102430 (590637), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Таблица 4 - Суммарная количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы)
| Сильные стороны | Слабые стороны | |||
| 1.1. Установлены стабильные связи с основными потребителями; | 23 | 2.1. Недостаточно точные исследования рынка. | 22 | |
| 1.2. Наличие опытного и квалифицированного персонала. | 25 | 2.2. Нехватка оборотного капитала для повышения прибыли. | 19 | |
| 1.3. Эффективная система контроля | 19 | 2.3. Нет чёткого стратегического направления развития | 23 | |
| Возможности | Угрозы | |||
| 3.1. Возможности расширения номенклатуры товаров | 17 | 4.1. Экономическая нестабильность (инфляция) | 24 | |
| 3.2. Возможности увеличения объема продаж. | 24 | 4.2. Появление сильных конкурентов. | 24 | |
| 3.3. Поиск новых рыночных ниш (потребителей). | 20 | 4.3. Изменение потребностей и вкусов покупателей | 21 | |
После определения количественных характеристик следует сформулировать возникшие проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Таким образом, получаем проблемное поле компании (таблица 5).
Таблица 5 - Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы
| Сильные стороны | Слабые стороны | ||||||||||||
| 1.1 | 1.2 | 1.3 | 2.1 | 2.2 | 2.3 | ||||||||
| 3.1 | С | Л | О | Ч | |||||||||
| Возможности | 3.2 | А | Б | К | М | ||||||||
| 3.3 | И | Я | Б | Ю | |||||||||
| 4.1 | Н | ||||||||||||
| Угрозы | 4.2 | Е | Р | У | |||||||||
| 4.3 | Т | ||||||||||||
С - Поддержание качества услуги на высоком уровне;
Л - Поддержание низких цен;
А - Поддержание должного качества и статуса фирмы;
В - Завоевание новых рынков, поиск новых клиентов, использование дилеров и оптовых посредников;
К - Возможность обеспечения квалифицированным персоналом, высоким качеством товара и расширением связей по поставке товара;
И - Улучшение привлекательности продукции для завлечения инвесторов;
Н - Продукция обладает хорошими конкурентными свойствами;
Е - Поиск возможности разработки нового вида услуг;
Р - Повышение финансирования проекта, привлечение финансов различными способами;
Т- Повышение затрат на рекламу, улучшение конкурентной позиции в исследуемой отрасли;
Я - Внедрение программ для повышения квалификации персонала;
О - Завоевание большей доли рынка;
Ч - Выявление потребностей потребителей и удовлетворение их данной области;
М - Введение новых технологий обслуживания клиентов;
Ю - Введение новых стандартов работы на предприятии;
Б - Разработка новой системы маркетинга на предприятии;
У - Повышение конкурентоспособности предприятия за счет корректировки организации работы предприятия, с учетом проведенного исследования относительно потребностей клиентов.
Сформулированные таким образом проблемы могут быть количественно оценены с использованием экспертных оценок сильных и и слабых сторон, угроз и возможностей (таблица 6).
Таблица 6 - Количественная оценка проблем компании
| № | Проблема | Оценка |
| 1 | 2 | 3 |
| С | Поддержание качества услуги на высоком уровне (4+3) | 7 |
| Л | Поддержание таких же низких цен | 1 |
| А | Поддержание должного качества и статуса фирмы | 5 |
| В | Завоевание новых рынков, поиск новых клиентов, использование дилеров и оптовых посредников | 4 |
| К | Возможность обеспечения квалифицированным персоналом, высоким качеством товара и расширением связей по поставке товара (3+2) | 5 |
| И | Улучшение привлекательности продукции для завлечения инвесторов (3+4) | 7 |
| Н | Продукция обладает хорошими конкурентными свойствами (4+5) | 9 |
| Е | Поиск возможности разработки нового вида услуг (3+5) | 8 |
| Р | Повышение финансирования проекта, привлечение финансов различными способами (5+4+4) | 13 |
| Т | Повышение затрат на рекламу, улучшение конкурентной позиции в исследуемой отрасли (4+4) | 8 |
| Я | Внедрение программ для повышения квалификации персонала (2+5+4+3+5+3) | 22 |
| О | Завоевание большей доли рынка | 3 |
| Ч | Выявление потребностей потребителей и удовлетворение их данной области | 4 |
| М | Введение новых технологий обслуживания клиентов (4+3) | 7 |
| Ю | Введение новых стандартов работы на предприятии (4+4) | 8 |
| Б | Разработка новой системы маркетинга на предприятии (3+3+2+3) | 11 |
| У | Повышение конкурентоспособности предприятия за счет корректировки организации работы предприятия, с учетом проведенного исследования относительно потребностей клиентов. (5+3) | 8 |
Данные таблицы 6 показывают, что ООО «Одиссей-шип-сервис» следует обратить внимание на повышение конкурентоспособности, в результате снижение ценовой политики и за счет корректировки организации работы предприятия, а также на привлечение специалистов для проведения рекламной компании.
В целом, учитывая сильные стороны компании можно сделать вывод, что предприятие является конкурентоспособным и в своей отрасли сможет занять лидирующее положение после применения соответствующих мер (повышение затрат на рекламу, заключение договора на поставку нового вида товара).
2.2 Анализ персонала ООО «Одиссей-шип-сервис» и эффективность его использования
Персонал - главная ценность любой организации.
Обеспеченность предприятия кадрами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Качественную структуру трудовых ресурсов можно оценить, используя группировки работников по таким признакам, как пол, возраст, стаж работы на предприятии, образование, уровень квалификация и др.
В отчетном году численность трудовых ресурсов увеличилась на 4 человек. Это произошло в результате роста численности рабочих на 4 человек, удельный вес которых, увеличился за год на 0,23% и составил на конец 2007 года 81,43%
Количество руководителей и служащих за год не изменилось и составило в отчетном году 2 человека, но их удельный вес за год снизился на 0,63%. Произошли изменения в удельном весе категории служащих - их доля увеличилась на 0,4% и составила 14,62%, при том, что фактическое их число за год не изменилось и осталось на прежнем уровне - 6 человек.
Возрастная структура трудового персонала ООО «Одиссей-шип-сервис» в 2007 году существенно не поменялась и характеризуется следующими данными (таблица 7):
Таблица 7 - Возрастная структура трудового персонала ООО «Одиссей-шип-сервис», 2006-2007гг.
| Категория персонала | Численность, чел. | Удельный вес, % | ||||
| 2006 г. | 2007 г. | откл. | 2006 г. | 2007 г. | откл. | |
| Всего кадров, | 40 | 44 | 4 | 100.00 | 100.00 | 0.00 |
| в том числе в возрасте: | ||||||
| - моложе 20 лет | 1 | 1 | 0 | 2,50 | 2,27 | -0,23 |
| - от 21- до 35 лет | 30 | 32 | +2 | 75,00 | 72,73 | -2,27 |
| - от 36 до 50 лет | 7 | 9 | +2 | 17,50 | 20,45 | +2,95 |
| - старше 50 лет | 2 | 2 | 0 | 5,00 | 4,55 | 0,45 |
Таким образом, данные таблицы 5 свидетельствует о том, что в трудовом коллективе ООО «Одиссей-шип-сервис» более 70% в возрасте до 36 лет, что положительно отражается на трудоспособности и производительности труда.
Рисунок 3 - Возрастная структура трудового персонала ООО «Одиссей-шип-сервис», 2006-2007 гг.
Качественный состав кадров анализируется путем изучения данных распределения работников по полу, возрасту, стажу, профессии, тарифным разрядам.
На основании таблицы 8 проведем анализ профессионального уровня состава кадров ООО «Одиссей-шип-сервис».
Таблица 8 - Профессиональный уровень состав кадров ООО «Одиссей-шип-сервис» за 2006-2007 гг.
| Категория персонала | Численность, чел. | Удельный вес, % | ||||
| 2006 г. | 2007 г. | откл. | 2006 г. | 2007 г. | откл. | |
| Всего ППП | 40 | 44 | 4 | 100.00 | 100.00 | |
| В том числе: | ||||||
| с высшим образованием | 18 | 19 | 1 | 45.00 | 43.47 | 1.53 |
| экономическое | 5 | 8 | 3 | |||
| техническое | 9 | 10 | 1 | |||
| со средним специальным образованием | 17 | 19 | 2 | 43.9 | 44.29 | 0.38 |
| со средним образованием | 4 | 5 | 1 | 9.00 | 10.27 | 1.27 |
| без образования | 1 | 1 | 0 | 2.09 | 1.97 | 0.12 |
Данные таблицы 8 позволяют сделать вывод о высоком профессиональном уровне магазина «Одиссей-шип-сервис». На предприятии трудилось в 2007 году 19 чел. с высшим образованием, в том числе с экономическим - 8 чел., и с техническим - 10 чел. По сравнению с 2006 годом увеличение в данной категории составило 1 чел., 3 чел, 1 чел. соответственно. Удельный вес сотрудников с высшим образованием составил в 2006 году - 45%, а в 2007 году 43,47%.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
