81027 (687932), страница 11
Текст из файла (страница 11)
0 Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
0 Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
0 Gronroos C. Service management and marketing. — West Sussex, 2000.
0 Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002.
0 Gronroos C. Service management and marketing. — West Sussex, 2000.
0 itner M., Zeithaml V. Services marketing. — Massachusetts, 1996.
0 Gronroos C. Service management and marketing. — West Sussex, 2000.
0 Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002.
0 Rathmell, J. Marketing in the Service Sector. — Mass: Winthrop Publishers, 1974.
0 Eiglier, P. and Langeard, E Principles de politique marketing pour les enterprises de services. — L’Institute d’Administration des enterprises, Universite d’Aix-Marselle, 1976.
0 Gronroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. — Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
0 16. Bateson, J. E. аnd Hoffman, D. K. Managing Services Marketing: Text and Readings. — New York: The Dryden Press, 2003.
0 Gronroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. — Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
