Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Пятый шаг заключается в сравнении этих наработанных альтернатив.

Естественно, что анализ и сравнение осуществляются на основе составленных критериев. Однако в анализе альтернатив важно определить и прогнозировать степень риска. Определение риска составляет шестой шаг в принятии решений. Эта процедура основа - на двух главных источниках. Первый обусловлен тем, что решения, как правило, принимаются в условиях дефицита времени. Второй источник состоит в том, что в анализе альтернатив не всегда удается учесть новую информацию, которой постоянно наполняется реальная ситуация. ⁴

Процесс разработки управленческого решения относится к разряду управленческих процессов. Аналогично производственным процессам на основные, вспомогательные и обслуживающие подразделяются управленческие процессы. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический или управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого предмета труда, то этот процесс будет основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся процессы по накоплению, контролю и передаче предмета труда. К вспомогательным – все те, которые создают нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

Основными принципами рациональной организации любых процессов являются пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, а также концентрация однородных предметов труда (деталей, информации, документов и т.п.) в одном месте, гибкость процесса. Рассмотрим эти принципы подробнее.

Пропорциональность — принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.

Непрерывность — принцип рациональной организации процессов, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса.

Параллельность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.

Прямоточность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.п.

Ритмичность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.

Каждое управленческое решение должно быть оптимальным, то есть максимально учитывать конкретные особенности объекта и субъекта управления, внутренней и внешней ситуации. Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то ее целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач любой подсистемы системы менеджмента. ⁵

Каждое управленческое решение нацелено на какой-либо результат. Обычно конечная цель системы менеджмента – увеличение массы прибыли за счет повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка его сбыта и обеспечения устойчивости работы фирмы. Другими словами, улучшения финансового состояния фирмы можно достигнуть за счет повышения качества товара (чем выше качество, тем выше цена), реализации политики ресурсосбережения, увеличения программы выпуска конкурентоспособного товара, организационно-технического и социального развития фирмы. Любые мероприятия по улучшению этих сторон деятельности отражаются на росте прибыли фирмы.

Эти особенности проявления эффективности развития системы менеджмента в сферах производства и потребления товара требуют применения разных методик расчета экономического эффекта при унифицированных принципах подхода к этим расчетам. К принципам экономического обоснования относятся: учет фактора времени; учет затрат и результатов за жизненный цикл товара; применение к расчету системного подхода; применение к расчету комплексного подхода; обеспечение многовариантности технических и организационных решений; обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации; учет факторов неопределенности и риска.⁶

2. Проектная часть

2.1 Основные технико-экономические показатели предприятия ООО «Амур-Аудит»

Для проведения анализа возможности организации нового малого предприятия на базе предприятия ООО «Амур-Аудит» необходимо всесторонне изучить это базовое предприятие для принятия решения о его текущем положении дел и имеющегося потенциала по расширению своей сферы деятельности. Для начала надо описать количество работников в ООО «Амур-Аудит» согласно штатному расписанию, в том числе по отдельным категориям. Это позволит оценить кадровый потенциал ООО «Амур-Аудит» (смотри таблицу 2.1). ⁷

Таблица 2.1

Трудовой коллектив ООО «Амур-Аудит»

ПОКАЗАТЕЛЬ	2002год	2003год	2004 год	Темп роста 2003 к 2002г.	Темп роста 2004 к 2003г.
Число работников всего, чел.	30	40	49	1,33	1,23
в том числе:
– руководящий персонал	5	5	5	1	1
– работники отделов	18	26	32	1,47	1,24
– обслуживающий персонал	7	9	12	1,28	1,33
Фонд з/п работников всего, тыс. р.	879	1803	3568	2,05	1,98
в том числе:
– руководящего персонала, тыс. р.	243	389	745	1,61	1,92
– работников отделов, тыс. р.	506	1158	2325	2,29	2,01
– обслуживающего персонала, тыс. р.	130	256	498	1,97	1,93
Среднемесячная з/п рабочих всего, р.	2442	3756	6068	1,54	1,62
в том числе:
– руководящего персонала, р.	3375	5452	10347	1,60	1,91
– работников отделов, р.	2481	3863	6250	1,55	1,62
– обслуживающего персонала, р.	1540	2378	3458	1,53	1,46

Проанализируем данные таблицы 2.1. Из нее видно, что в политике подбора персонала у ООО «Амур-Аудит» есть определенные устойчивые и, на мой взгляд, достаточно позитивные тенденции. Действительно, все три года существования фирмы численность ее персонала возрастает прямо пропорционально потребностям организации, причем не за счет руководящего персонала (он остается неизменным), а за счет рядовых работников и обслуживающего персонала. То есть в ООО «Амур-Аудит» был изыскан и в более полной мере использован норматив управляемости персонала. Не забывает фирма и о материальных формах стимулирования работников. Заработная плата повышается практически в равной с темпами инфляции степени. При этом соблюдается политика здоровой конкуренции: руководство получает больше, чем его подчиненные, что должно заставлять последних стремиться повысить свой статус на служебной лестнице организации.

Теперь необходимо определить некоторые основные натуральные показатели работы ООО «Амур-Аудит» за три года его существования. Данные о количестве клиентов, общественном и социально-экономическом эффектах работы предприятия приведены в таблицах 2.2. и 2.3.

Таблица 2.2

Показатели обслуживания клиентов ООО «Амур-Аудит»

ПОКАЗАТЕЛЬ	2002год	2003 год	2004 год	Темп роста 2003к 2002г.	Темп роста 2004 к 2003г.
Количество обслуженных клиентов	5895	12587	26990	2,13	2,14
в том числе:
– устные консультации	4897	10258	19876	2,10	1,94
– проведено проверок	258	585	1254	2,27	2,14
– оказано юридических услуг	740	1744	5859	2,36	3,36
Предъявлено за работу претензий	129	148	164	1,15	1,11
в том числе:
– за устные консультации	95	105	114	1,10	1,08
– – из них обоснованных	24	31	64	1,29	1,10
– по проведенным проверкам	14	24	38	1,71	1,54
– – из них обоснованных	3	8	15	2,67	1,87
– за оказанные юридические услуги	20	19	14	0,95	0,74
– – из них обоснованных	13	9	8	0,69	0,89
Взыскано по претензиям, штрафам, р.	28963	45632	103050	1,57	2,26
в том числе:
– за устные консультации	10258	22365	44568	2,18	1,99
– по проведенным проверкам	15853	19874	51254	1,25	2,58
– за оказанные юридические услуги	2852	3393	6718	1,19	1,98

Из таблицы видно, что количество обслуживаемых предприятием клиентов за период 2002 - 2004гг. возросло в 5 раз.⁸ Это произошло за счет увеличения персонала и улучшения качества оказываемых ими информационных услуг.

Характеристики

Список файлов курсовой работы