103158 (615197), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Основная проблема подхода - анализ ситуаций, в том числе с использованием различных моделей. Однако невозможно выявить и проанализировать все множество ситуационных переменных. Необходимо определить среди них наиболее значимые, определяющие успех организации. Поэтому эффективное управление не исчерпывается только теорией. Оно включает и искусство управления, на развитие которого влияет и практический опыт. [23, c.126-134]

Подводя итог данной главе, отметим следующее.

Каждый специалист при разработке и внедрении новых технологий, материалов и изделий, технико-экономических обоснованиях расширения и диверсификации деятельности предприятия должен быть уверен в экономической целесообразности принимаемых управленческих решений. Это требует определенных знаний в области инноваций, маркетинга, планирования, формирования инвестиционного капитала, издержек производства и др. Продуманная, четкая постановка целей и задач по их достижению, максимальное использование соответствующей экономической информации и рычагов механизма управления, детальное планирование, формирование эффективной системы мотивации персонала, конструирование адекватной организационной структуры позволит принимать оптимальные решения, обеспечивающие организации наивысшую продуктивность, т.е. наиболее высокий результат при минимальных затратах ресурсов, что является критерием эффективности управления предприятием в современных условиях.

При этом следует иметь в виду, что менеджмент - это управление людьми, а не техническими системами и функциями. Только при таких условиях могут быть в максимальной степени реализованы преимущества органической взаимосвязи технико-технологических и экономических элементов хозяйственной деятельности в достижении общественно полезных результатов с наименьшими затратами ресурсов за счет сбалансированности всех факторов производства.

2. экономическая характеристика мостовского рупс

Мостовский районный узел связи является структурным подразделением Гродненского филиала РУП "Белпочта".

Республиканское государственное объединение "Белпочта" было образовано в сентябре 1995 года. С 13 мая 1947 года Белоруссия является членом Всемирного почтового союза.

С 1 августа 2004 г. Республиканское государственное объединение "Белпочта" было преобразовано в Республиканское унитарное предприятие почтовой связи "Белпочта".

Миссия предприятия - наиболее полное удовлетворение потребностей населения государственных органов управления, предприятий и организаций в услугах почтовой связи на национальном и международном уровнях.

Цели предприятия:

-сохранение лидирующего положения на рынке почтовых услуг Республики Беларусь;

-достижение высокого уровня качества предоставляемых услуг и эффективности управления предприятием;

-внедрение и продвижение новых почтовых услуг в соответствии с изменяющимися потребностями и ожиданиями потребителей;

-увеличение объемов продаж услуг почтовой связи, определение необходимого баланса между предоставлением универсальных услуг и применением коммерческих принципов;

-сохранение кадрового потенциала и обеспечение роста благосостояния работников.

Почту Гродненской области в настоящее время представляет Гродненский филиал РУП "Белпочта", которому подчинены 17 районных узлов почтовой связи и в состав которых входит 475 отделений связи в городах и на селе.

Одним из районных узлов почтовой связи (РУПС) является Мостовский узел связи. В свою очередь, Мостовский РУПС включает в себя ряд отделений связи.

Отделение почтовой связи является структурным подразделением районного узла почтовой связи (РУПС) и имеет своим назначением предоставление населению, предприятиям и организациям средств и услуг почтовой, телеграфной и телефонной электронной связи, распространение печати, средств и массовой информации на обслуживаемой территории, оплату пенсий и пособий, оказание нетрадиционных и новых услуг. [1]

Отделение почтовой связи непосредственно подчиняется заместителю начальника РУПС.

Численность штата отделения почтовой связи устанавливается в установленном порядке.

Режим работы отделения почтовой связи устанавливается в соответствии с Положением о режиме работы предприятия связи Республики Беларусь, утверждается исполнительными комитетами местных Советов.

Отделение почтовой связи имеет контрольно-гербовую печать для оформления переводных операций, страховую печать для опечатывания страховых почтовых отправлений и другие именные вещи, предназначенные для приема почтовых отправлений, а также электронные комплексы для оформления почтовых отправлений.

Отделение почтовой связи возглавляется начальником, который назначается и освобождается от занимаемой должности начальником РУПС в установленном законодательством о труде порядке.

Начальник (заместитель начальника) должен знать: нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы по организации почтовой связи; административно - территориальное деление Республики Беларусь; производственные связи между подразделениями; территорию обслуживания отделения почтовой связи; основы организации почтовой связи и производственные процессы обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений; почтовые, телеграфные и междугородные телефонные правила в пределах выполняемых функций, правила технической эксплуатации электронных приборов и вычислительной техники, применяемых при оформлении почтово-кассовых операций; тарифы на услуги связи; действующие положения об оплате труда и формы материального стимулирования; порядок оформления и ведения производственной документации; правила внутреннего трудового распорядка; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности, производственной санитарии, гражданской обороны. [1]

Основные задачи отделения почтовой связи:

• Обеспечение бесперебойной работы почтовой связи с целью полного и всестороннего удовлетворения потребностей органов государственного управления, субъектов хозяйствования и населения.

• Совершенствование и расширение комплекса предоставляемых услуг почтовой связи, новых и нетрадиционных услуг при обеспечении высококачественного и культурного обслуживания клиентуры.

• Обеспечение сохранности денежных сумм, почтовых отправлений, товарно-материальных и условных ценностей, документации, систем передачи электронно-финансовой информации, оборудования и имущества отделения почтовой связи.

• Обеспечение безопасности производственного персонала.

• Обеспечение получения финансового результата работы отделения связи, заранее доведенного плановыми заданиями районного узла почтовой связи.

• Выполнение контрольных сроков: получения, обработки и отправки исходящих почтовых отправлений; получения обработки и доставки входящих почтовых отправлений; печатных средств массовой информации и оплаты пенсий.

• Обеспечение чёткой и бесперебойной работы имеющихся в отделении почтовой связи средств механизации и автоматизации; содержание оборудования и имущества в исправном состоянии. [1]

Функции отделения почтовой связи:

• Высококачественное и культурное предоставление клиентуре услуг связи, новых и нетрадиционных услуг; обеспечение четкой и бесперебойной работы имеющихся средств связи.

• Обеспечение производства почтовых, телеграфных и других операций в соответствии с действующими правилами и инструкциями.

• Организация работы по выполнению доведенного плана по подписке на печатающие средства массовой информации и осуществление распространения (доставки) печатающих средств массовой информации на обслуживаемой территории.

• Продажа знаков почтовой оплаты и товаров почты (конверты, почтовые марки, почтовые карточки), упаковочной тары для приема ценных бандеролей и посылок, разовых талонов на междугородные телефонные разговоры, условных ценностей Республиканского унитарного предприятия «Белтелеком».

• Предоставление междугородных переговоров по предварительной оплате на кассе.

• Прием абонементной платы за радиотрансляционные точки, телефоны коммунальные услуги (электроэнергию, газ, холодную воду), квартплаты и других платежей, заявок на повреждение радиоточек и телефонной сети .

• Реализация печатных средств массовой информации и товаров народного потребления в соответствии с действующими правилами и указаниями.

• Предоставление услуг по приему платежей с оперативной передачей данных мобильным операторам, дилерских услуг , ксерокопированию, отправлениям бюро-факс, работе с интернетом. Прием и доставка Экспресс почты, международной ускоренной почты (EMS), и др.

• Выплата пенсий и пособий согласно графиков выплаты.

• Предоставление дополнительных услуг в соответствии с соглашением, заключенным между Гродненским филиалом РУП «Белпочта» и Гродненским филиалом РУП «Белтелеком».

• Осуществление контроля за состоянием учета абонементных ящиков, их содержанием и своевременностью взимания платы за аренду.

• Организация рекламы всех видов услуг и сроков проведения подписки на печатные средства массовой информации, обеспечение оформления витрин марочной продукции, художественных телеграммных бланков, упаковочной тары, товаров народного потребления с указанием цены.

• Обмен почты с почтовой машиной.

• Обеспечение сохранности денежных сумм, почтовых отправлений, товарно-материальных и условных ценностей, документации, оборудования и имущества отделения связи.

• Сортировка, обработка входящей и исходящей письменной корреспонденции.

• Прием предложений, заявлений и жалоб граждан; рассмотрение устных жалоб в контрольные сроки; своевременное предоставление копий жалоб и предложений заместителю начальника РУПС.

• Осуществление ежедневного учета денежных, условных, товарно-материальных ценностей, учета по видам бланков строгой отчетности согласно действующим правилам и инструкциям.

• Ведение кассовых операций в строгом соответствии с действующими Правилами ведения кассовых операций.

• Ведение достоверного первичного учета по статистическому учету и осуществление контроля за выполнением плановых показателей работниками отделения и по отделению почтовой связи в целом.

• Осуществление ежедневного контроля за качеством приема, оформления и выполнения контрольных сроков обработки и отправки исходящих отправлений и принятых платежей, а также контрольных сроков получения, обработки и доставки входящих почтовых отправлений, печатных средств массовой информации, оплаты пенсий, пособий и денежных переводов.

• Прием подкреплений наличными деньгами, отправка сверхлимитных остатков операционных касс отделений почтовой связи, своевременный учет и оприходование наличных денег, товарно-материальных ценностей.

• Организация работы по доставке газет, журналов, письменной корреспонденции, по доставке и оплате пенсий и денежных переводов, осуществление контроля за работой почтальонов.

• Прием заявлений о заключении, продлении договоров страхования, прием страховых взносов, оформление и выдача страховых полисов (свидетельств) в соответствии с установленным порядком по добровольному страхованию строений, имущества, животных, страхованию от несчастных случаев, обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, обязательному страхованию строений физических лиц.

• Соблюдение правил и норм по охране труда и безопасному ведению работ, пожарной безопасности, внутреннего трудового распорядка, безопасности движения, промсанитарии, гражданской обороны и других правил, установленных нормативными правовыми актами и иными документами. Обеспечение принятия необходимых мер по профилактике производственного травматизма, профессиональных и других заболеваний работников.

• Обеспечение соблюдения законодательства о труде, условий, установленных коллективным договором, другими локальными нормативными и трудовыми договорами.

• Обеспечение выполнения решений и заданий районного узла почтовой связи и Гродненского филиала РУП «Белпочта». [1]

В заключение вопроса напомним, что свою деятельность отделение почтовой связи осуществляет в тесном взаимодействии с другими структурными подразделениями и отдельными исполнителями РУПС, а также с клиентами, которым предоставляются услуги.

Контроль и проверка деятельности осуществляется в установленном порядке руководством и отдельными исполнителями РУПС, Гродненского филиала РУП «Белпочта», РУП «Белпочта» и Министерством связи и информатизации Республики Беларусь.

3. Анализ эффективности управления Мостовского РУПС

Для полного и глубокого анализа эффективности управления предприятием необходимо изучить его основные финансовые результаты.

Взаимосвязь показателей себестоимости производства и реализации продукции, коммерческих расходов и полученной прибыли от реализации вызывает необходимость провести анализ поступления денежных средств (выручки).

Характеристики

Список файлов курсовой работы