83733 (589798), страница 5
Текст из файла (страница 5)
О материально-техническом обеспечении маркетинговой деятельности ОАО «ТФК «КАМАЗ» следует указать, что рабочее место каждого сотрудника предусматривает, кроме рабочего стола и стула, отдельный компьютер, имеющий доступ к корпоративному информационному серверу «Комета», к внутренней информационной сети, к сети Интернет. В каждом кабинете имеется телефонная точка, обеспечивающая связь с различными структурами как внутри города, так и междугороднюю. Также каждый сотрудник имеет возможность вести переписку по электронной почте.
Итак, из всего выше перечисленного можно сделать следующие выводы:
-
Система управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ» имеет три уровня управления: высший, средний и низший.
-
В организационной структуре Департамента маркетинга ОАО «ТФК «КАМАЗ» сочетаются три фактора ее формирования: функциональный, региональный и продуктовый.
-
Основные функции маркетинговой службы включают в себя: комплексное изучение рынка; участие в разработке бизнес-плана ОАО «КАМАЗ; управление сбытом; ценообразование; продвижение товара на рынок; развитие дилерской сети.
-
Объектами системы управления маркетинговой деятельностью являются директор, заместитель директора, начальники отделов и начальники бюро.
-
Субъекты системы управления – это специалисты 5 категорий: главный специалист, ведущий эксперт, эксперт I, эксперт II, служащий.
-
Взаимодействия Департамента маркетинга с другими подразделениями предусматривают предоставление, запрос и обмен аналитической, справочной, отчетной и инструктивной информацией в различных ее формах.
-
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности носит обширный характер и подразумевает использование первичной и вторичной информации как из внутренних, так и из внешних источников.
-
Качественный состав персонала маркетингового подразделения ОАО «ТФК «КАМАЗ» говорит о том, что большую часть сотрудников составляют квалифицированные, компетентные специалисты.
-
Рост продолжительности работы и увеличение численности персонала данного подразделения говорит о стабилизации коллектива и о возрастающей роли маркетинговой деятельности в общей деятельности компании.
-
Снижение среднего возраста сотрудников говорит о притоке молодых новых кадров, готовых к инновациям и имеющим маркетинговое образование.
Таким образом, в целом система управления маркетинговой деятельностью соответствует основным требованиям, предъявляемым к ним.
-
Оценка эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ»
Безусловно, показателями эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ» были и, по сей день остаются, показатели хозяйственной деятельности компании.
К ним относят: объем продаж, прибыль, рентабельность продукции, производительность труда, а также коэффициент текущей ликвидности, коэффициент автономии собственных средств, характеризующие способность маркетинговой системы поддерживать финансовую устойчивость предприятия.
Все эти показатели приведены в динамике начиная с 2000 года в таблице 2.2.1.
Табл. 2.2.1
Показатели хозяйственной деятельности ОАО «ТФК «КАМАЗ»
| Показатели | 2000г. | 2001г. | 2002г. | 2003г. |
| Выручка от продажи, тыс. руб. | 252458 | 454427 | 592922 | 959407 |
| Чистая прибыль, тыс. руб. | 7486 | 9475 | 1186 | 11980 |
| Фондоотдача, %. | 952,3 | 987,5 | 1100,96 | 1952,3 |
| Производительность труда, руб./чел. | 213 | 272,9 | 280,8 | 371,2 |
| Рентабельность продукции (продаж), % | 2,2 | 11,5 | 4,4 | 1,3 |
| Текущий коэффициент ликвидности (>2) | 0,86 | 0,94 | 0,95 | 0,95 |
| Собственные оборотные средства, тыс. руб. | -252481 | -121916 | -131342 | -151543 |
| Коэффициент автономии собственных средств | 0,001 | 0,079 | 0,06 | 0,05 |
| Индекс постоянного актива | 94,06 | 1,75 | 1,82 | 1,88 |
Из данных таблицы видно, что выручка от реализации является абсолютным показателем, характеризующим объем продаж товаров и услуг. Динамика показателей выручки и чистой прибыли имеют тенденцию к увеличению, что наглядно отражает деловую активность и масштабы деятельности компании.
Показатели производительности труда и фондоотдачи, характеризующие деятельность и измеряющие эффективность использования трудовых и материальных ресурсов, имеют темп роста, что позволяет нам положительно охарактеризовать деятельность ОАО «ТФК «КАМАЗ».
Процент рентабельности имеет тенденцию к снижению.
Коэффициент текущей ликвидности, отражающий способность погасить свою краткосрочную кредиторскую задолженность (текущие обязательства) за счет оборотных средств (текущих активов) ниже нормативного, что свидетельствует о низкой способности погашения текущих обязательств.
Значения показателей собственных оборотных средств, отражающих абсолютную часть собственных средств, имеют отрицательное значение и коэффициент автономии собственных средств достаточно низкий, что свидетельствует о недостаточности собственных оборотных средств.
Индекс постоянного актива имеет тенденцию роста в результате положительного результата деятельности ОАО «ТФК «КАМАЗ».
Следующий показатель, который рассматривается автором - доля автомобилей «КАМАЗ» на российском рынке грузовых автомобилей (см. Табл.2.2.2 и Рис.2.2.1).
Таблица 2.2.2
Доля автомобилей «КАМАЗ» на российском рынке грузовых автомобилей 2000-2004гг.
| Год | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 |
| Доля рынка, % | 45,9 | 41,7 | 28,2 | 35,4 |
| Доля рынка, шт. | 20025 | 19181 | 13631 | 19318 |
Из таблицы 2.2.2 и рисунка 2.2.1 автором сделан вывод, что доля рынка КАМАЗа заметно снижалась до 2002 года. Снижение доли автомобилей КАМАЗ объясняется как высоким уровнем износа парка, так и ростом доли малотоннажных грузовиков в связи с изменением структуры перевозок, а также с выходом на российский рынок импортных автомобилей. В 2003 году зафиксирован значительный скачок.
Для оценки эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ» автором применена методика Пономаренко И. и Похабова В., которая в свою очередь основана на трехуровневой системе управления маркетингом Б.А. Соловьева. Данная методика описана в первой части дипломной работы.
Автором дипломной работы было проведено анкетирование руководителей и специалистов Департамента маркетинга, а также бывших сотрудников маркетинговой службы, а ныне работающих в других подразделениях этой же компании. Всего в анкетировании приняло участие 63 респондента. Все вопросы анкеты носили закрытый характер и были сгруппированы для оценки каждого из трех уровней управления маркетингом: управление деятельностью, управление функцией, управление спросом.
Результаты проведенного анкетирования приведены в таблице 2.2.3.
Табл.2.2.3
Результаты анкетирования на тему: «Изучение эффективности системы управления маркетингом в ОАО «ТФК «КАМАЗ» в период перехода к рыночным отношениям»
| № | Содержание вопроса | Сред-ний | Мах. балл |
| Управление деятельностью | |||
| 1 | Чему руководство Вашего предприятия отдает предпочтение? | 0 | 1 |
| 2 | Приоритет во взаимоотношениях предприятия с конечными потребителями имеют: | 0,5 | 1 |
| 3 | На Ваш взгляд, большинство руководителей на предприятии, принимающих решения на разных уровнях, знают и понимают особенности рыночной ситуации, нужды потребителей? | 0,5 | 1 |
| 5 | Из двух противоположных вариантов обозначьте подходящую Вашему предприятию характеристику по трем позициям. | 2 | 3 |
| 6 | Сколько лет руководителю Вашего предприятия (обведите кружком подходящий возраст)? | 1 | 1 |
| 7 | Склонно ли руководство принимать рискованные решения? | 0,5 | 1 |
| 8 | На сколько сотрудники предприятия психологически готовы к введению инноваций? | 0,5 | 1 |
| Итого по управлению деятельностью: | 5 | 9 | |
| Управление функцией | |||
| 4 | Есть ли у предприятия стратегические цели, миссия и философия деятельности? | 0,5 | 1 |
| 9 | Используется ли в планировании маркетинговой деятельности Вашего предприятия комплексный подход? | 1 | 1 |
| 10 | Что и как часто на Вашем предприятии изучается с помощью маркетинговых исследований? | 0,5 | 1 |
| 12 | Существует ли на предприятии информационная база данных, доступная для всех служб? | 1 | 1 |
| 17 | Сколько сотрудников службы маркетинга и высшего звена управления за последние 2-3 года прошли повышение квалификации на специальных курсах, семинарах по проблемам маркетинга | 0,5 | 1 |
| 18 | Что стимулирует сотрудников службы маркетинга Вашего предприятия раскрывать свой потенциал? | 0,2 | 1 |
| 19 | Как Вы оцениваете состояние инструктивных документов? | 0 | 1 |
| 20 | Хорошо ли согласована работа руководителей служба маркетинга с другими службами (исследовательскими, производственными, снабжения, финансовыми и др.)? | 0,5 | 1 |
| 21 | Распределите примерно сотрудников службы маркетинга в зависимости от степени их желания и умения работать. | 0,5 | 1 |
| 22 | 22. Исследуется ли на предприятии соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников? | 0,5 | 1 |
| 23 | Контроль эффективности маркетинговой деятельности проводится по следующим критериям: | 0,8 | 1 |
| Итого по управлению функцией: | 6 | 11 | |
| Управление спросом | |||
| 11 | Для принятия каких решений используется информация, полученная в ходе маркетинговых исследований? | 0,5 | 1 |
| 13 | Из каких соображений устанавливается цена? | 0,5 | 1 |
| 14 | Насколько эффективна система управления товарораспределением (сбытом)? | 0,5 | 1 |
| 15 | Какой принцип лежит в основе работы службы маркетинга с клиентами? | 1 | 1 |
| Итого по управлению спросом: | 2,5 | 4 | |
| ИТОГО: | 13,5 | 24 | |
Из данных таблицы 2.2.3 автором сделан вывод о том, что средний балл управления деятельностью составляет 5 из 9 максимальных, средний балл управления функцией – 6 из 11 максимальных и управление спросом – 2,5 из 4 соответственно. Общий итоговый средний балл равен 13,5 из 24 максимальных (см. Рис.2.2.2).
Рис. 2.2.2 Сравнительный анализ частных (УД, УФ, УС) и общего (УМ) показателей эффективности управления маркетингом ОАО «ТФК «КАМАЗ»
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
