143496 (685416), страница 9
Текст из файла (страница 9)
60% женщин, обратившихся в Кризисный центр, получили помощь в виде индивидуальной психотерапии.
80% женщин, обратившихся в Кризисный центр, получили помощь в виде групповая психотерапии.
2) Удовлетворенность клиентов полнотой и качеством оказываемых услуг, оказываемых в Кризисном Центре, отражены в таблице:
| Форма помощи | Полностью не удовлетворена | Частично не удовлетворена | Полностью удовлетворена |
| телефон доверия | 85% | 15% | |
| юридическая и правовая поддержка | 23% | 57% | 20% |
| сопровождение пострадавших на всех этапах до/-судебного процесса | 8% | 52% | 40% |
| индивидуальная и групповая психотерапия и консультирование | - | 10% | 90% |
При обращении в кризисный центр 80% женщин нуждались в первую очередь в предоставлении убежища , 20% в оказании юридической помощи.
При этом 65% не получили помощь за которой они обращались.
На вопрос: "Что вам нравится в нашем центре больше всего?"
85% опрошенных ответили – сеансы групповой терапии, в частности арт-терапии.
15% опрошенных указали помощь в решении юридических вопросов.
30% опрошенных не удовлетворены отношением к ним сотрудников центра.
Во время городской выставке "Семья и Право", которая прошла в библиотеке Маяковского возникла возможность провести интервью с женщинами, пострадавшими от семейного насилия и справившимися с этой проблемой самостоятельно
Было опрошено методом интервью три женщины. Все опрошенные были крайне удивлены, узнав о существовании кризисного центра. На вопрос: "Если бы вы на тот момент знали о существовании кризисного центра, обратились бы вы к ним за помощью?", 100% опрошенных ответили положительно.
Для 100% опрошенных женщин основной проблемой, с которой они столкнулись в момент кризиса, была проблема жилья. Им было некуда уйти от мужа.
На втором месте была проблема жилищного вопроса или лишения родительских прав, то есть требовалась консультация юриста.
На третьем по значимости месте оказание психологической помощи и поддержки: женщины признают, что было очень тяжело самостоятельно справиться со своей проблемой, и 2 опрошенных женщин на сегодняшний день продолжает проследовать страх и боязнь мужчин, но при этом 100% опрошенных указывают, что это не первоочередная проблема: "Конечно, страшно, но можно набраться храбрости и уйти, если есть куда. А психологические консультации это хорошо, если бесплатно, но не так важно".
3.2 Анализ полученных результатов
Данное исследование показало, что сам факт существования в России системы помощи пострадавшим от семейного насилия является чрезвычайно важной составляющей улучшения положения женщин. Даже для лиц, не обратившихся за помощью, само наличие подобных организаций показывает возможность выхода из ситуации семейного насилия. На данном этапе развития российского общества такая просветительская деятельность является, безусловно, важным фактором помощи пострадавшим/ страдающим от семейного насилия. Но тем не менее российская система далеко не совершенна и в ней существует множество недоработок, которые выявило исследование.
Результаты исследования показали, что основная проблема женщин, потерпевших насилие в семье – это проблема предоставления временного жилья.
Женщины в состоянии самостоятельно справиться с проблемой насилия в семье на психологическом уровне, но большинству из них, как показало исследование, некуда уйти от мужа. Поиск временного убежища – основная цель обращения женщин в Кризисный Центр. Центр, в котором проводилось исследование, не оказывает такую форму помощи женщинам-жертвам семейного насилия, т.к. это стоит больших материальных вложений, а сотрудники центра не считают их оправданными и рентабельными.
Таким образом, в Санкт - Петербурге существует только один центр, предоставляющий временное убежище женщинам – жертвам семейного насилия – это Городской кризисный Центр для женщин на Московском проспекте. Центр предоставляет временное убежище сроком на 1-2 месяца и рассчитан всего на 15 мест. Шведские кризисные центры, анализируемые в теоретической части диплома, в первую очередь предоставляют безопасное и комфортное убежище женщинам, пострадавшим от семейного насилия. Если брать во внимание, что наши центры организуются по шведскому принципу, финансируются на деньги Шведов, возникает вопрос о целесообразности и эффективности работы наших центров.
В зарубежных кризисных центрах применяются различные программы, направленные на комплексную реабилитацию женщин – жертв семейного насилия, например работа с семьей, работа с насильником, как отдельное направление реабилитации. Исследование показало, что психологи Кризисного Центра достаточно широко осведомлены об этих программах, но на практике их не применяют, т.к. во-первых, это требует расширения штата и повышения уровня компетенции сотрудников, что предполагает материальные затраты, во-вторых., у руководства Центра нет заинтересованности в развитии центра в этом направлении, т.к. они не считают его материально выгодным, в-третьих, внедрение таких программ предполагает индивидуалистский подход к каждой женщине, пострадавшей от семейного насилия.
Исследование показало, что ко всем женщинам, обратившимся за помощью в кризисный центр, выработан формалистский подход: консультация по телефону, очная консультация, потом возможна юридическая консультация и сеанс групповой терапии. Важно отметить, что в центре, где проводилось исследование существует строгий критерий отбора клиентской группы посредством телефона доверия, то есть если проблема кажется слишком сложной для сотрудников центра или по каким-либо личным соображениям они отказывают в оказании дальнейшей помощи (ежедневно отклоняется больше половины (50% звонков).
Чаще всего сотрудники центра соглашаются помочь женщине, позвонившей в центр и пострадавшей от семейного насилия, если речь идет о какой-либо юридической консультации, либо психологической помощи и если ситуация не кажется им сложной или проблемной. Таким образом, можно сделать вывод о том, что помощь в центре оказывается для увеличения численности обратившихся за помощью, отчетности и увеличения количества личных дел.
Подобный метод оказания помощи был выявлен методом наблюдения в Реабилитационном центре для несовершеннолетних девушек "Малоохтинском Доме Трудолюбия". С социальном отделе также был отмечен формалистский подход к клиентской группе: восстановление документов, устройство в школу, лишение родительских прав. Сотрудников Центра не волновало то, что каждый случай индивидуален, тем более клиентская клуппа – несовершеннолетние девушки, пострадавшие от трэффика и семейного насилия. Правда в центре предоставляется возможность проживания 50 чел, но такое количество никогда не набирается, т.к. сотрудники центра считают: "Это слишком много. Они будут бегать и шуметь.30-35 вполне достаточно, если будет набираться больше, мы всегда можем закрыться на карантин, причин для этого достаточно."
Таким образом, можно сказать, что оказание помощи в наших центрах осуществляется на формальном уровне, и совершенно не соответствует структуре и уровню оказания помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия в зарубежных центрах.
Причина в отношении сотрудников к своей работе и к клиентской группе. В результате исследования было выявлено, что 30% женщин, получивших помощь в Кризисном Центре, не удовлетворены личным отношением к ним сотрудников центра.
85% женщин, обратившихся за помощью в кризисный центр, частично не удовлетворены услугами, оказываемыми им в центре. При этом сами сотрудники центра признают свою работу недостаточно эффективной и не считают уровень услуг, оказываемых в центре женщинам – жертвам семейного насилия комплексным и достаточным для полной реабилитации клиентов, но изменять что-либо для повышения уровня эффективности не собираются.
Причина такого отношения сотрудников к своей работе в отсутствии мотивации труда. В ходе исследования выявлено, что у работников центра нет заинтересованности в оказании помощи женщинам, обратившихся за помощью к ним в центр. Таким образом, проблема в подготовке кадров и кадровом менеджменте НГО.
3.3 Рекомендации по развитию и повышению эффективности системы помощи женщинам, пострадавших от семейного насилия над женщинами
Данное исследование показало, что сам факт существования в России системы помощи пострадавшим от семейного насилия является чрезвычайно важной составляющей улучшения положения женщин. Даже для лиц, не обратившихся за помощью, само наличие подобных организаций показывает возможность выхода из ситуации семейного насилия. На данном этапе развития российского общества такая просветительская деятельность является, безусловно, важным фактором помощи пострадавшим/ страдающим от семейного насилия. Но тем не менее российская система далеко не совершенна и в ней существует множество недоработок, которые выявило исследование.
Результаты исследования показали, что основная проблема женщин, потерпевших насилие в семье – это проблема предоставления временного жилья.
Женщины в состоянии самостоятельно справиться с проблемой насилия в семье на психологическом уровне, но большинству из них, как показало исследование, некуда уйти от мужа. Поиск временного убежища – основная цель обращения женщин в Кризисный Центр. Центр, в котором проводилось исследование, не оказывает такую форму помощи женщинам-жертвам семейного насилия, т.к. это стоит больших материальных вложений, а сотрудники центра не считают их оправданными и рентабельными.
В зарубежных кризисных центрах применяются различные программы, направленные на комплексную реабилитацию женщин – жертв семейного насилия, например работа с семьей, работа с насильником, как отдельное направление реабилитации. Исследование показало, что психологи Кризисного Центра достаточно широко осведомлены об этих программах, но на практике их не применяют, т.к. во-первых, это требует расширения штата и повышения уровня компетенции сотрудников, что предполагает материальные затраты, во-вторых., у руководства Центра нет заинтересованности в развитии центра в этом направлении, т.к. они не считают его материально выгодным, в-третьих, внедрение таких программ предполагает индивидуалистский подход к каждой женщине, пострадавшей от семейного насилия.
Для повышения эффективности российской системы помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия, необходимо:
-Развивать сеть кризисных центров, оказывающих помощь женщинам – жертвам семейного насилия.
- Развивать образовательные программы, как для привлечения внимания общественности к проблемам домашнего насилия, так и пропаганды ненасильственного поведения в семье.
- Предоставлять пострадавшим женщинам временное и безопасное убежище.
- Проводить регулярные обучающие программы для повышения квалификации работников.
- Предусматривать комнаты отдыха для консультантов для снятия психологического напряжения.
- Повысить заработную плату сотрудников.
- Проводить супервизии для сотрудников не реже одного раза в месяц.
- Организовывать для работников возможность прохождения индивидуальных психологических консультаций для проработки внутренних состояний и профилактики сгорания.
- Предоставлять возможность профессионального роста и повышения квалификации участием в тренингах, семинарах и конференциях, связанных с данной тематикой.
- Проводить тренинги организационного развития для улучшения атмосферы внутри организации.
- Выработать единую политику взаимодействия с государственными организациями.
Заключение
Проблема насилия в семье, существует давно и во всех странах мира и отражает дисгармонию и перекосы, существующие во взаимоотношениях в обществе. На сегодняшний день очевидно, что качественная социальная работа должна основываться на тесном взаимодействии всех ветвей власти, так или иначе занимающихся решением социальных проблем населения, особенно решением проблемы предотвращения семейного насилия. В связи с этим для нас представляют существенный практический интерес технологии взаимодействия органов социальной защиты, внутренних дел, учреждений здравоохранения, образования, то есть всех тех структур, которые в силу своей компетенции работают с жертвами семейного насилия.
Семейное насилие не имеет никаких культурных, социальных, экономических, классовых, религиозных границ. Насилие в семье, как основной ячейке общества подрывает основы не только жизнедеятельности семьи, но и нарушает безопасность самого общества. Жертвами насилия чаще всего становятся женщины и дети.
Формы насилия в отношении женщин стали весьма разнообразными –от сексуального, физического и психологического. Наиболее жестоким и распространенным является физическое насилие над женщинами.
В России публично о насилии в семье заговорили совсем недавно, с 1993 года. Стали появляться публикации и исследовательские работы российских авторов, описывающих программы реабилитации женщин-жертв семейного насилия, подробно изучали феномен "семейного насилия" и предлагали пути решения. Многие авторы обращались к зарубежному опыту, т.к. семейное насилье является одной из самых сложных, противоречивых и латентных проблем в большинстве современных обществ, включая многие зарубежные страны (США, Швецию) и Россию. На сегодняшний день эта проблема актуальна для большинства стран мира, в них на разных этапах ведется борьба с насилием. Система помощи женщинам – жертвам семейного насилия эффективно работает и развивается за рубежом в таких странах как Швеция, США, Канада.
Канада - признанный лидер в области разработки и проведения политики по пресечению насилия в семье. Она хорошо известна своими федеральными и региональными законами, а также социальными программами местного уровня, направленными на борьбу с этим злом.
В США в течение 30 лет ведутся изучается проблема насилия, разработано и продолжает разрабатываться множество программ для искоренения насилия и помощи жертвам семейного насилия.
Шведское современное общество пользуется сегодня повышенным вниманием не только в нашей стране, но и практически во всех регионах мира. Не в последнюю очередь данное обстоятельство определяется шведским опытом организации социальной защиты населения, создания эффективно развивающейся социальной системы, создающей хорошие возможности для разностороннего развития человека в условиях смешанной экономике, где доминирует частное предпринимательство.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
