103936 (615603), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

1.2 Понятие и методы современного менеджмента

Понятие "МЕНЕДЖМЕНТ" в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском языке. Открываются "школы менеджеров", создаются "клубы менеджеров", проводятся "семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом.

Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.В связи с этим возникает вопрос: есть ли для нас необходимость не только изучать, но и вообще употреблять понятие "менеджмент", если в русском языке существует термин "управление", а проблемы управления производством достаточно полно раскрыты в отечественной литературе. Действительно, эти понятия кажутся идентичными, но в силу исторических, политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людбми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.[11;103]

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Качество и эффективность управленческой деятельности во многом за­висят от применяемых методов менеджмента (иначе говоря, методов управ­ления), от степени их соответствия объекту управления, складывающейся управленческой ситуации, характера решаемых проблем. [5;12]

Метод управления - это совокупность однородных приемов и операций целенаправленного воз­действия на объект управления для достижения поставленной цели и выте­кающих из нее задач.Сложность и изменчивость объектов управления обуславливает много­образен и взаимозависимость методов менеджмента. Классификация методов осуществляется по различным признакам.Весьма полезна для теории и практики управления классификация мето­дов менеджмента на административные, экономические, информационные, психологические, социологические и др.

Для административных методов управления организацией свойствен­но следующее. Все виды административных методов основываются на нор­мативно закрепленных организационных отношениях подчиненности между субъектом и объектом системы управления, а также на зафиксированных ус­ловиях функционирования организации, допустимых отклонениях от задан­ного режима, наконец, пределах дозволенного и недозволенного поведения участников управленческого процесса и воздействия на них в случае нару­шения соответствующих ограничений. С другой стороны, с использованием административных методов формируется система управления, устанавли­ваются устойчивые связи и отношений, нормативы выполнения работ, права и ответственность подразделений организации, отдельных работников и т.д. Эта вторая сторона административных методов отражает их организационно стабилизирующую направленность

Информационные методы управления заключаются в доведении до сведения объектов управления определенных сведений, значимых для его трудовой деятельности, поведения, формирования его предпочтений в различных сферах и т.д. В общем случае объект управления может и не осозна­вать значимости и следствий получаемых им сведений. В качестве непосред­ственного объекта воздействия при использовании информационных методов управления выступает информационная сфера человека. Информационные методы позволяют формировать и изменять представления, степень осведом­ленности, информационное состояние объекта управления, устанавливать в его сознании устойчивые связи и тем самым воздействовать на его психиче­ское состояние, мотивационную сферу, стимулировать его к требуемым для субъекта управления решениям и действиям. Для получения результата от воздействия информационных методов управления обычно требуется время

Социологические методы предполагают исследования общественного мнения по важнейшим вопросам функционирования организации. Число та­ких вопросов могут относиться, в частности, изменение имиджа организации, уточнение конкурентной стратегии, расширения сферы или региона деятель­ности, корректировка режима секретности, стратегия развития организации, механизм установления надбавок к заработной плате и порядок премирова­ния работников и др. Изучаются также характер взаимоотношений между ра­ботниками, их мотивация к труду, причинны возникающих конфликтов, вли­яние условий работы на ее эффективность, особенности складывающейся корпоративной культуры. В этих целях применяются анкетирование, опросы, наблюдения и самонаблюдения, изучение документов и иные методы, ре­зультаты обследований рассматриваются в качестве важной составной части обоснования для принятия решений

Психологические методы управления основываются на знаниях в об­ласти психологии личности, социальной психологии, экстремальной психо­логии, криминальной, психологии, конфликтологии. Использование психоло­гических методов предполагает сугубо индивидуальных подход к объекту управления. Средства и методы психологии позволяют, в частности, оценить менеджерские способности, мышления, волевые качества, фактор совести, выявить деловую мотивацию работника и иные его характеристики, имеющие значение для исполнения им служебных обязанностей и оказание на не­го управляющего воздействия.

Принципиально различаются следующие группы методов управляющего воздействия — метод убеждения и метод принуждения. Метод убеждения служит для того, чтобы склонить или побудить объект управления к поведе­ния и действиям, желательным для субъекта управления (менеджера). В со­ставе метода убеждения уделяются методы склонения и методы побуждения. Метод склонения заключается в том, что менеджер с помощью разного рода аргументов и фактов объясняет подчиненному (объекту управления) целесо­образность выполнения данного решения и таким образом склоняет его дей­ствовать способом, который не как не связан с потребностями и мотивацией исполнителя. Противоположность этому использование метода побуждения означает, что менеджер, приводя свои обоснования и соображения, подтал­кивает объект управления к действию, к тем или иным образом сочетающим­ся и соответствующим собственным потребностями, мотивами, стремлением исполнителя. Таким образом, используются, главным образом информацион­ные, психологические, а также экономические.

Метод принуждения предполагает управляющее воздействие на объект управления преимущественно с использованием властных полномочий субъ­екта управления. В результате подчиненный совершает требуемые действия, выполняет поставленную задачу даже вопреки своей воли и желанию. В чис­ле разновидностей принуждения порицание, внушение, наказание. В составе методов принуждения - главным образом административные методы, на практике используются также информационные и психологические методы.

В классификациям методы менеджмента разделяются: методы формаль­ного воздействия опираются на соответствующие организационные структу­ры и связано с использованием субъектом управления имеющихся у него властных полномочий, своего должностного положения. Эти методы имеют точно определенную нормативно-правовыми актами форму реализации, их применение строго регламентировано.

Методы неформального воздействия не предполагают опору на органи­зационные структуры, властные полномочия. Они базируются, в основном, на разного рода моральных стимулах, при этом используются убеждения, ав­торитет руководителя, межличностные отношенияⁱ.[9;с.85]

1.3 Функции менеджмента

Процесс управления деятельностью организации находит свое выраже­ние в реализации определенных функций управления - направлениях управ­ленческой деятельности, позволяющих в совокупности осуществлять управ­ляющее воздействие и создавать необходимые условия для решения задач организации. Выполняемые в определенной последовательности, они обра­зуют управленческий цикл, состоящий из нескольких этапов.

Основные этапы управленческого цикла: анализ и оценка обстановки; выработка и принятие управленческих решений; планирование; организация исполнения планов и принятых решений; контроль;

Оценка деловой обстановки организации представляет собой процесс познания по избранным критериям состояния и динамики развития обстановки в целом или ее отдельных элементов. Вместе с тем это и результат указанного процесса, отражающий отношение субъекта управления к складывающейся обстановке и ее элементам, к их значению для решения задач организации.Оценка обстановки позволяет решать следующие основные задачи:

1. Выявление и осознание характера возникающих в ходе развития обстановки проблем и определение возможностей их разрешения;

2. Определение степени реальной и потенциальной опасности источ­ников внешних и внутренних угроз организации для выявления возможностей, путей и средств устранения или локализации этой опасности;

3. Выявление факторов внешней и внутренней среды, оказывающих существенное влияние на организацию деятельности и требующих принятия адекватных управленческих решений;

4. Постановка значимых целей и определение вытекающих из них конкретных задач и направлений деятельности, требующих кон­центрации имеющихся сил и средств;

5. Определение готовности сил и средств к действиям в условиях из­менения обстановки;

6. Создание информационных баз данных для выработки и принятия решений, планирование деятельности организации и реализации других управленческих функцииⁱⁱ.

1.Планирование- это процесс подготовки и принятия взаимосвязанных управленческих решений по достижению цели (целей) предстоящей деятель­ности, результатом которого является план. Важно, чтобы в результате пла­нирования было обеспечено соответствие планируемых мероприятий теку­щей и прогнозируемой обстановке, приоритетным целям и задачам, которые предстоит решать организации либо отдельному работнику на протяжении определенного периода. Только тогда с помощью планирования достигается объединение в единый комплекс целей, задач и мероприятий предстоящей деятельности организации

Пла­ни­ро­ва­ние не­об­хо­ди­мо для дос­ти­же­ния организацией сле­дую­щих це­лей:

- по­вы­ше­ние кон­тро­ли­руе­мой до­ли рын­ка

- пред­ви­де­ние тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­ля

- вы­пуск про­дук­ции бо­лее вы­со­ко­го ка­че­ст­ва

- обес­пе­че­ние со­гла­со­ван­ных сро­ков по­ста­вок

- ус­та­нов­ле­ние уров­ня цен с уче­том ус­ло­вий кон­ку­рен­ции

- под­дкржа­ние ре­пу­та­ции фир­мы у по­тре­би­те­лей

За­да­чи пла­ни­ро­ва­ния оп­ре­де­ля­ют­ся ка­ж­дой фир­мой са­мо­стоя­тель­но в за­ви­си­мо­сти от дея­тель­но­сти, ко­то­рой она за­ни­ма­ет­ся. Вце­лом же за­да­чи стра­те­ги­че­ско­го пла­ни­ро­ва­ния лю­бой фир­мы сво­дят­ся к сле­дую­ще­му:

1. Пла­ни­ро­ва­ние рос­та при­бы­ли.

2. Пла­ни­ро­ва­ние из­дер­жек пред­при­ятия, и, как след­ст­вие, иху­мень­ше­ние.

3. Уве­ли­че­ние до­ли рын­ка, уве­ли­че­ние до­ли про­даж.

4. Улуч­ше­ние со­ци­аль­ной по­ли­ти­ки фир­мы.

Организация исполнения планов и принятых решений включает формирование взаимных отношений между подразделениями и отдельными работниками, а также обеспечение иных условий, необходимых для успешной реализации принято­го решения (плана). Организация процесса реализации принятого решения включает в себя:

1. Уточнение целей решения, декомпозицию цели, оценку условий реализации решения, а также доведение до сведения исполнителей приятого решения и условий его реализации;

2. Создание организационных предпосылок для реализации принято­го решения;

3. Расстановку имеющихся сил и средств, необходимых для решения задачи;

4. Координация и взаимодействие в процессы реализации решения; Обеспечение исполнения принятого решенияⁱⁱⁱ.

Воз­мож­ные раз­но­вид­но­сти про­гно­зов мож­но пред­ста­вить в ви­де сле­дую­ще­го ря­да:

1. Эко­но­ми­че­ские про­гно­зы - но­сят пре­иму­ще­ст­вен­но об­щий ха­рак­тер и слу­жат для опи­са­ния со­стоя­ния эко­но­ми­ки в це­лом по ком­па­нии или по кон­крет­ным из­де­ли­ям.

2. Про­гно­зы раз­ви­тия кон­ку­рен­ции - ха­рак­те­ри­зу­ют воз­мож­ную стра­те­гию и прак­ти­ку кон­ку­рен­тов, их до­лю на рын­ке и так да­лее.

3. Про­гно­зы раз­ви­тия тех­но­ло­гии - ори­ен­ти­ру­ют поль­зо­ва­те­ля от­но­си­тель­но пер­спек­тив раз­ви­тия тех­но­ло­гий.

4. Про­гно­зы со­стоя­ния рын­ка - ис­поль­зу­ют­ся для ана­ли­за рын­ка то­ва­ров.

5. Со­ци­аль­ное про­гно­зи­ро­ва­ние - ис­сле­ду­ет во­про­сы, свя­зан­ные с от­но­ше­ни­ем лю­дей к тем или иным об­ще­ст­вен­ным яв­ле­ни­ям.

Пла­ни­ро­ва­ние все­гда ори­ен­ти­ру­ет­ся на дан­ные про­шло­го, но стре­мит­ся оп­ре­де­лить и кон­тро­ли­ро­вать раз­ви­тие пред­при­ятия в пер­спек­ти­ве. По­это­му на­деж­ность пла­ни­ро­ва­ния за­ви­сит от точ­но­сти фак­ти­че­ских по­ка­за­те­лей про­шло­го.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции.

Характеристики

Список файлов курсовой работы