83755 (688985), страница 10
Текст из файла (страница 10)
В розничной торговле репутация компании зависит прежде всего от персонала, поэтому именно на стимулирование работы сотрудников супермаркета и менеджеров по продукции было направлено внедрение системы мотивации, после обследования были разработаны принципы контроля и стимулирования, а также анализ работы сотрудников:
- учёт отработанного времени, больничных, отпусков;
- расчёт заработной платы, который включает в себя постоянную, переменную части, доплаты, надбавки, премии;
- учёт прохождения обучающих программ, аттестаций, зачётов, влияющих на присвоение категорий сотрудников и соответствующей заработной платы.
При расчёте заработной платы анализируется данные, полученные из электронной системы учёта рабочего времени и показатели журнала посещений, который заполняют ответственные менеджеры. После подведения итогов начисляются оценки, которые влияют на размер переменной части. После внедрения системы мотивации и качества было отмечено повышение уровня работы сотрудников компании. Система мотивации повысила уровень лояльности сотрудников к компании и предоставлена возможность для профессионального роста в рамках компании. На рисунке 2.5.1 показаны основные средства стимулирования продаж в ООО "Сибирская компания"
Рисунок 2.5.1 - Основные средства стимулирования продаж в ООО "Сибирская компания"
Инструментами стимулирования является рекламно–информационная деятельность. Выбирается средство рекламы – это может быть печать, интернет реклама. Необходимо установить контакт со СМИ, рекламными агентами, с отдельными лицами общественных организаций, т.е разработать меры и способы, направленные на увеличение объёмов продаж. В таблице 23 проведены затраты на печатные издания, используемых для размещения рекламы.
Таблица 2.5.1 - Анализ печатных изданий используемых для размещения рекламы в ООО "Сибирская компания"2009г
| Наименование издания | Тираж, тыс шт./мес | Формат макета | Период размещения | Стоимость тыс. руб./год |
| Листовка | 70 | A 8 | 2 раз/мес | 800 |
| Листовка | 50 | А 4 | 2 раз/кв | 600 |
| Плакаты в магазине | 20 | А 1 | 1 раз/мес | 250 |
По данным таблицы видно, что ООО "Сибирская компания"выпускает только свои печатные издания, такие как каталог и листовка, самый большой тираж у листовки А8, которая выпускается два раза в месяц, стоимость 800 тыс.руб. в год. Листовки обычно находятся на кассах и каждому покупателю листовку упаковщик кладёт в пакет во время покупки.
Проведём анализ эффективности рекламы в ООО "Сибирская компания" на основе рекламных изданий.
Таблица 2.5.2 показывает эффективность рекламы
Таблица 2.5.2 - Эффективность рекламы в ООО "Сибирская компания"за 2008-2009гг.
| Наименование издания | Кол-во посетителей раз/день | Уд. вес,% | Темп роста, % | Отклонение (+, -) | ||||||
| Октябрь 2008г. | Октябрь 2009г. | Октябрь 2008г. | Октябрь 2009г. | Абсол., руб. | Относ., % | |||||
| Листовка А8 | 750 | 780 | 67,3 | 63.7 | 94,7 | 30 | -3,6 | |||
| Листовка А4 | 150 | 210 | 13,5 | 17,1 | 126,7 | 60 | 3,6 | |||
| Плакаты в магазине | 50 | 55 | 4,5 | 4,5 | 100 | 5 | 0 | |||
| Сайт ООО "Сибирская компания" | 165 | 180 | 14,7 | 14,7 | 100 | 15 | 0 | |||
| Итого: | 1115 | 1225 | 100 | 100 | 105,3 | 110 | 0 | |||
Из таблицы видно, что количество розданных листовок в 2008г. увеличилось по сравнению с 2007г, темп роста составил 105,3%.
Факторы, влияющие на продвижение товара:
- разные товары нуждаются в разных формах продвижения;
- цена товара;
- положение товара.
На ранней стадии и на стадии спада используется разная реклама, направленная на стимулирование сбыта, так в особой рекламе товар нуждается как только он вышел в продажу.
Факторы, связанные с рынком, т.е. на какую категорию покупателей продавец собирается направить свои маркетинговые усилия.
В ООО "Сибирская компания" весь товар пользуется стабильным спросом и особой рекламы не требует, всю информацию о товаре покупатель может получить у продавца. Реклама нового товара, например вино нового урожая "Божоле – ново", каждый год звучит в рекламном ролике в торговом зале и побуждает покупателя приобрести данный товар, таким образом и происходит стимулирование сбыта и в тоже время включает в себя поощрение покупателей, участие в лотерее.
3. Оценка работы предприятия по организации коммерческой деятельности и пути ее совершенствования
Совершенствование ассортимента - это количественные и качественные изменения состояния набора товаров для повышения его рациональности. Как видно из таблицы 2.2.3 ассортимент товаров в рассматриваемом магазине №20 супермаркет "Багира" достаточно широкий.
Совершенствованием ассортимента в магазине является его обновление, однако обновление не всегда связано с улучшением качества товаров и наибольшим удовлетворением потребностей. Товары-новинки могут иметь непринципиальные отличия от товаров, ранее выпускавшихся и снятых с продажи. Более того, иногда при производстве новых товаров используется более дешевое сырьё, упрощённые технологии, что связано со снижением качества.
В магазине магазине №20 супермаркет "Багира" присутствует холодильное оборудование в достаточном количестве, поэтому можно предложить для совершенствования ассортимента, замороженные полуфабрикаты: рыбные и мясные котлеты, тефтели и несколько сортов замороженных вареников, пицц.
Администрации магазина магазине №20 супермаркет "Багира" можно провести маркетинговый опрос населения, покупающего продукты, что бы они хотели ещё приобретать в данном магазине, какие виды продовольственных товаров и насколько их устраивает ассортимент товаров в данном магазине. На основании этого опроса можно сделать выводы о достаточном ассортименте продукции и необходимости его обновления.
Выводы и предложения по ассортименту магазина.
Розничная торговля – одна из важнейших сфер обеспечения населения. При ее посредстве осуществляется рыночное соглашение товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства
На основе изучения литературных источников, практических исследований и расчётов можно сделать вывод о том, что одной из важнейших характеристик товаров является ассортиментная, которая определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований. В этих условиях задача формирования и реализации ассортиментной политики магазина №20 супермаркет "Багира" заключается в том, чтобы, умело сочетая товарные ресурсы с рыночными запросами, разрабатывать такой путь управления ассортиментом, который способствовал бы устойчивому продвижению и росту продажи товаров.
В магазине №20 супермаркет "Багира" уделяется большое внимание формированию товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворяет спрос населения на этот товар.
Первостепенное значение на формирование ассортимента товаров повседневного спроса при реализации товаров является обеспечение его устойчивости. Устойчивый ассортимент товаров в магазине №20 супермаркет "Багира" обусловливает сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, позволяет организовывать продажу данных товаров с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
На базе магазина №20 супермаркет "Багира" рекомендуется провести маркетинговый опрос населения, покупающего продукты, что бы они хотели ещё приобретать в данном магазине, какие виды продовольственных товаров и насколько их устраивает ассортимент товаров в данном магазине. На основании этого опроса можно сделать выводы о достаточном ассортименте продукции и необходимости его обновления по результатам опроса можно ввести дополнительный ассортимент продукции удовлетворяющей в более полной мере опрашиваемого населения.
Молочная группа товаров м супермаркете достаточно ширкая, но товар на полках "залеживается" для продвижения товаров по ассортименту молочной группы товаров сосатавлена анкета, для опроса покупателей.
Чтобы выявить отношения людей к магазину и к определенному продукту необходимо составить анкету. В данном случае – это молоко и молочные продукты. Пример анкеты:
Анкета
Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы удобным для Вас способом:
1.Ваш пол:
| Мужской | Женский |
2. Возраст
| А) до 25 лет; | В) 35-55; |
| Б) 25-35; | Г) свыше 55. |
3. Социальное положение:
| А) студент; | В) работающий(ая); |
| Б) неработающий(ая); | Г) пенсионер. |
4. Ваш доход на одного члена семьи в месяц:
| А) до 5000 руб.; | В) 10001-15001 руб.; |
| Б) 5001-10000 руб.; | Г) свыше 15001 руб. |
5. Сколько человек проживает в квартире (доме)? Пожалуйста напишите количество и кто именно: ____________________
6. Как часто Вы посещаете наш магазин?
| А) каждый день; | В) несколько раз в месяц; |
| Б) несколько раз в неделю; | Г) Ваш ответ _________ |
7. Какие критерии влияют на Вас при выборе товара? (проранжируйте от главного к второстепенному)
| А) ассортимент товаров; | Д) месторасположение магазина; |
| Б) качество товара; | Е) качество обслуживания; |
| В) цена товаров; | Ж) акции. |
| Г) выкладка товаров; | ______________________________ |
8) Каким источникам Вы доверяете?
| А) телевидение, канал___ | В) СМИ __________________ |
| Б) радио, волна_________ | Г) другое_________________ |
9) Назовите источники информации о магазине:
| А) подсказали знакомые, родственники | В) СМИ _________________ |
| Б) зашел(а) по пути | Г) Ваш вариант___________ |
10) Оцените работу магазина по 5-ти бальной шкале:
| "5" | "4" | "3" | "2" | "1" | |
| А) доступность товаров | |||||
| Б) качество обслуживания | |||||
| В) обслуживание персонала | |||||
| Г) работа персонала | |||||
| Д) помощь в выборе товаров |
11) Оцените соотношение цены и качества товаров:
| Группа товаров | Цена | Качество | ||||
| Высокая | Средняя | Низкая | Высокая | Средняя | Низкая | |
| Молоко | ||||||
| Кефир | ||||||
| Ряженка | ||||||
| Творог | ||||||
| Йогурт | ||||||
| Сыры | ||||||
| Сливочное масло | ||||||
| Сметана | ||||||
| Сливки | ||||||
| Мороженное | ||||||
12) Что влияет на Вас при покупке молока и молочных товаров в нашем магазине (можно несколько выборов – 2-3.)
| А) близко к дому; Б) качество обслуживания; В) качество товаров; Г) цена; | Д) ассортимент; Е) наличие автостоянки; Ж) Ваш вариант ______________ _____________________________ |
13) Укажите какие молочные продукты и каких производителей Вы обычно покупаете?
| Сухарев | Кез | Сарапул | Ижмолоко | Игра | |
| Молоко | |||||
| Кефир | |||||
| Ряженка | |||||
| Творог | |||||
| Йогурт | |||||
| Сыры | |||||
| Сливочное масло | |||||
| Сметана | |||||
| Сливки | |||||
| Мороженное |
14) В каком магазине Вы обычно покупаете молоко и молочные товары?
| А) ООО "Вкусный дом" Б) ООО "Айкай" Д) Ваш ответ_____________ | В) ООО "Ижтрейдинг" Г) рынок |
Для улучшения работы и розничного товарооборота в супермаркете Багира магазин № 20 предлагаются следующие мероприятия:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
