175822 (626573), страница 5
Текст из файла (страница 5)
39. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. – М., Финстатинформ, 1997.
40. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент: управление персоналом. Учебное пособие. - Москва: Экзамен, 2005. – 408 с.
41. Палевич А. Ризики впровадження CRM у банках // журнал «Банківська справа в Москві» № 01, 2006 р.
42. Петюх В.М. Управління персоналом. -Київ Видавництво: КНЕУ, 2000. – 124 с.
43. Полфреман Д. Основы банковского дела /Пер. с англ. – М.:ИНФРА-М, 1996. – 624 с.
44. Примостка Л.О. Аналіз банківської діяльності: сучасні концепції, методи та моделі: Монографія. - КНЕУ, 2002.- 316 с.
45. Примостка Л.О. Фінансовий менеджмент у банку: Підручник. - 2-е вид., доп. і перероб. - К.: КНЕУ. 2004. - 468 с.
46. Роуз П.С. Банковский менеджмент. Пер. с англ. со 2-го изд.- М.: «Дело ЛТД»,1995.- 768 с.
47. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. / Худож. оформ. В.М. Штогрина. Тернополь : АО «Тарнекс», К.: ЦММС «Писпайс», 1993. – 656 с.
48. Стаут Ларри В. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. - Москва: Добрая книга, 2006. – 328 с.
49. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002. -560 с.
50. Управління персоналом фірми. Навч.посібник / Під ред. В.І. Крамаренко, Б.І. Холода. - Київ Видавництво: ЦУЛ, 2003. – 272 с.
51. Фінансовий менеджмент: Підручник / Кер. кол. авт. і наук. ред проф. А.М. Поддєрьогін.- К.: КНЕУ, 2005. - 536 с.
52. Хміль Ф.І., Хміль Л.М. Управління персоналом комерційного банку: Навч. посібник / Під заг. Ред. Ф.І.Хміля. – Рівне: РДГУ, 2001. – 245 с.
53. Цал-Цалко Ю.С. Фінансова звітність підприємства та її аналіз. – К.: ЦУЛ, 2002. – 359 с.
54. Ядранський Д.М. Механізм оцінки ефективності структурних змін в оплаті праці // Економіка: проблеми теорії та практики. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. – Спецвипуск. – С.11–17.
55. Ядранський Д.М. Метод комплексної оцінки економічної ефективності змін механізму оплати праці // Економіка: проблеми теорії і практики. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2003. – Випуск 185. – С.883–890.
56. Офіційний сайт НБУ – HTTP://www.bank.gov.ua
57. Офіційний сайт Асоціації банків України – HTTP:// WWW.AUB.COM.UA
58. Офіційний сайт АКБ “Приватбанк” – http://www.privatbank.dp.ua
59. Законодавчо-довідкова система законодавства України – HTTP:// WWW.LIGA-ZAKON.COM.UA
Додаток А
Фінансові характеристики АКБ ”Приватбанк” за 2003 – 2006 роки. Баланс АКБ “Приватбанк”
Таблиця А.1
Таблиця А.2 - Звіт про фінансові результати діяльності АКБ “Приватбанк” у 2003–2006 роках
Таблиця А.3 - Характеристики менеджменту персоналу в АКБ “Приватбанк” у 2003 – 2006 роках
Додаток Б
Порівняльні характеристики витрат на утримання персоналу в АКБ “Приватбанк” та в банках першої групи рейтингу комерційних банків України і загалом в банківській системі України за 2005 – 2006 роки
Додаток В
Таблиця В.1 - “Дерево” банківських послуг АКБ “Приватбанк” для клієнтів–юридичних осіб (спеціалізація працівників банку на обслуговуванні юросіб)
| 1. Розрахунково-касове обслуговування |
| 1.1. Відкриття і обслуговування рахунків |
| 1.2. Інкасація і перевезення, збереження цінностей |
| 1.3. Банк у вашому офісі |
| 1.4. Система "Клієнт - Банк" |
| 1.5. Internet Клієнт-Банк |
| 1.6. Приват - 24 |
| 1.7. Приват24 Corporate |
| 1.8. Mobile Banking |
| 1.9. Пакет послуг віддаленого обслуговування рахунків "Точка доступу" |
| 1.10. Пошук бізнес-партнерів в Україні, Російській Федерації та Латвії |
| 1.11. Масові виплати |
| 2. Кредити та гарантiї |
| 2.1. Кредитна заява |
| 2.2. Кредитнi продукти |
| 2.3. Банкiвськi гарантiї |
| 2.4. Лiнiї для малого та середнього бiзнесiв |
| 3. Депозити |
| 4. Мiжнароднi акредитиви, гарантiї, iнкасо |
| 5. Валютообмiннi операцiї |
| 5.1. Купівля іноземної валюти за дорученням клієнта за національну валюту |
| 5.2. Продаж іноземної валюти за дорученням клієнта за національну валюту |
| 5.3. Конверсійна (валютообмінна) операція (купівля – продаж валюти за іншу валюту |
| 6. Вексельнi операцiї |
| 7. Iнвестицiйнi операцiї |
| 7.1. Корпоративнi цiннi папери |
| 7.1.1.Брокерськi послуги ПриватБанку |
| 7.1.2.Формування контрольних та блокуючих пакетiв |
| 7.1.3. Приватизацiйнi аукцiони та конкурси |
| 7.1.4. Iнформацiйно-аналiтичне обслуговування |
| 7.2. Державнi цiннi папери |
| 7.2.1. Купівля-продаж ОВДП за заявкою клієнта (Первинні аукціони і вторинні торги) |
| 7.2.2. Перереєстрація в субдепозитарії банку за заявкою Клієнта |
| 7.2.3. Покупка-продаж ОВДП на вторинних торгах ФС УМВБ |
| 7.2.4. Зберігання ОВДП (облігацій) |
| 7.2.5. Доведення до Клієнта суми погашення і дисконтного (процентного) доходу |
| 7.3. Корпоративне фiнансування |
| 7.3.4. Розміщення капіталу інвестора. |
| 7.4. Депозитарнi послуги
- депозитарне обслуговування Інститутів спільного інвестування. |
| 7.5. Послуги реєстратора |
| 8. Пластиковi картки |
| 9. Фiнансовий менеджмент |
| 10. Реалiзацiя заставного майна |
| 11. Банкiвськi метали |
| 12. Акредитиви в UAH |
| 13. Iншi послуги |
| 14. Приватний пiдприємець |
| 15. ПриватБiзнесКлуб |
7.3.1. Послуги і продукти Управління Корпоративних фінансів 7.3.2. Способи залучення фінансових засобів. Залучення фінансового і стратегічного інвестора. Випуск облігаційної позики. Реалізація АДР - програм. Таблиця В.2 - “Дерево” банківських послуг АКБ “Приватбанк” для клієнтів – банків (спеціалізація працівників банку на ринку обслуговування банків)
| 1. Кореспондентськi відносини |
| 2. Мiжбанкiвськi валютообмiннi курси |
| 3. Мiжбанкiвське кредитування |
| 4. Операцiї з готiвковою валютою |
| 5. Послуги дiлiнгового центру |
| 6. Операцiї з банкiвськими металами |
| 7. PrivatMoney та прискоренi грошовi перекази |
| 8. Western Union |
| 9. Послуга 3-D Secure |
Таблиця В.3 - “Дерево” “електронних” банківських послуг АКБ “Приватбанк” для клієнтів – юридичних та приватних осіб (спеціалізація працівників банків на ринку електронних послуг)
| Приват24 |
| Клiєнт-Банк |
| Калькулятори |
| Форми, договори |
| GSM-бэнкiнг |
| Клiєнтська служба |
Таблиця В.4 - Перелік стандартизованих послуг юридичним особам на “торгових площадках” – в безбалансових відділеннях АКБ “Приватбанк”
| ПОСЛУГИ ЮРИДИЧНИМ ОСОБАМ |
| Національна валюта 1. Операційний час прийому і виконання розрахункових документів клієнтів: - представлених на паперових носіях - електронних розрахункових документів, прийнятих по системі "Клієнт-Банк", "Інтернет-Клієнт-Банк" |
| 2. Післяопераційний час прийому і виконання розрахункових документів: - представлених на паперових носіях - електронних розрахункових документів, прийнятих по системі "Клієнт-Банк", "Інтернет-Клієнт-Банк": - при проведенні платежів у системі Приватбанку -при проведенні платежів на користь клієнтів інших банків |
| 3. Прийом електронних розрахункових документів по системі "Клієнт-Банк", "Інтернет-Клієнт- Банк" для їхнього виконання наступним операційним днем |
| Іноземна валюта Прийом і виконання платіжних документів клієнтів - Долари США, євро - Карбованці Росії (наказ №879 від 07.08.02р.) - Білоруські карбованці Інші валюти: - прийом платежів на паперових носіях - по системі "Клієнт-Банк", "Інтернет-Клієнт-Банк" |
| Зарахування платежів на рахунки клієнтів 1. В іноземній валюті, що надійшли в банк: - із 9.00 до 17.00 - поступивших після 17.00 2. У національній валюті |
Таблиця В.5 - Перелік стандартизованих послуг населенню на “торгових площадках” – в безбалансових відділеннях АКБ “Приватбанк”
| Послуги фізичним особам | Єдиний режим роботи | Черговий режим роботи | ||
| понеділок п'ятниця 8.30 - 17.30 | субота 9.00 -16.00 | понеділок п'ятниця до 19.00 | субота неділя і святкові дні 9.00 - 16.00 | |
| Прийом заяв на відкриття поточного рахунка (у т.ч. пенсійного і соціального), депозиту, кредиту | + | + | + | + |
| Оформлення договорів на відкриття поточного рахунка (у т.ч. пенсійного і соціального), СКС (у т.ч. пенсійного і соціального), депозиту | + | + | + | + |
| Зарахування і довложение засобів на поточний рахунок, депозитний внесок | + | + | + | + |
| Виплата засобів і % по внеску | + | + | + | + |
| Оформлення доручення по поточному рахунку і депозитному внеску | + | + | + | + |
| Оформлення кредитних договорів і видача засобів | + | - | - | - |
| Установлення кредитних лімітів по пластикових картах (ПК) | + | - | - | - |
| Погашення заборгованості і % по кредиту | + | + | + | + |
| Видача ПК | + | + | + | + |
| Внесення засобів і поповнення на ПК | + | + | + | + |
| Безготівкове перерахування з однієї ПК на іншу | + | - | + | - |
| Безготівкове поповнення ПК | + | - | + | - |
| Сервісна підтримка по ПК (видача засобів по вилученим, загубленим, ушкодженим ПК, повернення вилучених банкоматом карт) | + | + | + | + |
| Продаж предоплачених ПК | + | + | + | + |
| Відправлення і виплата перекладів у різних системах (PrivatMoney) | + | + | + | + |
| Прийом платежів населення | + | + | + | + |
| Оформлення, покупка, продаж, оплата й інкасо дорожніх чеків | + | + | + | + |
| Продаж (оформлення) карт Visa TravelMoney | + | + | - | + |
| Виплата залишку по картах Visa TravelMoney | + | - | + | - |
| Покупка\продаж іноземної валюти | + | + | + | + |
| Конверсійні операції | + | + | + | + |
| Розмін купюр іноземної валюти | + | + | + | + |
| Видача дозволу на вивіз валюти | + | + | + | + |
| Покупка\Продаж злитків банківського золота | + | + | + | + |
| Відкриття й обслуговування металевого рахунка | + | + | + | + |
| Оформлення договору на оренду депозитного сейфу | + | + | + | + |
| Доступ до депозитного сейфу | + | + | + | + |
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
