80475 (687737), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Положение об отделе маркетинга

ЦЕЛЬ:

Повышение конкурентоспособности компании на рынке.

ЗАДАЧИ:

1. Удовлетворение потребностей компании в исследовании внешней и внутренней маркетинговой среды

2. Определение, развитие и расширение рынков продукции и услуг компании

3. Участие в разработке маркетинговых стратегий для продвижения продукции и услуг компании

4. Анализ, контроль и корректировка маркетинговых стратегий

ФУНКЦИИ:

1. Исследования рынка

   1. Оценка объема и емкости рынка оконных конструкций в Москве и Московской области

      1. Контент – анализ официальных, строительных, и рекламных СМИ по направлениям:

         1. Объемы жилищного строительства в текущем периоде и в перспективе

         2. Доля частных инвестиций в общем объеме жилищного строительства в Москве и МО

         3. Выполнение планируемых показателей по строительству

         4. Доля элитных, высокой категории, улучшенной планировки строительных объектов в жилищном фонде и в планах по строительству

         5. Информация о конкретных строительных объектах, их инвесторах и подрядчиках и сроках сдачи в эксплуатацию

         6. Информация об уровне жизни и распределении населения по доходности

         7. Информация о поставках профиля ПВХ

         8. Информация о фирмах – производителях профиля и фирмах- производителях окон (производство, мощности, объемы производства и сбыта, планы, персонал и т.д.)

   2. Оценка конкурентной среды

      1. Определение количества фирм, работающих в нашей отрасли и отслеживание динамики изменения конкурентной среды

         1. Ведение базы данных по всем фирмам – конкурентам по рубрикам:

• Производители

• Дилеры

• Импортеры

1. Мониторинг фирм – конкурентов по полному списку не реже 6 раз в год (при необходимости 1 раз в месяц) по каждой рубрике на предмет:

• Работают, не работают

• Переехали

• Изменили профиль или комплектующие

• Цены на продукцию и услуги

1. Определение круга основных и главных конкурентов по критериям:

• Объемы производства и сбыта

• Известность и репутация

• Условия поставки

• Менеджмент

• Цены

• Рекламный бюджет

1. Создание и постоянное обновление по мере поступления информации конкурентных листов на главных и основных конкурентов

2. Мониторинг ценовой политики основных конкурентов не реже, чем 2 раза в месяц

3. Обработка полученной информации и оформление ее в виде таблиц и графиков

4. Разработка формы сбора информации при посещении конкурентов

5. Посещение офисных и производственных помещений основных конкурентов, тестирование их по разработанной схеме сбора информации

6. Обработка полученной информации, внесение ее в конкурентные листы, оформление в виде таблиц и графиков

7. Контент – анализ рекламной прессы на предмет определения рекламных бюджетов конкурентов

1. Обработка полученной информации, корректировка базы данных конкурентов, оформление в виде таблиц и графиков

2. Предоставление оформленных отчетов:

• Директору по маркетингу

• Финансовому директору

• Руководителю дочерней сбытовой сети

• Руководителю дилерского отдела

• Руководителям сбытовых подразделений – динамика цен, оформленная для каждого сбытового подразделения.

1. Предоставление оформленных отчетов по требованию:

• Учредителям компании

• Генеральному директору ЗАО «Хоббит»

1. Определение доли рынка компании в общем объеме рынка в динамике не реже, чем 1 раз в год

2. Сегментирование рынка

3. Анализ информации, рекомендации по повышению эффективности продвижения

1. Исследования потребителей

   1. Исследования реальных клиентов компании:

• изучение социально-демографических характеристик;

• потребительских предпочтений при выборе продукции и при выборе компании;

• потребительских предпочтений при выборе источников информации

1. Разработка анкет и обеспечение ими сбытовых подразделений

2. Контроль за своевременным поступлением заполненных анкет для обработки в отдел маркетинга

3. Обработка анкет и оформление результатов в виде таблиц и графиков

4. Предоставление отчета 4 раза в год директору по маркетингу

5. Предоставление отчета по требованию следующему кругу лиц:

   1. Учредителям компании

   2. Генеральному директору ЗАО «Хоббит»

   3. Руководителям дочерних сбытовых подразделений

   4. Руководителю дочерней сбытовой сети

   5. Руководителю отдела по работе с дилерами

   6. Руководителю учебного центра

   7. Начальнику отдела рекламы

1. Исследование потенциальных потребителей:

• оценка информированности населения о продукции и сопоставление информации об окнах из различных материалов (ПВХ, дерево, алюминий) в динамике

• изучение потребительских предпочтений при выборе материала для окон, характеристик изделия и фирмы – изготовителя

• изучение референтных СМИ для различных потребительских групп

• оценка потенциальной емкости рынка

• оценка эффективности коммуникационной программы компании

1. Проведение опросов населения не реже чем 1 раз в год (выборка не менее 600 человек)

2. Определение целей и задач исследования

3. Разработка анкеты для опроса

4. Разработка маршрута опроса

5. Организация проведения опроса (подбор интервьюеров, контроль за добросовестным исполнением работ и своевременным предоставлением анкет для обработки)

6. Обработка анкет и оформление результатов в виде таблиц и графиков

7. Предоставление отчета не позднее 1 месяца с момента поступления последней анкеты директору по маркетингу

8. Предоставление отчета по требованию следующему кругу лиц:

   1. Учредителям компании

   2. Генеральному директору ЗАО «Хоббит»

   3. Руководителю дочерней сбытовой сети

   4. Руководителю отдела по работе с дилерами

   5. Руководителю учебного центра

   6. Начальнику рекламного отдела

1. Анализ полученной информации, выработка рекомендаций по работе сбытовых подразделений, корректировке ассортимента продукции и услуг, программе продвижения (в т.ч. рекламной кампании )

1. Оценка эффективности рекламы компании

   1. Разработка и обеспечение сбытовых подразделений бланками учета коммуникативной эффективности рекламы, их корректировка по мере использования новых СМИ

   2. Контроль за надлежащим заполнением бланков и своевременным ( 1 раз в неделю) их предоставлением в отдел маркетинга

   3. Разработка и обеспечение сбытовых подразделений формами отчетности по учету торговой эффективности рекламы

   4. Контроль за надлежащим заполнением форм и их своевременным (2 раза в месяц) предоставлением для обработки в отдел маркетинга

   5. Обработка бланков учета коммуникативной эффективности рекламы и форм учета торговой эффективности рекламы, оформление результатов в виде таблиц и графиков:

• По каждой сбытовой единице

• Итоговых по всей компании

1. Предоставление оформленных отчетов 2 раза в месяц директору по маркетингу.

2. Предоставление оформленных отчетов по требованию следующему кругу лиц:

   1. Учредителям компании

   2. Финансовому директору

   3. Руководителю дочерней сбытовой сети

   4. Руководителю отдела по работе с дилерами

   5. Начальнику отдела рекламы

3. Анализ полученной информации, выработка рекомендаций по корректировке программы продвижения

1. Проведение исследований по всем продуктам компании

2. Проведение исследований по новым продуктам и перспективным направлениям

3. Предоставление информации в виде графиков и таблиц для разработки маркетинг - плана компании, участие в разработке маркетинг – плана.

1 http://www.tybet.ru/catalog.php?ip=P. Август 2008 года.

2 http://www.tybet.ru/catalog.php?ip=W. Август 2008 года.

Характеристики

Список файлов курсовой работы