132051 (721382)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Управленческая психология»

на тему «Факторы трудовой деморализации персонала организации»

Выполнил студент гр

Казань 2008

Содержание

Введение

1. Факторы трудовой деморализации

2. Группы риска трудовой деморализации

3. Синдром выгорания

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Каждый человек сугубо индивидуален. Один не может быть похож на другого. У каждого из нас определённый цвет волос, глаз и прочее. Физиологические и психические характеристики тоже редко совпадают. Когда человек устраивается на работу, то ему приходится подстраиваться по коллектив, становиться таким как все. Например, в салоне связи или в кафе консультанты и официанты похожи друг на друга. Это, несомненно, негативно сказывается на психике персонала. Естественно, что нет такого человека, который был бы весьма доволен своей работой: кого-то не устраивает размер заработной платы, кого-то отношения в коллективе, кого-то негативное отношение со стороны руководящих постов. Поэтому человек, не удовлетворённый своей работой, не может работать так же эффективно, как если бы его всё устраивало. Конечно, идеальной работы нет, но можно несколько улучшить состояние персонала определёнными методами. А иначе произойдёт постепенная деморализация рабочего коллектива. Причин деморализации достаточно много. Это опять же низкий уровень заработной платы, отсутствие интереса к работе, постоянные стрессы. Почему люди деморализуются? Во-первых, им не хватает денег на жизнь, поскольку очень часто они получают довольно низкую заработную плату. Во-вторых, их гложут собственные проблемы, которые на работе могут только усугубиться. В-третьих, им надоедает каждый день приходить на рабочее место и делать одно и то же. Это очень серьёзная проблема, поскольку каким-то образом изменить условия труда, например, сталевара, достаточно сложно, а порой и невозможно. В-четвёртых, недовольные своей жизнью и не способные решить всех своих проблем, люди начинают спиваться. И эта проблема, к сожалению, очень актуальна для России. Часто у человека не складываются отношения с сослуживцами, а потому у него нет никакого желания идти и работать на благо своей организации. Одной из распространённых причин деморализации является также религиозная дискриминация. Люди разных национальностей и вероисповеданий порой плохо уживаются в одном коллективе. В группе риска также люди с неустойчивой психикой, поскольку они в любой момент готовы «наломать дров». Деморализация никогда не бывает беспричинной, поскольку человек никогда не сделает ничего противозаконного, если его в жизни всё устраивает. Наша страна очень деморализованная. Возможно, она такая из-за нашего менталитета. Хоть все и знают неписанные законы «не убей, не укради», но мало кто им следует. Деморализацию очень тяжело искоренить или пресечь, поскольку устои человеческой психики не так-то легко изменить, особенно в лучшую сторону. Учителя с низкой зарплатой не деморализуются, поскольку существует у них особая этика. Но не факт, что профессор или доктор наук после конференции не приходит домой и не выпивает от какой-либо проблемы. Чаще всего деморализуются те, у которых в жизни произошло большое потрясение. Например, умерла мать или отец; ушли жена или муж; уволили с работы и прочее. Люди с сильной психикой ещё как-то справляются со всеми этими невзгодами, а вот слабохарактерные, инфантильные личности почти всегда «уходят на дно». С деморализацией необходимо бороться, поскольку она может полностью разрушить коллектив. Эффективное управление зависит, прежде всего, от управляющих менеджеров и уж потом от директора. Его кадровая политика очень важна для всех и каждого. Но в российском обществе деморализация персонала – дело привычное, а, как известно, то, что вошло в привычку, не забывается практически никогда. У грамотного и образованного управленца деморализация персонала полностью исключена, поскольку в солидном предприятии весь персонал тоже солидный и довольный условиями своей работы. Повышение заработной платы и благоприятные отношения в коллективе являются одним из самых главных средств по искоренению деморализации. Аутстаффинг по моему мнению является очень современным и эффективным средством по оздоровлению внутренней среды организации. Конечно, понятие «выведение персонала за пределы рабочего штата» кажется слишком вычурным и непонятным, но меры, которыми пользуется аутстаффинг порой очень эффективны и приводят к оздоровлению психологического состояния в коллективе.

2. Факторы трудовой деморализации

Деморализация в широком смысле слова – это процесс психического разложения человека, переход его на более низкую стадию психического развития, вызванный различными внешними и внутренними факторами. Причин деморализации достаточно много.

Учёные Майкл Вудкок и Дэйв Френсис, исследуя политические, социальные, экономические и психологические факторы, действующие в развитых странах, и изучая влияние этих факторов на тех, кто занимает руководящие должности, выделили одиннадцать факторов, которые, будут влиять на управленческую деятельность в скором будущем:

1. Стрессы, давление и неопределённость. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять не только собой, но и своим временем.

2. Постепенная утрата традиционных ценностей. Поэтому от современных менеджеров требуется способность определить свои личные ценности.

3. Широкая возможность выбора. Поэтому от менеджеров требуется четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.

4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, которое необходимо руководителю. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие.

5. Увеличение количества проблем. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится всё более важной частью управленческих навыков.

6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимым выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание к новым условиям. Поэтому руководители должны быть изобретательны и способны быстро реагировать на изменения ситуации.

7. Затруднение традиционных ступенчатых отношений. Поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.

8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие приёмы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчинённых.

9. Большие затраты и трудности связаны с использованием наёмных работников.

10. Возрастающие масштабы изменений требуют освоения новых навыков, развития новых подходов. Менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

11. Сложные проблемы во всё большей мере требуют объединения усилий многих людей, совместно осуществляющих их решения. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться результативными в работе. Встречаясь с проблемами, которые невозможно решить традиционными методами, многие ищут какого – либо руководства. К сожалению, многие управленческие рецепты, разработанные зарубежными учёными не учитывают условий современной российской реальности. Источник: Алиев Х. Ключ к себе (этюды о саморегуляции). М., 1993).

2. Группы риска трудовой деморализации

Несомненно, что для любой организации не очень хорошо иметь в коллективе сотрудников, которые входят или потенциально могут входить в так называемую группу риска. Группа риска – это определённое сообщество, сформированное по конкретному признаку, потенциально или реально представляющее опасность для общества. Главным признаком группы риска является зависимость. Изучением зависимостей занимаются несколько наук (социология, медицина, психология), в синтезе которых образовалась новая наука под названием аддиктология, или наука о зависимостях.

Аддиктивное поведение связано с желанием человека уйти от реальности путем изменения состояния своего сознания. В зависимости от того, посредством чего осуществляется уход из реальности, различают следующие виды зависимостей:

-фармакологические (химические) – наркомания, алкоголизм, табакокурение и токсикомания.

-субстанциональные – зависимости которые включают компьютерные, игорные, эмоциональные созависимости, работоголизм и многие другие.

-пищевые зависимости объединяются согласно своему наименованию.

Средства зависимостей подразделяются на следующие типы:

-психоактивные вещества (алкоголь, наркотики);

-активность, включенность в процесс (хобби, игра, работа);

-люди, предметы и явления окружающей действительности, которые вызывают различные эмоциональные состояния (секты, финансовые пирамиды).

Уход от реальности всегда сопровождается большими эмоциональными потрясениями. Человек по большому счёту зависит не от препарата, а от эмоций. Эмоции являются составной частью зависимости. Риск подобной зависимости заключается в следующем:

1.Возможность управления работником, входящим в группу риска, извне, что может быть направлено на внутреннее разрушение организации;

2.Постоянные попытки зависимого распространять влияние своих вредных привычек на персонал предприятия, поиск или формирование им круга единомышленников;

3.Удовлетворение собственных зависимостей посредством временных и материальных ресурсов работодателя;

4.Разрушение стабильного работоспособного коллектива;

5.Склонность к преступным действиям и нарушениям для удовлетворения своих зависимостей.

Основные группы риска.

К основным группам риска относятся следующие:

1. Члены религиозных новообразований (РНО).

Чаще всего членами религиозных новообразований становятся люди, обладающие следующими признаками:

• Одинокие люди. Обратная сторона независимости — одиночество. Любая секта — это сплоченный коллектив с общими групповыми целями. Став членом подобной секты, человек забывает, что такое одиночество.

• Переломный возраст. Наибольший процент жертв секты набирают среди подростков 13—16 лет. С помощью секты можно уйти от сильной опеки родителей, можно бросить вызов окружающим. К тому же, а это самое главное, секты не обращают внимания на внешность.

• Боязнь ответственности. В секте не надо думать, что делать, какой путь выбирать, не надо думать вообще.

• Поиск легких путей. Люди наивно полагают, что, участвуя в религиозной организации, можно решить все свои проблемы.

• Стремление вырваться из домашней атмосферы. Чрезвычайно требовательная среда в доме часто приводит человека в секту.

Но существуют общие для большинства религиозных новообразований и частные для каждой из них внешние признаки, с помощью которых можно выявить принадлежность кандидата на вакансию или действующего работника к религиозным новообразованиям:

• -постоянное наличие при себе фотографии духовного наставника;

• -особенный режим питания;

• -нежелание предоставить собственные фотографии, затягивание этого процесса;

• -документ об отказе от переливания крови в паспорте.

Для последователей определённых учений могут быть характерны свойственные их вере одежда, манера говорить. Становясь частью производственного или административного коллектива, член религиозного новообразования всегда будет пытаться распространить влияние своей «веры» на окружающих. Тем более активно он будет действовать, если ему прямо поставлена такая задача Признаками начала негативного воздействия члена религиозного новообразования на организацию являются следующие:

• прямая информация о попытках вербовки;

• периодическое отсутствие более одного члена коллектива в определенные дни недели;

• появление на рабочих местах сектантских брошюр или приглашений на сомнительные «семинары»;

Вовремя распознав указанные признаки, необходимо:

• -выявить круг тех людей, с которыми непосредственно общается работник, который может не ограничиваться только коллективом подразделения;

• -определить круг лиц, больше и чаще всех общающихся с работником;

• -проанализировать поведение этих людей по указанным внешним признакам принадлежности к религиозному новообразованию;

• -оценить ситуацию и, если результаты оценки будут выражаться словами «риск» или «угроза», начать избавляться от «врага» и от остальных, кто уже попал в группу риска. Следует безболезненно избавиться от такого сотрудника, то есть без конфликта и без ущерба для организации.

2. Алкоголики.

Алкоголизм – одна из форм фармакологической зависимости, в основе которой лежит употребление спиртосодержащих напитков. Алкоголь, вопреки распространенному мнению, не изменяет, а ухудшает текущее состояние; употребление алкоголя не поднимет настроение, а наоборот, его еще больше ухудшит.

Выявить признаки алкоголизма у кандидата на вакансию при приеме на работу и у любого работающего в организации можно различными способами: как медико-психологическими методами, так и по внешним признакам.

Внешние признаки злоупотребления алкоголем следующие:

- поведение работника на деловых и развлекательных мероприятиях, связанных с употреблением алкоголя;

- повышенная расторопность при подготовке к выпивке, эмоциональная приподнятость;

- состояние лица;

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов реферата