104429 (615797), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Анализ поставщиков.
Для обеспечения высокого качества выпускаемой продукции ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» вынуждено закупать большую часть материалов и комплектующих за рубежом. Например, оцинкованные металлические листы закупаются в Финляндии, медные шины – в Германии и Швейцарии, электротехнические изделия – в Германии и Франции, порошковые краски - в Польше. Данная ситуация сложилась ввиду отсутствия российских аналогов данной продукции или низкого их качества, а иногда, например в случае с медными шинами, стоимость российского продукта выше, чем у импортного. В данной ситуации ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» приходится учитывать сроки поставки своих заказов и возможные форс-мажорные обстоятельства, связанные с прохождением таможенного контроля. Положительным итогом использования импортных комплектующих является высокое качество производимой продукции.
Анализ конкурентов.
Среди предприятий разрабатывающих, выпускающих и сопровождающих на всем этапе эксплуатации полный спектр оборудования для электрификации железных дорог и модернизации уже действующих тяговых подстанций, конкурентов у ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» нет. Благодаря длительным взаимовыгодным отношениям с непосредственными заказчиками, руководству предприятия удалось достичь договоренности, по которой Проектный Институт МПС РФ закладывает в своих проектах продукцию только ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО». Данная мера блокирует выход на рынок для других компаний выпускающие аналогичную продукцию.
На рынках продукции для энергоснабжения других объектов, ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» успешно конкурирует благодаря мощной научной базе, большому ассортименту и высокому качеству продукции.
3.1.2 Анализ внутренней среды
Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками.
Типовые структуры отделов и производственных участков приведены в приложениях 4 и 5.
Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.
В ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» существует недостаток, связанный с коммутационными процессами, происходящими на уровне отделов различных структурных подразделений. При стандартном протекании рабочего процесса, когда техническое задание на разработку конкретного изделия согласовано с руководителями всех отделов, участвующих в разработки составных частей, каждое подразделение выполняет свою работу, а на завершающем этапе работа всех подразделений объединяется в готовый продукт, взаимодействие между сотрудниками различных структурных подразделений отсутствует.
В случае же когда по каким-либо причинам в уже согласованное и запущенное в работу техническое задание (или утвержденную финансовым отделом и бухгалтерией сводную ведомость покупных изделий (материалов)) необходимо внести изменения (например, заказчик изменил состав оборудования в модуле в сторону увеличения, или какой-либо отдел допустил ошибки в своей работе), возникает необходимость взаимодействия специалистов непосредственно занимающихся разработкой оборудования по данному заданию. В случае если договоренности между всеми заинтересованными личностями достигаются, исполнители докладывают об этом своим непосредственным начальникам и с их устного одобрения продолжают работу с учетом изменений, параллельно в техническое задание вносятся изменения. В случае же когда исполнителям договориться не удается, начинается длительная служебная переписка на уровне директоров самостоятельных структурных подразделений или управлений. При таком стечении обстоятельств, работа до достижения договоренностей и согласования измененного технического задания останавливается. Согласование может занять от трех до десяти дней, что в конечном итоге влияет на сроки отгрузки оборудования и может повлечь выплату неустойки за нарушение сроков поставки, оговоренных в договоре с заказчиком.
Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.
Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной культуры может быт улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников.
Структура организационной культуры ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО».
Содержание этого раздела составлено на основе интервью, проведённого мною по вопросам анкеты (приложение 10). Респондентами выступали работники разных подразделений и уровней квалификации ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО».
Все опрошенные заявили, что считают организационную культуру чрезвычайно важной для деятельности любой организации. Но под организационной культурой они понимают лишь её поверхностный уровень: традиции и обряды, символику компании.
Среди положительных черт организационной культуры ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» можно выделить:
1. Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;
2. Наличие униформы (делового стиля одежды);
3. Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, пакетов, бланков и др.;
4. Традицию отмечать дни рождения сотрудников, с вручением поздравительной открытки от имени генерального директора.
5. Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов);
6. Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: празднование Нового года, выезды на природу, футбольные и волейбольные турниры между подразделениями и др.
7. На территории предприятия имеется «Доска почета», на которую каждый квартал вывешиваются фотографии 16 особо отличившихся сотрудников. Отличившимся выплачивается единовременная премия в размере 20 тысяч рублей.
8. Запись на видеопленку основных событий в жизни компании: конференций, семинаров, выставок, торжественных мероприятий и др.
9. Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные связи со средствами массовой информации и др.
Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей организации, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.
Конечно же, есть и некоторые недостатки действующей организационной культуры, их нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно. К этим чертам относится отсутствие:
1. Закреплённых письменно правил поведения;
2. Легенд и мифов о компании;
3. Конкурсов профессионального мастерства.
На основании полученных в ходе опроса данных, можно сделать вывод, что в целом, ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» обладает основными составляющими организационной культуры.
Содержание организационной культуры ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО».
Согласно теории Ф. Харриса и Р. Морана, рассматривающей содержание организационной культуры на макро и микроуровне на основе 10 характеристик, можно сделать следующие выводы:
1. В ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.
2. В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость. Но открытость коммуникаций разница от группы к группе, от подразделения к подразделению.
3. В работнике ценится умение выглядеть. Для служащих характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.
4. Питание организовано либо прямо в офисе, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы, либо в столовой на территории предприятия. ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» частично датирует комплексный обед сотрудников.
5. Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями. Время прихода и ухода фиксируется электронным турникетом на проходной.
6. Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу.
7. В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Но нет рвения к высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.
8. У работников присутствует вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.
9. Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования работников (собрания, доски объявлений).
10. Как уже было сказано выше, отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.
На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры и организации в целом. ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» - предприятие, в котором уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эту компанию можно назвать достаточно демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.
4. Оценка эффективности системы управления
Экономический аспект системы управления.
Очень большое значение для осознания сущности управления и его практического использования имеют экономические исследования. Именно усилиями прежде всего экономистов был заложен менеджмент — теория управления бизнесом, предпринимательством, производством, услугами. Синтез экономических и технологических знаний, осуществленный Г. Фордом, Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем и другими известными специалистами, стал фактически тем "первозданным" толчком, который постепенно привел к становлению той системы знаний, которую в наши дни мы называем "теорией управления".
Экономически исследуется само управление, которое, с одной стороны, требует существенных общественных затрат (духовных и материальных) на свое формирование и осуществление, а с другой — призвано приносить прибыль.
Чистая прибыль ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» составляет не менее 10% от годового объема реализации продукции и услуг (250 млн. рублей в 2008 г. и 200 млн. рублей в 2009 г.). Акционеры предприятия получают стабильный доход, заработная плата сотрудникам выплачивается регулярно и в полном объеме, ежегодно часть прибыли тратится на развитие производственной и научно-технической базы. Это позволяет дать положительную оценку управлению с экономической точки зрения.
Правовой аспект управления.
Управление ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» самым тесным образом взаимодействует с правом, неукоснительно соблюдает Кодекс законов о труде, действующее законодательство в отношении производимой продукции (имеет все необходимые сертификаты и лицензии), использует силу права при решении споров с заказчиками, подрядчиками, контрагентами и пр.
Технический аспект управления.
ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» в настоящее время является наиболее технически совершенным предприятием в своей отрасли. Руководство предприятия постоянно следит за эволюцией средств производства (станков, инструментов, компьютерных программ автоматизированного проектирования и сопровождения производства, вычислительной техники и пр.) и регулярно обновляет техническую базу. Сотрудники предприятия, в соответствии с планом отдела персонала, регулярно повышают свою квалификацию или, проходят переподготовку (например, перед назначением на руководящую должность).
Технологический аспект управления.
Руководство ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» отводит отдельное место контролю за качеством выпускаемой продукции, за соблюдением технологий при выполнении всех производственных процессов. Постоянно изучаются и внедряются лучшие достижения в технологиях производства, разрабатываются собственные технологические процессы. Вся выпускаемая рабочая документация проходит тщательный технологический контроль. Результатом подобных мер является высокотехнологичное производство, выпускающее изделия соответствующие самым высоким мировым стандартам качества и пользующиеся спросом на отечественном и зарубежных рынках.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
