Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Перед нашими партнерами мы обязуемся предоставлять такие критерии для сотрудничества и совместной работы, при которых наши партнеры будут уверены в нашей успешной деятельности и в нашем благополучном будущем. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству, соблюдая деловую этику, и требуем того же от партнеров.

Сокращенный вариант миссии.

Мы работаем, чтобы дать автомобилисту услуги высшего качества по повышению комфорта и безопасности его автомобиля и доставить удовольствие от результатов нашей работы. Наша главная цель – быть лидером и примером на брянском рынке оснащения автомобилей системами безопасности и комфорта.

Лозунговый вариант миссии.

Он же является девизом предприятия.

«К автомобилю по-человечески»

Кредо предприятия.

Руководство предприятия верит:

• в развитие предприятия и повышение качества производимой продукции;

• в поддержание благоприятной обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху;

• в обеспечение того, что качество “человеческого капитала” и материальных активов, а не их количество будет определять работу организации;

• в то, что предприятие сможет удовлетворить потребности клиентов при помощи гибких подходов, отражающих то, что хотят люди и в чем они нуждаются;

• высокие стандарты деловых операций и личного поведения;

• компетентность всех своих работников, которые сами смогут принимать адекватные и эффективные решения в ответ на изменение окружающей среды;

• в продвижение по службе и вознаграждение работников в зависимости от их работы и личных вкладов в получение результата;

• в получении максимальной отдачи от всех ресурсов организации;

Деньги очень важны. Но доброе имя дороже денег.

Главная ценность компании – это люди. Достоинство, уважение, доверие и ответственность – вот основа отношений. Личность каждого сотрудника формирует душу компании. Задача предприятия – дать возможность достойно работать и достойно зарабатывать. Только профессиональная, со вкусом выполненная работа достойна уважения. Если делать - так делать лучше других.

3.2 Разработка целей предприятия

Главной исходной базой для формирования целей организации являются маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности предприятия, за которые готов платить потребитель. В других областях деятельности - производстве, кадрах и др. - цели представляют ценность только в той мере, в какой они улучшают возможности организации удовлетворять запросы потребителей и осуществлять нововведения (инновации).

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей. Таким образом, цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Итак, цели являются исходной точкой планирования, лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, а также цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом. В отличие от миссии общефирменные цели предприятия характеризуются:

1. Определенностью во времени,

2. Фокусировкой на внутренних аспектах организации,

3. Конкретностью и достижимостью,

4. Измеряемостью (количественный характер),

Цели должны быть:

• Ясными и четкими, без возможности двойного толкования,

• Сформулированы в терминах будущих состояний предприятия,

• Соответствовать стратегии, политике, плану и процедурам предприятия,

• Соответствовать компетенции персонала и предполагать рост компетенции работников,

• Содержательными и с элементом вызова, приглашающим к серьезной работе.

На предприятии всегда формулируется несколько целей, объективно существует определенная структура целей. Структуризация целей производится по трем критериям:

• По уровню обобщения или приоритетов (корпоративный, средний, оперативный уровни),

• По направлениям деятельности (финансовая, маркетинговая и др.),

• По направленности усилий (развитие, стабилизация).

Основные методы целеполагания:

1. Структуризация целей на основе вышеперечисленных критериев,

2. Логическая стройность и непротиворечивость системы целей,

3. Взаимодополняемость и взаимоподдержка целей различных уровней и различных направлений деятельности.

В современных условиях динамичности рыночных процессов долгосрочные цели формируются с перспективой на 3 года. Чтобы сформулировать цели, необходимо выделить области их определения. Общее правило: цели устанавливаются для каждого бизнеса, который по мнению фирмы, является важным и выполнение которого она хочет наблюдать и оценивать.

Цели предприятия.

Обобщённая цель организации:

• Предоставлять своим клиентам так же, как и ранее, только высококачественные услуги по дооборудованию и ремонту автомобилей.

• Поддерживать сложившийся круг постоянных клиентов и расширять его.

Рыночная цель:

• Добиться ежедневной интенсивной загрузки производственного персонала без вынужденных простоев, не прибегая к обвалу цен на наши услуги.

• Увеличить своё присутствие на рынке, как за счёт увеличения объемов оказываемых сегодня услуг, так и за счет разработки новых направлений деятельности.

Инновационная цель:

• Внедрить дополнительные виды услуг для клиентов путем выполнения новых работ действующим персоналом.

• Открытие новых направлений деятельности с дополнительным набором персонала.

Ресурсная цель:

• Привлекать на работу только наиболее квалифицированных специалистов, проводить обучение персонала.

• Изыскать возможности расширения текущих товарных запасов.

• Изыскать возможность приобретения новых основных средств производства.

Цель повышения эффективности:

• Радикально улучшить менеджмент и работу с клиентами.

• Внедрить современные компьютерные системы обработки информации.

• Искать поставщиков комплектующих и расходных материалов.

Социальная цель:

• Поддерживать в коллективе атмосферу дружбы, товарищества, взаимопомощи и уважения.

• Развивать корпоративную культуру.

• Открыть новые рабочие места.

Цели групп влияния.

Собственники предприятия.

• Создание условий для долголетней успешной работы предприятия.

• Получение прибыли.

Руководство предприятия.

• Формирование коллектива, способного решать сложные производственные задачи и проблемы.

• Сохранение и, желательно, рост заработной платы коллектива и своей.

• Развитие материально – технической базы предприятия.

Персонал.

• Занятость.

• Высокая зарплата.

• Профессиональный рост.

Клиенты предприятия.

• Получение возможно большего количества добротных услуг за меньшие деньги.

• Концентрация возможно большего количества добротных услуг в одном месте.

• Культура производства.

• Душевность в общении.

Конкуренты.

• Увеличение доходности собственного бизнеса.

• Если получится, уничтожить конкурентов, т.е. нас.

Государство, его органы и чиновники.

• Выжать как можно больше денег (в т. ч. и себе лично).

• Интересы у всех разные. Поэтому для достижения своих целей предприятие должно предпринимать какие-то наступательные и защитные действия.

Краткосрочные цели предприятия на 2006 год.

Рыночные цели, маркетинг.

• Провести комплексное маркетинговое исследование брянского рынка с целью выяснения: какие из услуг автомобильного профиля пользуются наибольшим спросом.

• Расширить ассортимент предлагаемых услуг и оборудования.

• Сформировать стратегии корректировки цен, оставив средний уровень неизменным.

• Провести мероприятия по продвижению (стимулирование сбыта, реклама в специализированных печатных СМИ, Internet-реклама, рассылка рекламных изданий).

• Разработать PR-политику компании и проведение в её рамках мероприятий для поддержания имиджа стабильного предприятия.

Производственные цели.

• Закончить ремонт производственных помещений.

• Установить и запустить лежащее на складе оборудование.

• Реорганизовать складское и инструментальное хозяйство.

• Увеличить производительность труда установщиков на 20% (в денежном выражении).

Организационные цели.

• Улучшить менеджмент на предприятии с разграничением обязанностей и полномочий каждого сотрудника.

• Создать автоматизированную систему прохождения заказов на услуги, клиентов и их автомобилей по этапам работ от встречи клиента до выдачи готового автомобиля.

• Создать компъютерную сеть и базу данных на основе программного комплекса «1С» для улучшения учета и контроля всего, в том числе и финансов.

• Реорганизовать систему начисления зарплаты для повышения заинтересованности сотрудников в улучшении качества и скорости выполнения работ.

• Увеличить средний уровень зарплаты сотрудников на 15%.

• Изыскать возможности для обучения сотрудников и повышения уровня их квалификации.

Финансовые цели

• Увеличить объем продаж услуг предприятия на 20%.

• Уменьшить величину постоянных издержек на 5%.

• Увеличить прибыль на 400%.

Возможно ли достижение такого финансового результата?

Для проверки в первом приближении такой возможности будем исходить из ряда условий и ограничений, связанных с деятельностью предприятия и особенностями внутреннего финансового учета.

• Расчет ведется для оценки месячного результата.

• При увеличении пропускной способности предприятия есть резервы по снижению постоянных издержек, кроме зарплаты установщиков (производственных работников).

• Средняя ежемесячная прибыль предприятия составляет 5% выручки за оказанные услуги.

• Работа каждого установщика приносит в среднем 20000 р. выручки в месяц.

• Заработная плата установщика составляет 40% от сделанного, т.е. 8000 р. в месяц.

• Всего установщиков 10 человек.

Итак.

В текущий момент времени:

Ежемесячная выручка ТВыр. предприятия от работы 10 установщиков,

ТВыр = 20000*10 = 200000 р.

Фонд заработной платы ТФЗп,

ТФЗп = 200000*40% = 80000 р.

Постоянные издержки ТИзд = 110000 р.

Текущая прибыль ТПр,

ТПр = ТВыр-ТФЗп-ТИзд = 200000-80000-110000 = 10000 р.

Расчетные показатели:

При увеличении производительности труда и выручки на 20%,

Расчетная ежемесячная выручка РВыр,

РВыр = ТВыр+20% = 200000+20% = 240000 р.

Фонд заработной платы РФЗп,

РФЗп = 240000*40% = 96000 р.

Расчетные постоянные издержки,

РИзд = ТИзд – 5% = 110000-5% = 104500 р.

Расчетная прибыль РПр,

РПр = РВыр-РФЗп-РИзд = 240000-96000-104500 = 39500 р.

Рост расчетной прибыли по отношению к текущей,

Рост = (Рпр/ТПр)*100% = (39500/10000)*100% = 395%

Чуть-чуть не хватает до запланированных 400%, но это пережить можно.

По зарплате сотрудников. У установщиков она автоматически увеличивается на 20%. У тех, кто не занят непосредственно в производстве, все в руках учредителей. Еще, что касается установщиков: возможно введение системы штрафных санкций за нарушения производственной и технологической дисциплины. Исходя из этого следует говорить о среднем 15%-ом повышении зарплаты.

Характеристики

Список файлов ВКР