1611 (684664), страница 8
Текст из файла (страница 8)
- ÝÔÎ – ïîêàçàòåëü ýôôåêòèâíîñòè ïëàòåæíûõ îïåðàöèé ïî îáîðîòó, %;
- Äi - äîõîäû áàíêà, ïîëó÷åííûå çà îêàçàíèå óñëóã ïî êàêîìó-ëèáî ïëàòåæíîìó èíñòðóìåíòó, ðóá.;
-
Îi – îáúåìû îïåðàöèé áàíêà, ïîëó÷åííûå ïîñðåäñòâîì êàêîãî-ëèáî ïëàòåæíîãî èíñòðóìåíòà, ðóá.;
Ðàñ÷åò ýôôåêòèâíîñòè îòäåëüíûõ ïëàòåæíûõ îïåðàöèé îòðàæåí â òàáëèöå 2.3.
Òàêèì îáðàçîì èç òàáëèöû 2.3 âèäíî ÷òî ëó÷øèìè ïîêàçàòåëÿìè ýôôåêòèâíîñòè ïî îáîðîòó îáëàäàþò òàêèå ïëàòåæíûå èíñòðóìåíòû, èñïîëüçóåìûå ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» êàê ïëàñòèêîâûå êàðòû, îáåñïå÷èâàþùèå ýôôåêòèâíîñòü 0,71, 0,76, 0,78% ïî èòîãó 2004ã., 2005ã., 2006 ã.  öåëîì çàêëþ÷èì, ÷òî ïëàòåæíûå îïåðàöèè, îñóùåñòâëÿåìûå ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» îáåñïå÷èâàþò äîõîä 5 ,88 ìëí. ðóá. ïî èòîãàì 2006 ã., à íàèáîëåå ýôôåêòèâíûìè ïëàòåæíûìè îïåðàöèÿìè ÿâëÿþòñÿ ïëàñòèêîâûå êàðòû.
Òàáëèöà 2.3 – Ðàñ÷åò ýôôåêòèâíîñòè îòäåëüíûõ ïëàòåæíûõ îïåðàöèé ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå».
| Ïîêàçàòåëü | Îáúåì, ìëí. ðóá. | ||
| 2004 ã. | 2005 ã. | 2006 ã. | |
| 1) Äîõîäû áàíêà, ïîëó÷åííûå çà îêàçàíèå óñëóã ïî ïëàòåæíûì îïåðàöèÿì, ìëí. ðóá. | 4,61 | 5, 09 | 5, 88 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàòåæíûõ ïîðó÷åíèé | 1,89 | 1, 97 | 2,06 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì àêêðåäèòèâîâ | 0,60 | 0, 65 | 0, 79 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàòåæíûõ òðåáîâàíèé è èíêàññî | 0,62 | 0, 60 | 0, 63 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ÷åêîâ | 0 | 0 | 0 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàñòèêîâûõ êàðò | 1,50 | 1, 87 | 2, 40 |
| 2) Îáúåì ïëàòåæíûõ îïåðàöèé, âñåãî ìëí. ðóá. | 13 629,73 | 14 342, 22 | 15 142, 04 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàòåæíûõ ïîðó÷åíèé | 13616,73 | 13 906, 63 | 14 840, 47 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì àêêðåäèòèâîâ | 85,45 | 99, 90 | 101, 33 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàòåæíûõ òðåáîâàíèé è èíêàññî | 90,50 | 91, 88 | 111, 36 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ÷åêîâ | 0 | 0 | 0 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàñòèêîâûõ êàðò | 210,56 | 243, 82 | 307, 77 |
| 3) Ýôôåêòèâíîñòü ïëàòåæíûõ îïåðàöèé ïî îáúåìó, % | 0,03 | 0,03 | 0,04 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàòåæíûõ ïîðó÷åíèé | 0,01 | 0,01 | 0,02 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì àêêðåäèòèâîâ | 0,07 | 0,6 | 0,7 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàòåæíûõ òðåáîâàíèé è èíêàññî | 0,07 | 0,6 | 0,57 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ÷åêîâ | 0 | 0 | 0 |
| - â ò.÷. ñ èñïîëüçîâàíèåì ïëàñòèêîâûõ êàðò | 0,71 | 0,76 | 0,78 |
Ñòàòèñòè÷åñêîå èçìåðåíèå êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè ïðåäïîëàãàåò îïðåäåëåíèå åå ïîëåçíîãî ýôôåêòà, òî åñòü ìåðû óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòè â äàííîé óñëóãè ïóòåì ñðàâíåíèÿ åå êà÷åñòâà ñ êà÷åñòâîì îáðàçöà-ýòàëîíà, ïðèíÿòîãî çà áàçó äëÿ ñðàâíåíèÿ [ ñì. 48, ñ. 35 ].
Êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà ïðîèçâîäñòâåííîãî êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè îïðåäåëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì ôîðìóëû [ñì. 46, ñ.36]:
| QÁÓ = | QÄ | * 100% | (3) |
| Q∑ |
ãäå:
- QÁÓ – êà÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà;
- QÄ – êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà, åä.; ïðè ýòîì, äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûå óñëóãè – ýòî óñëóãè âûïîëíåííûå â ñîîòâåòñòâèè ñ çàÿâëåííûìè èëè òðåáóåìûìè íîðìàòèâàìè òåõíè÷åñêî-ñòîèìîñòíûìè ïàðàìåòðàìè;
- Q∑ - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà, åä.
Ïðè ýòîì çíà÷åíèÿ âåëè÷èí, èñïîëüçóåìûõ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè, îïðåäåëÿþòñÿ:
- îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà – ïîñðåäñòâîì êîëè÷åñòâåííîãî îïðåäåëåíèÿ òàêîâûõ ïî îò÷åòíîé áàíêîâñêîé äîêóìåíòàöèè,
- êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã – ïîñðåäñòâîì:
à) àíàëèçà îò÷åòíîé áàíêîâñêîé äîêóìåíòàöèè íà ïðåäìåò âûÿâëåíèÿ íåñîîòâåòñòâèÿ, îòìå÷åííîãî áàíêîâñêèìè êîíòðîëüíî-ðåâèçèîííûìè îðãàíàìè;
á) îïûòíî-ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè, íàïðèìåð – ôîòîãðàôèðîâàíèåì ðàáî÷åãî öèêëà óñëóãè, ñîâîêóïíîñòüþ äåéñòâèé, îñóùåñòâëÿåìûõ ýêñïåðòîì-èññëåäîâàòåëåì è íàïðàâëåííûõ íà âûÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâèÿ îêàçàíèÿ êàêîé-ëèáî óñëóãè, çàÿâëåííûì òåõíèêî-ñòîèìîñòíûì ïàðàìåòðàì.
Ïðåèìóùåñòâîì ñòàòèñòè÷åñêîãî ìåòîäà îöåíêè êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè, çàêëþ÷àåòñÿ â âîçìîæíîñòè îïðåäåëåíèÿ äèíàìèêè êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè â äîñòàòî÷íî áîëüøîì îòðåçêå âðåìåíè – çà êâàðòàë, ïîëóãîäèå, ãîäû.
Òàáëèöà 2.4 - Êà÷åñòâî áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå»
| Ïîêàçàòåëü | Îáúåì, ìëí. ðóá | Èçìåíåíèÿ, % | ||||
| 2004 ã. | 2005 ã. | 2006 ã. | 2004-2005 | 2005-2006 | ||
| Q∑ - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã, òûñ. åä. | 31.1 | 37.75 | 44.56 | 21,4 | 18.0 | |
| QÄ – êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã, òûñ. åä. | 30.75 | 37.46 | 44.44 | 21,9 | 18.6 | |
| 98,9 | ||||||
| 99.23 | 99.73 | 0,33 | 0.5 | |||
| QÁÓ – êà÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã, % | ||||||
Òàêèì îáðàçîì, àíàëèç îò÷åòíîé äîêóìåíòàöèè ïî áåçíàëè÷íûì ðàñ÷åòàì, ïðîâåäåííûé ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè, ïîêàçàë, ÷òî, íåñìîòðÿ íà ðîñò îáùåãî êîëè÷åñòâà óñëóã (18%), îêàçàííûõ êëèåíòàì óñëóã ñ 2005 ïî 2006 ãîäà, êà÷åñòâî óñëóã îñòàåòñÿ ñòàáèëüíûì - (99,23-99,73)%, èçìåíèâøèñü ñ 2004 ïî 2005 íà 0,33 ïðîöåíòà è ñ 2005 ïî 2004 ãîäà íà 0,5 ïðîöåíòà.
Ïîäâåäåì èòîãè èññëåäîâàíèÿ, âûïîëíåííûå â äàííîé ãëàâå.  ñòðóêòóðå ïëàòåæíûõ îïåðàöèé: íàèáîëüøèå çíà÷åíèå êàê ïî îáúåìó, òàê è ïî óäåëüíîìó âåñó ïðèõîäèòñÿ íà ïëàòåæíûå ïîðó÷åíèÿ, óäåëüíûé âåñ êîòîðûõ ñîñòàâèë 96,6% â 2006 ãîäó è 96,9 â 2005ãîäó; äàííîå îáóñëîâëåíî êàê îòíîñèòåëüíîé ïðîñòîé è íåáîëüøîé ñòîèìîñòüþ äàííûõ îïåðàöèé, òàê è èõ ïîâñåäíåâíîé âîñòðåáîâàííîñòüþ ñî ñòîðîíû êëèåíòîâ; íàèáîëüøåé æå ýôôåêòèâíîñòüþ ïî îáúåìó îáëàäàþò ïëàñòèêîâûå êàðòû, îáåñïå÷èâàþùèå äàííóþ ýôôåêòèâíîñòü â ðàçìåðå 0,78% ïî èòîãó 2006 ã.
Àíàëèç êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» ïîçâîëèë âûÿâèòü, ÷òî óðîâåíü êà÷åñòâà äàííûõ óñëóã ñîñòàâëÿåò ïî èòîãó 2006 ã. 99,73%, ÷òî ÿâëÿåòñÿ «ñòàíäàðòíîé âåëè÷èíîé» â áàíêîâñêîì áèçíåñå. Ñîñòîÿíèå êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» èìååò ïîçèòèâíûå òåíäåíöèè ðîñòà – 0,5% ïî èòîãó ðàññìîòðåííîãî ïåðèîäà.
3 ÏÓÒÈ ÑÎÂÅÐØÅÍÑÒÂÎÂÀÍÈß ÁÅÇÍÀËÈ×ÍÛÕ ÐÀÑ×ÅÒÎÂ
 ýêîíîìèêå ðîëü áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ äëÿ îðãàíèçàöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî îíè âûñòóïàþò óñëîâèåì çàâåðøåíèÿ ñäåëîê èëè âûïîëíåíèÿ ïðèíÿòûõ ðàíåå îáÿçàòåëüñòâ, ñïîñîáñòâóþò îáåñïå÷åíèþ êðóãîîáîðîòà òîâàðà (óñëóã) è äåíåã, îáúåäèíÿþùåãî âñþ ýêîíîìèêó.
Äëÿ êîììåð÷åñêèõ áàíêîâ ðàñ÷åòû – îäèí èç ãëàâíûõ ó÷àñòêîâ äåÿòåëüíîñòè, âî ìíîãîì îáñëóæèâàþùèé èõ ïðîöâåòàíèå. Ïî äàííûì áàíêîâ, íàèáîëüøèé óäåëüíûé âåñ â îáùåé ñóììå äîõîäîâ ñîñòàâëÿþò äîõîäû îò îêàçàíèÿ óñëóã ïî ïåðåâîäó äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Îò êà÷åñòâà ðàñ÷åòíî – êàññîâîãî îáñëóæèâàíèÿ çàâèñÿò óñòîé÷èâîñòü è ïðèòîê êëèåíòóðû è ìîáèëèçàöèÿ êðóïíûõ è íåðåäêî áåñïëàòíûõ ðåñóðñîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ àêòèâíûõ îïåðàöèé. Ðàñ÷åòíûå îïåðàöèè çàíèìàþò îêîëî 2/3 âñåãî îïåðàöèîííîãî âðåìåíè ðàáîòû áàíêîâ. [ñì. 11. ñ. 23]
Îáúåì òðåáîâàíèé êëèåíòà ê áàíêó îòðàæàåòñÿ íà åãî ðàñ÷åòíîì (òåêóùåì) ñ÷åòå. Íà êîððåñïîíäåíòñêèõ ñ÷åòàõ áàíêîâ îòðàæàþòñÿ óæå ñóììû òðåáîâàíèé ê áàíêàì-êîððåñïîíäåíòàì. Ñëîæíîñòü è âàæíîñòü ðàñ÷åòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ïðåäîïðåäåëÿåò íåîáõîäèìîñòü óñòàíîâëåíèÿ åäèíîîáðàçèÿ ïîñðåäñòâîì ðåãóëèðîâàíèÿ. Ýòî òðåáóåò âûðàáîòêè åäèíîé êîíöåïöèè ñòàíäàðòèçàöèè è ñåðòèôèêàöèè áàíêîâñêîé äåÿòåëüíîñòè.  ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè, êàê ñâèäåòåëüñòâóåò ìåæäóíàðîäíàÿ è îòå÷åñòâåííàÿ ïðàêòèêà.
Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ïåðåä ñèñòåìîé áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ñòîÿò ñëåäóþùèå ïðîáëåìû: ñêîðîñòü ñîâåðøåíèÿ ïëàòåæåé, ïðîáëåìà çàäåðæêè ðàñ÷åòîâ, ïðîáëåìà èñïîëüçîâàíèÿ àêêðåäèòèâîâ âî âíóòðèðîññèéñêèõ ðàñ÷åòàõ, ïðîáëåìà âåêñåëüíîãî îáðàùåíèÿ, ñîçäàíèå ñïåöèàëüíîé áàíêîâñêîé ïî÷òû, çàùèòà ìåæáàíêîâñêèõ ïåðåâîäîâ îò íåñàíêöèîíèðîâàííîãî äîñòóïà è ò.ä.
Ðàññìîòðèì îñíîâíûå èç íèõ. Çíà÷èòåëüíîé ïðîáëåìîé ÿâëÿåòñÿ çàäåðæêà ðàñ÷åòîâ áàíêàìè, ÐÊÖ, ïðåäïðèÿòèÿìè. Ýòè çàäåðæêè ñâÿçàíû ñ áîëüøèì ïîòîêîì áóìàæíûõ íîñèòåëåé ñ ôèíàíñîâî-äåíåæíîé èíôîðìàöèåé è íàðóøåíèåì â ðàñ÷åòàõ ïî âèíå ñàìèõ êîììåð÷åñêèõ áàíêîâ. Ñ ââåäåíèåì ðàñ÷åòîâ áàíêîâ ÷åðåç êîðñ÷åòà ïîÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùèå ïðîáëåìû: ñáîè è çàäåðæêè ðàñ÷åòîâ â ÐÊÖ. Ïðåäñòàâèâ â áàíê ïëàòåæíîå ïîðó÷åíèå î ïåðå÷èñëåíèè ñðåäñòâ â òðåõ ýêçåìïëÿðàõ, ïðåäïðèÿòèå ïîëó÷àåò îò áàíêà òðåòèé ýêçåìïëÿð ñ ðàñïèñêîé â ïðèåìå ïîðó÷åíèÿ è øòàìïîì áàíêà. Çàòåì ïðåäïðèÿòèå ïî âûïèñêå èç ñâîåãî ëèöåâîãî ñ÷åòà ìîæåò óäîñòîâåðèòüñÿ â ñïèñàíèè ñî ñ÷åòà ïåðå÷èñëåííîé ñóììû. Íî åñëè áàíê âåäåò ðàñ÷åòû ÷åðåç ÐÊÖ, òàêèå áóõãàëòåðñêèå ïðîâîäêè – ëèøü ïðåäïîñûëêè ìåæáàíêîâñêèõ ïëàòåæåé, êîòîðûå ñîâåðøàþòñÿ ÐÊÖ è íà÷èíàþòñÿ â òîò ìîìåíò, êîãäà òàì ïðîèçâîäèòñÿ ñïèñàíèå ñðåäñòâ ñ êîðñ÷åòà áàíêà.  äîêóìåíòîîáîðîòå òàêæå èíîãäà ïðîèñõîäÿò çàìèíêè. Èçâåñòíî, ÷òî íåêîòîðûå áàíêè çàäåðæèâàþò ïëàòåæíûå ïîðó÷åíèÿ íà ñòàäèè ïåðåäà÷è èõ â ÐÊÖ è â òå÷åíèå êàêîãî-òî âðåìåíè èñïîëüçóþò ñðåäñòâà, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ïåðåâîäà, â êà÷åñòâå êðåäèòíîãî ðåñóðñà. È íàîáîðîò, ïîñòóïèâøèì ÷åðåç ÐÊÖ íà ñ÷åò ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäñòâàì áàíê ìîæåò çàäåðæàòü áóõãàëòåðñêóþ ïðîâîäêó ïî èõ çà÷èñëåíèþ íà ðàñ÷åòíûé ñ÷åò ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèå ôàêòû íå åäèíè÷íû [ñì 11, ñ. 55.] .
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
