100741 (614270), страница 3
Текст из файла (страница 3)
функції управління – особливий вид діяльності, продукт процесу розподілу і спеціалізації праці в сфері управління, що представляє з себе частину процесу управління, яка виділена за певною ознакою ;
комплекс завдань – частина функції управління, що виділяється за ознакою основних функцій управління ( нормування, планування, облік, контроль, аналіз, регулювання ). Комплекс завдань поєднує сукупність завдань, які належать до конкретної функції і, як правило, реалізується невеликим функціональним підрозділом (відділ, бюро, група ) ;
завдання управління – сукупність організаційно взаємопов’язаних операцій переробки інформації, які здійснюються персоналом за допомогою технічних засобів і результатом виконання яких є прийняття управлінських рішень ;
операції управління ( робота ) – сукупність трудових дій, спрямованих на зміну форми і змісту інформації, які виконуються одним працівником за допомогою певного набору технічних засобів. Операція конкретизує змістову частину завдання.
Рольова структура характеризує колектив за участю в творчому процесі на виробництві, комунікаційними і поведінськими ролями тобто їх розподілом між окремими працівниками.
Творчі ролі притаманні ентузіастам, винахідникам, організаторам і характеризують активну позицію у вирішенні проблемних ситуацій, пошуку альтернативних рішень і варіабельності мислення. У таблиці 2.2 наводяться найбільш характерні творчі ролі та їх характеристика.
Таблиця 2.2 Творчі ролі
Назва ролі | Зміст ролі |
| Генератор ідей | Висуває принципові ідеї, визначає ключові проблеми, пропонує альтернативи рішень, визначає шляхи і засоби реалізації ідей |
| Компілятор ідей | Доводить фундаментальні ідеї до прикладного рішення, має здібності поєднувати різні ідеї, розробляє технологію використання висунутих ідей на практиці |
| Ерудит | Є носієм енциклопедичних знань по широкому колу проблем в минулому і сучасному |
| Експерт | Володіє здібностями оцінити доцільність тієї чи іншої ідеї і дати вірну відповідь при обговоренні |
| Ентузіаст | Особистим прикладом заряджає групу вірою в успіх загальної справи, спонукає інших працювати добросовісно |
| Критик | Критикує хід і результати роботи групи, дає критичну і досить часто негативну оцінку ідеям, що висуваються |
| Організатор | Організує роботу групи, пов’язує в процесі “мозкового штурму” роботу окремих членів групи з позицій досягнення кінцевого результату |
Комунікаційні ролі визначають зміст і рівень участі в інформаційному процесі, взаємодії в обміні інформацією в процесі прийняття управлінських рішень. У таблиці 2.3 наводяться найбільш характерні комунікаційні ролі та їх характеристика.
Таблиця 2.3 Комунікаційні ролі
| Назва ролі | Зміст ролі |
| Лідер | Людина, яка має в групі особистий і професійний авторитет, має вплив на поведінку групи в цілому і на окремих її членів |
| Діловиробник | Виконує важливу рутинну роботу по фіксації ідей, довідок, думок і складанню підсумкового звіту групи |
| Зв’язківець | Пов’язує на неформальній основі членів групи, іноді конфліктуючих між собою, забезпечує зовнішні взаємозв’язки групи |
| Вартовий | Розподіляє і контролює потоки інформації, оцінюючи їх важливість або другорядність, доводить їх до лідера |
| Координатор | Здійснює пов’язання дії окремих членів групи з точки зору досягнення кінцевої мети в контакті з лідером |
| Провідник | Людина, яка гарно знає географію та історію району, структуру організації і забезпечує зв’язки групи з зовнішнім середовищем |
Поведінські і змістовні ролі – характеризують типові моделі поведінки людей на виробництві, в побуті, на відпочинку, роботі, в конфліктних ситуаціях і відіграють важливу роль в колективі. У таблиці 2.4 і таблиці 2.5 наводяться найбільш характерні поведінські і змістовні ролі та їх характеристика.
Таблиця 2.4 Поведінські ролі
| Назва ролі | Зміст ролі |
Оптиміст | Завжди впевнений в успіху загальної справи, знаходить шляхи для виходу з кризових ситуацій, заряджає своєю позитивною поведінкою членів групи |
| Нігіліст | Завжди не впевнений в успіху загальної справи, має критичну точку зору, яка найчастіше відрізняється від загальноприйнятої і виглядає “чорною вороною” |
| Конформіст | Дотримується загальноприйнятих норм поведінки, пасивно погоджується з рішенням групи, належить до “мовчазної більшості” |
| Догматик | Дотримується відомих норм, стоїть до останнього на своєму, не погоджується з раціональним рішенням групи |
| Коментатор | Фіксує і коментує події, які трапляються в житті людей, в світі, на роботі, в спорті і побуті |
| Кляузник | Збирає і сприяє розповсюдженню чуток, часто неперевірених невірних. У всьому вбачає особисту образу і готовий писати скарги у всі інстанції |
Таблиця 2.5 Змістовні ролі
| Назва ролі | Зміст ролі |
Борець за правду | Є носієм суспільної моралі, філософії підприємства, прав людини. Може грати як прогресивну так і консервативну роль |
| Громадський діяч | Захоплюється громадською роботою, придумує і виконує “почини” і “заходи” в робочий час, до своїх обов’язків в робочий час ставиться посередньо |
| “Важлива птаха” | Напускає на себе “загадковий” важний вигляд, даючи зрозуміти, що він багато знає і має “свою руку” |
| “Казанська сирота” | Шукає співчуття у оточуючих, скаржиться на своє тяжке становище і нерозуміння в колективі і серед керівництва |
| “Єрш” | Як правило, знаходиться в роздратованому стані, відштовхуючи від себе друзів і наживаючи ворогів конфліктує з керівництвом і колегами |
| “Собі на умі” | Займається переважно особистими справами на роботі, використовуючи при цьому своє службове становище |
| “Ледар” | Не проявляє ніякої активності в праці, займається другорядними справами ( спить, читає газети, курить, ходить по відділам ), веде пусті балачки |
| “Наполеон” | Зухвала людина, як правило, маленького зросту з великими амбіціями і манією геніальності, невизначеності, з бажанням зайняти керівне крісло, любить постійно розповідати про свої успіхи і досягнення |
Основними методами для визначення ролевої структури є соціально-психологічні методи, тестування, нагляд, аналіз біографічних і кадрових даних, матеріали атестації персоналу, результати проведення рольових ігор. Вміння керівника вірно використовувати рольову структуру в управлінні колективом сприяє підвищенню ефективності спільної діяльності колективу, зменшенню деструктивних і психологічних конфліктів, гнучкому застосуванню “мозкового штурму” при прийнятті складних рішень.
Соціальна структура характеризує трудовий колектив підприємства як сукупність груп, які класифіковані за статтю, віком, національним і соціальним складом, рівнем освіти, сімейним станом.
Найбільш повною є соціальна структура згрупована за 10 ознаками ( рис. 2.3 ).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
