81378 (630614), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

5) взаємна вигода споживача і вироб-ка

1. Стратегічні задачі маркетингу.

Відповідно до принципів маркетинг виконує ряд стратегічних, тактичних і оперативних завдань.

Найважливіші стратегічні задачі маркетингу:

1. Визначення стратегії поведінки фірми на ринку

2. Встановлення і освоєння цільових ринків

3. Створення власних товарів

4. Створення комунікаційних і збутових систем

5. Розробка маркет. програм

6. Формування побажань споживачів.

1. Сутність та види основних функцій маркетингу.

Згідно із завданнями ,основними функціями маркетингу є:

1. Комплексне вивчення ринку і проблем, пов’язаних із маркетингом;

2. узгодження параметрів характеристик та цін на продукцію з побажаннями і смаками споживачів;

3. планування розподілу та збуту продукції;

4. фізичний розподіл продукції;

5. забезпечення комунікаційних взаємозв’язків зі споживачами,

6. реалізація угод;

післяпродажний сервіс, наладка, зворотний зв’язок.

1. Тактичні задачі маркетингу.

Основними тактичними задачами можна назвати такі:

• виявлення існуючих і потенційних побажань та попиту на товари (послуги) і на цій підставі обгрунтування доцільності їх виробництва чи надання;

• організація робіт для створення нової продукції, яка позитивно відрізняється своєю якістю, конкурентноспроможністю і зручністю для споживача від таєї, що вже є на ринку, модифікація продукції, її онвлення, узгодження її споживчих якостей з потребами ринку;

• планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності фірми;

• організація й удосконалення системи і методів розподілу і збуту продукції;

• реалізація марк. політики просування

• реалізація маркетингової політики цін;

• здійснення заходів щодо системи маркетингової комунікації;

• регулювання і спрямування всієї діяльності фірми, включаючи оперативне керівництво виробництвом, транспортуванням, упаковкою, реалізацією продукції, рекламою,сервісом, на досягнення поставленої мети;

• аналіз маркетингової діяльності фірми.

1. Основні напрямки класифікації маркетингу.

1.В залежності від орієнтації маркетингової діяльності, маркетинг поділяється на:

• продуктовий

• споживчий

• змішаний

2.В залежності від сфери маркетингової діяльності:

• маркет. споживчих товарів

• промислових товарів

• торговий

3.В залежності від періоду, на який розробляється маркет. політика підприємства:

• стратегічний

• тактичний

• оперативний

4.В зал. від видів попиту:

• конверсійний

• стимулювальний

• ремаркетинг

• синхромаркетинг

• розвивальний

• демаркетинг

• тактичний

• з метою протидії

• індивідуальний

5.В зал. від об’єктів уваги, кінцевих цілей і засобів їх досягнення:

• виробничий

• товарний

• збутовий

• ринковий( суто маркетинговий)

• розвинутий

6.В зал від мети діяльності:

• комерційний

• некомерційний

7.В зал від міри координації маркет ф-цій:

• інтегрований

• неінтегрований

8.В зал. від видів прод-ї:

• товарів

• послуг

9.В зал від рівня діяль-сті:

• макромаркетинг

• мікромаркетинг

10.В зал. від міри диференціації марк. д-сті:

• глобальний

диференційований

1. Ринкова частка фірми як основний показник ефективності її

маркетингової діяльності.

Фірма на власний розсуд може зберегти чи збільшити свою частку ринку. Частка ринку – показник доходу конкретної фірми стосовно загального доходу всіх фірм галузі від продажу.

Частка ринку – це узагальнюючий показник доступності марки. Розраховується:

ЧР=ІР*ВПР*СЧО,або

ЧР=ЕР*СЧО, де

ІР (інтенсивний розподіл), -хар-зує доступність товару як відношення к-ті магазинів, в яких представлена дана марка товару до заг. к-ті магазинів, де є подібні товари.

ВПР –відносне покриття ринку даною маркою; хар-ся як вінош-ня ЕР до ІР.

СЧО( середні частки в обігу) –показує, яку частку займає дана марка у обраних магазинах. Роз-ся як відношення обороту даної марки товару у обраних магазинах до загального обороту подібних товарів у обраних магазинах.

ЕР(ефективний р-л)– хар-зує доступність т-ру в магазинах з урах-ням розміру їх товарообігу. Розрах-ся як відн-ня заг. обсягу торговців певн. т-ру, які реалізують в тому числі дану марку до заг. обігу певного товару.

(див .матриця Бостон. консультативної групи)

1. Керовані і некеровані фактори маркетингу.

До керованих факторів мар-гу віднос-ся фактори мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)

2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.

До некерованих факторів маркет-гу відносяться:

1. Фактори зовнішнього середовища:

• політика

• законодавство

• стан ек-ки країни

• існуючі технології

• екологія

• соц-на відповід-ть

• культурне середовище

• сис-ма засобів масової інформації

1. Фактори проміжного середовища:

• поведінка споживачів

• повед-ка торгівельних організацій

• повед-ка конкурентів

• повед-ка контактної аудиторії

• банківська система

• страхування

• сис-ма маркет-вих досліджень

1. Зовнішні фактори маркетингу.

Фактори зовнішнього середовища:

• політика

• законодавство

• стан ек-ки країни

• існуючі технології

• екологія

• соц-на відповід-ть

• культурне середовище

• сис-ма засобів масової інформації

1. Керовані фактори системи маркетингу.

До керованих факторів сис-ми маркетингу відносяться

фактори мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)

2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.

1. Концепція “4Р”.

Система засобів маркетингу-це сукупність прийомів і методів,конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань.

Система засобів маркетингу визначається як “маркетингова суміш” (marketing-mix).А можливі елементи цієї суміші об’єднані в 4 групи (концепція “4Р”),-від початкової букви англійської назви кожного елемента.

Головний елемент цієї суміші-товар(product). Тут основними інструментами маркетингової діяльності фірми є його:

• якість

• асортимент

• дизайн

• властивості

• торговельна марка

• упаковка розміри

• сервіс

• гарантії

• можливості повернення

В ідеалі товар має бути унікальним на ринку.

Місце(place)-це:

• насамперед вибір раціональних каналів збуту продукції фірми,

• транспортна упаковка

• асортимент

• розміщення

• запаси

• транспортування

Просування(promotion)-має на меті створення інформаційного взаємозв’язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами є:

• стимулювання збуту

• реклама

• суспільні відносини

• пропаганда

• прямий продаж

Ціна(price). Ціноутворення полягає у підходах і методах визначення:

• прейскурантних цін

• знижок

• термінів платежу

• умов платежів

• кредитування покупців

В останні роки ця концепція доповнюється ще кількома “Р”: people(люди),personal selling(персональний продаж), paskage(упаковка).Найважливішою складовою маркетингової суміші є люди. З погляду маркетингу їх розділяють на: персонал фірми, роздрібні (оптові) торговці та споживачі (покупці).

1. Види маркетингу в залежності від попиту.

В залежності від попиту розрізняють маркетинг:

1. Конверсійний- сприяє створенню активного попиту за негативного його значення;

2. Стимулюючий – сприяє створенню і розвитку попиту за нульового значення останнього;

3. Ремаркетинг – запобігає спаданню попиту;

4. Синхромаркетинг – згладжує сезонні коливання попиту;

5. Розвиваючий – перетворює потенційний попит на реальний;

6. Підтримуючий – зберігає баланс між попитом і пропонуванням за наявності повноцінного попиту;

7. Демаркетинг – стримує небажане у ряді випадків зростання попиту;

8. Тактичний (“короткозорий”) – визначає і реалізує тактику підприємства в умовах невизначеності попиту;

9. Протидіючий – зменшує небажаний з соціально-етичного погляду попит;

10. Індивідуальний – забезпечує попит на унікальні товари.

1. Сутність та принципи соціально-етичного маркетингу

Соціально-етичний маркетинг – це ділова активність фірми, предметом якої є не тільки ринок, а й суспільно- політична діяльність. Його мета – створення, здійснення та контроль за реаліацією соціальних ідей, формування і виховання конкретних норм і правил поведінки в суспільстві.

1. Комплекс маркетингу.

1. Система маркетинг-мікс.

Система засобів маркетингу-це сукупність прийомів і методів,конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних ринкових завдань.

З к.50-х рр. система засобів маркетингу визначається як “маркетингова суміш” (marketing-mix).А з к. 70-х рр. можливі елементи цієї суміші об’єднані в 4 групи (концепція “4Р”),-від початкової букви англійської назви кожного елемента.

Головний елемент цієї суміші-товар(product). Тут основними інструментами маркетингової діяльності фірми є його:

• якість

• асортимент

• дизайн

• властивості

• торговельна марка

• упаковка розміри

• сервіс

• гарантії

• можливості повернення

В ідеалі товар має бути унікальним на ринку.

Місце(place)-це:

• насамперед вибір раціональних каналів збуту продукції фірми,

• транспортна упаковка

• асортимент

• розміщення

• запаси

• транспортування

Просування(promotion)-має на меті створення інформаційного взаємозв’язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами є:

• стимулювання збуту

• реклама

• суспільні відносини

• пропаганда

• прямий продаж

Ціна(price). Ціноутворення полягає у підходах і методах визначення:

• прейскурантних цін

• знижок

• термінів платежу

• умов платежів

• кредитування покупців

В останні роки ця концепція доповнюється ще кількома “Р”: people(люди),personal selling(персональний продаж), paskage(упаковка).Найважливішою складовою маркетингової суміші є люди. З погляду маркетингу їх розділяють на: персонал фірми, роздрібні (оптові) торговці та споживачі (покупці).

1. Сутність та елементи навколишнього середовища маркетингу.

Навколишнє середовище маркетингу –це сукупність факторів та елементів, під впливом яких визначається предмет та об’єкт маркетингу, створюється система його засобів, формується їхня структура. Це сфера, що в ній відбувається маркетингова діяльність суб’єкта господарювання.

Некеровані фактори :

1. Фактори зовнішнього середовища:

• політика

• законодавство

• стан ек-ки країни

• існуючі технології

• екологія

• соц-на відповід-ть

• культурне середовище

• сис-ма засобів масової інформації

1. Фактори проміжного середовища:

• поведінка споживачів

• повед-ка торгівельних організацій

• повед-ка конкурентів

• повед-ка контактної аудиторії

• банківська система

• страхування

• сис-ма маркет-вих досліджень

До керованих факторів мар-гу віднос-ся фактори мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)

2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.

1. Чинники зовнішнього середовища маркетингу.

Чинники зовнішнього середовища:

• політика

• законодавство

• стан ек-ки країни

• існуючі технології

• екологія

• соц-на відповід-ть

• культурне середовище

• сис-ма засобів масової інформації

Це сук-ть об'єктів, що діють за межами фірми і взаємин між ними і фірмою. Їх звичайно поділяють на 2 групи: мікро- і макросер-ще. Мікросер.становлять: конкуренти, клієнти, постачальники, посередники, контактні аудиторії. Контактні аудиторії- це групи, що виявляють інтерес до діяльності фірми і можуть вплинути на досягнення поставлених цілей. віділяють 7 контактних груп: 1)внутрішні контактні аудиторії (трудовий колектив, акціонери, рада директорів, профспілки)

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)