Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 17)

Баланси та звіти про фінансові результати ТОВ «Сєнтоза-Тур» за 2004 -2007 роки

Додаток Г

Розрахунок показників фінансового стану ТОВ «Сєнтоза-Тур» за 2004 -2007 роки

Додаток Д

Договір

на туристичне обслуговування № ____

м. Київ “____” _________2007 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Променад» (ліцензія серії АВ № 303155 від 16.03.2007 р. видана Державною службою туризму та курортів), розмір банківської фінансової гарантії відповідальності Туроператора складає 20 000 ЄВРО (Гарантія 03/07-4218 від «01» березня 2007 р.) в особі директора Коби Кристини Михайлівни, що діє на підставі Статуту, в подальшому ТУРОПЕРАТОР, з однієї сторони, та ____________________________ ___________________________________________________________, в подальшому ТУРИСТ, з другої сторони, а разом - Сторони, уклали цей договір про наступне:

1. Предмет Договору

1.1. ТУРОПЕРАТОР за встановлену в договорі плату зобовязується замовити ТУРИСТУ комплекс туристичних послуг, який визначений в заявці ТУРИСТА на бронювання туристичних послуг, яка є додатком № 1 до цього Договору.

1.2. ТУРОПЕРАТОР виступає в якості посередника між ТУРИСТОМ, з однієї сторони, та транспортними, страховими компаніями, готелями та іншими підприємствами, установами (наприклад посольствами) та іншими туроператорами, які забезпечують туристичні послуги, з іншої сторони.

1.3. По угодах, оформленим ТУРОПЕРАТОРОМ, набуває права та обов’язки ТУРИСТ, навіть якщо ТУРОПЕРАТОР і був названий в угоді, або вступив безпосередньо у відносини по виконанню угоди, здійснивши певні юридичні дії (оплати, оформлення документів, та інше).

2. Обовязки сторін

2.1. ТУРОПЕРАТОР зобовязується:

1. надати ТУРИСТУ необхідну інформацію про споживчі властивості туру;

2. забезпечити виконання замовлення Туриста згідно з умовами цього Договору;

3. забезпечити ТУРИСТА, у разі необхідності, медичним страховим полісом (страховим договором) на кожну особу, згідно з наданими ТУРИСТОМ відомостями, або перевірити його наявність;

4. інформувати ТУРИСТА про порядок та строки оформлення віз, правила митного контролю, вимоги до стану здоров’я при в’їзді в країну призначення, правила безпеки на маршруті;

5. після повної оплати послуг надати ТУРИСТУ необхідні документи, що підтверджують право ТУРИСТА на одержання замовлених туристичних послуг.

2.2.ТУРИСТ зобовязаний:

1. виконувати умови, передбачені цим договором;

2. сплатити ТУРОПЕРАТОРУ вартість послуг третіх осіб і винагороду в терміни, визначені Розділом 3 цього договору;

3. не пізніше ніж за ___ днів до початку туру здати ТУРОПЕРАТОРУ дійсний закордонний паспорт та інші документи для оформлення туру;

4. отримати у ТУРОПЕРАТОРА всі документи, що підтверджують право ТУРИСТА на одержання замовлених туристичних послуг;

5. прибути до аеропорту за 2 години до вильоту літака;

6. у місцях перебування, ТУРИСТ зобовязаний: виконувати Правила перетинання кордону та поведінки в країні перебування, митні, санітарні та інші правила; поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї та релігійні вірування країни перебування; дотримуватись правил поведінки та вимог, щодо збереження обєктів історії та культури, природи; не порушувати громадський порядок, дотримуватись вимог законів, які діють на території країни перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях проживання та перебування; дотримуватись в період туру правил особистої безпеки та гігієни; відшкодовувати збитки, завдані своїми неправомірними діями.

1. Порядок взаєморозрахунків

   1. Загальна сума договору (вартість туру з урахуванням винагороди Туроператора), узгоджена сторонами становить_______________грн.________коп. прописом_______________________________________________________________ грн. ________ коп.).

3.2. При укладанні цього договору, ТУРИСТ вносить на користь ТУРОПЕРАТОРА 30% загальної суми договору (п.3.1.), що становить ____________________________________________ гривень. Вказана сума не повертається ТУРИСТУ в разі його відмови від подальшого обслуговування за умови виконання ТУРОПЕРАТОРОМ обов’язків по Договору.

3.3. ТУРИСТ повинен оплатити 100% загальної суми договору (п.3.1. цього договору) не пізніше «___» _____ 2007 р. В окремих випадках та в період високого сезону ТУРИСТ одразу здійснює 100 % попередню оплату. У разі несвоєчасної оплати за договором, ТУРОПЕРАТОР має право анулювати замовлені послуги та компенсувати за рахунок ТУРИСТА фактично понесені матеріальні збитки.

3.4. Грошові кошти, за виключенням сум винагороди ТУРОПЕРАТОРА, оплачені ТУРИСТОМ в касу або на поточний рахунок ТУРОПЕРАТОРА є транзитними, належать на праві власності безпосереднім постачальникам туристичних послуг і підлягають подальшому перерахуванню особам вказаним у пункті 1.2. Даного Договору.

4. Порядок виконання

4.1.Взяті на себе зобов’язання за договором, ТУРОПЕРАТОР повинен виконати на умовах, найбільш вигідних для ТУРИСТА.

4.2. Керуючись положеннями Цивільного кодексу України, сторони домовились, що ТУРОПЕРАТОР не приймає на себе поруку за виконання третіми особами угод, що укладені між ним та третіми особами за рахунок ТУРИСТА.

1. Відповідальність Сторін

   1. ТУРОПЕРАТОР несе відповідальність за якість виконання замовлення ТУРИСТА згідно з умовами цього Договору.

   2. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальність за можливі неточності, допущені в рекламній інформації, проспектах, буклетах готелю, авіа та транспортних компаніях та ін., які створені без участі ТУРОПЕРАТОРА.

   3. ТУРОПЕРАТОР не несе моральної та матеріальної відповідальності за:

• дійсність та правомочність закордонного паспорту ТУРИСТА;

• відмову або несвоєчасну видачу посольством візи;

• невідповідність туристичного обслуговування очікуванням ТУРИСТА та його суб’єктивній оцінці;

• випадки, які сталися в результаті порушення ТУРИСТОМ норм поведінки, втрати або крадіжки багажу, речей, документів та цінностей;

• запізнення ТУРИСТА до місця подачі та/або до часу здійснення трансферу;

• скасування або зміну часу відправлення міжнародних авіарейсів, та пов’язаних з цим змін в програмі туристичної поїздки;

• самовладну зміну або скорочення ТУРИСТОМ погодженого маршруту;

• збереженість та доставку багажу ТУРИСТА;

• збитки, понесені ТУРИСТОМ та пов’язані з ненаданням ТУРИСТОМ свого точного місцезнаходження та телефону, необхідного ТУРОПЕРАТОРУ для підтримки оперативного зв’язку з ТУРИСТОМ;

• збитки, понесені ТУРИСТОМ, пов’язані з відмовою в дозволі на виїзд митними, прикордонними, санітарними та іншими службами.

5.4. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання чи неналежне виконання обовязків повязане з виникненням після підписанням цього договору обставин непереборної сили в результаті подій надзвичайного характеру, які сторони не могли передбачити й попередити своїми діями (форс-мажор). До таких обставин належать: війни, військові дії, блокади, ембарго та інші міжнародні санкції чи обмежувальні дії держави, які роблять неможливими виконання зобовязань за цим договором, пожежі та інші стихійні лиха.

5.5. У випадку дострокового припинення ТУРИСТОМ терміну перебування в поїздці, та (або) невикористання замовлених послуг, з яких би причин це не сталося, ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за такі дії ТУРИСТА та жодних повернень коштів не здійснює.

5.6. Неприбуття ТУРИСТА у встановлений час до місця надання першої послуги, запізнення до місця надання послуг, вказаних в програмі обслуговування, порушення ним правил перетинання державного кордону, митного законодавства, вимог митних служб України або країни перебування, вважаються відмовою ТУРИСТА від послуг, передбачених цим Договором і в такому разі, цей Договір анулюється з повним утриманням загальної вартості послуг.

1. Розмір майнової відповідальності ТУРОПЕРАТОРА не може перевищувати розміру фактично завданих ТУРИСТУ збитків з вини ТУРОПЕРАТОРА.

2. ТУРИСТ має право відмовитися від послуг, передбачених цим договором, при відшкодуванні ТУРОПЕРАТОРУ фактично понесених ним витрат по організації та замовленню туру.

3. ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право заміни туристичних послуг із збереженням класу послуг по раніше сплаченій ТУРИСТОМ категорії або з наданням на користь ТУРИСТА більш високого класу.

4. ТУРОПЕРАТОР може відмінити замовлення на тур у разі, якщо постачальниками не набрано кількість ТУРИСТІВ, необхідних для проведення туру, з причини відсутності авіа/з/д квитків або номерів в готелі, замовленому ТУРИСТОМ, а також з причини обставин непереборної сили, які заважають проведенню туру. У разі, якщо тур скасований за рішенням ТУРОПЕРАТОРА, ТУРИСТУ повертаються всі сплачені ним суми в повному обсязі. Повернення ТУРОПЕРАТОРОМ всієї сплаченої ТУРИСТОМ суми звільняє ТУРОПЕРАТОРА від усіх зобов’язань за цим Договором. Ніяка інша компенсація при цьому не передбачена. Повернення здійснюється в формі, в якій був здійснений платіж.

5. Надані ТУРИСТУ перевізні документи (авіа, з/д, авто та ін.) є договором перевезення, укладеним між ним та перевізником, який несе, у відповідності з міжнародними правилами перевезення, повну відповідальність за відмову/перенос перевезення або інші порушення встановлені правилами або договором перевезення. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за пов’язані з цим зміни обсягів та строків надання послуг по цьому договору.

6. ТУРОПЕРАТОР не є власником готелів, отже питання, пов’язані з обслуговуванням у номерах або апартаментах (відсутність води, різноманітні поломки, незадовільне прибирання номеру тощо), повинні вирішуватися на місці з адміністрацією готелів. Якщо в результаті зміни розкладу транспортних компаній перша й остання доба перебування в пункті приймання виявляються скороченими, жодна компенсація ТУРИСТУ не виплачується.

7. При придбанні туристичних послуг за кордоном медичне страхування є обов’язковим. Відповідальність за надання страхових послуг несе страхова компанія.

8. Згідно з розпорядженням Київської Державної адміністрації № 356 і у зв’язку з реєстрацією захворювань малярією та іншими екзотичними хворобами серед членів туристичних груп, які відвідали тропічні країни, такі як Афганістан, Іран, Ірак, Оман, Сирія, ОАЕ, Індія, Туреччина, Таджикистан, Узбекистан, Азербайджан, країни Центральної та Південної Америки, Африки, ТУРИСТ зобов’язаний зробити профілактику інфекційних захворювань при в’їзді у вище згаданої країни.

9. ТУРИСТ бере на себе відповідальність сплатити всі персональні витрати, такі як телефонні дзвінки, трансфер, румінг-сервіс тощо, які не входять у вартість туру, а також повернути заподіяний ним збиток готелям, перевізникам тощо у випадку такого.

10. ТУРИСТ зобов’язаний дотримуватись маршруту, вказаного в Додатку № 1 до цього договору, та бере на себе всю відповідальність, пов’язаною зі зміною ним без письмового або факс-узгодження з ТУРОПЕРАТОРОМ строків та маршруту туру.

1. Додаткові умови

   1. ТУРИСТ та особи які здійснюють поїздку за цим договором самостійно несуть відповідальність за всі неправомірні дії відповідно до законодавства країни перебування.

   2. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за відмову Посольства чи консульства країни, до якої прямує ТУРИСТ чи особи які здійснюють поїздку за цим договором у видачі вїздної визи. В іншому випадку (фальсифіковані чи неправильно оформлені ТУРИСТОМ чи особами, які здійснюють поїздку за цим договором, документи, що призвело до відмови у видачі візи, надання ТУРИСТОМ чи особами, які здійснюють поїздку за цим договором недостовірної інформації або приховування суттєвої інформації про себе або членів сімї, що також призвело до цих наслідків, та таке інше). ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право відшкодувати за рахунок ТУРИСТА понесені витрати, що виникли у результаті вище викладених дії.

   3. ТУРИСТ несе повну відповідальність за дії осіб та дотримання умов цього договору, які здійснюють поїздку разом з ним, та які визначені у Додатку № 1 до цього договору.

   4. При перетині кордону співробітники перевізника, прикордонних і митних служб мають право перевірити наявність у ТУРИСТА мінімуму закордонної валюти, необхідного для в’їзду до країни перебування із розрахунків:

• країни Шенгенської Угоди за винятком Іспанії (Італія, Греція, Франція, Голландія, Бельгія, Люксембург, Німеччина, Австрія, Португалія, Данія, Швеція, Фінляндія) – 100 доларів США на добу перебування;

• всі інші країни разом з Іспанією – 50 доларів США на добу перебування;

У випадку відсутності необхідної суми можлива депортація. У цьому випадку вартість туру не повертається.

1. Порядок вирішення суперечок

   1. Всі суперечки між сторонами за цим договором вирішуються шляхом переговорів. Сторони домовились, що у разі виникнення суперечок, ТУРОПЕРАТОР, для найбільш ефективного полагодження конфліктних питань, може виступати посередником в переговорному процесі між ТУРИСТОМ та організаціями, які є безпосередніми виконавцями послуг.

   2. У разі порушення ТУРОПЕРАТОРОМ істотних умов цього договору, ТУРИСТ має право пред’явити ТУРАПЕРАТОРУ претензію протягом 20 календарних днів після дати закінчення туру. Претензія повинна бути викладена в письмовій формі з додаванням максимально можливої кількості документів, що її підтверджують, а також має бути додано договір й акт, оформлений по місцю виникнення проблеми з відміткою обслуговуючих організацій. У випадку відправлення такої претензії поштою, датою предявлення претензії буде вважатися дата на штемпелі відділення звязку за місцем знаходження офісу ТУРОПЕРАТОРА, куди ця претензія повинна бути направлена. ТУРОПЕРАТОР письмово відповідає на претензію ТУРИСТА протягом 30 днів від дати її отримання. ТУРОПЕРАТОР не розглядає претензії ТУРИСТА до якості наданих послуг, що ґрунтуються на субєктивній оцінці ТУРИСТА цих послуг, а також за відсутності договору й акту, що оформлений по місцю виникнення проблеми з відміткою обслуговуючих організацій.

   3. У випадку не вирішення суперечки в ході переговорів, сторони домовилися про передачу спору на розгляд до суду за місцем знаходження ТУРОПЕРАТОРА.

8. Умови відмови від туристичного продукту

Характеристики

Список файлов ВКР