Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Разумнее всего ему находиться как бы «над схваткой». Однако не в позиции стороннего наблюдателя, что делает организационный процесс неуправляемым, а в качестве лица, заинтересованного в нормализации возникших межличностных осложнений, пытающегося влиять на происходящие процессы.

Для этого весьма подходящей является роль посредника. Кроме того, успешная реализация посреднической функции повысит его психологический авторитет, что немаловажно в повседневной управленческой деятельности.

Заключение

Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.

Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.

Литература

1. Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. – СПб.: Питер, 2003

2. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. - Л.,1982

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2003

4. Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. - Ярославль, 2000

5. Князева М.Н. Конфликт. // ЭКО. – 1992. - № 2

6. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. - М.: Глобус, 1999

7. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. – М.: РЕФЛ-бук, 2001

8. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В.Петровского, Н.Г.Ярошевского. - Ростов н/Д: Феникс, 1998

9. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. - М.: Дело, 1996

10. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Аспект-Пресс, 2001

11. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения. – М.: Прогресс, 1986

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994

13. Практическая психология для экономистов и менеджеров. / Под ред. М.К.Татушкиной. - М.: Дидактика_Плюс, 2002

14. Психология / Под ред. А.А.Крылова. - М.: Проспект, 2000

15. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. – М.: Росток, 2003

16. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. – СПб., 1993

17. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: Приор, 2001

18. Яккока Л. Карьера менеджера. – М.: Поппури, 2001

1 Краткий психологический словарь /Под ред. А.В.Петровского, Н.Г.Ярошевского.-Ростов н/Д: Феникс, 1998

2 Словарь иностранных слов. – М.: Сирин, 1996

3 Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. - М.: Дело, 1996

4 Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. - Л.,1982

5 Яккока Л. Карьера менеджера. – М.: Поппури, 2001

6 Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Аспект-Пресс, 2001

7 Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. - М.: Дело, 1996

8 Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения. – М.: Прогресс, 1986

Характеристики

Список файлов курсовой работы