81071 (687945), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Вартість програми розраховується кожного разу індивідуально, виходячи з періоду перебування, наявності вільних кімнат і переваг мандрівника, оскільки в готелях, що пропонуються туристам кожна кімната має свою ціну. Розрахуємо середні витрати.( Див. Таб. 2 в Додатках Б)
В розрахунку на 1 туриста виходить 674 € або 7110,70 грн.
Адаптація даного тур продукту до змін ринку можуть виражатися у зміні вартості продукту ( наприклад включення до вартості туру авіа переліт, вибір іншого готелю, екскурсій, розваг,), та в зміні іміджу продукту шляхом впливання рекламної кампанії ( наприклад зробити акцент на те, що в Барселоні саме в цей час буде проводитись якесь національне свято).
Розділ ІІІ. Маркетинг нового туру
3.1 Позиціювання та просування нового туру
Туризм за своїми основними характеристиками не має жодних принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі існуючі положення сучасного маркетингу можуть бути повною мірою застосовані і в туристичній сфері.[1]
Є три головних функції маркетингу даного нового туру:
- налагодження контактів зі споживачами;
- розвиток;
- контроль.
Налагодження контактів ставить перед собою мету переконати потенційних клієнтів у тому, що тур «Екскурсійний тур до Іспанії» і існуючі там служби сервісу, пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, чого бажають отримати самі туристи.
Розвиток припускає проектування нововведень, які зможуть забезпечити нові можливості для збуту туристичного продукту. Передбачається розробити туристичні проспекти, та запропонувати їх постійним і корпоративних клієнтам фірми, анонсувати тур на сайті фірми.
Контроль передбачає аналіз результатів діяльності по просуванню туру на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають повне і успішне використання можливостей даного туру.[ 1 ]
Цільова спрямованість маркетингу туру «Екскурсійний тур до Іспанії » базується на колі тих проблем, які необхідно вирішити як в найближчій, так і в далекій перспективі. При цьому вона визначає вибір тих форм, методів і напрямків маркетингової роботи, які підприємство вважає для себе пріоритетними. Велику роль відіграють і такі фактори, як стан кон'юнктури ринку та рівень конкуренції в туристичній галузі.
Для того, щоб постійно володіти інформацією про всі зміни на ринку туристичних послуг, мати можливість оперативно реагувати на них і навіть самому створювати вигідні для себе зміни, туристична фірма проводить маркетингові дослідження - постійні і періодичні.
Оскільки маркетинг включає дослідження не тільки фактичного стану об'єкта, але й комплекс прогнозування, дослідження проводяться різними методами:
Особисте опитування, воно проводиться для виявлення переваг клієнтів туру «Екскурсійний тур до Іспанії» про асортимент наданих послуг, їх якість, необхідність у них тощо.
Методом спостереження, дані отримуються від менеджерів, що працюють у Іспанії.
Методом анкетування застосовуються для опитування великої кількості осіб, які розташовані в різних місцях і мають різне коло інтересів. Анкетування проводиться спеціальними агентами, які збирають інформацію для кожної анкети або за допомогою телефону, факсу, Інтернету, або при особистій зустрічі з людьми. Можливе також проведення анкетування шляхом розсилання анкет по підприємствах, організаціях, приватних адресах і їх наступний збір.
Загальна мета дослідження ринку полягає у визначенні умов, за яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення в туристичних послугах і створюються передумови для ефективного їх збуту. У відповідності з цим першочерговим завданням вивчення ринку є оцінка поточного співвідношення попиту і пропозицій на туристичні послуги, тобто кон'юнктури ринку.
3.2 Рекламно-інформаційна підтримка
Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту.
Реклама - це засіб поширення інформації і переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання купити цей продукт. [4 ]
Туристичні фірма надасть наступну рекламу нового туру «Екскурсійний тур до Іспанії»:
-
початкову - ознайомить раніше встановлене кола споживачів з новим для конкретного ринку туристичним продуктом шляхом повідомлення детальних даних, рекламні проспекти для постійних клієнтів та корпоративних клієнтів, анонси на сайті компанії;
-
конкурентну – шляхом виділення рекламованого туристичного продукту з великої кількості аналогічної продукції, що пропонується конкуруючими туристичними фірмами.
Розробка ідей, вибір каналів поширення реклами, підготовка текстового, наочного та іншого матеріалу - все це робота менеджера з реклами. Для великомасштабних рекламних акцій залучаються рекламне агентство.
Також проводяться обмежені рекламні акції: об'яви в газетах, радіо, телебачення, листівки, афіші, розраховані на споживача, інформаційні листи, звернення до посередників і партнерів.
Основні принципи реклами - її правдивість, достовірність, етичність. До каналів поширення реклами нового відносяться:
-
Засоби масової інформації: журнал «Вояж Плюс», «Мандри», «Туризм та відпочинок», Інтернет.
-
Спеціалізована друкована продукція: туристичний каталог фірми.
-
Засоби "директ мейл" – розсилання електронною поштою.
Інші засоби просування реклами – реклама на сувенірних подарунках, з фірмовою символікою фірми.
Рекламна компанія - це комплекс рекламних та інших заходів, об'єднаних загальними метою і завданнями, погодженими по часу проведення та розрахованими на широкі верстви населення.
Метою рекламної кампанії є збільшення продажу та забезпечення просування туру «Екскурсійний тур до Барселони» на ринку послуг і отримання стабільного прибутку.
При розробці стратегії рекламної кампанії будуть проведені класифікації груп маршрутів за певними ознаками: сезонність, вид маршруту, категорія населення.
Рекламна кампанія фірми проводиться залученою спеціалізованою рекламною фірмою: розробка брошур, дизайну, поліграфія, Інтернет реклама, реклама в засобах масової інформації.
Частково рекламна кампанія проводиться самостійно, тут дотримуються такі правила:
- визначається мета рекламної кампанії – просування нового туристичного продукту;
- підбираються виконавці рекламних заходів – менеджер з реклами;
- розробляються теми рекламної кампанії;
- вибираються носії реклами;
- ведеться калькуляцію витрат на рекламну кампанію;
- замовляються дати появу реклами в пресі та ефірі;
- контролюється вихід реклами у вказаний час;
- проводиться аналіз ефективності реклами.
Для більшої переконливості рекламний текст може бути змонтований на фотографії, малюнку, схемі, плакаті.
Висновки
Екскурсійний тур розширює світогляд людини, дає змогу побачити та відчути щось нове, задовольнити пізнавальні потреби, отримати нові почуття від побаченого. Саме такі тури розраховані на широке коло споживачів, але для кожного по різному підбирається програма відпочинку. Пізнавальний тур до Іспанії , а саме цей тур розрахований споживачів молодіжного віку тобто від 18 до 35, тому що в такому віці все сприймається більш детально і запам’ятовується на довгі роки. Маршрут розроблений згідно вказівок, тобто найцікавіші пункти, що задовольнять потреби споживачів. Саме першим пунктом маршрутного плану є Барселона ,тому що це столиця Каталонії, найбільший порт Середземного моря. Відвідання Барселони надасть незабутніх вражень від побаченого. Тур розрахований на 7 ночей / 7 днів та вартість його складає на одну людину 674 €. Цей маршрут охоплює майже все найвідоміше та найцікавіше у Барселоні для цільової аудиторії.
Для просування турпродукту використовуватимуться види реклами такі як, реклама у журналі, у мережі Інтернет, Отже, за своєю ціною туристичний екскурсійний маршрут пізнавального характеру, є зручним та вигідним.
Список використаних джерел
-
Папирян Геворк Аветисович «Международные экономические отношения :Маркетинг в туризме». – М. : Финансы и статистика , 2001, с.12
-
Біржаков М. Б. „Введення в туризм” – СПБ.: Видавничий Торгівельний Дім „Герда”, 1999. – с.192
-
Квартальнов В.А. , Романов А. А. «Международный туризм : политика развития: Учебное пособие». – М.: Советский спорт, 1998, - с. 142
-
Кифяк Василь Федорович. «Організація туристичної діяльності в Україні: Навч. посіб. для студ. вищих навч. закл..» — Чернівці : Книги-ХХІ, 2003. — 298с.
-
Мальська М.П. , Худо В.В. «Туристичний бізнес : теорія та практика. Навч. посібник» К. : Центр учбової літератури , 2007. – 424 с.
-
Менеджмент туристичної індустрії: Навч. посібник для студ. вищих навч. закл. / Ігор Миколайович Школа (ред.). — Чернівці : Книги-ХХІ, 2005. — 596с.
-
http://www.tourlib.columb.net.ua/lib/Aref_tourism/zabaldina.html
-
http://www.otdihinfo.ru/catalog/
-
http://www.go-spain.com.ua/extourlist/
-
http://tasstravel.com.ua /ru/countries/?pid=542/
-
http://www.espvac-ua.com/ukraine/visafee.aspx
-
http://www.flyuia.com/ua/main.html
-
http://baii.ru/index.html
-
http://uk.wikipedia.org/wiki/
-
http://www.catalan.ru/index.php?name=pages&op
-
http://ru.wikipedia.org/wiki/
-
http://hispana.ru/page=object&infoID
-
Http://barselona-spain.ru/tibidabo.php
Додатки
Додаток А
Проектна документація
Програма обслуговування туристів на маршруті
| Населені пункти, відстань між ними, способи пересування, час прибуття в пункт призначення і виїзду з нього. | Найменування туристських підприємств, які беруть участь в обслуговуванні туристів, умови розміщення і харчування. | Заплановані туристські послуги. Найменування екскурсій (з переліком основних об'єктів показу), туристських прогулянок і походів. | Внутрімаршрутні перевезення (із зазначенням підприємств, які здійснюють перевезення). | Екскурсійні витрати (за год.). |
| Київ – Барселона( 3214 км. ) | Готель «Catalonia Park Putxet 4*» | Екскурсії : Оглядова екскурсія по місту з оглядом пасео Грасія( бульвар Грасіа), монумента Колумбу, площ Каталонії і Іспанії, гори Монтжуїк, храму Саграда Фамілія, Порту, парку Гюель й інших визначних пам'яток. Пішохідна екскурсія по Готичному кварталу і Рамблас | 6 год. | |
| «Catalonia Park Putxet 4*» | Екскурсія в гірський монастир Монтсеррат , розташований у скелях дивовижній форми, де зберігається найбільша святиня Каталонії, «Чорна Мадонна» і виступає знаменитий хор хлопчиків «з золотом в голосі». | Автобус туристичної фірми | 10 год. | |
| «Catalonia Park Putxet 4*» | Екскурсія в театр-музей геніального художника-сюрреаліста Сальвадора Далі і середньовічне місто Жирону. | Автобус туричтиної фірми | 15 год | |
| «Catalonia Park Putxet 4*» | Панорамна екскурсія «Незнайома Барселона»: гора Тібідабо з приголомшливим видом на місто, храм Святого Серця, монастир і палац Педральбес, Розарій, найбагатший район міста «Зона Альта», вулиця Діагональ, домашній стадіон футбольного клубу Барси. | 6 год. |
Інформаційний листок до туристської путівки
«Екскурсійний тур до Барселони»
Вид туристської подорожі : екскурсійний тур до країни європейського регіону.
Туристи перебуватимуть в готелі «Catalonia Park Putxet 4*»7 днів.
В готелі є одне приміщення на 70 чоловік для організації заходів, два ресторани, бар і автостоянка. В готелі два ресторани, включаючи ресторан з панорамними видами з вікон.
За додаткову плату пропонуються екскурсії : до Акваріуму - 30 € і «Шоу Фламенко» - 35 € , поїздки Рока Вільяж -, Андорру -, на узбережжя Коста Брава 50 €.
Даний тур не має особливих вікових обмежень.
Інформація про валюту у країні.
У 2002 р. на зміну песеті, що служила Іспанії з 133 року, прийшли банкноти і монети ЄВРО. Зараз це єдина грошова одиниця, що приймається до оплати на території країни. Проте, досі пір на цінниках в іспанських магазинах вказано дві ціни: в євро і песетах, а в меню невеликих сільських ресторанчиків цін в євро може й не бути зовсім. Монети - євроценти існують номіналом 1, 2, 5, 10, 20 і 50 євроцентів, а банкноти номіналом 5, 10, 20, 50, 100, 200 євро (€). Євро поширені в усіх країнах Євросоюзу. Банки працюють приблизно з 8.30 до 14.00, по суботах до 13.00. Крім них долари можна поміняти в готелях і в обмінних пунктах (cambios). Широко поширені банкомати. Банкомати в основному перебувають за межами банків, а також близько станцій метро й у більших супермаркетах. Найпоширеніші American Express, MasterCard, Visa. Кредитні карти приймаються практично скрізь: магазинах, ресторанах, АЗС, барах тощо. З дорожніми чеками можуть виникнути проблеми. ввезення іспанських грошей в країну обмежено. Обмежень на ввіз іноземної валюти теж не існує.
Чайові
У Іспанії чайові не прийняті і не поширені серед місцевого населення, за винятком сфери громадського харчування. У барах і маленьких ресторанах іспанці залишають як чайових дрібниця, — її залишають на пластині після оплаченого рахунку. У більшості ресторанів прийнято залишити між 5% і 10%. Чайові не очікуються за межами ресторанного бізнесу.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
