115606 (592213), страница 14
Текст из файла (страница 14)
26-30 баллов: Вы можете служить образцом каждому, кто хочет научиться рационально расходовать свое время (7).
Приложение 9
Деловая игра
«Испорченный телефон»
Продолжительность игры 2 часа.
I. Цель игры
Основная цель игровой деятельности – установление эффективных межличностных коммуникаций в процессе передачи информации, выявление и устранение причин искажения при передаче информации участниками игры.
II. Техническая подготовка.
Предварительно для проведения игры необходимо подготовить:
-
тексты инструкций (2-3 экземпляра) – выбираются преподавателем произвольно;
-
идентификаторы с указанием номеров участников игры;
-
наушники;
-
часы или секундомер;
-
таблицы наблюдений по форме таблицы 8 (5-7шт.).
III. Участники игры и их функции
Студенческая группа делится преподавателем на две равные части – команды по 5-8 человек. Каждому из членов команд присваиваются номера, определяемые путем жеребьевки. Участники игры, получившие первые номера, становятся капитанами команд. Преподаватель-ассистент знакомит их с содержанием инструкции. Члены неиграющей команды выступают в роли наблюдателей и заполняют таблицу, фиксируя причины искажения информации.
IV. Порядок проведения деловой игры
-
Ведущий преподаватель знакомит студентов с целью и ходом деловой игры, проводит жеребьевку, определяет продолжительность выполнения задания (5-7минут).
-
В задачу студентов входит передача текста инструкции с минимальными искажениями от одного участника игры к другому в соответствии с их порядковыми номерами в течении указанного времени.
-
Выигрывает та команда, которая передала инструкцию без искажений последнему члену команды, который безошибочно выполнил ее.
-
Капитана играющей команды удаляют из аудитории, где преподаватель-ассистент подробно знакомит его с текстом инструкции в устной форме.
-
Капитан команды передает содержание инструкции второму члену команды с использованием вербальных и невербальных средств передачи информации. Допускается использование обратной связи.
-
Остальные участники играющей команды в процессе передачи информации должны быть лишены возможности наблюдать и слышать происходящее (для чего можно использовать наушники).
-
Ведение записей в процессе коммуникации не допускается.
-
В ходе игры обращение между членами команды, уже получившими инструкцию, и незнакомыми с ней, а также их влияние на "парную" коммуникацию не допускается!
-
Члены неиграющей команды и один из ассистентов ведущего выступает в роли наблюдателей, в задачу которых входит определение причин искажения информации при ее передаче и приеме. Результаты наблюдений заносятся в таблицу 8.
V. Подведение итогов деловой игры
По окончании деловой игры проводится анализ эффективности межличностных коммуникаций, определяется команда-победитель. По итогам наблюдений на основании таблицы 8 студенты определяют наиболее часто встречающиеся причины искажения информации при ее передаче и приеме и намечают пути их устранения.
В каждой команде определяют уровень, на котором произошло значительное искажение информации.
Перед проведением игры студентам могут быть предложены следующие правила повышения эффективности коммуникаций.
Правила повышения эффективности коммуникаций
Перестаньте говорить (невозможно слушать, разговаривая).
Помогите говорящему раскрепоститься. (Создайте у человека ощущение свободы, это называется созданием разряжающей атмосферы).
Покажите говорящему, что вы готовы слушать. Слушая, старайтесь понять, а не искать поводов для возражений.
Устраните раздражающие моменты (не рисуйте, не постукивайте по столу).
Сопереживайте говорящему (Постарайтесь войти в положение говорящего).
Будьте терпеливыми (Не экономьте время. Не прерывайте говорящего, не порывайтесь выйти).
Сдерживайте свой характер и темперамент.
Не допускайте споров или криков, именно победив в споре, вы проиграете.
Задавайте вопросы, это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы слушаете.
Перестаньте говорить. Это наставление идет и первым, и последним, т.к. все остальное зависит от него. Вы не можете эффективно слушать, разговаривая.
Таблица 8 Причины искажения информации
| Уровень | Ошибки при передаче информации | ||||||||||||||||
| неточность передачи информации | произвольное упрощение инф-ии | невнимательность | безответственность по отношению к партнеру | наличие "шума" | неэффективная обратная связь | вербальные преграды (речь) | невербальные преграды | коммуникац. климат | |||||||||
| наличие параллельного сигнала | добавление к посланию своего | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | |||||||
| 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 | |||||||||||||||||
| Ошибки при приеме информации | Искажение информации | ||||||||||||||||
| Избирательное восприятие | Коммуникац. климат | Невербальные преграды | Невнимательность | Безответственность по отношению к партнеру | Обратная связь неэффективная | Несущественное | Существенное | ||||||||||
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | ||||||||||
Примечание:
1
Под уровнем игры подразумевается пара участников со смежными номерами, например, уровень "0-1" означает передачу инструкции от ассистента преподавателя к капитану команды; уровень "1-2"- от капитана команды второму участнику и т.д.
-22-3
3-4
4-5
5-6
6-7
Приложение 10
Таблица 2 Оценка уровня педагогического общения студентами 3 курса (апрель 2009 г)
| № вопроса | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | общий балл оценки студентами уровня педагогического общения |
| студент № п/п | |||||||||||||||||
| 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 11 |
| 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | -1 | 1 | 0 | 0 | 8 |
| 4 | 0 | -1 | 1 | 0 | 0 | -1 | -1 | -1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 14 |
| 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 14 |
| 7 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 12 |
| 8 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 11 |
| 9 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 15 |
| 10 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | -1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 8 |
| 11 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 16 |
| 12 | 0 | 1 | 1 | -1 | 1 | 1 | 1 | -1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 11 |
| 13 | -1 | 0 | -1 | -1 | 0 | 0 | 1 | -1 | 0 | 0 | -1 | 1 | 0 | 1 | -1 | 0 | -3 |
| 14 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | -1 | 0 | 1 | 0 | 4 |
| Общий балл оценки по вопросам | 10 | 8 | 12 | 9 | 7 | 9 | 7 | 4 | 13 | 11 | 10 | 9 | 5 | 11 | 10 | 8 | |
| % положительных ответов | 71,4 | 57,1 | 85,7 | 64,2 | 50 | 64,2 | 50 | 28,5 | 92,8 | 78,5 | 71,4 | 64,2 | 35,7 | 78,5 | 71,4 | 57,1 |
Рисунок 3 Оценка студентами уровня педагогического общения
Рисунок 4 Категории педагогического общения, получившие положительную оценку у студентов (%)
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
