6000-1 (618527), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Если вопросы содержательной информационной, методологической или технологической составляющих образовательной среды довольно широко рассматриваются образовательным сообществом, то вопрос обучения коммуникации, в данном случае в электронной образовательной среде практически не ставится. Тем не менее, именно такие новые знания, умения и навыки компьютерно-опосредованной коммуникации (computer-mediated communication) становятся востребованными обществом. Отметим, что по коммуникативным характеристикам мы различаем две модели: "человек-компьютер-человек" и "человек-компьютер" [Розина И.Н., 2002]. Вторая модель человеко-компьютерного взаимодействия (human-computer interaction), согласно Э. Холла, относится к низко-контекстуальной культуре [Griffin E.A., 2000], т.к. имеет заранее заданные логические основы взаимодействия и более жесткие информационные ограничения интерфейса в символах, тезаурусе, диалоге, действиях, обратной связи. Так, понимание компьютером сообщения введенного в тестовую программу возможно только при абсолютно точном выполнении соответствующей допустимой команды, инструкции и соглашения. Например, программой может быть не воспринята команда, имеющая лишний пробел, неправильный синтаксис, задержку выполнения по времени, размещение в другой строке и пр., т.е. командное сообщение должно быть однозначным и точным. Возможно развитие систем обучения и сред, основанных на инженерии знаний, естественно-языковых интерфейсах, распознавании образов, самообучении, интеллектуальных агентах, моделях текущего эмоционального состояния пользователя постепенно расширят это ограниченное подмножество элементов человеко-компьютерного вербального и невербального взаимодействия в образовательной среде. Человеко-компьютерное взаимодействие автора текстовой информации, размещенной на образовательном веб-сайте, и читателя мы рассмотрим в связи с использованием гипертекста в образовательной среде.
В целях исследования педагогического взаимодействия по первой модели "человек-компьютер-человек" мы вводим понятие учебной компьютерно-опосредованной коммуникации. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация представляет собой научную область, в которой исследуется использование участниками образовательного процесса электронных (компьютерных) сообщений для формирования понимания в электронной образовательной среде в соответствующих обучению контексте, информационной и коммуникативной культуре. Данная область является практически ориентированной на цели эффективного использования электронной среды и развития этики этого вида коммуникации в образовательной деятельности. Поэтому наиболее важным является получение коммуникативных навыков, которым студенты обучаются, наблюдая за преподавателями и другими студентами, более компетентными в компьютерных технологиях, моделируя свое коммуникативное поведение, основываясь на наблюдаемых примерах. Но пока, согласно полученным данным компаний, специализирующихся на сетевых исследованиях (АРПИ, "Комкон", РОЦИТ), в исследуемых выборках русскоязычного сообщества пользователей Интернет образовательное сообщество составляет сравнительно малый процент. Так, учащихся школьного и студенческого возраста - менее 20%, представителей науки и образования - около 15%.
Таким образом, только небольшое количество студентов и преподавателей обучаются и используют коммуникативные навыки в ходе получения образования и обучения, или через самостоятельную практику работы на компьютере и общения в Интернет. Например, в двух учебных заведениях, в которых преподает автор (ИУБиП, РГПУ) все студенты и преподаватели имеют свободный доступ в Интернет и/или адрес электронной почты, но для учебных целей ни информационное наполнение сервера, ни коммуникативные возможности технологий в обозначенном смысле единой электронной образовательной среды не используются (www.iubip.ru, www.rspu.edu.ru). Поэтому для целей определения перспектив развития ИКТ и компьютерно-опосредованной коммуникации в области образования мы будем опираться на сравнительно репрезентативные исследования пользователей Интернет-сообщества в целом. При выработке рекомендаций по использованию этих технологий в образовании мы будем исходить из обоснованной педагогической целесообразности.
Считается, что 75% своего времени мы проводим в том или ином виде коммуникации, из этого времени 17% уходит на чтение, 14% на письмо. "Мы слушаем книгу в день, наговариваем книгу в неделю, читаем эквивалент книги в месяц, пишем эквивалент книги в год" [Buckley, M.H., 1992]. В традиционном обучении устная (языковая, вербальная) коммуникация составляет большую часть педагогического взаимодействия (около 70%). Если оценить общий объем компьютерно-опосредованной коммуникации, то, согласно опросам "Комкон" среди пользователей Интернет, около 50% респондентов проводят в Интернет до 2 часов, около 17% - 2-4 часа, около 15% - 1-2 часов в неделю, остальные от 4 до 16 часов и более. Таким образом, можно констатировать, что компьютерно-опосредованная коммуникация в образовании пока занимает сравнительно небольшой процент по сравнению с другими видами коммуникации, но, несомненно, будет эволюционировать под воздействием развития ИКТ и Интернет-сообщества в целом. Не следует, по-видимому, ожидать быстрых перемен в этой области. Так, П. Саффо, директор института будущего в Калифорнии, в задачи которого входит исследование истории вхождения технологических инноваций за последние пять веков, определил, что время, требуемое для полного вхождения новых идей в общество, составляет около 30 лет (правило 30 лет) [Fidler R., 2002].
Традиционный консерватизм образовательной системы, отягощенность старомодной структурой даже при наличии государственной поддержки и инвестиционных коммерческих проектов, тем более не ускорят процесс освоения ИКТ в отечественном образовании, следовательно, ожидать быстрых перемен в образовании не приходится.
Коммуникативный подход
Рассмотрим состояние и перспективы развития образовательной среды с позиций современной теории коммуникации, в рамках которой развивается компьютерно-опосредованная коммуникация, на эти предполагаемые специалистами ближайшие 20 лет (около 10 лет освоения ИКТ уже прошли). В становлении современной теории коммуникации, выделяют три этапа, привнесших свои особенности в понимание феномена коммуникации - информационный (Шеннон, Вивер, 1948 [Craig R.T., 1999]), психологический (Бейтсон [Craig R.T., 1995], группа под руководством Вацлавика [Watzlawick P., et al., 1967]) и современный социальный этап, характеризующийся различными исследовательскими школами и направлениями, такими как теория систем, социальный конструктивизм, критическая теория, культурология, постмодернизм, диалогизм, семиотика, феминизм, социолингвистика, дискурсивный анализ, прагматика, социология и многие другие [Матьяш О.И., 2000]. Несмотря на столь широкое разнообразие направлений, можно обобщить наиболее важные положения, разделяемые этими школами во взглядах на коммуникацию. Коммуникация - социально-созидающий, смысло-созидающий процесс, протекающий в определенном контексте и посредством использования символов, в ходе которого создается общность и формируется самовосприятие. Эти положения справедливы и для компьютерно-опосредованной коммуникации, как процесса, протекающего в открытой электронной социальной среде, чаще всего посредством вербальных средств коммуникации (текстов, графики, аудио-, видео-файлов оцифрованной речи и изображения), инициирующего формирование Интернет-сообществ и особую форму самопрезентации.
В формировании новой электронной социальной среды, в динамике развития сетевых технологий хорошо прослеживается взаимовлияние технических (аппаратно-программных) средств и практики компьютерно-опосредованной коммуникации. Мы рассматриваем это влияние по аналогии с однофакторной идеей технологического детерминизма М. Маклюэна, согласно которой выстроен ряд электронных устройств, последовательно повлиявших на человеческую коммуникацию в целом: телеграф, телефон, радио, кинопроектор, фонограф, телевидение, фотокопир, автоответчик, компьютер, видеомагнитофон, компакт диск, голография, сотовый телефон, факс, DVD, модем и Интернет [Griffin E.A., 2000]. Для компьютерно-опосредованной коммуникации среди таких ключевых технологий, повлиявших на ее появление и развитие, можно назвать следующие сетевые аппаратно-программные средства: компьютерная сеть (проект ARPANET, 1969), электронная почта (Р. Томлинсон, 1972), глобальная сеть Интернет (США, Англия, Норвегия, 1973), сервисы обмена текстовыми сообщениями - дискуссионные группы, списки рассылки, телеконференции (Usenet, 1979), форумы, IRC, ICQ, а также WWW (Т. Бернерс-Ли, 1989), Gopher (1992), графический браузер (1994), динамический HTML и интерактивные технологии (1999) [Bucy E., 2002] Подтверждением такого влияния могут служить некоторые факты исследования 1995 г. в США, согласно которым электронные сообщения составили больший объем информации, чем объем, передаваемый через американские почтовые службы; было продано больше персональных компьютеров, чем телевизоров; объем передачи данных на дальние расстояния превысил объем голосовых сообщений [Meyer M., Baber R., Pfaffenberger B., 1999].
Исходя из наличия такого влияния, к важным задачам исследования коммуникации в образовательной среде мы относим нижеследующие:
выявление характеристик современных ИКТ, которые способствуют эффективной коммуникации;
изучение процесса адаптации участников коммуникации к использованию ИКТ в образовании.
Характеристики компьютерно-опосредованной коммуникации
Традиционно считается, что одной из особенностей компьютерно-опосредованной коммуникации является потенциальная возможность осуществления коммуникации каждым без ограничения во времени и пространстве (anyone/anytime/anywhere) по формуле 24x7x356, т.е. - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 356 дней в году. Эта особенность равноправного участия наряду с целенаправленным формированием учебных сообществ способствует развитию социальной составляющей процесса обучения. Коммуникативный процесс может проходить в режиме реального времени - с одним собеседником (канал чата, ICQ) или с большим количеством участников (компьютерная видеоконференцсвязь, чат), или в режиме отсроченного общения - с одним собеседником (личная электронная переписка) или со многими (список рассылки, телеконференции, веб-форумы). Крайней формой проявления компьютерно-опосредованной коммуникации считается переход ее в форму Интернет-аддикции (патологической или феноменологической зависимости от коммуникации в Интернет). Так, согласно исследованиям К. Янга 1998 г. [Young K.S., 1998] такая зависимость появляется у 25% аддиктов через полгода после начала работы в Интернет, у 58% - в течение второго полугодия, у 17% - после первого года [Войскунский А.Е., 2000].
Коммуникативные технологии Интернет можно разделить также по двум физическим параметрам - времени и места нахождения участников коммуникации (физическое или виртуальное). Комбинация этих параметров дает следующие четыре варианта технологий, различающихся с точки зрения процесса реализации компьютерно-опосредованной коммуникации:
одно время / одно местонахождения (виртуальное) - чаты (Internet Relay Chat, IRC);
одно время / разное местонахождения - ICQ, Интернет-телефония, компьютерная аудио- или видео-конференцсвязь;
разное время / одно местонахождения (виртуальное) - веб-форумы, гостевые книги;
разное время / разное местонахождения - электронная почта, списки рассылки, телеконференции.
Таким образом, несмотря на то, что эти виды ИКТ изначально не предназначались для использования в образовании, функционально практически все они могут быть успешно использованы в обучении, т.к. по своей сути они поддерживают необходимые коммуникативные, познавательные и социальные процессы, которые сопровождают процесс обучения.
Коммуникация на основе электронной почты
Начиная с самых первых шагов развития Интернет, электронная почта являлась самой популярной технологией (создана Р. Томлинсоном в 1972 г.). Количество новых пользователей электронной почтой в мире возрастает ежегодно на 72 % по сравнению с 42 % прироста пользователей Интернет. По данным АРПИ только около половины пользователей Интернет в России используют электронную почту, из них более двух третей ограничиваются одним письмом в день и менее. Понятны основные причины столь широкой популярности электронной почты - сравнительная дешевизна и феноменальная скорость. Например, гипотетически можно разослать за сравнительно символическую стоимость доступа к Интернет неограниченное число сообщений любым из миллионов пользователей электронной почтой в мире. Кроме того, большинство электронных сообщений передаются адресату в любой точке планеты в течение 5 минут с момента нажатия кнопки "Отправить".
На сегодняшний день использование электронной почты основано на двух возможностях, различных с технической, пользовательской и этической точек зрения:
почтовые программы с использованием традиционных почтовых протоколов (SMTP, POP3, IMAP);
интегрированные с WWW с использованием HTTP (CGI скрипты, ASP, Java-апплеты).
Вторая реализация переводит офф-лайновую технологию электронной почты (вне линии - соединение с почтовым сервером Интернет-провайдера, на который поступают сообщения, необходимо только на момент отправки и получения сообщений электронной почты) в технологию он-лайн (на линии, на прямом проводе - соединение с Web-сервером, предоставляющим почтовые услуги, необходимо на все время работы со своим почтовым ящиком).
В первом случае используется специальная программа для работы с электронной почтой (MS Outlook или Outlook Express, Netscape Messenger, The Bat!, Eudora и пр.). Во втором случае для работы с электронной почтой, организованной средствами протокола HTTP, используется программа-браузер. Обмен информацией с сервером осуществляется с помощью HTML-форм, которые обрабатываются Web-сервером, с периодическим обновлением окна. Администраторы сайтов с Web-почтой организуют ее работу таким образом, чтобы на основе Web-интерфейса выполнялся минимальный набор сервисных почтовых функций:
ведение архива полученной и отправленной почты;
редактирование сообщений (набор, удаление, форматирование, использование готовых файлов, вставка служебной информации и пр.);
настройка среды пользователя.
В технологии электронной почты заложено несколько возможностей, которые позволяют осуществить самопрезентацию пользователя. Это его электронный адрес, выбор имени которого часто говорит сам за себя, сравните - timon@xaker.ru, sergey_ivanov@rambler.ru; iatp_center@rsu.ru, super_girl@yandex.ru; использование / не использование реального / вымышленного, неполного имени в настройках почтовой программы; оформление файла подписи; индивидуальный стиль электронного письма и соблюдение правил сетевого этикета в заполнении полей заголовка и содержании электронного сообщения. Обычно студенты и преподаватели имеют возможность зарегистрировать свой почтовый адрес на почтовом сервере своего учебного заведения, а также на любом общедоступном сервере, предоставляющем такую услугу, или на почтовом сервере сервис-провайдера, через которого подключен домашний компьютер. Изучению программных, интерфейсных особенностей электронной почты и традиций, которые сформировались как правила сетевого этикета - нетикет / netiquette, на примере выбранной студентом почтовой программы для организации учебного взаимодействия с преподавателем посвящены первые практические занятия по сетевым технологиям. Совместное сравнительное исследование адаптации к использованию электронной почты студентами на основе изучения причин, доступности, восприятия легкости и частоты использования проводится в настоящее время на выборке из 200 российских и американских студентов (ИУБиП, Ростов-на-Дону, Россия, Southern Methodist University, Dallas, TX, USA).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
