81954 (688261), страница 2
Текст из файла (страница 2)
- типа целевой аудитории;
- исследуемой проблемы;
- места проведения опроса;
- общего качества вопросника (легкость ответов, понятность вопросов и т.д.)
Исходя из вышеперечисленных требований, выбранной целевой аудитории, места проведения опроса мы получаем следующую анкету:
АНКЕТА
Данная анкета разработана Агентством Маркетинговых Коммуникаций " БАР " для наиболее точного определения предпочтений потребителей, поэтому просим Вас ответить на предложенные вопросы, чтобы мы смогли в своей работе наиболее полно учесть Ваши потребности и пожелания.
При заполнении анкеты Вам предлагается отметить наиболее подходящий вариант ответа галочкой или крестиком. Отметку следует ставить слева от вопроса в соответствующем окошке.
1. Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?
ДА
НЕТ
2. Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете? (можно отметить несколько вариантов)
Domestos гель
Comet гель
Mr. Proper
Cillit и Cillit Bang
Туалетный Утенок
Белизна
Милам
Другие
3. Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего? (можно отметить 1 вариант ответа)
Domestos гель
Comet гель
Mr. Proper
Cillit и Cillit Bang
Туалетный Утенок
Белизна
Милам
Другие
4. Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей? (можно отметить 1 вариант ответа)
Уверенность в качестве
Цена
Экономичность средства
Известность марки
Многофункциональное в использовании средство
Ваш вариант________________________________________________
5. Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos? (можно отметить 1 вариант ответа)
Высокое качество
Оптимальная цена
Экономичное средство
Известная марка
Многофункциональное в использовании средство
Ваш вариант________________________________________________
6. Как Вы относитесь к рекламным акциям? (можно отметить 1 вариант ответа)
Положительно
Равнодушно
Отрицательно
7. Где Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей? (можно отметить 1 вариант ответа)
Все супер- и гипермаркеты
Рынок, базар
Киоски в метро или на остановках общественного транспорта
Магазины, минимаркеты
Ваш вариант__________________________________________________
8. Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие? (можно отметить не более 1 варианта ответа)
Снижение цены на товар
Оптовая цена на товар при покупке 2 и более единиц
Цена на комплект товаров ниже чем цена этих же товаров по отдельности (например: 2 бутылки шампуня, каждая из которых стоит по 10 гривен, в комплекте Вы покупаете за 15 гривен)
Зачет подержанного товара при покупке нового (например: Вы приносите старый телефон и получаете скидку на покупку нового)
Дополнительное количество товара бесплатно (например: +200 мл шампуня в бутылке по обычной цене)
Купон дающий скидку на покупку товара (присланный по почте, вырезаемый из журнала, выдаваемый в месте продажи)
Возмещение определенной части стоимости товара (например: Вы вырезаете из купленной упаковки порошка купон на скидку → отправляете его по указанному адресу → получаете денежный перевод)
Часть стоимости купленного Вами товара будет направлена на благотворительные цели (например: помощь детям сиротам, онкологическим больным, слепым и т.д.)
Премия за покупку товара (например: подарок ребенку (наклейка, игрушка, головоломка); дополнение к товару (фотоаппарат + бесплатная фотопленка))
Бесплатный образец (например: к бутылке шампуня примотан пробник нового бальзама для волос)
Конкурсы (например: придумайте лучший девиз для торговой марки и получи приз; купите новую продукцию → напишите отзыв о ней →отправьте вместе с этикеткой по указанному адресу → получите подарок)
"Собери и получи!" (например: купите акционные пачки товара → соберите из них название приза → отправляете его по указанному адресу → получаете соответствующий приз)
Не буду принимать участия в акции при любых условиях
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!
Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам:
| Вопросы анкеты | Вопросы, требующие решения | ||||||||
| Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domestos? | Какой части потенциальных потребителей известен гель Domestos? | Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? | Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? | На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта? | Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? | Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? | Выяснить зависимость между местом совершения покупки и предпочитаемыми видами стимулирования сбыта для достижения наиболее правильного распределения средств стимулирования. | ||
| 1. Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей? | Простое табулирование | ||||||||
| 2. Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете? | Простое табулирование | ||||||||
| 3. Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего? | Простое табулирование | ||||||||
| 4. Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей? | Простое табулирование | ||||||||
| 5. Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos? | Простое табулирование | ||||||||
| 6. Как Вы относитесь к рекламным акциям? | Простое табулирование | ||||||||
| 7. Где Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей? | Простое табулирование | Перекрестное табулирование | |||||||
| 8. Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие? | Простое табулирование | ||||||||
1.5 Выбор метода анализа информации
В курсовом проекте целесообразно использовать методы простого и перекрестного табулирования.
После проведения опроса и сортировки анкет получаем возможность создать книгу кодов.
| № п/п | Переменная | Код категории |
| __ | Номер анкеты (V 1) | __________ |
| 1 | Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domestos? (Пользуетесь ли вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 2) | 1. Да 2. Нет |
| 2 | Какой части потенциальных потребителей известен гель Domestos? (Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете?) (V 3) | 1. Domestos гель 2.comet гель 3. Mr. Proper 4. Cillit и Cillit Bang 5. Туалетный Утенок 6. Белизна 7. Милам 8. Другие |
| 3 | Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? (Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего?) (V 4) | 1. Domestos гель 2.comet гель 3. Mr. Proper 4. Cillit и Cillit Bang 5. Туалетный Утенок 6. Белизна 7. Милам 8. Другие |
| 4 | Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? (Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 5) | 1. Уверенность в качестве 2. Цена 3 Экономичность средства 4. Известность марки 5. Многофункциональное в использовании средство 6. Ваш вариант |
| 5 | Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? (Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos?) (V 6) | 1. Высокое качество 2. Оптимальная цена 3. Экономичное средство 4. Известная марка 5. Многофункциональное в использовании средство 6. Ваш вариант |
| 6 | Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? (Как Вы относитесь к рекламным акциям?) (V 7) | 1. Положительно 2. Равнодушно 3. Отрицательно |
| 7 | На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта? (Г де Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 8) | 1. Все супер - и гипер - маркеты 2. Рынок, базар 3. Киоски в метро или на остановках общественного транспорта 4. Магазины, минимаркеты 5. Ваш вариант |
| 8 | Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? (Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие?) (V 9) | 1. Снижение цены на товар 2. Оптовая цена на товар при покупке 2 и более единиц 3. Цена на комплект товаров ниже чем цена этих же товаров по отдельности (например: 2 бутылки шампуня, каждая из которых стоит по 10 гривен, в комплекте Вы покупаете за 15 гривен) 4. Зачет подержанного товара при покупке нового (например: Вы приносите старый телефон и получаете скидку на покупку нового) 5. Дополнительное количество товара бесплатно (например: +200 мл шампуня в бутылке по обычной цене) 6. Купон дающий скидку на покупку товара (присланный по почте, вырезаемый из журнала, выдаваемый в месте продажи) 7. Возмещение определенной части стоимости товара (например: Вы вырезаете из купленной упаковки порошка купон на скидку → отправляете его по указанному адресу → получаете денежный перевод) 8. Часть стоимости купленного Вами товара будет направлена на благотворительные цели (например: помощь детям сиротам, онкологическим больным, слепым и т.д.) 9. Премия за покупку товара (например: подарок ребенку (наклейка, игрушка, головоломка); дополнение к товару (фотоаппарат + бесплатная фотопленка)) 10. Бесплатный образец (например: к бутылке шампуня примотан пробник нового бальзама для волос) 11. Конкурсы (например: придумайте лучший девиз для торговой марки и получи приз; купите новую продукцию → напишите отзыв о ней →отправьте вместе с этикеткой по указанному адресу → получите подарок) 12. "Собери и получи!" (например: купите акционные пачки товара → соберите из них название приза → отправляете его по указанному адресу → получаете соответствующий приз) 13. Не буду принимать участия в акции при любых условиях |
1.6 Анализ полученной в процессе анкетирования информации
Простое табулирование
Вопрос 1: Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| ДА | 38 | 95 |
| НЕТ | 2 | 5 |
| Всего | 40 | 100 |
Таким образом делаем вывод, что 95% опрошенных пользуются средствами для чистки и дезинфекции поверхностей, и только 5% не пользуются.Т. е. на первый поисковый вопрос можем ответить что продукцией, аналогичной исследуемой пользуется заметно большая часть респондентов. Следовательно, аудитория потенциальных покупателей исследуемой продукции достаточно велика.
Вопрос 2: Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете?
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| Domestos гель | 40 | 100 |
| Comet гель | 40 | 100 |
| Mr. Proper | 38 | 95 |
| Cillit и Cillit Bang | 30 | 75 |
| Туалетный Утенок | 40 | 100 |
| Белизна | 40 | 100 |
| Милам | 20 | 50 |
| Другие | 10 | 25 |
Таким образом получаем ответ на второй поисковый вопрос и делаем вывод, что исследуемая продукция известна 100% опрошенных. Следовательно не требуется проведение дополнительных мероприятий, направленных на оповещение потенциальных потребителей о существовании данного продукта на рынке.
Вопрос 3: Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего?
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| Domestos гель | 10 | 25 |
| Comet гель | 7 | 17, 5 |
| Mr. Proper | 6 | 15 |
| Cillit и Cillit Bang | 6 | 15 |
| Туалетный Утенок | 5 | 12, 5 |
| Белизна | 3 | 7, 5 |
| Милам | 3 | 7, 5 |
| Другие | 0 | 0 |
| Всего | 40 | 100 |
Таким образом получаем ответ на третий поисковый вопрос и делаем вывод, что исследуемый продукт является лидером по уровню спроса, а именно: 25% опрошенных предпочитают именно этот продукт.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
