154663 (594896), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

C - 2 палуба, 9 кв.м. 4-местные каюты без окна с радио, кондиционером, душем и туалетом.

Общее количество кают – 566

Данный вид транспорта используется во вторую и пятую ночи путешествия.

Данные перевозки организуются компаниями Tallink и Silja Line.

Цены на размещение на паромах “Silja Festival” и “Tallink Galaxy”

Цены указаны в рублях по курсу ЦРБ на 07.06.2008.

В стоимость включено проживание в каюте 2-4 человек.

В стоимость каюты не включен топливный сбор в размере 190 руб. с человека.

Питание.

На всем маршруте у туристов лишь один запланированный завтрак – в отеле на 3-и сутки. Все остальное время туристы питаются самостоятельно. Для этого отводится необходимое время, а так же возможные варианты мест питания:

• Хельсинки. Кафе Engel.

Aleksanterinkatu 26

Tel.: +358-(0)9-652 776

Идиллистичное кафе на Сенатской площади с видом на Кафедральный Собор.

Часы работы: пон.-пятн. 8-22, суб. 9-22, воск. 10-22.

• Стокгольм. Glasbruket Cafй och Galleri.

Katarinavдgen 19, 116 45 STOCKHOLM , 08- 462 00 17

Так же следует отметить, что возможно питание туристов на пароме, где стоимость ужина составит: 1135 руб. (30 Euro) для взрослых;

567 руб. (15 Euro) для детей 12-17 лет;

378 руб. (10 Euro) для детей 6-11 лет;

бесплатно дети до 6 лет.

Стоимость завтрака: 567 руб. (15 Euro) для взрослых;

340 руб. (9 Euro) для детей 12-17 лет;

265 руб. (7 Euro) для детей 6-11 лет.

бесплатно дети до 6 лет.

Экскурсионное обслуживание.

Данная услуга отвечает всем требованиям ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг » и международным стандартам.

Экскурсионные услуги предоставляются гидом, сопровождающим группу и включает в себя ряд объектов показа.

1-ый день. Предоставляется обзорная тематическая экскурсия, которая включает в себя осмотр следующих объектов:

• Сенатская площадь;

• Ратуша и примыкающие к ней кварталы;

• Успенский кафедральный собор;

• Церковь на площади Темппелиаукио.

2-ой день. Предоставляется обзорная тематическая экскурсия, которая включает в себя осмотр следующих объектов:

• Городская Ратуша;

• Королевский дворец.

Так же за дополнительную плату возможно посещение следующих музеев:

• Музей Корабля Васа;

• Музей сказок Астрит Линдгренд;

• Парк-музей Скансен.

3-ий день. Предоставляется обзорная экскурсия с посещением собора Нидорос и осмотром следующих объектов:

• Городской музей;

• Королевская резиденция "Стивсгарден";

• Башня Тюхолт.

Так же, за дополнительную плату, возможно посещение острова Монахов (100 NOK, или 470 рублей – взрослые, 50 NOK или 235 руб. – дети до 17 лет).

4-ый день. В данный день стандартная программа не включает экскурсий, однако при наборе группы от 15 человек, за дополнительную плату (755 руб. (20 Euro) – взрослые; 570 руб. (15 Euro) – дети 15-6 лет, дети до 6 лет - бесплатно), возможна экскурсия в древнюю столицу Швеции – Уппсалу с посещением:

• Уппсальского замока;

• Уппсальского кафедрального собора;

• Старо-Уппсальской церкови.

1. Технология обслуживания туристов

1 день

00:10 – Выезд группы в Финляндию Лиговского пр., 10 (гостиница “Октябрьская”) на комфортабельном автобусе (200 км), прохождение границы. Переезд в Хельсинки (190 км)

8:30² – Прибытие в Хельсинки. Экскурсия по замкам и церквям Хельсинки (около 4 часов). Свободное время.

15:00 – Переезд в Турку (165 км).

18:00 – Посадка на паром Silja Line “EUROPA”, размещение в каютах выбранного класса.

19:15 – Отправление в Стокгольм.

2 день

06:10³ – Прибытие в Стокгольм. Обзорная экскурсия по замкам и церквям Стокгольма.

10:00 Свободное время. Возможно посещение музея Астрит Линдгренд, Музей Корабля Васа за дополнительную плату.

12:00 – Переезд в Норвегию ( 775 км).

Около 00:00 – Размещение в отеле 4*** в Тронхейме.

3 день

7:00 – Завтрак “шведский стол”.

8:00 – Обзорная экскурсия по Тронхейму с посещение собора Нидарос.

12:00 – Свободное время. Для желающих трансфер на музейный остров Мункхольмен (остров монахов).

20:00 – ночной переезд в Швецию на автобусе (775 км).

4 день

8:00 – Прибытие в Стокгольм. Свободное время или, по желанию (при наборе группы не менее 15 человек), поездка в Уппсалу - древнюю столицу Швеции с посещением аквапарка “Fyrishov” (доп. плата: взрослые - € 20, дети 6-15 лет - € 15, дети до 6 лет - бесплатно; входные билеты в аквапарк ~ SEK 90).

17:30 – Выезд из центра города на терминал.

18:00 – Посадка на паром Silja Line “FESTIVAL”, размещение в каютах выбранного класса.

19:15 – Отправление в Турку.

5 день

07:00 – Прибытие в Турку, переезд в Хельсинки (165 км).

10:00 – Свободное время.

13:00 – Выезд в С.-Петербург (390 км).

Ориентировочное время прибытия в С.-Петербург - после 23:50 на Лиговский пр., 10.

Стоимость путевки составляет: 19 780 рублей.

В стоимость путевки входят:

• проживание в отеле 4* в Тронхейме;

• 2 ночи на пароме;

• услуги автобуса;

• Посещение собора Нидарос в Тронхейме;

• экскурсионные услуги.

Дополнительно оплачиваются:

• консульский сбор 1510 (€40) (последний срок подачи документов за 14 дней)

• медицинская страховка 190 (€5), страховка от невыезда – 2,5% от общей стоимости тура (включая визу и мед.страховку)

• Питание на паромах Silja Line “EUROPA” и “FESTIVAL”:

Стоимость ужина: 1135 руб. (30 Euro) для взрослых;

567 руб. (15 Euro) для детей 12-17 лет;

378 руб. (10 Euro) для детей 6-11 лет;

бесплатно дети до 6 лет.

Стоимость завтрака: 567 руб. (15 Euro) для взрослых;

340 руб. (9 Euro) для детей 12-17 лет;

265 руб. (7 Euro) для детей 6-11 лет;

Бесплатно дети до 6 лет.

1.5 Требования к обслуживающему персоналу

Требования к обслуживающему персоналу основаны на «Квалификационных требованиях к основным должностям работников туристской индустрии» от 17 мая 1999 года №8.

Общие требования:

1. Знание работником своих должностных обязанностей.

2. Знание положения закона РФ «О защите прав потребителя».

3. Знание нормативных и законодательных актов РФ в области туризма («Закон об основах туристской деятельности», закон «О лицензировании», «О сертификации»).

4. Наличие стажа работы в туризме или смежных с ним областях деятельности.

5. Знание туристических формальностей.

Требования к персоналу гостиницы:

На основании ГОСТа Р 50645 – 94 «Классификация гостиниц» обслуживающему персоналу гостиницы предъявляются следующие требования:

1. У обслуживающего персонала должны быть письменные стандарты (инструкции), фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы

2. Персонал должен пройти профессиональную подготовку, соответствующую выполняемой работе и по обеспечению безопасности гостиницы

3. Обслуживающий персонал должен свободно владеть одним иностранным языком

4. Персонал должен проходить периодическое медицинское освидетельствование

Требования к внешнему виду:

1. Фирменная одежда, дифференцированная по службам, а так же служебные значки.

Требования к водитель автотранспорта:

1. должен иметь права категории «Д», которые дают ему право на вождение автобуса.

2. должен иметь отметку в санитарной книжке о пригодности к данной работе

3. необходимо наличие сертификата, лицензии на маршрут, маршрутного листа.

4. автобус должен быть оборудован аптечкой первой медицинской помощи и огнетушителем.

К руководителю группы (гиду):

1. Свидетельство об окончании курсов руководителей тургрупп.

2. Знание порядка оформления финансовых документов.

3. Владение основами психологии при общение с группой.

4. Знание правил перевозки туристов и багажа на всех видах транспорта.

5. Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.

6. Знание иностранного языка.

Требования к экскурсоводу:

1. Наличие высшего профессионального образования.

2. Знание методик подготовки и проведения экскурсии.

3. Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.

4. Специализация по определенной экскурсионной тематике.

5. Владение основами психологии при общении с группой.

1.6 Технологическая документация

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту

____________«Очаровательная Скандинавии»_____________ на 2009 г.

наименование маршрута

Вид маршрута ______________тематический_______________________

Категория сложности _______________нет категории_______________

Протяженность маршрута (км) __________________________________

Продолжительность путешествия (дней/ночей) ____________________

Число туристских групп ________________________________________

Число туристов в группе ________________________________________

Всего туристов по маршруту ____________________________________

Всего человеко-дней обслуживания ______________________________

Начало обслуживания на маршруте первой группы _________________

Начало обслуживания на маршруте последней группы ______________

Конец обслуживания последней группы __________________________

Стоимость путевки ____________________________________________

Информационный листок по маршруту

«Очаровательная Скандинавия»

Уважаемые господа!

Отправление группы осуществляется от гостиницы «Октябрьская», Лиговский пр., 10, Посадка начинается за 30 мин. до отправления.

Характеристики

Список файлов ВКР