103209 (615213), страница 3

Посадові особи

Функції (види діяльності працівників)

Генеральний директор

Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення шодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно

Заступник ген. дир. з продажу

Координують роботу працівників на місцях. Керує врегулюванням збитків.

Заступник ген. дир. з фінансів

У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності.

Заступник ген. дир. з перестрахування

Управління процесами оформлення необхідної документації при перестрахуванні. Координують роботу працівників на місцях.

Заступник ген. дир. з розвитку

Координує розробку маркетингової стратегії підприємства, затверджує маркетингові матеріали, керує рекламними кампаніями, керує розширенням діяльності страхової компанії, запровадженням нових страхових продуктів.

Заступник ген. дир. з юридичних питань

Керує юридичним відділом та бюро оформлення страхових випадків. Управління процесами оформлення необхідної документації при наданні страхових та інших послуг юридичним та фізичним особам. Координують роботу працівників на місцях.

Короткий зміст та особливості застосування

Обгрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія.

Змістові терії (відображають зміст потреб та їх їєрархією)

Теорія потреб М. Турган-Барановського

1. Виділяються фізіологічні. статеві, симптоматичні. альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.

2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.

Цю теорію можна застосовувати до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.

У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата. премії, надбавки, доплати, подарунки тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї, тощо.

Теорія потреб Маслоу

І. Потреби діляться на первинні і вторинні.

2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку

3 Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники прк формуванні мотиваційних систем. Тож, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності.

Можливості для задоволення первинних потреб працівників створює заробітна плата, цінні подарунки (одяг, автомобіль, тощо). При цьому чим вищий статус працівника, його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед ним.

Теорія потреб Д. Мак-Клелланда

1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.

2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага працівників акцентується на вторинних (духовних) потребах.

Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих.

Теорія потреб Ф. Герцберга

1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.

2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою.

3, Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.

Дану теорію можна застосувати до усіх без винятку працівників, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для підвищення продуктивності його праці.

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надбавок. доплат, премій, дивідендів, участі у прибутках тощо) формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особистих цілей.

Процесійні теорії (відображають процес мотивування)

Теорія очікувань В. Врума

1. Передбачає такі очікування “затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів", "отримані результати - очікування певної винагороди", "очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби".

2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування.

Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів.

Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для підприємства та його працівників.

Теорія справедливості С. Адамса.

1Дотримування принципів справедливості та об'єктивності прн установленні та розподілі винагород.

2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Є необхідною умовою формування системи стимулювання працівників. Неврахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників.

Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль тощо.

Теорія партисипативного управління

1. Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою.

2. Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку.

Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у яких керівники застосовують. демократичні стилі керівництва.

Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів.

Теорія результативної валентності Дж. Аткінсона

Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоутвердження, реалізації власного потенціалу. Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.

Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування мотивів.

Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівників необхідно забезпечити можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху

Кадрові

Інформаційні

Фінансові

Матеріальні

Попередній контроль

Реалізується в організації іа рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру. які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок

Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів. перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.

Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.

Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв. що у них зазначені.

Поточний контроль

Реалізується у процесі безпосереднього здійснення виробниче-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо.

Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.

Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.

Заключний контроль

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх п роду ктиан їсть, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Перевіряється повнота, достовіршсті. та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.

Фактичні фінансові результати порівнюються із запланованими.

Перевіряються обсяги використання нормованих матеріальних ресурсів, залишки у коморах.

Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділів організації

1

2

3

Попередній контроль.

Трудові

Виявлено, що працівники відділу кадрів швидше покидають робочі місця, ніж закінчується робочий день.

Директор прийняв рішення занести догани до особистих справ працівників.

Запобігає некомпетентній роботі працівника, сумліннішому виконанні роботи.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства.

Директор спільно із заступником з фінансів приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних "Ліга-Закон", у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.

Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.

Фінансові

Зафіксовано факт затримки сплати відсотків по кредитах від юридичних осіб

Директор, заступники директора з роботи з продажу та фінансів проводять переговори з клієнтом щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору.

Забезпечує уникнення повторних випадків невчасної чи неповної оплати виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства ті виконання умов договору.

Матеріальні

Під час процедури технічного огляду комп‘ютерної техніки та іншого офісного обладнання виявлено, що часті поломки гальмують роботу

Директор видає наказ на реалізацію проекту оновлення офісної техніки на засадах лізингу.

Забезпечує надання якісних банківських послуг споживачам

Поточний контроль

Трудові

Виявлено, що консультант не надав відповідної документації постійному клієнту, що призвело до втрати останнього

Керівником відділу по роботі з клієнтами працівнику винесено догану, позбавлено його премії та висунуто вимогу вибачитись перед клієнтом.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни працівників, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними при здійсненні послуг.

Інформаційні

Виявлено, що працівники відділу маркетингу вчасно не передали головному маркетологу звітів, що не дало змогу вчасно розпочати рекламну кампанію

Заступник директора з розвитку дав усне попередження за не вчасне подання звітності

Запобігає зниженню трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов'язків в межах повноважень та відповідальності.

Фінансові

Зафіксовано факт крадіжки 1500 грн. з каси філії №2.

Заступник директора з продажу виніс догану касиру і постановив повернути недостачу за власний кошт.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, формування відповідального та уважного ставлення до організаційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.

Матеріальні

Працівники виявили, що принтери, які закупили в рамках оновлення офісної техніки не відповідають технічним характеристикам, що були згідно з угодою

Директор видає розпорядження про розірвання договору постачальниками, висуває вимогу на підставі договірних зобов'язань щодо відшкодування збитків, підписує угоду з іншими постачальниками

Забезпечує виконання договірних зобов'язань партнерами

Заключний контроль

Трудові

Виявлено, що працівник відділу роботи з фізичними особами не перевів кошти не на той рахунок, що призвело до втрати коштів клієнта.

Директор дав постанову про звільнення працівника та внесення догани в особову справу працівника про халатне відношення до обов‘язків. А також про повернення працівником втрачених коштів.

Забезпечує запобігання неякісному виконанню безпосередніх функціональних обов'язків основними робітниками та підвищує рівень відповідальності за результати виконаних робіт.

Інформаційні

Виявлено, що проведена рекламним агентством рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.

Директор видає розпорядження про розірвання угоди з даним рекламним агентством, про створення власного рекламного відділу

Забезпечує ефективніші результати від виконаних робіт

Фінансові

Виявлено вартість тих послуг, які вони надають вимагають більших затрат, ніж внесено, що призводить до втрат фірми

Головний бухгалтер формує заходи щодо зменшення собівартості послуг, підвищення вартості в прейскуранті, які затверджуються директором.

Сприяє зменшенню збитків фірми та надання якісних послуг

Матеріальні

У результаті планової інвентаризації виявлено, що на складі не вистачає принтерів

Директор як голова інвентаризаційної комісії видає наказ на звільнення завідувача складу з попереднім відшкодуванням вартості принтерів.

Забезпечує запобіганню крадіжок, негосподарському використанню організаційних запасів.