, конечно
57. Да, но не всем
58. Стоит подумать
59. Нет
60. Затрудняюсь ответить
15. Каким броузером вы пользуетесь для работы в Internet?
61. Netscape Communicator ®
62. Internet Explorer ®
63. Mosaic ®
64. Другим (напишите) ____________________________________
16. Есть ли у Вас Ваша «домашняя страничка»?
65. Да, есть ( 18)
66. Да, но еще в стадии разработки ( 18)
67. Нет ( 17)
17. Собираетесь ли Вы в будущем сделать свою «домашнюю страничку»?
68. Да, планирую
69. Нет
70. затрудняюсь ответить
18. Знакомы ли Вы с языком HTML?
71. Да ( 19)
72. Да, частично ( 19)
73. Нет, но слышал о нем ( 20)
74. Нет ( 20)
75. Затрудняюсь ответить ( 20)
19. Умете ли Вы работать с HTML?
76. Да, умело
77. Да, немного
78. Нет
20. Сколько еще человек, помимо Вас, в вашей семье пользуется Internet?
79. 1
80. 2
81. 3
82. 4 и более
21. Устраивает ли Вас качество и «скорость» телефонной связи?
83. Да, полностью
84. В общем, да
85. Не совсем
86. Нет
87. Затрудняюсь ответить
22. Согласились бы вы с введением повременной оплаты за пользование телефоном, преследующим цель совершенствования телефонной связи?
88. Да
89. Да, но при условии скорых результатов
90. Нет
91. Затрудняюсь ответить
23. Что нового привнес в Вашу жизнь Internet?(можно выбрать несколько вариантов ответа)
92. Я теперь могу получить самую свежую информацию
93. Я нашел много новых друзей, единомышленников
94. Я получил возможность самовыражения
95. Другое (напишите)_____________________________________
____________________________________________________________
24. Доводилось ли Вам использовать такие возможности Internet как (отметьте) :
96. Покупка товаров в виртуальных магазинах
97. Заказ всевозможных билетов
98. Другое (напишите)_____________________________________
____________________________________________________________
( 33)
25. Как вы думаете, достаточно ли Вы информированы об Internet и о процессе доступа к нему?
99. Да, достаточно
100. Да, но смутно
101. Нет ( 38)
102. Затрудняюсь ответить ( 38)
26. Есть ли у Вас на данный момент модем?
103. Да
104. Нет
27. Есть ли у Вас программное обеспечение, необходимое для работы в Internet (какой-либо броузер)?
105. Да
106. Нет
107. Затрудняюсь ответить
28. Какой именно броузер у Вас есть?
108. Netscape Communicator ®
109. Internet Explorer ®
110. Mosaic ®
111. Другой (напишите) ____________________________________
29. Умеете ли Вы пользоваться модемом, броузером?
112. Да, умею
113. Да, но далеко не в совершенстве
114. Нет
115. Затрудняюсь ответить
30. Умете ли Вы настраивать модем, броузер?
116. Да, умею
117. Да, но не достаточно умело
118. Нет
31. Знаете ли что-либо о «домашних страничках»?
119. Да, знаю достаточно много ( 37)
120. Да, но лишь понаслышке ( 37)
121. Нет, не знаю ( 38)
122. Затрудняюсь ответить ( 38)
32. Собираетесь ли в будущем ее создавать?
123. Да, планирую
124. Нет
125. Затрудняюсь ответить
33. Читаете ли Вы периодические издания, частично или полностью посвященные Internet? Назовите их (можно выбрать несколько вариантов ответа):
126. «Soft-Market»
127. «PCWeek»
128. «Домашний компьютер»
129. «Computer World»
130. «Компью-терра»
131. Другое (напишите)_____________________________________
34. Смотрите ли телевизионные передачи, частично или полностью посвященные Internet? Назовите их (можно выбрать несколько вариантов ответа):
132. «Компьютер»
133. «Интернет Кафе»
134. «От винта»
135. Другие (напишите)_____________________________________
Разрешите в заключение задать Вам несколько общих вопросов:
35. Укажите, пожалуйста, свой возраст:
132. До 20 лет
133. 20-24 года
134. 25-29 лет
135. 30-39 лет
136. 40-49 лет
137. 50-54 года
138. 55-59 лет
139. 60 лет и более
36. Ваш пол:
140. Мужской
141. Женский
37. Ваш социальный статус:
142. Рабочий
143. Служащий
144. Студент
145. Безработный
146. Пенсионер
38. Каков примерный ежемесячный доход Вашей семьи?
147. От 1000 до 1500 руб.
148. От 1500 до 2000 руб.
149. От 2000 до 3000 руб.
150. От 3000 и выше.
39. Сколько человек в вашей семье?
151. 2 чел.
152. 3 чел.
153. 4 чел.
154. 5 чел.
155. Более 5 чел.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
