101687 (590479), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Антагонизм (греч. – спор, борьба) - непримиримое противоречие.
Антипатия (греч. - неприязнь) - устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе), которое проявляется в неприязни, недоброжелательности.
Арбитр (лат. – продаю, наделяю) - третья сторона в конфликте.
Блеф - тактический прием конфликтного противоборства, представляющий собой демонстрацию реально не существующих сил и средств, с целью запугивания оппонента
Внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.
Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, представляющей собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.
Враждебность – психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведения.
Граница конфликта - внешние структурно-динамические пределы конфликта по количеству участников (субъектные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).
Групповая атрибуция (лат. - приписывание) – объяснение позитивного поведения своей группы внутренними причинами, а чужой группы – внешними обстоятельствами, и, соответственно, наоборот.
Групповые нормы – правила регуляции поведения членов группы, выработанные в результате совместной групповой деятельности и общения.
Групповые конфликты – конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность-группа» или «группа-группа».
Групповые санкции (лат. – строжайшее постановление) – принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.
Диагностика конфликта – исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.
Динамика конфликта - ход развития конфликта по этапам и фазам.
Инцидент - 1) первое внешнее открытое противоборство сторон;
2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Институционализация конфликта – установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.
Интерес - это то, что побудило участника конфликта занять свою позицию.
Катарсис (греч. - ощущение) – освобождение от агрессивных импульсов путем направления их на различного рода эрзац-объекты (куклы-противники, участие в спортивных состязаниях и т. п.).
Компромисс - стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.
Конгруэнтность (лат. – соответствующий, совпадающий) – адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.
Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.
Конфликтогены - это слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, Это то, что вызывает возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния.
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые объективно создают почву для реального противоборства между ними.
Конформизм - приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения. Неоправданная уступка в конфликте.
Консенсус - общее согласие по спорному вопросу. Соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.
Конфликтная компетентность – содержание знаний навыков и умений специалиста в сфере социального управления в области конфликтологии, которые являются неотъемлемой составляющей его профессиональной подготовки и проявляются в его способности конструктивного управления конфликтами.
Лидер (лат. - ведущий) – член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).
Лидерство – способ воздействия на группу, основанной на личном авторитете, признание личности лидера.
Маргиналы – неадекватные, неприспособившиеся к социальным условиям люди.
Медиация - переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника - медиатора.
Медиатор - профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.
Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе социального взаимодействия на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.
Мотивы - это истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъекты социального взаимодействия к конфликту.
Необходимые и достаточные условия конфликта – наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.
Образ конфликтной ситуации - это субъективное отражение в сознании субъектов конфликта предмета конфликта.
Поведение конфликтное – агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.
Посредник - третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, которая обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы.(см. также - медиатор).
Позиция - это то, о чем заявляет субъект конфликта.
Предмет конфликта - это то, из-за чего возник конфликт.
Предупреждение конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.
Противоборство - это взаимодействие субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется несением взаимного ущерба.
Проекция (лат. – выбрасывание вперед) – осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других.
Прогнозирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленных на выявление причин конфликта в потенциальном развитии.
Разрешение конфликта – вид деятельности субъекта управления, связанной с завершением конфликта.
Регрессия (лат. – обратное движение) – реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам поведения, которые на той стадии были успешными.
Регулирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
Ригидность (от лат. – жесткий., твердый) – отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.
Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.
Соперничество - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением одержать победу над соперником.
Социальная напряженность – психологическое состояние людей, причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.
Статус (лат. – положение, состояние) – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.
Статус социальный – общее положение личности или социальной группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав и обязанностей.
Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.
Структура конфликта – совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.
Трансакция - это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции («родитель», «взрослый», «ребенок»).
Толерантность (лат. - терпение) – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.
Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс динамики конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
Установка – готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.
Установка конфликтная – предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.
Уступка - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.
Уход - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного как для себя, так и для соперника.
Приложение
ОК1
S1
П
S2
ОК2
Р1
Р2
М1
М2
Где:
S1 и S2 - стороны конфликта (субъекты конфликта).П - предмет конфликта.
ОК1 и ОК2 - образы предмета конфликта (конфликтной ситуации).
М1 и М2 – мотивы конфликта.Р1 и Р2 – позиции конфликтующих сторон.
Рисунок 1.1. Структура конфликта
Таблица 1. 1
Классификация конфликтов
| Основание классификации | Виды конфликтов | Общая характеристика |
| Сферы проявления причин конфликта | а) экономические | В основе лежат экономические противоречия |
| б) идеологические | В основе лежат противоречия во взглядах | |
| в) социально-бытовые | В основе лежат противоречия социальной сферы | |
| г) семейно-бытовые | В основе лежат противоречия семейных отношений | |
| Степень длительности и напряженности конфликта | а) бурные быстротекущие конфликты | Возникают на основе индивидуально-психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих |
| б) острые длительные конфликты | Возникают при наличии глубоких противоречий | |
| в) слабовыраженные и вялотекущие конфликты | Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон | |
| г) слабовыраженные и быстротекущие | Связанные с поверхностными причинами, носят эпизодический характер | |
| Субъекты конфликтного взаимодействия | а) внутриличностные конфликты | Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности |
| б) межличностные конфликты | Субъектами конфликта выступают две личности | |
| в) конфликты «личность – группа» | Субъектами конфликта с одной стороны выступает личность, а с другой – группа (микрогруппа) | |
| г) межгрупповые конфликты | Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы | |
| Социальные последствия | а) конструктивные конфликты | В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия. Они способствуют развитию организации или другой социальной системы. |
| б) деструктивные конфликты | В основе таких конфликтов, как правило, лежат субъективные причины. они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы. | |
| Предмет конфликта | а) реалистичные (предметные) конфликты | Имеют четкий предмет |
| б) нереалистичные (беспредметные) конфликты | Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта |
Классификация общих причин конфликтов
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
