141234 (685213), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Третья обследованная группа (отдел продаж) характеризуется равновесием полового состава работников.

Социально-демографический состав группы.

Социоматрица (№2.2.3).

Анализ психологического климата в смешанном коллективе дал следующие результаты: лидером группы является И.С. Фролов (С⁺ = 0,9) – руководитель отдела продаж, он объединяет вокруг остальных сотрудников. Большинство членов также имеют высокий уровень социометрического статуса (от 0,8 до 0,5). В коллективе есть явный аутсайдер – Л.В. Назарова (С⁺ = 0), и по признанию сотрудников наиболее конфликтный человек. И.А. Редькин также получил наименьшее число положительных выборов(С⁺ = 0,1), но и значение отрицательного статуса (С⁻= 0), поэтому нельзя назвать его антилидером группы.

Индивидуальные индексы:

В целом можно назвать социально-психологический климат данного коллектива наиболее благоприятным, что можно видеть на социограмме. Расчет групповых индексов показал значительное превышение числа социальных контактов и взаимодействий между сотрудниками отдела продаж по сравнению с другими (Эгр = 6,4). Так как центром ядра группы выступает формальный руководитель, способный предотвращать переход деловых разногласий в форму острых конфликтных ситуаций, то это объясняет высокий уровень солидарности внутри коллектива. Индекс напряженности (Н = 0,07) значительно ниже, чем в «преимущественно женской» группе, но несколько выше, чем в «мужской». Кроме того количество положительных взаимовыборов (Вв = 0,42) явно превышает значение этого индекса в других группах.

На основании вышеизложенного, можно сделать соответствующие выводы. Наиболее высока степень напряженности в «преимущественно женском» подразделении (финансово-экономический отдел), более благоприятный социально-психологический климат наблюдается в «преимущественно мужском» отделе (отдел снабжении) и самая комфортная атмосфера существует в «гендерно-равновесном» коллективе (отдел продаж). Гендерные параметры, таким образом, безусловно, влияют на уровень конфликтности в трудовых коллективах.

2.3 Различия в оценке уровня конфликтности коллектива организации и в поведении в конфликтных ситуациях в зависимости от половой принадлежности

Социальные исследования показали, что не существует «чисто» мужской или женской личности. Каждая в той или иной мере присутствует в индивиде. Зато существует мужское и женское поведение, которое формируется в процессе социализации личности. Гендерные установки, безусловно, влияют на оценку уровня конфликтности коллектива и в свою очередь на формирование определенных типов поведения в конфликтных ситуациях. Проведенное нами исследование с использованием тестовой методики Томаса⁰ и анкетного опроса в трудовых коллективах организации МТК «Тверское представительство» обнаружило некоторые отличия в ответах респондентов в зависимости от половой принадлежности.

Для оценки степени напряженности отношений в «преимущественно мужском», «преимущественно женском» и «гендерно-нейтральном» коллективах была применена шкала Гутмана⁰.

Таблица 2.3.1.

Уровень конфликтности по оценкам сотрудникам полностью соответствует данным социометрического опроса. В «женском» коллективе отмечается самый высокий уровень напряженности в отношениях между коллегами по работе (Ме = 4), а «гендерно-нейтральном», наоборот, самый благоприятный климат (Ме = 10).

На вопрос анкеты: «Как вы оцениваете уровень конфликтности в Вашем трудовом коллективе?», респонденты ответили следующим образом:

Таблица 2.3.2.

Сотрудники отдела продаж отметили следующие параметры обстановки, сложившейся в их подразделении:

• преобладание делового, творческого настроения в течение рабочего дня;

• чувство групповой сплоченности и товарищества;

• высокий уровень профессиональной подготовленности работников;

• хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными;

• равномерность распределения объема работы и нагрузок на каждого члена коллектива;

• своевременность и объективность разрешения конфликтных ситуаций;

• справедливость и гласность в оценке деятельности членов коллектива, а также распределения вознаграждений;

• нежелание членов коллектива уходить из данного подразделения, даже на вышестоящую должность;

• использование возможностей неформального лидерства для решения служебных и воспитательных задач;

• критика и самокритика;

• коллективное обсуждение вариантов важнейших принимаемых решений;

• охотное согласие подменить товарища, оказать ему помощь.

Оценки отношений между коллегами в «преимущественно женском» коллективе прямо противоположные, что дает возможность зафиксировать крайне неблагоприятную атмосферу, сложившуюся в данном подразделении. Его сотрудники назвали следующие характеристики финансово-экономического отдела организации:

• частые опоздания и длительное отсутствие на работе;

• обсуждение указаний руководителей в «кулуарах»;

• длительные перекуры во время работы;

• неточное выполнение решений и приказов руководства;

• распространение слухов друг о друге;

• скрытая критика условий труда;

• пустая трата рабочего времени;

• отказ от работы в сверхурочное время;

• частые конфликты между работниками и устранение коллектива от их разрешения;

• частые нарушения дисциплины;

• высокая текучесть кадров, частые переходы в другие подразделения на равнозначные должности;

• низкая активность при обсуждении служебных и специальных вопросов;

• отсутствие критики и самокритики.

Характеристики

Список файлов ВКР