98189 (704162)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

ПО МЕНЕДЖМЕНТУ.

Понятие МЕНЕДЖМЕНТ применяется к управлению социально – экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях.

МЕНЕДЖМЕНТ –тип управления, отвечающий потребностям рыночной экономики, управление в условиях рынка.

Содержание менеджмента состоит в достижении фирмой определенных результатов в ход предпринимательской деятельности.

ФИРМА – любая организационно-хозяйственная единица, осуществляющая предпринимательскую деятельность и преследующая коммерческие цели.

МЕНЕДЖМЕНТ относится к тем категориям фирм, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли, независимо от характера деятельности.

Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных фирм, но и банков, страховых обществ, туристических агентств, гостиничных и транспортных компаний, и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как самостоятельные экономические субъекты.

Экономический механизм менеджмента состоит из трех блоков:

Внутрифирменное управление

Управление производством

Управление персоналом.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД.

Управление – специфический вид человеческой деятельности, появившийся в ходе разделения и кооперации общественного труда.

Сущность управления, его специфика определяются задачами, которое оно решает, а также предметом, средством, продуктом управленческого труда.

Основная цель управления – создание необходимых условий (организационных, технических, социально-психологических) для выполнения задач, поставленных перед коллективом фирмы, координация и согласование совместной деятельности работников для достижения запланированных результатов.

Предмет управленческого труда – информация, т.е. управленческий труд, имеет информационную природу.

ПРОДУКТ управленческого труда – УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ (воздействие).

УПРАВЛЕНИЕ – МНОГОГРАННЫЙ ПРОЦЕСС, требующий от человека творческого подхода. Решения, принимаемые управленцами, зависят не только от их знаний науки управления и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, интуиции. Использование этого – уже ИСКУССТВО управления.

КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ.

силу многообразия и сложности управленческого труда возникает необходимость разделения его между различными группами управленческих работников.

В зависимости от их роли в процессе управления выделяют три группы работников:

1. РУКОВОДИТЕЛЬ - возглавляющий определенный коллектив работник, наделенный правом принятия решений и несущий всю полноту ответственности за результаты работы данного коллектива, (синоним слово «менеджер»)

2. СПЕЦИАЛИСТ – работник, выполняющий определенную функцию управления.

Они анализируют собранную информацию, готовят варианты решений для руководителя. К ним относятся: экономисты, бухгалтеры, юристы, маркетологи, инженеры, технологи и др. Главная особенность их деятельности: они жестко ограничены в своей деятельности приказами, инструкциями, квалификационными требованиями. В их работе преобладают логические операции, но не исключено и творчество.

1. СЛУЖАЩИЕ – технические исполнители – работники, обслуживающие труд руководителей и

специалистов, выполняют информационно-технические операции. К ним относятся: секретари, референты, работники архива, канцелярии. Особенность их труда: используются стандартные

процедуры, преобладают технические операции.

Итак, главную роль в управлении играет руководитель (менеджер). В зависимости от отношения к собственности фирмы выделяют:

1. «Классических менеджеров» - руководителей, управляющих государственными или частными организациями на условиях найма.

2. «Менеджеры – совладельцы» - руководители акционерных обществ, работающие по найму и одновременно имеющие акции своей фирмы.

3. «Менеджеры – предприниматели» - частные собственники, преимущественно мелких фирм, лично управляющие ими. ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖЕРАМ:

Специфика управленческого труда и многообразие выполняемых функций обуславливают особые требования, предъявляемые к менеджерам. К ним относятся:

Профессиональная компетентность,

Общая подготовка по менеджменту,

Знания техники и технологии производства,

Знание экономики, права, психологии, педагогики,

Владение навыками администрирования,

Умение самостоятельно принимать решения,

Чувство нового, умение предвидеть,

Умение обработки и оценки информации, использование ее в управлении,

Умение работать в стрессовых ситуациях.

И ГЛАВНОЕ КАЧЕСТВО – УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ.

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Всем организациям – фирмам, компаниям, корпорациям – необходим менеджмент.

Можно говорить о том, что объектом управления для менеджеров являются не просто люди, а организации. Существуют спортивные, военные, творческие, производственные и другие организации. Но все они имеют общие черты:

1. Объединение людей.

2. Общая цель.

3. Совместная деятельность.

4. Определенные границы.

5. Разделение труда.

6. Зависимость от внешней среды

КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1. По виду деятельности:

ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ОБЩЕСТВЕННЫЕ

производственные, политические партии, союзы,

посреднические ассоциации, блоки, фонды,

обслуживающие: церковь, организации науки,

банки, туристические, культуры, спортивные,

транспортные, экологические организации.

Аудиторские и др.

2. По источникам финансирования:

БЮДЖЕТНЫЕ НЕБЮДЖЕТНЫЕ

(предпринимательские)

3.По признаку собственности:

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ (почта, телеграф, добывающая промышленность)

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ (транспорт, здравоохранение, культура и др.)

ЧАСТНЫЕ

СМЕШАННЫЕ (АО).

1. По правовому положению:

АКЦИОНЕРНЫЕ ОБЩЕСТВА

ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

ЧАСТНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

КООПЕРАТИВЫ

УНИТАРНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. По размерам:

МАЛЫЕ СРЕДНИЕ КРУПНЫЕ

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Любая организация – сложная открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных, взаимозависимых, взаимовлияемых элементов.

Внутренняя среда - это совокупность ситуационных факторов (организационных, технических, экономических, социальных) внутри организации.

Можно выделить основные факторы внутренней среды организации, которые оказывают наибольшее воздействие на ее деятельность и требуют особого внимания менеджеров.

Это ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ТЕХНОЛОГИЯ, ПЕРСОНАЛ.

Так как организация – это группа людей, объединенная общей целью, цель – это главное, что связывает людей в организацию.

ЦЕЛЬ – конкретный желаемый результат, то к чему стремится организация.

ЦЕЛЕПОСТАНОВКА – первый этап любой управленческой деятельности.

Цели бывают стратегические и тактические, глобальные и локальные,

Общественные и личные. Существует и главная цель для любой организации –

МИССИЯ – смысл ее существования.

Для каждого подразделения организации существуют собственные цели.

Цели подразделений должны входить в цели организации как часть целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений. Задачи менеджмента – координировать деятельность подразделений, устраняя противоречие целей.

Все подразделения, а также отдельные работники, и служащие, и специалисты,

И руководители взаимосвязаны в единую структуру.

СТРУКТУРА – каркас организационной системы, «скелет» организации, ее внутреннее устройство. Структура отражает распределение внутри организации прав, ответственности, взаимодействия между уровнями управления и подразделениями.

ЭЛЕМЕНТАМИ СТРУКТУРЫ – являются: 1. ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, 2. ОРГАНЫ

АППАРАТА УПРАВЛЕНИЯ, 3. ОТДЕЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ (руководители, специалисты).

Отношения между элементами структуры создаются горизонтальными и вертикальными связями.

ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ являются одноуровневыми и носят характер СОГЛАСОВАНИЯ.

ВЕРТИКАЛЬНЫЕ СВЯЗИ создают отношения подчинения (ИЕРАРХИЮ).

При передаче управленческих полномочий сверху вниз возникают УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ.

Важным аспектом организационной структуры является СФЕРА КОНТРОЛЯ

( норма управляемости) – количество лиц, находящихся в непосредственном

подчинении у одного руководителя.

ШИРОКАЯ сфера контроля уменьшает количество уровней управления,

Структура становится более плоской, происходит централизация власти.

УЗКАЯ сфера контроля приводит к созданию многоуровневой структуры, и как следствие, к увеличению расходов на управление, создает дополнительные сложности в работе.

КАК ПРАВИЛО, чем выше уровень управления, –тем меньше сфера контроля.

Между элементами структуры существуют сложные отношения взаимозависимости.

Изменяя один элемент структуры, порой необходимо всю ее пересматривать.

Чем больше элементов и уровней управления в структуре, тем сложнее управление.

При создании структуры необходимо увязывать ее с целями организации,

Оптимально распределять работу между подразделениями и работниками, учитывая специализацию. КАК определить объем работы? Для этого для подразделений и работников руководство устанавливает ЗАДАЧИ.

ЗАДАЧА – это работа, серия работ, часть работ, которая должна быть выполнена определенным образом и в определенный срок. Задачи определяются для конкретной должности, подразделения. Задачи могут быть описаны в ПОЛОЖЕНИЯХ (для подразделений), В ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЯХ.

В современном производстве характер задач тесно связан со специализацией.

Определяя для должности задачи, необходимо учитывать индивидуальные особенности исполнителя.

Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии.

ТЕХНОЛОГИЯ – средство ( способ) преобразования сырья (материалы, люди, информация) в готовый продукт (услугу).

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ.

1. ЕДИНИЧНОЕ, МЕЛКОСЕРИЙНОЕ, ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО.

2. МАССОВОЕ, КРУПНОСЕРИЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО.

3. НЕПРЕРЫВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО.

Выбор конкретной технологии зависит от целей фирмы, вида деятельности, выпускаемого продукта, услуги. Пригодность данной технологии определяет потребитель, делая свой выбор.

И последний, наиболее важный фактор внутренней среды – персонал организации.

Так как любая организация – это, прежде всего люди, руководство занимается

Вопросами поведения людей как личностей, поведением людей в группах, влиянием лидеров на группу.

Какие аспекты поведения людей важны:

ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБНОСТИ СПОСОБНОСТИ ЦЕННОСТИ

ВОСПРИЯТИЯ ТАЛАНТ ЦЕННОСТИ ОТНОШЕНИЯ.

Также важны: РАБОЧАЯ СРЕДА ЛИДЕРЫ НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ.

РЕЗЮМЕ: Все факторы внутренней среды взаимосвязаны. Изменение одной из них

В определенной степени влияет на другие. Так, например, совершенствование технологии не обязательно ведет к повышению производительности, если эти изменения отрицательно сказываются на людях.

Определение стратегии фирмы требует от менеджера проведения СИТУАЦИОННОГОАНАЛИЗА. Цель внутреннего ситуационного анализа – оценка ресурсов фирмы по отношению к внешней среде.

Во внутренней среде оцениваем: производственные мощности, сбытовой потенциал,

Материальные и финансовые возможности, кадровый потенциал и др.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА БИЗНЕСА

«ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СРЕДА»

ВНЕШНЯЯ СРЕДА – совокупность всех факторов внешнего окружения фирмы, которые прямо или косвенно оказывают влияние на ее деятельность.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ:

1. СЛОЖНОСТЬ – множество факторов, которые составляют внешнюю среду фирмы.

2. ИЗМЕНЧИВОСТЬ (ПОДВИЖНОСТЬ) – скорость, с которой происходят изменения.

3. НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ внешней среды – недостаточное количество информации о среде, недостоверность данной информации.

4. ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ всех факторов внешней среды.

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ:

ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:

1. РЫНОЧНЫЕ; 2. ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ.

ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: 1. ОБЩЕПОЛИТИЧЕСКИЕ;

2. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ

3 НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ.

Анализ рынка предполагает изучение таких рыночных факторов, как ПОСТАВЩИКИ, ПОТРЕБИТЕЛИ, КОНКУРЕНТЫ.

АНАЛИЗ РЫНКА предполагает, а проведение анализа потребительского спроса, покупательной способности, емкости рынка, позволяет определить длительность стадии спроса и сделать прогноз жизненного цикла товара.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ ВКЛЮЧАЕТ:

Позиции конкурентов на рынке, объемы продаж, характер выпускаемой продукции, цена, марка, упаковка, услуги, маркетинговая стратегия, ценовые методы, финансовое положение фирмы, наличие патентов, ноу-хау и пр.

АНАЛИЗ ПОСТАВЩИКОВ предполагает:

Для поставщиков сырья: надежность, цена, условия поставок, качество, сроки.

АНАЛИЗ ПОСТАВЩИКА ФИНАНСОВ предполагает анализ отношений с финансовыми институтами. Изучается потребность в кредитах, займах, условия погашения и пр.

Анализируя ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, учитываем: экономическое положение страны – валютная система, денежная система, налоговые ставки, инфляция, уровень жизни, индекс стоимости жизни, покупательная способность граждан.

Анализируя СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ, исследуем демографические характеристики – численность населения, состав населения, возраст, географическое распределение, а также уровень культурного развития, особенности, ценности в обществе.

АНАЛИЗ РЫНКА заканчивается составлением прогноза развития рынка или по товару или по отрасли. На основании прогноза планируется производственная и сбытовая деятельность фирмы.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов реферата