101398 (630931), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды явл миссией фирмы, кот опред рук-ом фирмы и реализуется через ее стратегию. Миссия организации-это скорее философское понятие нежели управленческое. Это микроструктура фирмы, ее традиции, подход менеджеров к принятию решений, т. Е. та уникальность, кот делает организацию неповтор, отличной от других. На форм. миссии влияет: Собственники фирмы, сотрудники фирмы, покупатели, деловые партнеры, внешняя среда организации

При формировании миссии необходимо ориентироваться на перспективу, на стратегию. Миссия не должна зависеть от текущего состояния фирмы. Нельзя указывать в качестве миссии получение прибыли. Это отталкивает потребителя. Четко сформул миссия показывает отличие фирмы от других, показывает свои преимущества.

Миссия орг в известной степени влияет на прогноз действия фирмы, кот опред рыночными условиями и выбранным сроком существования фирмы. Именно здесь раскрывается управленческое содержание миссии, поскольку миссия – это совокупность стратегий, кот вырабатывает администрация компаний для достижения глобальных целей.

18. Функции управления в менеджменте, их классификация.

Функция – это вид управленческой деят-ти, направленной на достижение целей и реализуемая путем принятия решений. Сущ-ет две группы ф-ии: это общие и специфические. Общие: 1. планирование – управленческая деят-ть, фиксирующая будущее состояние объекта в текущем моменте времени. 2. Организация – управ. Деят-ть , кот регламент. Деят-ть аппарата управления с целью обеспечения достижения поставленных целей. 3. Регулирование – управ деят-ть, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функ-ия и приведение объекта управления в заданное состояние. 4. мотивация – процесс побуждения каждого сотрудника к активной деят-ти. 5. контроль – управ деят-ть, фиксирующ состояние объекта управ в заданные моменты времени. 6. учетная управ деят-ть о фиксировании состояния объекта управ с начального до данного момента времени.

Специфические ф-ии: управление основным произ-ом; управ вспомогат произ; оперативное управ; управ трудом; управ з/п;маркетинг.

20. Руководитель в системе управления.

Центральное место в этой системе занимает руководство. Оно выполняет след функции: выработка общего плана действий всей оргнаизации; координация всех подразделений управления; воздействие на нижестоящие звенья и их руководителей; подбор кадров. В составе руководителей выделяют два основных типа – линейные и функциональные. Линейные возглавляют линейные подразделения и всю системц управления. Функциональные возглавляют функциональные подразделения. Принятие решений-основная функция руководителя. Руководитель – ключевое звено в кадровой системе. По занимаемому в управленческой иерархии уровню руководители составляют три звена: первичное, среднее и высшее. Имидж руководителя. Имидж-сложившееся в уме представление о товаре, организации, технологии, человеке. Это правильный выбор модели поведения. Выбор модели может быть различен, но необходимо учитывать следующее: соответствие поведении личности законодательству и правовым нормам; конкретную ситуацию, цели личности, нравственные критерии; психолог хар-ки. Специалисты по имиджированию выделяют три составляющие имиджа руководителя: личное обаяние; нравственные хар-ки; технику самопрезентации

22.28 31 Процедура подготовки и принятия управленческих решений.

Под технологией подготовки и принятия УР обычно понимают состав и последовательность конкретных процедур, приводящих к конкретному альтернативному варианту.

УР всегда связаны с необходимостью конкретного воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое запланированное состояние. Процесс подготовки решения и доведения воздействия до объекта требует затрат временного ресурса, поэтому говорят о процессе принятия решения. Основным источником каждого процесса принятия решения является возникшая проблема. Любая проблема характеризуется несоответствием фактического состояния управляемого объекта и заранее запланированным. Проблема характеризуется проблемной ситуацией. Описание проблемной ситуации содержит 2 части:

1. Характеристика самой проблемы: место возникновения, время возникновения, сущность и содержание проблемы, границы распространения ее воздействия на работу конкретной организации или ее частей.

2. Ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы. Эти факторы могут быть как внутренние, так и внешние.

Существует принципиальная схема процесса принятия решения.

Появление проблемы и ее анализ

Идентификация проблемы

Выбор критериев решения

Разработка альтернатив

Согласование решений

Управление реализацией

Контроль и оценка рез-ов

23 24. Понятие и значение организации в менеджменте.

Любую конкр группу людей, объедин для реализации конкретных целей, можно рассматривать как организацию и исследовать в ней все проходящие орг процессы. Работа в фирме должна быть орг таким образом, чтобы работники выпоняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали свое место и цели орг, причем эти цели должны совпадать с целями орг в целом. Для честкой работы орг необ след: цели должны быть понятны всем работинкам фирмы; система целей должна реализовать глобальную цель; информационные каналы связи не должны иметь узких мест; работинки должны иметь четкие рабочие инструкции, реглам их деят; удовлетворенность в работе должна обеспечиваться выбранной системой мотивации. Основные правила созданя орг структуры управления: Орг структура должна быть предельно проста; схема орг структуры должна быть обозрима; каждый работник должен иметь должностную инструкцию; информ каналы должны обеспечить передачу информаций как в прямом направлении, так и в обратном; линии подчиненности и ответсвенности должны быть четкими, необходимо избегать двойного подчинения; координацию всей деятельности осущ высшее руководство на уровне заместителей руководителей фирмы; окончательные, глобальные решения принимаются на уровне руководителей фирмы с учетом возможностей и перспектив ее развития; функции линейного руководства и функц подразделений должны быть разграничены.

25.Управление деловой и функц стратегией.

Деловая стратегия.

Это стратегия на уровне отдельных фирм, входящих в корпорацию. Главная задача ДС обеспечить фирме долгосрочное конкурентное преимущества для получения высокого уровня рентабельности. Реализация ДС включает три этапа:

1. Разработка научно обоснованной корпоративной миссии (КМ) .КМ это своего рода концепция бизнеса – совокупность убеждений, которыми руководствуется персонал компании, это имеющиеся ценности, это стиль управления. КМ необходимо постоянно обновлять в соответствии с потребностями рынка. Требования

Требования к КМ:

1. Простая и четкая формулировка для удобства восприятия всем персоналом

2. Нацеленность миссии на удовлетворение потребностей рынка

3. Четкое описание выпускаемых товаров и услуг и их преимущества

2. Разработка видения и целей корпорации. Видение – мечта о состоянии бизнеса в идеале. Видение любого бизнеса не поддается количественной оценке. Поэтому нельзя оценить, достигли мы видения или не достигли. Цель отражает уровень, на который необходимо вывести фирму по созданию таких продуктов и услуг, которые ей обеспечат рыночное конкурентное преимущество. Хорошо поставленные служат хорошим мотивационным фактором для всего персонала организации. Задача менеджера – постоянное разъяснение сотрудникам сути видения и целей корпорации.

3. Разработка конкретных мероприятий для достижения стратегических преимуществ. Конкурентное преимущество предполагает высокий и устойчивый уровень доходов фирмы. В центре внимания обеспечения таких преимуществ лежит фактор качества продукции или услуг, под которым понимается качество продуктов или услуг и качество работы самой компании.

Функциональная стратегия.

Предполагает разработку стратегии на уровне отдельных структурных подразделений фирмы. ФС полностью должна определяться деловой стратегией и полностью с ней корреспондироваться. Если меняется ФС, то необходимо подвергнуть ревизии все, что делается на уровне конкретного отдела. При разработке ФС выделяют следующие моменты:

1. Четкое усвоение целей и задач деловой стратегии всеми сотрудниками конкретного подразделения.

2. Полное представление каждым работником своего места в конкретном подразделении и своего подразделения в целом в фирме. Знание и понимание роли конкретного отдела, чем отдел будет заниматься и какой вклад вносить в дело всей фирмы.

3. Четкое разграничение функций всех подразделений фирмы.

4. Постоянная координация функций и объединение усилий всех отделов, т.е. использование синергетического эффекта на уровне всех подразделений фирмы. Идеальным функциональным подразделением является такое, которое разработало хорошо продуманную ФС увязанную с ДС всей фирмы.

27. Принципы подбора кадров.

Это прежде всего изучение кандидатов и выбор среди них работника для назначения на ту или иную должность. Отметим три наиболее харак разновидности: набор, выдвижение, ротация.

Набор 0- назначение, связанное с вовлечением в сферу управления работников, ранее в ней не работавших. Здесь нет ограничений ни по полу, ни по ациональности, ни по расовым признакам.. Именно при наборе происодит оценка общей пригодности кандидата к деятельности в системе управления.

Выдвижение – назначение работника, уже работающего в системе управления, на новый, более высокий пост. Искл важное значение имеет назначение на руководящие посты, переход работника из категории специалистов в категорию руководителей.

Ротация – назначение, при кот либо название должности ост прежним, а меняется место работы, либо изменяется и должность, но уровень поста ост те же. Подготовкой к выдвижению и ротации служит предварительное пребывание работника в резерве. Резерв – еще один участок подбора кадров. Уход - обязательный компонент подбора кадров, даже если он связан вообще с выходом из системы управления. Набор, выдвижеине, уход, резерв – это объекты подбора кадров. Тот кто его осущ – субъект подбора кадров. Принципы подбора. Прежде всего кадры выбирают на базе общих требований к рабротникам управления, далее – на основе требований к конкретным постам, должносям.

В подборе нужно учитывать принцип ситуации, необходимо учитывать не только общее соответствие должности и кандидата, но и конкр ситуацию. Большое значение имеет принцип сочетания. Свои и чужие. В процессе подбора кадров важное значение имеет проверенный опытом принцип сочетания «старых и молодых кадров». Важное значение имеет принцип компенсации. Еще один принцип подбора – принцип динамизма, сочетание стабильности и мобильности

29. Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.

Организация это группа людей и необходимых ресурсов, деятельность которых сознательно и целенаправленно координируется для достижения общей цели. Другими словами, организация – это система, решающая конкретные проблемы и связанные с ними задачи.

Существуют определенные условия формирования или создания организации:

1. Наличие, по крайней мере 2-х людей, которые считают себя частью организации

2. Наличие по крайней мере одной цели (миссии), которая группой этих людей принята как общая

3. Наличие планов развития организации

Основные характеристики организации:

1. Наличие цели

2. Наличие необходимых ресурсов

3. Взаимосвязь с внешней средой

4. Разделение труда

a. Горизонтальное (связано с основной производственной деятельностью)

b. Вертикальное (линия управленцев)

5. Наличие структуры организации

6. Необходимость управления организацией или наличия системы управления как важнейшей подсистемы организации.

30. Элементы системы работы с кадрами управления.

Первый ее элемент- формирование штатной структуры кадровой системы, ее формальный составляющей. Структура кадровой системы опред структурой управления и выражается в системе должностей, в системе управленческих профессий и штатном расписании. Основным блоком системы работы с хозяйственными кадрами явл подбор кадров. В состав этого блока входят набор, выдвижение, ротации, резерв, расстановка, уход. Еще одна важная проблема – оценка кадров. Кадровая система, как и управление экономикой в целом, - динамичная , развивающаяся область.

31. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.

Под технологией подготовки и принятия УР обычно понимают состав и последовательность конкретных процедур, приводящих к конкретному альтернативному варианту.

УР всегда связаны с необходимостью конкретного воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое запланированное состояние. Процесс подготовки решения и доведения воздействия до объекта требует затрат временного ресурса, поэтому говорят о процессе принятия решения. Основным источником каждого процесса принятия решения является возникшая проблема. Любая проблема характеризуется несоответствием фактического состояния управляемого объекта и заранее запланированным. Проблема характеризуется проблемной ситуацией. Описание проблемной ситуации содержит 2 части:

1. Характеристика самой проблемы: место возникновения, время возникновения, сущность и содержание проблемы, границы распространения ее воздействия на работу конкретной организации или ее частей.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)