163972 (595557), страница 12

Обязанности франчайзора

Обязанности франчайзи

1

2

• Установка всех выплат. Франчайзор должен установить все выплаты, связанные с франчайзинговой системой. Это включает первоначальный взнос, регулярно оцениваемый сервисный взнос за использования товарного знака, выплаты в рекламный фонд и другие взносы за предлагаемые франчайзором дополнительные услуги. Эти выплаты и платежные обязательства оговариваются во франчайзинговом договоре.

• Передача деловой и технической информации. Франчайзор создал удачную бизнес концепцию, в основе которой лежит техническая информация. Для успешной деятельности франчайзингового предприятия это знание должно быть предано франчайзи через систему обучения и поддержки.

• Документация всех правил и положений. Франчайзор, разрабатывая успешную деловую концепцию, должен стандартизировать все процедуры и положения, который сделали его бизнес успешный. После стандартизации все правила и процедуры должны быть документированы. Имея эту документацию франчайзор может тогда обеспечить каждого франчайзи практической инструкцией в бизнесе. Эта инструкция должна быть единой для всей франчайзинговой системы, что гарантирует высокое качество операций повсюду в системе.

• Контроль качества. Франчайзор должен поддерживать репутацию франчайзинговой системы. Чтобы успешно сделать это, ему требуются система контроля качества, которая должно применяться ко всем действующим франчайзи в системе. Этот контроль качества обеспечивает метод для оценки работы франчайзи.

• Обеспечение постоянной поддержки. Франчайзор должен обеспечивать постоянную поддержку каждому

• Выплата первичного взноса. Как оговаривается в договоре, франчайзи должен внести первичный взнос за франшизу. Договор также оговаривает другие необходимые выплаты.

• Выплата сервисного взноса. Франчайзи должен выплачивать все сервисные взносы, назначенные франчайзором, в указанные им сроки. Сроки условия оплаты оговариваются во франчайзинговом договоре.

• Другие выплаты. Франчайзор может потребовать от франчайзи, чтобы он принял обязательства и по другим выплатам, которые поддерживают франчайзинговую систему. Эти выплаты могут включать периодичные отчисления в общий фонд рекламы и обязательства по первоначальной покупке оборудования, мебели, инвентаря и вывески. Эти выплаты оговариваются во франчайзинговом договоре и должны быть выплачены в оговоренные сроки.

• Использование торговой марки. Франчайзи, при исполнении франчайзингового договора, соглашается использовать франчайзинговый торговый знак и/или брэнднейм. Это использование ограничено и должно проводиться в форме, удовлетворяющей франчайзора. Невыполнение этого пункта рассматривается как нарушение франчайзингового договора и может привести к разрыву отношений.

• Следование производственным стандартам. Франчайзи, приобретая франшизу, соглашается следовать производственным стандартам, уставленным франчайзором. Эти стандарты предназначены для поддержки единообразия среди существующих франчайзи. Неспособность следования этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзором.

• Следование программе франчайзора.

франчайзи, включая повышение.

• Квалификации, поддержку в управлении и оперативные услуги по требованию.

• Заключение и поддержка эксклюзивных договоров о поставках. У франчайзора есть возможность вести переговоры о выгодных условиях поставок с крупнейшими поставщиками сырья и оборудования (например, муки для пекарен или кухонной мебели для специализированных магазинов). Эти специальные скидки дают возможность франчайзи значительно уменьшить свои затраты.

• Уточнение графика развития. Франчайзор несет полную ответственность за выработку конкурсных условий для тех франчайзи, которые хотят владеть больше, чем одной франшизой. Эти условия находятся в зависимости о успехов конкретного франчайзи и должны контролироваться франчайзором для того, чтобы расширение франчайзинговой системы происходило за счет успешных франчайзи.

• Предоставление защищенной территории. Франчайзор при подписании франчайзингового договора должен оговорить защищенную территорию, на которой франчайзи будет работать. Это делается для гарантии того, что на оговоренной территории не будет открыто других франшиз этой же марки.

• Определение условий разрыва и продолжения контракта. Франчайзор определяет во франчайзинговом договоре положения о разрыве отношений, а также разрабатывает условия продолжения договора с франчайзи. Эти положения должны быть стандартизированы и применяться одинаково во всей франчайзинговой системе.

• Большая часть обязанностей франчайзора оговаривается во франчайзинговом договоре. Франчайзинговый договор также оговаривает обязанности франчайзи.

• Франчайзи должен следовать всем требованиям франчайзинговой программы.

• Эти требования являются условием единообразия предоставляемых услуг во всей франчайзинговой системе. Неспособность следования этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзором.

• Перед тем, как подписать франчайзинговый договор важно, чтобы потенциальный франчайзи полностью понял основу франчайзинговых отношений. Обе стороны берут на себя обязательства при подписании договора. Обязанности в каждом конкретном случае могут быть различными, но всех их объединяет то, что они служат для успешного роста франчайзинговой системы.

Сегмент

Отраслей

Брендов

Франчайзеров

Точек

Франчайзинговых точек

Торговля

33

808

219

24461

10196

Услуги потребителям

21

204

51

5793

801

Общественное питание

15

159

73

1528

569

Информация

6

71

6

594

57

Услуги для бизнеса

7

62

19

540

113

Производство

5

18

8

197

4

Вендинг

4

5

3

500

0

Финансы

1

1

1

18

18

Всего

92

1328

380

33631

11758

Сегмент

Отрасль

общественное питание

ресторан

фаст-фуд- славянская

мороженное,сладости

фаст-фуд- Восток

фаст-фуд- гриль

фаст-сервис

фаст-фуд- ам

фаст-фуд- киоск, корнер

пицца

кофе,чай

пиво

здоровое питание

арт

суши

торговля

супермаркет

пресса

розница

зоо

книги

для дома - утварь, хобби

мебель

для дома - электроника, бытовая техника

спорт, здоровье

товары для производства

строительство, декор

косметика

одежда – женская, мужская, подростки, «модная»

одежда - для всех

белье, постельные принадлежности, другое

канцтовары

аудио, видео

аксессуары, подарки, ювелирные украшения

обувь

аптеки, оптики, ветаптеки

одежда, товары для детей

мобильная связь - операторы

мобильная связь

автомобили

автотовары

компьютеры, оргтехника, фототовары

карточки

интернет-магазин

чай, кофе, вино, сигары

услуги для потребителей

парикмахерские и салоны

прокат

фото, копирование

сервис

туристические компании

агенства недвижимости

обучение

компьютерные клубы

кинотеатры

досуг

автоуслуги

медицина, ветеринария

заправки

cервисное обслуживание

отели

спорт

химчистки

производство

разное

окна, стекла

строительство, обустройство

сельское хозяйство

продукты питания

услуги для бизнеса

реклама, продвижение, сопутствующие услуги

обеспечение офиса, др.услуги

курьерские службы, доставка товаров

клининг, восстановление

программы

консалтинг

информация

общественные организации, политические партии

журналы

телеканалы, телепрограммы

газеты

радио

информационные базы

2007 г.

2008 г.

количество брендов

из них франчайзеров действующих

из них франчайзеров виртуальных

627

164

34

808

219

33

Количеств точек,

из них франчайзинговых

12166

не подсчитывалось

24461

10196

2007 г.

2008 г.

Количество брендов

из них франчайзеров действующих

из них франчайзеров виртуальных

139

45

17

204

51

17

Количествоточек

из них франчайзинговых

4149

неподсчитывалось

5797

801