102124 (614758)
Текст из файла
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Стратегический менеджмент»
Разработка и реализация стратегии развития ОАО «Центр Телеком»
Брянск 2009 г.
Содержание
Введение
1. Производственно-экономическая деятельность ОАО "Центр телеком"
1.1 Анализ развития отрасли электросвязи в России
1.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Центр Телеком"
1.3 Динамика основных показателей деятельности компании в 2006 - 2008 гг.
1.4 Анализ финансового состояния ОАО "ЦентрТелеком"
2. Анализ внешней и внутренней среды ОАО "Центр телеком"
2.1 PEST-анализ
2.2 Конкурентный анализ среды по модели Портера
2.3 Анализ внутренней среды ОАО " Центр Телеком"
2.4 Анализ сложившегося портфеля услуг организации
2.5 Матрица БКГ и матрица Ансоффа
Выводы по аналитической главе
3. Формирование стратегии развития ОАО "центр телеком"
3.1 Выбор стратегии развития ОАО "Центр Телеком"
3.2 Разработка конкретных мероприятий реализации стратегии
3.3 Экономическая оценка эффективности стратегических преобразований
Заключение
Библиографический список
Введение
Любое предприятие действует в постоянно изменяющейся внешней среде. Чтобы эффективно функционировать, организация должна не просто подстраиваться под меняющиеся условия, но и прогнозировать их изменения и заранее разрабатывать свои действия в отрасли.
Для того, чтобы предприятие всегда действовало в соответствии со своими целями и миссией, оно должно иметь некоторую стратегию.
Цель курсовой работы состоит в анализе деятельности организации, выявлении ее целей, определении стратегии развития рассматриваемой компании и разработки рекомендаций для проведения мероприятий по реализации стратегии.
Объектом исследования данной работы является открытое акционерное общество «Центральная телекоммуникационная компания» - крупнейший оператор стационарной связи Российской Федерации, оказывающий широкий спектр услуг связи и обеспечивающий доступ к мировым информационным ресурсам частным клиентам, бизнес - структурам и государственным органам в пределах Центрального Федерального округа.
Целью данной курсовой работы является разработка стратегии развития ОАО «Центр Телеком» на базе исследования финансового состояния, а также анализа внутренней и внешней среды предприятия.
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1). проведено исследование отрасли электросвязи, в которой функционирует рассматриваемое предприятие
2). проведён анализ производственно-экономических показателей ОАО «Центр Телеком»;
3). проанализирована внешняя исследуемого предприятия с использованием модели конкурентных сил Портера, PEST- анализа и SWOT-анализа;
4). проанализирована внутренняя среда предприятия с помощью матрицы Ансоффа и матрицы БКГ;
5). проведён портфельный анализ услуг, предоставляемых ОАО «Центр Телеком;
6). разработана стратегия развития организации;
7). предложены конкретные мероприятия реализации стратегии;
8). обоснована эффективность проведения вышеизложенных мероприятий.
Первая глава курсовой работы посвящена исследованию и анализу проблем реструктуризации кадрового потенциала предприятий Российской Федерации.
Во второй главе анализируется отрасль информационно-коммуникационных технологий, к которой относится оцениваемое предприятие. Анализ включает основные тенденции развития отрасли. Далее во второй главе даётся развёрнутая характеристика исследуемого предприятия: полное название, организационно-правовая форма, вид деятельности, структура выпускаемой продукции, основные конкуренты и потребители, а также динамика основных показателей деятельности ОАО «Центр Телеком» за период с 2005 г. по 2007 г. В этой же главе произведён анализ финансового состояния деятельности предприятия, оценка его кадрового потенциала и оценка стоимости бизнеса до проведения мероприятий по реструктуризации кадрового потенциала.
В третьей главе представлен комплекс мероприятий по реструктуризации кадрового потенциала ОАО «Центр Телеком», обоснована экономическая эффективность рассмотренных процедур.
В заключении содержатся выводы и основные результаты исследований.
1. Производственно-экономическая деятельность ОАО «Центр Телеком»
1.1 Анализ развития отрасли электросвязи в России
Электросвязь обеспечивает передачу и прием знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по проводной, радио-, оптической и другим электромагнитным системам и соответственно включает в себя телефонную, документальную, радиосвязь, радиовещание и телевидение, а также доступ в Интернет. Развитие отрасли электросвязи является приоритетным фактором роста национальной экономики.
Динамика развития отрасли электросвязи в России до 2008 г. представлена на рис. 1.
Рис.1 Динамика развития инфокоммуникационных технологий в России
Как видно из рис.1, отрасль электросвязи до наступления мирового финансового кризиса развивалась очень быстрыми темпами. Однако в 2008 г. в связи с мировым финансовым кризисом темпы роста данной отрасли снизились. Несмотря на сложившуюся экономическую ситуацию, отрасль электросвязи по-прежнему остается одной из самых перспективных и привлекательных для вложения финансовых средств.
В 2008 году темпы роста рынка фиксированной связи составили 16% против в рублевом выражении, и его объем достиг почти $22 млрд. Основными драйверами роста выступили сегменты межоператорских услуг (рост по сравнению с 2007 годом на 21%) и сегмент документальной электросвязи (рост на 34%), в основном сформированный услугами широкополосного доступа и передачи данных.
Рынок широкополосного доступа в Интернет развивался наиболее высокими темпами – абонентская база частных пользователей в целом по России выросла на 70%, однако его динамика оказалась несколько меньше ожидаемой. Исходя из динамики предыдущих периодов и инвестиционных планов операторов, ожидалось, что в 2008 году рынок домашних абонентов ждет удвоение числа пользователей, однако достижению прогнозных показателей помешало два следствия дошедшего до России в IV квартале кризиса: снижение платежеспособного спроса населения и приостановка программ строительства региональных FTTx сетей рядом крупных операторов.
Еще более заметно проявился в конце года кризис в сегменте корпоративных пользователей. Число корпоративных клиентов за IV квартал 2008 года существенно не изменилось, но операторы отмечают резкое снижение платежной дисциплины. Таким образом, при сохранении размера абонентской базы снизился ARPU корпоративных клиентов, и, по крайней мере, некоторые операторы, в первую очередь действующие в сегменте «средний и малый бизнес», отметили снижение доходов на корпоративном рынке в IV квартале.
Вместе с тем, операторы отмечают, что подключение новых клиентов по-прежнему превышает отток. Как ожидают многие участники рынка, в 2009 году число корпоративных пользователей в России все же вырастет на 5-10%. Поскольку это будет сопровождаться снижением ARPU, в рублевом выражении доходы от корпоративных пользователей в 2009 году с большой вероятностью останутся на уровне предыдущего года.
В наименьшей степени кризис сказался на рынке услуг голосовой фиксированной связи, который рос крайне медленно и в докризисный период, из-за насыщения рынка и конкуренции со стороны IP-телефонии и сотовой связи. Исходя из тенденций развития рынка, ожидается что в 2009 году сегмент услуг местной голосовой связи вырастет в рублевом выражении на 5% за счет повышения тарифов при сохраняющейся неизменной абонентской базе, а сегмент дальней связи останется на уровне 2008 года.
Таким образом, ожидается, что в рублевом выражении доходы операторов от большинства основных услуг фиксированной связи существенно не изменятся, а поступления от таких сегментов, как домашний широкополосный доступ, даже увеличатся на 25-30% - в том числе благодаря доходам от клиентов, подключенных в 2008 году. Ограниченные инвестиционные возможности операторов по крайней мере в ближайшие два года дадут определенное преимущество по укреплению позиций традиционным операторам, обладающим наиболее обширной сетью доступа, позволяющей предоставлять голосовые и IP-услуги. [7]
1.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Центр Телеком»
Открытое акционерное общество «Центральная телекоммуникационная компания» - крупнейший оператор стационарной связи Российской Федерации, оказывающий широкий спектр услуг связи и обеспечивающий доступ к мировым информационным ресурсам частным клиентам, бизнес - структурам и государственным органам в пределах Центрального Федерального округа.
Свою историю компания ведет с 1890 года. Сегодня ОАО «ЦентрТелеком» имеет 15 филиалов, образованных в ходе реорганизации компании, результатом которой стало объединение 17 ведущих региональных операторов связи на базе оператора связи Московской области. Крупнейший акционер компании - холдинг «Связьинвест».
«ЦентрТелеком» успешно работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка, предоставляя услуги местной и внутризоновой телефонной связи, документальной связи, передачи данных, интеллектуальные услуги, ISDN, доступ в Интернет по коммутируемым и выделенным каналам, IP TV, а также обеспечивает кабельное телевидение, проводное и эфирное вещание, предоставляет в аренду каналы связи.
Придавая большое значение доверию к компании со стороны инвесторов и партнеров, менеджмент ОАО «ЦентрТелеком» постоянно совершенствует корпоративные стандарты раскрытия информации и проводит работу по повышению транспарентности бизнеса. В настоящее время финансовая отчетность ОАО «ЦентрТелеком» ведется в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета и международными стандартами финансовой отчетности (аудитор - компания «KPMG»).
«ЦентрТелеком» - открытая рыночная компания, ценные бумаги которой обращаются в Российской торговой системе, на Московской межбанковской валютной бирже, размещены на мировых фондовых рынках по программе депозитарных расписок. Доверие инвесторов и эффективность инвестиционной политики позволяют компании привлекать финансовые ресурсы на отечественном рынке заемного капитала. Компания имеет долгосрочный кредитный рейтинг «B+» (прогноз «стабильный») и «ruА+» по российской шкале кредитного рейтинга (агентство «Standard&Poor’s»). Международное рейтинговое агентство «Fitch Ratings» присвоило компании приоритетный необеспеченный рейтинг в иностранной валюте «B+» (прогноз: «стабильный»), краткосрочный рейтинг в иностранной валюте «B», а также национальный рейтинг «А(rus)» (прогноз «стабильный»).
Менеджмент компании придает большое значение совершенствованию системы корпоративного управления. Важной оценкой позитивных изменений в этой сфере является рейтинг корпоративного управления «7+» (компания с высоким уровнем корпоративного управления), подтвержденный рейтинговым агентством «Эксперт РА» в 2009 году.
Сегодня в объединенной межрегиональной компании «ЦентрТелеком» работает более 31 тысяч человек. Кадровая политика компании ориентирована на создание высокопрофессиональной команды специалистов, повышение профессионального уровня, гармоничное развитие потенциала сотрудников и совершенствование системы мотивации труда.
Единая корпоративная политика, внедрение передовых технологий и современные формы ведения бизнеса позволяют компании прочно удерживать лидирующие позиции на российском телекоммуникационном рынке.
Миссия организации.
ОАО «ЦентрТелеком», являясь крупнейшим оператором фиксированной связи на территории 17 областей Центрального Федерального округа Российской Федерации, видит свою миссию в предоставлении современных высококачественных телекоммуникационных решений и сервиса мирового уровня в регионах присутствия.
Компания стремится:
› удовлетворять потребности клиентов и создавать единое инфокоммуникационное пространство в регионах Центра России;
› принимать участие в создании новых рынков, внедряя новые инфокоммуникационные технологии в ЦФО;
› обеспечивать рост доходов акционеров и вносить достойный вклад в развитие общества, в котором компания осуществляет свой бизнес;
› развивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами на принципах взаимного доверия, честности и открытости;
› обеспечивать условия для гармоничного раскрытия потенциала каждого сотрудника.
Деятельность ОАО «ЦентрТелеком» ориентирована на:
› развитие экономики Российской Федерации путем создания современной инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального Федерального округа;
› развитие телекоммуникационной системы ЦФО с учетом темпов развития бизнеса и личности;
› повышение благосостояния и уровня инфокоммуникационного развития населения путем предоставления высококачественных услуг связи и доступа к информационным ресурсам;
› увеличение доходности и прибыльности компании с целью повышения инвестиционной привлекательности. [7]
Положение компании на рынке услуг связи ЦФО России
По итогам 2008 года ОАО «ЦентрТелеком» сохраняет лидирующее положение на телекоммуникационном рынке 17 регионов Центрального Федерального округа Российской Федерации, предоставляя 70% общего объема потребляемых в ЦФО телекоммуникационных сервисов (без учета доходов операторов подвижной связи и г. Москвы). При этом в отдельных сегментах рынка компания занимает следующее положение:
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
