141500 (685237), страница 10
Текст из файла (страница 10)
На основі оцінок експерта були виділені дві підгрупи (підвищена чи знижена конфліктність). Вірогідність розходжень груп по цьому показнику і за даними тестів була доведена за допомогою U – критерію Манна – Уітні (критичне значення для вибірки 5/5 дорівнює 2 при p( 0,05).
За результатами соціометрії менш конфліктні люди одержали більше позитивних виборів, тобто з ними зволіли б мати професійні відносини.
Наступним етапом дослідження було проведення кореляції за допомогою програми Microsoft Excel. (Додаток 5).
Кореляція проведена для з'ясування впливу одних факторів на інші.
У результаті дослідження встановлена наявність зв'язку між стратегіями поводження і конфліктністю особистості. Коефіцієнт кореляції Пірсона (r=-0,638) показує, що великим значенням стратегії суперництва по тесту К. Томаса відповідають великі значення по шкалі рангів, введеної й описаної вище. Крім того, менші значення по шкалі уникнення тесту К. Томаса корелюють з великим значенням по шкалі рангів (r=-0, 7868). На практиці це означає, що конфліктні особистості можуть вибирати суперництво як стратегію поводження в конфліктній ситуації. Це підтверджує кореляція між стратегією уникнення ( по К. Томасові) і ступенем конфліктності особистості (по нашій шкалі рангів) – неконфліктні люди в групі випробуваних віддають перевагу відходу від конфлікту.
Крім цього було виявлено, що особистості, у яких найменші значення по шкалі рангів (конфліктності) вибирають як спосіб взаємодії співробітництво (r= - 0,782). Нами також був виявлений зв'язок між стратегією співробітництва і самооцінкою рівня конфліктності, тобто люди, що вважають себе неконфліктними, схильні до співробітництва в конфліктній ситуації (r= - 0,72118).
Була виявлена позитивна кореляція між оцінками незалежного експерта і кількістю позитивних виборів за результатами соціометрії (r= - 0,726), тобто оцінки незалежного експерта відбивають те, що у відносинах перевага віддається неконфліктним членам колективу. Менш привабливими для побудови відносин у групі випробуваних є більш конфліктні особистості. Вважається, що більш конфліктні особистості віддають перевагу стратегії суперництва.
Однак у даній вибірці більш конфліктні співробітники оцінили свій рівень суперництва як середній і нижче середнього. Можна припустити, що дані співробітники не до кінця усвідомлюють власну потребу в суперництві, можуть боротися за власні інтереси на рівні схованих мотивів, тобто демонструвати одне поводження, а на схованому рівні суперничати й ущемляти інтереси інших.
Таким чином, з результатів дослідження в компанії ТОВ "СПЕКТР" можна зробити наступні висновки:
Існує взаємозв'язок між самооцінкою рівня конфліктності і вибором стратегії поводження в конфлікті, яку можна проілюструвати кореляцією низької самооцінки рівня конфліктності особистості і вибором стратегії співробітництва в конфлікті (за методикою К. Томаса);
Співробітники, яких сприймають неконфліктними, віддають перевагу стратегії уникнення (за методикою К. Томаса);
Причиною конфліктності співробітників в організації на соціальному рівні може бути неусвідомлювана потреба в суперництві, тобто бажання задовольнити свої інтереси на шкоду інтересам інших співробітників на рівні схованих мотивів.
Додаток 2
Методика діагностики стратегій поводження особистості в конфлікті К. Томаса .
1 А. Іноді я надаю можливість іншим узяти на себе
відповідальність за рішення спірного питання.
Б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся
звернути увагу на те, з чим ми обоє згодні.
2 А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Я намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів
іншого і моїх власних.
3 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наші відносини.
4 А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради
інтересів іншої людини.
5 А. Улагоджуючи спірну ситуацію, я увесь час намагаюся
знайти підтримку в іншого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної
напруженості.
6 А. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для
себе.
Б. Я намагаюся домогтися свого.
7 А. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того,
щоб згодом вирішити його остаточно.
Б. Я вважаю за можливе в чомусь уступити, щоб домогтися
іншого.
8 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і питання.
9 А. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якісь
виникаючі розбіжності.
Б. Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
10 А. Я твердо прагну досягти свого.
Б. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
11 А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і питання.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наші відносини.
12 А. Найчастіше я уникаю займати позицію, що може
викликати суперечки.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй
думці, якщо він також йде мені назустріч.
13 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
14 А. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його
погляди.
Б. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх
поглядів.
15 А. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наші відносини.
Б. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути
напруженості.
16 А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
17 А. Звичайно я наполегливо намагаюся домогтися свого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної
напруженості.
18 А. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому
можливість настояти на своєму.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй
думці, якщо він також йде мені назустріч.
19 А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і спірні питання.
Б. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для
того, щоб згодом вирішити його остаточно.
20 А. Я намагаюся негайно перебороти наші розбіжності.
Б. Я намагаюся знайти найкраще сполучення вигод і втрат
для нас обох.
21 А. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань
іншого.
Б. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
22 А. Я намагаюся знайти позицію, що знаходиться посередині
між моєю позицією і точкою зору іншої людини.
Б. Я відстоюю свої бажання.
23 А. Як правило, я заклопотаний тим, щоб задовольнити
бажання кожного з нас.
Б. Іноді я представляю можливість іншим узяти на себе
відповідальність за рішення спірного питання.
24 А. Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я
постараюся піти назустріч його бажанням.
Б. Я намагаюся переконати іншого прийти до компромісу.
25 А. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх
поглядів.
Б. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань
іншого.
26 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити
бажання кожного з нас.
27 А. Найчастіше я уникаю займати позицію, що може
викликати уперечки.
Б. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому
можливість настояти на своєму.
28 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Улагоджуючи ситуацію, я звичайно намагаюся знайти
підтримку в іншого.
29 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось
виникаючих розбіжностей.
30 А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб
ми разом з іншою зацікавленою людиною могли домогтися
успіху.
Кількість балів, набраних індивідом по кожній шкалі, дає представлення про виразність у нього тенденції до прояву відповідних форм поводження в конфліктних ситуаціях.
КЛЮЧ:
| № | Суперництво | Співробітництво | Компроміс | Уникнення | Пристосування |
| 1 | А | Б | |||
| 2 | Б | А | |||
| 3 | А | Б | |||
| 4 | A | Б | |||
| 5 | А | Б | |||
| 6 | Б | А | |||
| 7 | Б | А | |||
| 8 | А | Б | |||
| 9 | Б | А | |||
| 10 | А | Б | |||
| 11 | А | Б | |||
| 12 | Б | А | |||
| 13 | Б | А | |||
| 14 | Б | А | |||
| 15 | Б | А | |||
| 16 | Б | А | |||
| 17 | А | Б | |||
| 18 | Б | А | |||
| 19 | А | Б | |||
| 20 | А | Б | |||
| 21 | Б | А | |||
| 22 | Б | А | |||
| 23 | А | Б | |||
| 24 | Б | А | |||
| 25 | А | Б | |||
| 26 | Б | А | |||
| 27 | А | Б | |||
| 28 | А | Б | |||
| 29 | А | Б | |||
| 30 | Б | А |
Додаток 3
Методика діагностики ступеня конфліктності особистості й оцінки інших.
Дайте самооцінку своїх дій (оцінку дій інших) у конфліктних ситуаціях в організації.
| Рветься в суперечку | 7 6 5 4 3 2 1 | Ухиляється від суперечки |
| Свої доводи супроводжує тоном, що не терпить заперечення | 7 6 5 4 3 2 1 | Свої доводи супроводжує перепрошуючим тоном |
| Вважає, що доможеться свого, якщо буде завзято заперечувати | 7 6 5 4 3 2 1 | Вважає, що програє, якщо буде заперечувати. |
| Не звертає увагу на те, що інші не розуміють доводів | 7 6 5 4 3 2 1 | Шкодує, якщо бачить, що інші не розуміють доводів. |
| Спірні питання обговорю в присутності опонента | 7 6 5 4 3 2 1 | Міркує про спірні проблеми у відсутності опонента |
| Не бентежиться, якщо попадає в напружену обстановку | 7 6 5 4 3 2 1 | У напруженій обстановці почуває себе ніяково |
| Вважає, що в суперечці треба виявляти свій характер | 7 6 5 4 3 2 1 | Вважає, що в суперечці не потрібно демонструвати свої емоції |
| Не уступає в суперечці | 7 6 5 4 3 2 1 | Уступає в суперечці |
| Вважає, що люди легко виходять з конфліктів | 7 6 5 4 3 2 1 | Вважає, що люди з напруженістю виходять з конфлікту |
| Якщо вибухає, то вважає, що без цього не можна | 7 6 5 4 3 2 1 | Якщо вибухає, то незабаром відчуває почуття провини |
Додаток 4
Бланк соціометрії.
Дайте, будь ласка, відповідь на приведені нижче питання. Ваші відповіді не будуть розголошені.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
