80788 (687860), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

• оглашение приказов руководства.

4. Инструменты кризисного и посткризисного реагирования – это средства повышения эффективности применения PR-средств и приемов. Этому способствует:

• подчеркнуто обдуманное и взвешенное отношение к каждому слову, обращенному к работникам предприятия: «Слово не воробей - вылетит, не поймаешь!».

• работа «на опережение», интенсификация информационного обмена в обоих направлениях;

• особое внимание к ответной реакции, проявлениям мнений и настроений работников, максимальная гибкость в вопросах связей с общественностью

5.Организационные инструменты внутреннего PR представлены набором специальных мероприятий, проводимых для работников предприятия при непосредственном участии руководства. Среди этих мероприятий отметим:

• собрания и заседания (как правило, приуроченных к дням общегосударственных памятных и торжественных дат);

• вечера отдыха;

• соревнования (Причем «здесь не так важно будет ли это турнир по шахматам или по футболу, главное - желание самих участников и возможность проявить свои способности и качества и в нерабочее время».)

• внутрикорпоративные праздники (День рождения предприятия, День открытых дверей, День молодых специалистов, День ветеранов)

Основное предназначение перечисленных мероприятий – укрепление корпоративного духа среди работников предприятия в условиях неформальной, праздничной обстановки.

Глава 2. Особенности PR-деятельности в СМИ на примере интернет портала Сибкрай. ru

При анализе специализированной литературы автором работы была выявлена следующая тенденция: в большинстве теоретических трудов по связям с общественностью СМИ описываются как средство осуществления PR, обеспечивающее максимальный охват аудитории и эффективную передачу информации об организации, то есть, другими словами, медиа используют в качестве посредника в области новостей, различной информации и рекламы. При этом теоретиками практически не рассматривается ситуация, в которой СМИ являются не средством, а объектом public relations. Ведь то, как СМИ «выглядит в глазах потребителей, чем оно может быть им реально полезным, определяют как раз читатели и рекламодатели, а отнюдь не редактор или издатель». Исходя из этого, в данной главе будут рассмотрены особенности PR-деятельности в средствах массовой информации на примере интернет-портала Сибкрай.ru.

2.1 Общая характеристика интеренет-портала Сибкрай.ru

Сибкрай. ru (www. sibkray.ru) - информационный портал, представляющий непрерывную ленту новостей.

Ежедневно на сайте освещаются значимые политические, общественные, экономические и культурные события Новосибирска и области.

Помимо оперативных новостей, портал публикует авторские информационно-аналитические статьи, эксклюзивные интервью, комментарии и мнения авторитетных экспертов по различным темам.

«Сибкрай.ru» обеспечивает информационную поддержку международного молодежного инновационного форума «Interra», координируя работу журналистов из различных регионов России по освещению данного мероприятия.

Специальный раздел портала предназначен для живого общения пользователей. Там размещены блоги и форумы, на которых можно обсудить последние новости и события, актуальные проблемы. Блогером «Сибкрай. ru» является и губернатор Новосибирской области Виктор Александрович Толоконский.

Основные задачи «Сибкрай. ru»:

- создание полной новостной картины дня, прогнозирование дальнейшего развития важных событий;

- обеспечение населения объективной информацией о ходе экономических реформ и решении социальных задач в Новосибирской области;

- организация прямой и обратной связи общества и органов власти НСО всех уровней;

- создание позитивного образа Новосибирской области;

- публикация информации об успехах и достижениях новосибирских компаний, о деятельности предприятий и организаций, имеющих стратегическое значение для региона, государственных и общественных институтов, бизнес-структур, средств массовой информации;

- организация взаимодействия с экспертным сообществом, интеграция его мнения в публичную сферу;

- информационная поддержка важнейших экономических, социальных, культурных программ и проектов.

«Сибкрай. ru» обменивается информационными материалами новостного характера со СМИ, проводит онлайн–конференции и консультации специалистов по актуальным проблемам и вопросам.

Базовые месячные показатели посещаемости сайта:

Число просмотров страниц: 291,281

Число посетителей: 71,425

Доля мужчин: 53,7%

Доля женщин: 46,3%

Посетители младше 18 лет: 10,1%

Посетители от 18 до 24 лет: 17, 9%

Посетители от 25 до 34 лет: 33,5%

Посетители от 35 до 44 лет: 19,7%

Посетители старше 44 лет: 18,7%

Преобладающая страна – Россия: 92,3%

Преобладающий регион – Новосибирск: 62,9%

Число переходов с поисковиков: 47,715

Число посетителей, пришедших с поисковиков: 36,983

Контакты редакции:

Генеральный директор: Константин Александрович Антонов

Главный редактор: Нина Леонидовна Пашкова

Выпускающий редактор: Елена Геннадьевна Фаламеева

Адрес: 630087, г. Новосибирск,

ул. Немировича-Данченко, 167, офис 719

Тел./факс: 315-36-97, 211-95-12, 346-22-81

e-mail: sibkray@sibkray.ru; sibkray@bk.ru.

Свидетельство о регистрации средства массовой информации: Эл № ФС77-39050 от 02 марта 2010 г.

2.2 Основные направления PR-деятельности портала

Стоит напомнить о том, что данное СМИ является интернет ресурсом, поэтому обладает своими особенностями в продвижении. В ся PR политика сайта делится на он-лайн и оф-лайн продвижение. Он-лайн – продвижение в интернете, оф-лайн – продвижение за пределами интернета.

Для развития сайта «Сибкрай» необходима успешная продажа рекламы. Для рекламодателей важно два основных фактора – посещаемость и целевая аудитория, именно на увеличение посещаемости и точного определения целевой аудитории, в первую очередь, направлена PR-деятельность. Задача сайта не только привлечь пользователей, но и заинтересовать их представленной информацией.

Посещаемость сайта напрямую зависит от того, насколько аудитория проинформирована о нем. PR-отдел должен обеспечить максимальное покрытие аудитории, для лучшего узнавания сайта. Но одно только знание сайта не сможет повлиять на повышение посещаемости. Уровень посещаемости повышается несколькими способами:

1. Сотрудничество с ведущими поисковыми системами, например mail.ru, которое размещает новости с указанием источника; новый проект Яндекса – виджеты: собственный информационный блок (виджет), который пользователи смогут добавить на главную страницу Яндекса. Посетители будут видят на главной странице Яндекса ваш виджет и переходият с него на ваш сайт. Таким образом, вы получаете региональную аудиторию с главной страницы Яндекса, а наши посетители – ваш региональный контент. Чтобы виджет попал в каталог, вам нужно просто предложить его в региональную программу в Кабинете разработчика виджетов. Виджеты с региональным контентом принимаются в каталог сразу. Наиболее популярные виджеты Яндекс предлагает своим посетителям на главной странице, в каталоге виджетов, а также планирует рекламировать на других страницах портала;

2. Сотрудничество с сайтами ведущих провайдеров Сибирского региона – обмен новостями, информационное сотрудничество, баннерообмен. Сотрудничество с другими СМИ – радио, ТВ, пресса (mail.ru, «Молодость Сибири», «МК в Новосибирске»);

3. Участие во всевозможных рейтингах (Rambler top 100), конкурсах, каталогах сайтов (каталог Яндекса);

4. Сотрудничество с общественно-политическими организациями, студенческими форумами и т.п, заинтересованными в поддержке со стороны СМИ, например «Молодая гвардия Единой России», которая за поддержку, может обязать своих членов (около 1000 чел.) регулярно посещать «Сибкрай» или программа «Уникальный ресурс Сибири», в которой принимают участие талантливые и активные студенты со всех ВУЗов Новосибирска, заинтересованные в получении информации о программе, КВН;

5. Участие в мероприятиях различной направленности – культурных, спортивных, деловых. На мероприятиях размещается баннер или мобильный стенд с информацией – «Репортаж и фотографии с этого мероприятия вы можете посмотреть на сайте «Сибкрай». В зависимости от масштаба и места проведения события, устраиваются бесплатные фотосессии с привлечением профессиональных фотографов и мгновенной распечаткой фотографий. Естественно, фотографии печатаются с брендированной рамкой «Сибкрай» или/с фоном «Сибкрай». Онлайн-трансляции с места событий («Мисс СГУПС»);

6. Проведение собственных мероприятий с привлечением партнеров и спонсоров («Мисс Chevrolet»);

7. Работа с развлекательными и торговыми центрами, парками культуры и отдыха: «Сибкрай» организует информационную поддержку, взамен получает рекламу (Березовая роща, Центральный парк, TЦ «Калина», сеть продуктовых супермаркетов «Пятерочка», ныне «Универсам»);

8. Постоянное проведение розыгрышей призов. В качестве призов выступают билеты в кинотеатры, театры, салоны красоты, тренажерные залы, путевки на отдых и т.п. Одни розыгрыши проводятся за информационную поддержку компании-партнера, предоставляющую призы (Компания «АртСайнс Синема Дистрибьюшн»), в дальнейшем для таких конкурсов, представляется возможным привлечение партнеров за определенную плату;

Раздача сувенирной продукции, которая выполнена в едином стиле и содержит запоминающийся элемент – стилизованную шишку (логотип портала). С такими шишками можно делать и единый стиль визиток. «Шишка-Сибкрай». Раздача партнерам;

9. Важным также является работа со спортивными клубами Сибири, размещение баннеров на стадионах;

10. Выпуск и рассылка новостей в СМИ, рассылка пресс-релизов о нововведениях сайта;

11. Реклама. Размещение наружной рекламы: реклама на светодиодных экранах (Вокзал Главный), транзитная реклама в метро, аудиореклама в супермаркетах и торговых центрах (Компания «Радио Торговых Центров-Новосибирск»)

12. Так как проект поддерживается властью, организовываются онлайн-конференции чиновников, их блоги на «Сибкрае» (блог Толоконского).

Кроме всего прочего интернет-портал Сибкрай.ru является информационным портнером молодежного форума «Интерра».

Основные направления PR-деятельности:

• Увеличение цитирования слова «инновации»;

• Взаимодействие с ВУЗами в области инноваций;

• Взаимодействие со школами (научно-практические конференции) и среднеспециальными образовательными учреждениями в области инноваций;

• Проведение неформальных мероприятий в рамках подготовки к форуму;

• Проведение лекций в образовательных учреждениях на тему: «Инновации, что это такое?»;

• Взаимодействие с представителями бизнеса по данной теме, сотрудничество может строиться на коммерческой основе;

• Сотрудничество с научно-практическими конференциями учащихся.

Но продвижение будет неэффективным, если техническое обеспечение сайта будет на низком уровне, необходимо обеспечивать:

• Быструю загрузку всех страниц и возможность работать с архивами публикаций;

• Постоянное обновление информации;

• Удобный интерфейс – легкость пользования и навигации;

• Заполнение всех разделов, главное – «О проекте», «Размещение рекламы»;

• Отсутствие внешних ссылок;

• Разделение портала с другими сайтами;

• Seo-продвижение.

Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию внутрикорпоративной культуры среди сотрудников информационного портала Сибкрай. ru

Исходя из сказанного во второй главе, можно сделать выводы о том, что основной акцент PR-деятельности интернет-портала Сибкрай. ru делается на внешнюю аудиторию: читателей и рекламодателей, в то время как развитию внутрикорпоративных отношений внимание практически не уделяется. Это является не совсем грамотным, так как внутренний PR необходим, в первую очередь, для формирования среди сотрудников приверженности (высокой лояльности) к своей компании. Из этого следует, что целесообразно будет разработать рекомендации по деятельности PR-специалиста, направленной именно на внутреннюю аудиторию информационного портала, основными целями которой являются:

• Выстраивание корпоративных коммуникаций;

• Формирование и укрепление корпоративной культуры;

• Укрепление лояльности персонала.

1. Создание корпоративного кодекса. В кодексе могут быть прописаны основные цели и задачи, миссия организации, сложившиеся традиции (их можно придумать), форма обращения друг к другу, форма одежды сотрудников и т.д. При создании данного кодекса следует руководствоваться мнением всех сотрудников, а так же учитывать уже сложившуюся политику организации. Служащие почувствуют свою приобщенность к выработке корпоративной политики компании. Это подчеркнет важность и незаменимость каждого работника.

2. Необходимо сделать внутренний корпоративный web-ресурс (сайт или портал), который позволит неформально общаться сотрудникам, как между собой, так и с начальством. На портале можно оговаривать как рабочие, так и внерабочие дела организации: корпоративы, дни рождения сотрудников и т.п. (будет возможна публикация поздравлений). На ресурсе также необходимо размещение доски объявлений. Она придаст приказам, распоряжениям и другим видам управленческой документации оттенок неформального обращения. В рубрике «Доска почета» будут подводиться итоги ежемесячного или ежеквартального конкурса «Лучший сотрудник отдела». Компания, которая гордится своими сотрудниками, достойна того, чтобы ей гордились сотрудники.

3. Опросив работников портала, автор работы также пришел к выводу о том, что сотрудники не довольны своим офисом, его расположением и оформлением. С учетом того, что сайт набирает популярность, будет целесообразно перебраться в современный, хорошо оборудованный офис. Стоит пересмотреть и его оформление, уделив большее внимание фирменным цветам и символике портала.

4. Необходимо напечатать визитки и раздать всем сотрудникам брендированные канцелярские принадлежности с фирменным логотипом портала. Фирменный стиль очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.

5. Корпоративные праздники являются одними из самых заметных проявлений корпоративных традиций. Поэтому нужно разработать систему корпоративных мероприятий, таких как корпоративные пикники, празднование дней рождений сотрудников, дня рождения самой организации, поздравлений 8марта и 23 февраля, Нового года, дня молодого специалиста и др. Организовывать специальные программы по проведению данных мероприятий. Необходимо, чтобы в подобной организации принимали участие сами сотрудники. Праздники и поводы также можно придумывать самим. Например, летом можно организовать так называемый «Family Day» (День семьи) - выезд на природу с родственниками сотрудников организации. Это повысит престиж компании, как в глазах ее сотрудников, так и в глазах их домочадцев.

6. Для того чтобы коллектив хорошо работал, сотрудников нужно правильно мотивировать. Поэтому необходимо разработать систему материальных и нематериальных поощрений персонала. Основными средствами мотивации были и остаются материальные блага: размер заработной платы, премии, соц.пакет, в который может входить медицинская страховка, оплата расходов за пользование мобильным телефоном, интернетом, возможность посещения спортивного зала или бассейна. Что касается нематериальных поощрений, то это может быть статья на внутрикорпоративном сайте или размещение официальной благодарности на доске почета.

7. Для того чтобы сотрудники понимали курс, взятый компанией на определенный период времени, необходимо организовывать ежемесячные собрания работников и руководства или вечера вопросов-ответов. Такие встречи, дающие информацию «из первых рук», по данным экспертов, наиболее высоко ценятся служащими, среди всех источников получения управленческой информации. Это поможет наладить коммуникации сотрудников портала с руководителями организации. Ведь коммуникация — это двусторонний процесс, основным элементом которого является регулярная обратная связь.

8. Возможна также организация массовых мероприятий или соревнований (конкурсов) разной направленности (спортивных, профессиональных или творческих) между штатом сотрудников информационного портала Сибкрай.ru и другим конкурирующим интернет-ресурсом. Например, чемпионат по футболу. Необходимо выбирать мероприятия, в которых могут быть задействованы как можно больше людей.

9. Организация тренингов. Тренинги межличностного общения, работы в группах, работы в условиях реструктуризации компании и т.д. помогут сохранить благоприятный климат в коллективе в сложной ситуации. Не стоит забывать, что даже самым талантливым сотрудникам иногда нужна помощь. Можно попробовать организовать занятия по сплочению коллектива, так называемый team-building. Подобное мероприятие поможет выработать командный дух организации.

Выводы

Характеристики

Список файлов курсовой работы