102990 (576395), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Таблица 1 Методика разрешения конфликта через решение проблемы
1.Определите проблему в категориях цепей, а не решений.
2.После того как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.
3.Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.
4.Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.
5.Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнения другой стороны, а также сводя к минимуму проявления гнева и угроз.
Источник. From Allan С. Filley, "Some Normative Issues in Conflict Management", California Management Review, vol. 21, no. 2 (1978), pp.61-66.
Список использованной литературы:
1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004.
2. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. Редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2000.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
