6000-1 (618527), страница 3
Текст из файла (страница 3)
На технологию электронной почты опираются такие Интернет-технологии коллективной коммуникации, как списки рассылки, дискуссионные листы, телеконференции (почтовое подключение). Эти технологии при их правильном использовании эффективны для массовой рассылки информации, поддержания групповой работы в образовательной среде. Управляемые (модерируемые) списки рассылки активно используются в профессиональных и учебных сообществах и позволяют оперативно обмениваться актуальной информацией, которую подготавливает для рассылки модератор списка. Обратная связь может быть реализована через автоматическую рассылку всем подписчикам списка по адресу списка или индивидуально, по адресу приславшего сообщение. Методологическая сложность освоения этого вида компьютерно-опосредованной коммуникации заключается в проблемах инициирования обратной связи, формирования мотивации к активному участию в групповой деятельности, непонимания программных, интерфейсных и этических особенностей использования этого вида программ. Так, получив поздравление с получением награды одного из участников списка рассылки, некоторые подписчики высказывают недоумение по поводу получения ими этого письма. Другой пример, когда после публикации общей информации в список рассылки попадает последующая переписка по поводу решения индивидуальных вопросов и проблем, не являющихся общественно значимыми. Отметим еще одну особенность русскоязычных пользователей списков рассылки, когда вопрос, заданный всем подписчикам чаще всего игнорируется, по-видимому, как не имеющий личностной направленности.
Таким образом, навыкам групповой коммуникации с использованием электронной почты, методам повышения мотивации взаимодействия и корректному поведению в электронных дискуссиях необходимо обучать. Поэтому электронная почта активно используется автором в учебных целях для поддержки учебного процесса (модель взаимодействия "преподаватель-студент") и обучения в виртуальных классах, проводимых курсах и исследованиях (модель взаимодействия "студент-студент") совместно с коллегами из американских университетов - Denver University, Western Kentucky University; Indiana University, Purdue University, Indianapolis; Kansas University, 1998-2003 гг. Для профессиональных сообществ и временных коллективов активно используются модерируемые списки рассылки (англоязычный и русскоязычный списки для специалистов по коммуникации www.russcomm.ru, дискуссионные листы и списки рассылки выпускников американских программ alumni.iubip.ru).
Среди рекомендаций по использованию коммуникативных возможностей электронной почты в обучении можно назвать следующие:
хорошая техническая подготовленность и мотивированность участников процесса обучения,
предварительная проработанность координационных методов,
постановка реальных исследовательских задач,
предъявление конечного учебного продукта в результате обучения,
формирование представлений по этичному коммуникативному и межкультурному общению.
Коммуникация на основе веб-технологии
Напомним, что веб-технология, которая реализована на идее гипертекста (В. Буш, 1945, Т. Нельсон, 1965 [Pfaffenberger B., 1997; December J., 2002]) - как способа организации текста, при котором порядок ознакомления с ним может быть произвольно выбран пользователем, также относится к текстологической компьютерно-опосредованной коммуникации, т.к. смысл, заложенный автором текста, вербализован в виде гипертекста и постигается (интерпретируется) пользователем ресурса. В отличие от аксиальной коммуникации, когда сообщение передается конкретному получателю или группе получателей (электронная почта, модерируемый список рассылки, ICQ), к особенностям этого вида открытой коммуникации в Интернет относится ретиальность коммуникации, когда сообщение передается множеству вероятно заинтересованных и случайных получателей. При этом пользователь решает свою собственную задачу (общий неопределенный интерес, поиск определенной информации, получение основной или дополнительной информации, совершение некоторого действия). Если интерес автора гипертекста и пользователя ресурса не совпадают, то коммуникативный процесс не состоится, также как в ситуации, когда смысл, заложенный автором, адекватно не постигается пользователем.
В процессе конструирования дизайна электронной образовательной среды на основе веб-технологий можно выделить три этапа - концептуальный (например, подготовка технико-экономического обоснования, ТЭО и технического задания, ТЗ, изучение аналогов и подходов, анализ требований к знаниям и умениям и пр.), структурный (детальная разработка структуры, выбор коммуникативных и контролирующих технологий, разработка средств защиты от несанкционированного доступа и пр.), производственный (создание среды, апробирование в учебном процессе). Наиболее важным этапом является концептуальный, на котором закладывается эффективность создаваемой образовательной среды. Так, в судейскую оценку образовательных ресурсов, представляемых для участия в программе ThinkQuest входят такие пункты как образовательная ценность ресурса (50 % от общего рейтинга, включает оценку целей и их достижение, формы представления содержания, дизайн, оригинальность, использование Интернет-стиля в обучении), качество выполнения ресурса и его содержания (25% от общего рейтинга, включает техническое исполнение, аккуратность, полноту, ясность изложения, наличие ссылок на другие ресурсы), вероятность того, что его использование повысит эффективность обучения (15% от общего рейтинга, включает оценку возможностей для активного, деятельностного участия студентов), а также вероятность его использования студентами (10% от общего рейтинга, включает оценку откликов студентов).
На этапе создания структуры используют один или несколько из четырех типов гипертекстовой веб-архитектуры - одиночные страницы, сайты в виде презентации, семантической сети или иерархической структуры. Так, для организации гипертекстовой структуры учебного материала часто используется аналог справочной литературы семантической структуры, когда читатель имеет возможность обращаться к разным разделам справочника по мере необходимости. В образовательной практике встречаются также веб-учебники, в которых воспроизведен печатный текст в линейном презентационном стиле или в гипертекстовом формате, но без его существенной его переработки для легкого и комфортного чтения с экрана компьютера. Так, гипертекстовые учебные тексты структурируются в виде иерархического перечня, состоящего из наиболее значимых тем (аналог содержания традиционного печатного учебника). Каждый элемент (слово, словосочетание, картинка) такого перечня может быть гиперссылкой (переходом) на другую часть этой же страницы, на другую страницу этого же сайта или на другой веб-сайт, где представлена выделенная ссылкой тема. В таких случаях на этапе формировании структуры не разрешено множество дизайнерских проблем, среди которых очевидность навигации, удобство ознакомления с информационным содержанием.
Более верным представляется подход, когда используются нижеследующие виды гиперссылок, встраиваемых в текст веб-страницы и различающихся по смысловой нагрузке и решаемым ими коммуникативным задачам:
структурные, в пределах структуры страницы или сайта, стоящие следующими в смысловом ряду;
ассоциативные, чаще выделенное слово в тексте, подразумевающее ассоциативную связь с контекстом, например определение выделенного термина, биографические данные);
дополнительные, расширяющие рамки представленной информации за счет ссылок на другие ресурсы, например, по тексту: "Смотрите также" (или графической стрелке) представляется более детальное изложение информации, изложенный кратко на основной странице; аналогичный материал, который не вошел в смысловой ряд данной страницы или представляющий противоположную точку зрения по данной теме.
Кроме того, часто не учитываются особенности восприятия текста веб-страницы на экране компьютера, такие как соблюдение эффективного соотношения содержательной части (не менее 50-80% экранного пространства) и навигационных и иных графических составляющих на странице, использование технологии "рыбьего глаза", когда в центре находится наиболее значимая информация. В дизайне большинства страниц не предусмотрена возможность распечатать представленный на веб-странице сложно структурированный гипертекст для тех студентов, которые тяготеют к использованию традиционного печатного текста. Простым выходом является размещение на странице ссылки на печатный аналог представленного учебного материала, как это делается на деловых веб-сайтах для ускорения процесса заключения сделки, когда на странице размещается ссылка на документы для печати в формате Word или Adobe Acrobat - договор, форма заявки и пр.
К другим важным проблемам, решение которых необходимо учитывать при конструировании образовательной среды на основе веб-сайтов, относится низкая скорость передачи данных. Согласно исследований Роберта Миллера характеристик информационного восприятия человека (Robert B. Miller, доклад на конференции Fall Joint Computer Conference, 1966 г.), 1 сек. является предельным промежутком времени, в течение которого мысль человека не прерывается, 0,1 сек - предельным временем ответа информационной системы для восприятия его как мгновенного, 10 сек - пределом, в течение которого пользователь сфокусирован на диалоге (при превышении этого времени пользователь начнет заниматься другими делами). Если сравнить эти характеристики с усредненным временем загрузки объема данных из Интернет, то оптимальным размером веб-страницы будет 34 Кб [Нильсен Я., 2000]. Поэтому надо исходить из минимизации объема создаваемых страниц учебных веб-сайтов для их быстрой загрузки, чтобы переход на другие страницы был близок к привычному для студента свободному перемещению в традиционном информационном пространстве. Возможность обратной связи с автором веб-страницы (преподавателем) можно реализовать средствами электронной почты, гостевой книги или форума.
В заключение сформулируем некоторые дизайнерские рекомендации по формированию учебного информационного наполнения веб-страниц сайта, которые используются нами для обучения основам веб-дизайна преподавателей и студентов (по материалам книги Я. Нильсена [Нильсен Я., 2000]:
Лаконичность, краткость изложения. Обычно рекомендуемый объем текста на одной веб-странице должен составить не более 50% от объема печатного варианта этого материала. Это правило основано на том, что чтение текста с экрана на 25% медленнее, чем чтение его печатного аналога, поэтому сокращение приведет к большей комфортности пользователя-студента, как читателя.
Структура для беглого ознакомления. Начальные страницы рекомендуется формировать исходя их этого принципа для получения возможности быстрого понимания сути представленного материала. Так, в тексте, разбитом на смысловые абзацы при беглом чтении "выхватываются" первые предложения каждого абзаца, лучше воспринимаются предложения, подчиняющиеся числу Ингве-Миллера - длиной 7±2 слова [Ингве В., 1965; Миллер Дж., 2000].
Разбиение на логически завершенные страницы. Так, большинство пользователей веб-сайтов предпочитают прочитывать текст длиной не более 1-1,5 страницы экрана дисплея, только 10% пользователей читают дальше этого формата в случае, если текст их действительно интересует.
Репрезентативная титульная страница. Первая титульная страница веб-сайта (home page) должна давать ответы на вопросы: Где я нахожусь? О чем этот сайт? Для этих целей чаще всего служат логотип, название сайта/страницы, список разделов верхнего уровня. Ссылка на первую страницу должна стоять на всех других страницах сайта (можно использовать для этой цели логотип). Любая другая страница сайта должна быть достижима за три перехода (клика), считая от титульной страницы.
Удобные навигационные элементы. Ввиду того, что пользователь может попасть из Интернет на любую страницу сайта, задача навигационных элементов показать текущее положение пользователя и возможные варианты перемещения, т.е. страница должна содержать ответы на вопросы: Где я нахожусь? Где побывал? Куда могу пойти?
Обучение навыкам компьютерно-опосредованной коммуникации
Отвечая на поставленный в начале статьи вопросы - как организовать широкий всеобуч участников электронной образовательной среды и каковы эффективные дидактические решения в содержании, методах и организационных формах обучения, приведем некоторые практически примеры решения этих вопросов. На наш взгляд спрос на коммуникативную подготовку в целом и компетентность в области компьютерно-опоредованной коммуникации растет в социально-экономическом (развитие информатизации различных сфер деятельности) и социально-психологическом плане (возрастание доли технической коммуникации в обществе). Как уже было сказано, в современном профессиональном мире, ориентированном на сетевые технологии (третий этап развития информатизации), компьютерно-опосредованные коммуникативные навыки являются ключевыми среди профессиональных качеств. Так, в образовании такие навыки, как грамотная письменная речь, эффективная работа с различной электронной информацией, критическая оценка информационных ресурсов, координирование совместных действий, презентация и самопрезентация, нетикет, позволят эффективно строить взаимодействия и взаимопонимание с участниками образовательного процесса, управлять коммуникативным процессом в образовательной среде. В содержании образования российской высшей школы этот коммуникативный компонент представлен весьма фрагментарно (например, в рамках предметов информатики, электронного документооборота, технологий самостоятельной работы, веб-дизайна). Поэтому мы рассматриваем коммуникативную подготовку как общую и специализированную в конкретном виде профессиональной деятельности, с акцентом на особенности компьютерно-опосредованной коммуникации. Так, в учебном курсе "Теория и практика коммуникации", входящего в блок обще-профессиональных дисциплин по специальности налоги и налогообложение как региональный компонент, студентами в ходе практических занятий исследуются некоторые из особенностей компьютерно-опосредованной коммуникации, такие как самопрезентация, реклама в Интернет.
Среди традиционных методов и подходов, способствующих развитию коммуникативной компетенции, наиболее часто называют деятельностные или конструктивистские, проблемные или исследовательские, когнитивные, активные и творческие. В тоже время, считается, что разновидностями деятельности в Интернет являются познавательная, игровая и коммуникативная [Войскунский А.Е., 2000]. Объединение педагогических методов с возможностями реализации деятельности в Интернет позволяет студентам в наших проблемных проектах играть активную роль, как в качестве респондентов, так и творческих исследователей. Такие междисциплинарные аналитические, экспериментальные и прикладные исследования компьютерно-опосредованной коммуникации проводятся нами с 1999 года, в том числе по таким проектам, как "Техническая коммуникация", "Культурные ценности", "Электронные средства коммуникации", "Интернет-технологии для профессиональной деятельности" с использованием лингвистических, социологических, педагогических, сетевых методов исследования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
