84031 (689108), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

2.2 Особливості використання інструментів ПР у ЗАТ «Галичина»

Сьогодні боротьба на ринку кисломолочної продукції ведеться не тільки за для нових клієнтів, але і для утримання існуючих, а це, у свою чергу, вимагає як зміцнення своїх позицій, так і вдосконалення та розвиток підприємства, особливо в сфері обслуговування та якості продуктів. Конкуренція на ринку постійно загострюється, а спектр послуг що надаються різноманітними молочними компаніями – розширюється. Щоб втриматись в такій ситуації на ринку потрібно, крім постачання продуктів харчування, проводити ПР-акції, які будуть спрямовані на якісне поліпшення іміджу компанії у свідомості потенційних клієнтів і тим самим збільшать ступінь впливу реклами підприємства на споживача, оскільки просто пропонувати якісний продукт – недостатньо. Перевага PR-заходів у тому, що вони майже не помітні на перший погляд – відмова від «агресивних» методів прямої реклами ніби нівелює відчуття нав’язливості і штучності.

Завданням ПР діяльності ЗАТ «Галичина» є:

- збільшення обізнаності основних цільових аудиторій про фонд і його діяльність;

- залучення потоку клієнтів ЗАТ «Галичина»;

- відбудова від конкурентів;

- впровадження впізнаного позиціонування;

- формування позитивного образу ЗАТ «Галичина» в сприйнятті цільових аудиторій.

На підприємстві затверджена політика з якості, яка чітко визначає цілі підприємства та його відповідальність перед споживачем. Політика з якості підтримується керівництвом підприємства. Основне завдання політики з якості – це задоволення потреб споживача у високоякісній та безпечній молочній продукції. Регулярно проводиться зовнішній та внутрішній аудит підприємства, за результатами якого складаються плани першочергових дій.

У січні 2010 року підприємство пройшло перевірку білоруських спеціалістів. В ході інспекції експерти відзначили високий рівень виробничого процесу та відповідність продукції нормам якості. На даний момент підприємство вивчає білоруський молочний ринок та аналізує можливості для експорту туди цільномолочної продукції.

ЗАТ «Галичина» має намір інвестувати в сировинну зону 15млн грн. Інвестиції будуть спрямовані або на розвиток приватного сектору та сільськогосподарських підприємств, або в «дуже серйозні державні програми». Крім того, генеральний директор ЗАТ «Галичина» Володимир Петрина повідомив, що ведуться роботи з реконструкції заводу компанії в м.Радехові Львівської обл.

Проте не завжди люди обирають саме продукцію «Галичина», тому що деякі з них не смакували її, або ж привикли до іншого виробника. Тому, проведення ретельно спланованої рекламної або ПР-кампанії може змінити існуючу ситуацію – перевагу отримають ті підприємства, які першими усвідомлять перспективи цілеспрямованого впливу на масову свідомість.

ЗАТ «Галичина» при нагоді використовує деякі засоби ЗМІ для розповсюдження інформації про діяльність, а також бере активну участь у різноманітних рейтингах, тендерах та конкурсах. Зараз неодноразово можна побачити і почути про йогурти «Галичина» на телебаченні, про їх вишуканий смак та види. Перевагами такої реклами є високий аудіовізуальний вплив на споживачів, низька вартість реклами в розрахунку на одного телеглядача. Відеоролики дозволяють використовувати широкий набір спецефектів для впливу на підсвідомість споживача: звук, музика, слово, мікшірування, візуальні ефекти, комп'ютерна графіка й анімація і т.д.

ЗАТ «Галичина» співпрацює з таким періодичним виданням як «Галичина», а також багато статей про економічну діяльність підприємства публікують в інформаційному щомісячнику «Пропозиція», у яких публікуються фінансові показники діяльності даної компанії. Перевагами такого піару є велике географічне охоплення та вибірковість аудиторії. Компанія також використовує спеціалізовані он-лайнові видання, які спеціалізуються на новинах, для яких головне – написати якісний інформативний прес-реліз. Розміщення реклами саме в спеціалізованих галузевих газетах сприяє створенню визначених відносин між конкурентами і партнерами у харчовій промисловості. Серед цих сайтів такі як: портал харчової промисловості «Харчовик» (http://www.harchovyk.com/), «Радехівський інформаційно-розважальний сайт» (http://radekhiv-city.org.ua/), «Все Вести.com» (http://vsevesti.com/) та інші. Компанія також розробила свій власний сайт, у якому міститься вся необхідна інформація про діяльність, фінансові показники і молочну продукцію фірми.

До інших ПР-заходів ЗАТ „Галичина” належить проведення дегустацій своєї продукції на місцях продажу, а саме в магазинах, в супермаркетах та гіпермаркетах, де споживач може безкоштовно спробувати молочні продукти фірми «Галичина».

Завдяки інструментам ПР-акцій ЗАТ «Галичина» лідирує у Західних регіонах, а у Києві за даними AC Nielsen питні йогурти та біо-кефіри ТМ «Галичина» входять до десятки лідерів. Фактично, «Галичина» перетворилася з регіональної компанії в потужного „національного гравця”.

2.3 Покращення іміджу ЗАТ „Галичина” та її реалізація

ЗАТ „Галичина” дійсно має потужну систему ПР-заходів для залучення усіх категорій людей за допомогою різноманітних засобів масової інформації, куди у першу чергу входить телебачення, Інтернет, газети та журнали. Насамперед це пов’язано з тим, що підприємство тісно співпрацює з ПР-центром, який і розробляє ПР-кампанії для організації.

На сьогодні Інтернет є найдешевшим і найбільш оперативним способом піару для компанії, проте з мережею Інтернет треба бути досить обережним: інформація розповсюджується зі швидкістю звуку, а її достовірність ніхто не відстежує. З одної сторони інформація в Інтернеті про дану компанію є перевагою, але з іншої – не береться до уваги та категорія людей, які не мають глобальної мережі або ж не знають як нею користуватися. Таким чином, певний клас людей страждає від обмеженого доступу до інформації про компанію, асортимент її продукції, акції, саме через відсутність Інтернету. Навіть сьогодні у містах Західної України (в Івано-Франківську, Львові Чернівцях, Тернополі ) проводяться різноманітна кількість промо-акцій компанії „Галичина”, інформацію про які можна дізнатися лише з Інтернету. Тому ми пропонуємо розробити певну кількість листівок-флаєрів, щоб залучити як найбільше людей, які зможуть стати учасниками цих акцій в місті Івано-Франківськ. Виготовлення таких рекламних листівок проінформує людей про даний ПР-захід, чим і залучить нових споживачів і приверне увагу існуючих до своєї продукції. (див. Додаток А).

Було розроблено три рекламні листівки на кольоровому фоні і з використанням гами різних кольорів. У цих рекламних листівка подана інформація щодо сучасних акцій, які стосуються продукції компанії „Галичина”. Таким чином жителі міста Івано-Франківськ ознайомляться із цими заходами і більшість з них все таки стануть його учасниками. Листівки роздаватимуться промоутерами у центрі міста та інших найбільших місцях купчення людей. Хоча розповсюдити інформацію про ПР-акції, дегустації та новітню продукцію можна за допомогою засобів масової інформації (найефективнішим з яких є телебачення), але такий вид реалізації буде витратнішим і менш продуктивним.

Для реалізації запропонованої ПР-кампанії щодо виготовлення і розповсюдження листівок потрібно скласти календарний план (див. таблиця 1.2).

Таблиця 1.2

Календарний план ПР-заходів

ПР-захід	Час проведення
Розповсюдження першої листівки	Квітень
Розповсюдження другої листівки	Березень
Розповсюдження третьої листівки	Березень

З вищеподаної таблиці можна побачити, що всі листівки потребують термінового розповсюдження, адже інформація, яка подана в них, повинна бути донесена негайно. Час проведення ПР-заходів не збігається, тому до кожного з них потрібно підійти особливою. Другу і третю листівки потрібно реалізувати якнайскоріше, адже час їхнього проведення скоро наступить. Для цього ми маємо скласти кошторис запропонованих ПР-заходів (див. Таблиця 1.2).

Таблиця 1.3

Кошторис ПР-заходів

Параметр витрат	Характеристика витрат
Затрати на виготовлення 1000 штук на три види листівок, тобто 3000 шт.	У центрі друку 3000 листівок вартуватиме 7 500 гривень
Затрати на роботу промоутурів (два рази на тиждень) на березень	Промоутери отримують за кожний робочий день 40 грн. Оскільки таких робочих днів буде 10 (два рази на тиждень), тоді загальна сума складатиме 400 гривень. Але таких промоутерів буде 2, тоді ця сума складе 800 гривень.
Затрати на роботу промоутура (два рази на тиждень) на квітень	Тут потрібна робоча сила лиш одного промоутера, адже роздаватиметься один вид листівок (а саме перший). Тоді затрати на 10 робочих днів (два рази на тиждень) становитимуть 400 гривень.
Загальна сума	8700

Таким чином, кошторис склав 8700 гривень, у ці гроші враховано виготовлення трьох інформативних листівок та роботу промоутерів за різними періодами роботи (згідно з календарним планом, а саме березня та квітня місяців).

Виготовлені листівки підвищать рівень зовнішнього ПР, а також рівень продажу продукції Галичина. Оскільки люди не можуть завжди слідкувати за новинками, заходами, акціями компанії в Інтернеті чи інших ЗМІ, тому тепер громадяни міста зможуть дізнаватися про це безпосередньо на вулицях свого міста.

Запропонований ПР-захід буде ефективним, адже громадяни плекатимуть себе думкою, що якщо їх повідомили і витратили на це немалі гроші, тоді вони їм небайдужі.

ВИСНОВКИ

Зв’язки з громадськістю відіграють важливе значення як у державному секторі, так і в приватному. У комерційній сфері необхідність зв'язків з громадськістю не викликає ніяких сумнівів. Ефективність функціонування організації багато в чому залежить від різних груп громадськості, тому взаємодія з ними стає ключовим моментом діяльності. Дійсно, паблік рілейшнз можуть сприяти досягненню наступних цілей комерційних підприємств як: зміна іміджу компанії у зв'язку з новим видом діяльності; завоювання довіри громадськості через розповідь про маловідомі факти з життя компанії; створення популярності організації на нових ринках збуту; поліпшення суспільних стосунків після публічної критики; інформування громадськості, особливо клієнтів, про новий продукт компанії. Таких завдань може бути безліч, вони пов’язані з цілями та стратегіями самої фірми. Тому, фахівець з ПР повинен створювати спеціальні ПР-кампанії, ПР-заходи чи ПР-акції для просування організації, її ідей, продукції. ПР-кампанія передбачає цільове використання комплексу засобів, рекламних матеріалів, форм і методів впливу на громадську думку з метою популяризації іміджу, підтримки репутації, створення пабліситі (популярності, публічності) компанії та її керівників, особливо першої особи.

ЗАТ „Галичина“ — це українська молочна компанія, заснована у 1998 році. На сьогодні молочна компанія „Галичина“ є лідером з виробництва кисломолочної продукції та входить до трійки найбільших виробників йогуртів в Україні. Частка ринку компанії в сегменті йогуртів за підсумками 2009 року становить 14,9%, в кисломолочній продукції - понад 10%. Компанія надає лишень якісні послуги щодо свого асортименту: це цілий комплекс складових, однією з яких є продумані заходи по просуванню якісного продукту на ринок, цілеспрямована рекламна кампанія.

Оскільки продукція фірми „Галичина” посідає вагоме місце на ринку українських товарів, тому використання ПР-заходів є важливою частиною діяльності компанії. Сьогодні вона активно співпрацює з усіма засобами масової інформації, проводить різноманітні акції, тестування, дегустацій, які становлять прихований вплив на вибір аудиторії споживачів кисломолочної продукції. ПР-кампанія на закритому акціонерному товаристві проводиться ПР-центрами, де працюють професіонали своєї справи. Але під час дослідження ПР-діяльності в організації був виявлений один недолік, яки потрібно усунути. Отож, було помічено, що велика кількість інформації про проведення ПР-заходів підприємства розміщується в Інтернеті. Враховуючи той фактор, що не кожен має доступ до Інтернету, не кожен цікавиться новинами продукції чи інших заходів фірми „Галичина”, можна зробити висновок, що це є вагомий недолік для залучення більшої кількості споживачів на ці акції. Тому було запропоновано три види рекламних листівок, основна функція яких – проінформувати громадян міст Івано-Франківськ про проведення певних заходів компанією „Галичина” та іншої інформації (згідно з контекстом листівок). Таким чином, учасниками цих акцій можуть бути не лишень люди, які випадково зайшли в той чи інший гіпермаркет, але і ті люди, котрі отримали листівки на вулиці від промоутерів. А це у свою чергу призводить до збільшення кількості нових споживачів продукції „Галичина”, підвищення зовнішнього іміджу організації та її продажів. Загальна вартість такого заходу складає 8700 гривень за березень та квітень. Оскільки ЗАТ „Галичина” є компанією стабільною і прибутковою, для неї ця сума є досяжною і прийнятною для певного регіону (м. Івано-Франківська).

Отож, у роботі ПР-кампанї важливу роль відіграє реклама, адже завдяки їй глядачі мають можливість зрозуміти її сутність та вигоду у використанні вашого товару чи послуги.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров./И.В.Алешина – М., 2002.-480с.

2. Балабанова Л.В. Паблік рилейшнз: навч.посібник / Л.В.Балабанова, К.В.Савельєва. – К.: Професіонал, 2008.-528с.

3. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов./Х.Д.Баркеро Кабреро.-М, 1997.-262с.

4. Білоус В.С. Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності: Навч.посібник/ В.С.Білоус – К: КНЕУ, 2005.-275с.

5. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С.Блэк. – М.:Новости, 1990.-370с.

6. Владимирська А. Реклама: Навч.посібник/А.Владимирська. – К.: Кондор, 2009. - 334с.

7. Джоунс Дж.Ф. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агенств, создание рекламы, медиа-планирование / Дж.Ф.Джоунс. -М.: Вильямс, 2005. -784с.

8. Королько В.Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: Підручник/В.Г.Королько – К., 2001. – 400с.

9. Лебедева Т.Б. Паблик – рилейшнз / Т.Ю.Лебедева. –М.,1999.-340с.

10. Мних М.В. Маркетингові дослідження та маркетингова політика у торгівлі/ М.В. Мних // Економіка. Фінанси. Право. – 2004. -№2. – С.12-15.

11. Мойсеєв В.А. Паблік рілейшнз. Навчальний посібник / В.А.Мойсеєв – К.: Академвидав, 2007. – 224с.

12. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. Теория и практика/ В.А.Моисеев – К., 2002.- 508с.

13. Осадець С.С. Торгівля : Підручник/ С.С.Осадець. – К.: КНЕУ, 20020. – 599с.

14. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз: Навч.посібник/ Г.Г.Почепцов – К., 2000. – 506с.

15. Примак Т.О. Паблік рилейшнз у бізнесі: Навч.посібник/ Т.О.Примак – К.:КНЕУ, 2006. – 176с.

16. Слісаренко І.Ю. Паблік рилейшнз у системі комунікації та управління/ І.Ю.Слісаренко – К.:МАУП, 2001. – 104с.

17. Тихомирова Є.Б. Звязки з громадськістю: Навч.посібник / Є.Б . Тихомирова – К.: НМЦВО, 2001. – 560с.

18. Тихомирова Є.Б. ПР-формування відкритого суспільства: Монографія / Є.Б.Тихомирова – К.: Наша культура і наука, 2003. – 197с.

19. Уманців Ю.М. Конкурентна політика торгівлі на ринку України / Ю.М.Уманців// Фінанси України. – 2008. -№4. – С.104-117.

20. Фурман В.М. Організація маркетингової служби в торгівлі./В.М.Фурман//Фінанси України. -2004. -№9.-С.125-133.

21. Харлоу П. Паблик рилейшнз./ П.Харлоу. –М., 1992. -234с.

22. Чумиков А.Н.,Бочаров М.П. Связи с общественностью: теорія и практика / А.Н.Чумиков, М.П. Бочаров. – М., 2003.- 420с.

Размещено на Allbest.ru

Характеристики

Список файлов курсовой работы