136593 (723242), страница 2
Текст из файла (страница 2)
"Хотя покупатель и не отдает себе отчета, но зачастую он делает свой выбор, при покупке, руководствуясь не умом, а носом" - так утверждает один из руководителей сети магазинов на Западе. Исследования показали, что 70-80% людей по запаху судят о таких качествах, как: свежесть, изысканность и даже... мощность. Грех не использовать эту возможность!
Так, американская фирма IFF предложила покупателям благоухающие игрушки, в которые при изготовлении были добавлены особые ароматизированные гранулы.
Пахучие книги начали издавать в Америке. Запахи тематические: книги на морскую тему пахнут солью и водорослями. Книги о цветах - жасмином и сиренью. Рождественские сказки благоухают еловой хвоей и корицей.
В проигрывателе "Арома-диск-систем" используются пластинки, заполненные специальными химическими веществами, которые испускают определенные запахи при движении иглы.
А может ли запах разбудить человека? В странах Западной Европы продаются будильники, которые поднимают человека с постели исходящими из часового механизма благовониями.
Одна японская фирма выпустила постельное белье для страдающих бессонницей. Ко сну клонит запах растительных масел, которым пропитано белье. Используют летучие вещества и для того, чтобы не дать человеку уснуть. В октябре 1993 года в Японии открылось токийское автошоу. На выставленном автомобиле фирмы "Ниссан" специальный монитор следит за выражением лица и глазами водителя. Если человек начинает засыпать, то раздается резкий сигнал и в салон впрыскивается взбадривающий ароматизатор, нюхнув который, спать уже не захочется.
Небольшие дозы ароматизирующих веществ кладут в пылесборные мешки пылесосов и даже в автомобильные баки. "В итоге подержанный автомобиль начинает пахнуть, как новенький" - утверждают дилеры. А покупательниц радует, когда мотор их машины начинает пахнуть клубникой.
Продолжается расширяться область применения - управление поведением домашних животных и через них человеком-хозяином. Так, в одном из нью-йоркских книжных магазинов продается иллюстрированная книга для собак, где на одной из страниц помещено изображение кошки, от которого исходит специфический запах. Разглядывая и обнюхивая изображение своего "закадычного друга" собаки не могут остаться равнодушными и заливисто лают. Так, что хозяин раскошеливается.
Запахи и реклама
А как используют ароматические вещества в рекламировании различных товаров? Оформитель магазинов Эми Оуэнз использует гранулы химического вещества. Нагреваясь на фасадах супермаркетов от неоновой рекламы, эти гранулы будут испускать ароматный запах свежего хлеба - для магазинов, торгующих хлебом, а для других же магазинов - другие запахи.
"Многие годы мне приходилось заботиться об освещении, музыке и создании особой атмосферы комфорта в магазинах. Почему бы не заняться еще и ароматами?" - говорит Оуэнз.
Другая же американская фирма начала применять искусственные запахи в магазинах своих Клиентов. Для магазина, торгующего галстуками был выбран запах хорошо выдубленной кожи. Он отлично сочетается с деревом, использованным в оформлении интерьера.
Впервые в мире японская газета "Иомиури" выпустила тиражом более 5 млн. экземпляров ароматизированную рекламу. На одной из страниц газеты опубликована реклама холодильников "Тошиба" с изображением аппетитных апельсинов с короткой припиской в стиле "Алисы в стране чудес: "Потри меня...". После выполнения призыва газета начинает благоухать апельсинами.
Аналогичная попытка одной американской газеты, которая разместила рекламное объявление, испускающее запах жареного цыпленка, вызвала неожиданный результат. К газетным киоскам стали сбегаться стаи собак и кошек, мешая торговле. Полиция оштрафовала дирекцию магазина, разместившего рекламу на крупную сумму за нарушение порядка в городе.
В центре Токио появились телефонные будки, в которых всегда присутствует приятный аромат. Таким образом, одна из парфюмерных фирм рекламирует свою продукцию.
Запахи проникают и на телевидение. Недавно изобретатель из Германии Бруно Грубер запатентовал приставку, которая автоматически производит запахи, соответствующие изображению на экране телевизора. Бизнесмены уже заинтересовались этой новинкой. А там недалеко и до телерекламы с запахами...
Что же будет дальше с "запаховой индустрией"?
Управляем поведением
Самые важные исследования - это создание ферромонов - запахов, управляющих сексуальным поведением человека. Обнаружить ферромоны человека - заветная мечта менеджеров индустрии производства ароматических веществ. Ведь тогда поведением человека можно будет управлять гораздо более эффективно, чем в настоящее время.
Очень заметно, что использование запахов в бизнесе, изготовлении, рекламировании и продаже товаров - это первые, пока еще робкие, попытки управления человеком. Сила воздействия будет возрастать. И тут два пути развития: первый - человек будет привыкать и адаптироваться к запахам. Сработает эффект привыкания - мы ощущаем запахи только в момент первого соприкосновения с ними или когда запах усиливается. Второй путь: человек будет управляться запахами так же, как управляют поведением жучков-щелкунов, собирая их в ловушке. Единственным отличием будет то, что вместо ловушки будет магазин и товар, за который нужно раскошеливаться. Или же: с помощью запахов будут "выжимать больше пота" у сотрудников фирм во время работы. Недаром японская фирма "Симицу" с помощью запахов предлагает решать проблему производительности труда и снижения стрессов. В ходе исследований фирма установила, что применение запахов позволяет управлять человеком.
Например, дать человеку подышать запахом лимона - и усталость пройдет, запахом лаванды или жасмина - число ошибок при монотонной работе снизится почти вдвое. Запахи же эвкалипта возбуждают человека и повышают его производительность. Другая японская применяет комплекс запахов. Причем в разное время применяется разная гамма запахов: с 8 до 10 часов утра через систему кондиционеров - климатическая установка, управляемая компьютером - в помещениях распространяется запах лимона. Это позволяет рано приходящим на работу служащим быстро войти в деловой ритм. После 10 часов и до обеда его сменяет легкий цветочный аромат. В обеденный перерыв - свежий воздух. Затем аромат леса. И в конце трудового дня - запах цветов и цитрусовых, чтобы сотрудники могли легко перенести транспортные нагрузки в вечерние часы пик.
Многие предприниматели заинтересовались этими разработками, а фирма "Симицу" надеется, что с ее помощью в мире начнется "эра запахов". Каждый человек по-разному откликается на запах: его физиологическое состояние в этот момент может быть разным. И потому следующим шагом в развитии технологии управления пахучими веществами будет управление человеком по его собственной программе. С помощью обратной связи будет отслеживаться состояние человека и при необходимости силу и качество воздействия на него можно будет изменить. Кроме этого, запах будет сочетаться с другими способами воздействия, например, с музыкой, воздействием цветом, вкусовыми ощущениями ... Достаточно изменить цвет и освещенность рабочего места или давать попробовать "фирменные" конфеты. Еще лучше, если человек САМ будет регулировать запах, цвет...
Управлять поведением человека можно и без использования таких сложных систем, как компьютер с обратной связью, кондиционеры. Многие в быту для создания приятного запаха брызгают на лампочку одеколоном: при ее нагреве в комнате распространяется устойчивый запах. Американские фирмы пошли дальше - они теперь снабжают 25-ватные лампочки ароматическими таблетками, которые при нагреве издают запах клюквы, сосны... А во Франции появились сигареты, в которые вместо табака закладывают тампоны, пропитанные экстрактами душистых растений.
Уже и обои и штукатурку пропитывают душистыми веществами - они уменьшают конфликтность при проведении деловых переговоров и т.п. Понятно, что предметов, которые можно "опахучить" много. И это, вероятно, будет сделано в ближайшем будущем.
Интересные ходы могут предпринять рекламисты. Речь идет о включении пахучих веществ в фирменный, корпоративный стиль. Каждая фирма теперь станет пахнуть своим - фирменным запахом. Это и запах в помещениях для сотрудников и, особенно, в помещениях для работы с клиентами. Это и запаховые визитки, это товары и документы, пропитанные фирменным пахучим веществом, это и переход на более тонкие меры стимулирования сотрудников фирмы.
Ведь многие меры стимулирования, такие как: премии, большая зарплата, бонусы, акции, поощрение престижными подарками и услугами, а также психологические и моральные меры поощрения и другие методы давно применяются в различных фирмах. И немного приелись - есть предел управляемости человека при их использовании. А менеджерам фирм хочется повышать производительность и качество труда. И потому-то теперь делаются попытки применять летучие вещества для этих целей - ведь запахи более тонко и незаметно действуют на человека, заставляя его более качественно выполнять требуемые действия. И, при этом, работник зачастую не отдает себе отчета, в том, что им управляют. Таким образом, меры воздействия на человека становятся все тоньше - переходят на микроуровень - от грубых, типа жестокого наказания, лишения пищи - у рабов, до использования психологических мер, а также воздействия на слух, глаза и обоняние.
Воздействовать на человека можно, не только используя приятные запахи, но и неприятные. Как с елками. А вот интересное применение плохо пахнущих веществ в бизнесе: бразильская экспедиционная фирма уже посылает своим должникам письменные напоминания: первое - пропитано духами и пахнет приятно, второе - хуже, последующие - совсем скверно. Долги пахнут дурно!
Так ли все хорошо?
С первого взгляда, применение запахов кажется простым и безобидным. Но это только кажется. Приведем пример из истории с телевизионной рекламой. На Западе был принят запрет на использование 25-ого "раушкадра" - подпорогового кадра в кино. Когда рекламщики стали монтировать в обычное 24-кадровое кино 25 кадр, незаметный кадр рекламы пепси-колы - у зрителей после сеанса возникала жажда и они спешили выпить пепси-колы. Затем контрольная служба конгресса США добралась и до рекламных наклеек с горячительными напитками. Оказалось, что любители спиртного непроизвольно выбирали из массы бутылок, в основном, те, на которых были вмонтированы сцены секса. Все это и многое другое из подобных видов искусства совращения покупателей в США запрещено.
История повторяется - сейчас запреты могут быть введены и на использование запахов. Оправдается ли прогноз? Время покажет.
А как определить степень воздействия того или иного запаха на человека, на окружающую среду? Ученые пытаются найти решение этой проблемы: в разных странах ведутся разработки "искусственного носа", который бы обладал в сотни раз большей восприимчивостью к запахам, чем человеческий. Приборы эти, в первую очередь, предназначаются для парфюмерной промышленности, но со временем их будут применять и в других отраслях. Например, для обнаружения различных веществ - взрывчатки, наркотиков... Возможно, эти приборы позволят заменить животных, используемых для этих целей.
Прогнозы
Как измениться область применения запахов в будущем?
Каждый человек имеет свой запах, который меняется в зависимости от того, каково его физиологическое состояние сейчас, курит ли он, какую пищу употребляет, какими лекарствами пользуется, и, наконец, даже зависит от времени суток, времени года. Поэтому одни и те же духи у каждого человека пахнут по-разному. И зачастую приятный сам по себе запах духов может измениться на противоположный. Как быть?
Выход один - разработка духов для различных категорий людей: кое-что сейчас уже делается - это разработка для жителей севера одних духов, а для южан - других. Следующим шагом станет появление духов с регулированием силы и качества, исходящего от человека запаха. Духи будут сами подстраиваться под изменяющийся запах человека или человек это будет делать сам.
Человечество будет вступать и дальше в "эру запахов". Запахи будут изменяться от однотонных к композиционным. При этом, индустрия пахучих веществ будет искать методы, которые устраняют привыкание человека к используемым летучим веществам. Ведь при привыкании эффективность применения запахов падает, а против привыкания можно бороться или увеличением дозы или постоянной сменой запахов или разработкой новых более эффективных. Соответственно, будут развиваться и методы противодействия запаховым веществам.
Очевиден переход к комплексному воздействию на человека, где наряду с запахами будут применяться цветовые, вкусовые, тактильные и другие воздействия. И чем больше будут находить ароматические вещества применение, тем больше будет разрабатываться искусственных. Сейчас ежедневно их появляется сотни. Может теперь техника, выпускающая столько ароматических веществ станет "тренером" носа человека? И обоняние станет развиваться?
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
