38811 (660882), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Что касается каталога, многие уже успели его оценить. Он сделан довольно профессионально: компактный, прост в использовании, имеет конечные подписные цены.

Один выход из ситуации, когда у почтового работника под рукой множество каталогов, – это совместный по местным и центральным изданиям, что мы вам и предлагаем. На второе полугодие уже создано четыре совместных с регионами каталога. И я думаю, что результаты будут ощутимыми.

Вопросы повышения качества мы решаем как с помощью технологий, так и привлекая представителей нашего агентства в регионах. Это не слова, а факт. Для цеха экспедирования почты очень удобно, когда в городе есть человек, который отслеживает все поступления изданий подписных тиражей, привозит их прямо в цех, а в случае недоразумений решает возникшие вопросы (например, если к отправке не хватает нужного числа экземпляров и т.д.). Вам не придется дозваниваться до Москвы, потому что это сделают другие.

Кто-то может сказать, что в регионах есть сбои. К сожалению, на первом этапе они неизбежны. Каждый случай фирма анализирует. Агентство старается довести до минимума число таких недоразумений.

По подписке на первое полугодие 2002 г. предприятие работало с 8 регионами (Краснодар, Волгоград, Ростов, Самара, Челябинск, Пермь, Чеченская Республика и т.д.). Появлением на рынке оказались заинтересованы очень многие издательства. Более 80 заключили соответствующие договора. Ведь им тоже выгодна подписка, потому то это деньги, которые можно вложить в бумагу, производство и пр.

Люди увидели новый каталог с относительно низкими ценами. Клиенты прочитали, что подписное агентство обещает доставлять тиражи одновременно с розницей. И уже в течение полугода, вовремя получая свое издание, подписчик убедится в том, что сделал правильный выбор, что это не рекламный трюк, а факт. Следовательно, им будут верить, именно такой каталог станут искать на почте, еще и скажут своим соседям и знакомым. Но это произойдет только через полгода, а то и больше. Именно поэтому придается особое значение маркетингу, т.е. продвижению идей, подхода.

«Особая тема – мотивация труда почтовых работников. Для каждого района мы издаем тысячными тиражами региональные каталоги. Помимо почты они должны быть у каждого почтальона. Мы хотим приблизить каталог к подписчику, заинтересовать тех, кому может быть лень дойти до почты или не хватает времени. А чтобы почтовые работники тоже были замотивированы, в каждом из регионов агентство объявило конкурс. По его условиям каждый почтовый работник, оформивший подписку на определенную сумму, получает процент.

Теперь о самих тарифах. Я считаю, что во всех регионах должны быть свои, отличные даже от ближайших соседей. Такова на сегодняшний день экономическая ситуация в стране. Их просто нельзя делать одинаковыми, усредненными. На эту тему есть красноречивое выражение: «Один умер от голода, а другой – от обжорства. В среднем они жили хорошо''. Т.е. различные тарифы для каждого региона – это нормально. Ведь и средняя зарплата везде своя, и прожиточный минимум. А вот формула расчета тарифов должна быть единой, только коэффициенты разные (стоимость энергоносителей и т.д.)» – Г.И. Котов, директор ООО Межрегиональное агентство подписки».

В заключение хочу сказать, что я постаралась обрисовать концепцию данной фирмы. Надеюсь, что она найдет отклик, ведь цель одна. Кроме материальной составляющей (получения доходов), у нее еще есть и социальная – обеспечение доступа населения к информации.

Характеристики

Список файлов реферата