101712 (576134), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

­ Учреждения создаются собственником для осуществления управленческих, социально-культурных и иных функций некоммерческого характера. Как правило, собственник финансирует полностью или частично такую организацию, подготавливает ее устав, определяющий структуру управления и права учреждения. Государственные и иные учреждения могут строить свою деятельность на основе законов и иных правовых актов.

­ Союзы и ассоциации создаются коммерческими организациями для координации их деятельности, защиты общих имущественных интересов. Союзы (ассоциации) могут создаваться и некоммерческими организациями, включая и учреждения с теми же целями. Члены ассоциации подписывают устав, определяющий состав и компетенцию органов управления, порядок принятия ими решений.

­ Потребительский кооператив создается гражданами и юридическими лицами для удовлетворения материальных и иных потребностей. Члены кооператива также вносят паевые взносы. Деятельность кооператива регулирует устав, устанавливающий систему управления, размер паевых взносов и т.д. В нашей области такие организации довольно распространены и насчитывают более 130 тыс. членов.

2.4 Виды организации в повседневной жизни менеджера

Виды организаций, с которыми менеджер сталкивается в своей практической деятельности в современных условиях, можно классифицировать по ряду признаков и их значению для его дела.

● Организации правовой и разрешительной системы, от деятельности которых зависят возможность существования организаций, ее управленческая, руководящая работа и эффективная деятельность самих управляющих.

● Организации финансовой и налоговой служб, определяющие нормы и правила хозяйственной деятельности всех подчиненных им организационных структур.

● Организации конкурентов, с которыми предстоит борьба и налаживание отношений.

● Общественные организации охраны окружающей среды, пропагандирующие и отстаивающие безотходные технологии, безвредную утилизацию отходов производства, меры по защите природы в зонах проживания населения, по озеленению, мелиорации, осушению и другие, способствующие оздоровлению климата в местах обитания людей и всего животного мира.

● Организации полукриминальных и криминальных видов, сложившиеся в условиях кризиса экономики, нестабильности политической и социальной обстановки, действий различных миссионеров, «радетелей», «спасателей» отечества и т.д. Вольно или невольно менеджеры, особенно управляющие финансово-экономической сферой предприятий, сталкиваются с такими организациями и вынуждены противостоять им в интересах развития отечественного производства, науки, образования, культуры, литературы, искусства и т.д.

● Рассматривая виды организаций с юридической, правовой точки зрения, необходимо отметить, что здесь основой для разделения служит легитимность, законность их существования. Поэтому можно различать официальные виды организаций, решающие конкретные производственные, хозяйственные, научно-исследовательские, военно-технические, образовательные и другие задачи; и неофициальные организации, сложившиеся стихийно или сознательно и незафиксированные юридически. Такой вид организаций принято называть неформальными группами.

● В международном масштабе некоторые виды организаций приобрели характер межнациональных монополий, межнациональных правовых и силовых структур, которые определяют жизнедеятельность не только каких-либо групп населения, но и целых народов и государств. Например: ООН, ОПЕК, Римский клуб, МВФ, НАТО и др.

В сфере производства наиболее значимыми являются организации, возникшие и развивавшиеся под действием законов конкуренции, концентрации и централизации капитала. Наиболее жизнеспособным видом в современных условиях выступает диверсифицированный концерн. Это многоотраслевые корпорации, действующие в различных отраслях экономики и состоящие из множества подвластных им финансовых, производственных, сбытовых, научно-исследовательских и иных организаций и структур.¹⁰

3. Пример организации магазин «Книжки и книжечки»

3.1 Вводная часть

Магазин «Книги и книжечки» (№22) занимается реализацией книжной и канцелярской продукции, является магазином городского значения и располагается в большом здании в центре города Калининграда на основных его магистралях.

Магазин «Книги и книжечки» (№22) является одним из магазинов фирмы ООО «Книги и книжечки», организационная форма коммерции – Общество с ограниченной ответственностью. Правовое положение общества – общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество (склады, торговый инвентарь, торговую мебель и прочее), учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет печать со своим наименованием и фирменный знак. ООО «Книги и книжечки» действует на основании устава, который регулирует деятельность общества. Основная цель общества – получение прибыли.

Место нахождения магазина №22 «Книги и книжечки»; г. Калининград, Ленинский проспект, 16. Режим работы магазина «Книги и книжечки» – с 10–00 ч до 21–00 ч, ежедневно.

Магазин осуществляет продажу товаров на основе самообслуживания, что позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, расширить объем реализации товаров.

Магазины «Книги и книжечки» имеют статус общегородского значения и являются самыми популярными и посещаемыми книжными магазинами города. Отсюда прослеживается и их очевидная конкурентоспособность. Ввиду того, что магазины данной фирмы тесно связаны между собой ассортиментным перечнем, то между ними существует видимая взаимосвязь. Так, например, при покупке партии товаров мелким оптом в магазине можно оформить заказ и через несколько дней (возможно выполнение заказа к указанному сроку) заказ будет выполнен.

Общая площадь магазина – 507,3 кв. м., торговая площадь – 448,7 кв. м, складских помещений – 58,6 кв. м.

Общая численность работающих Магазина «Книги и книжечки» (№22) 24 человека, в том числе руководящее звено составляет 1 человек, в лице директора магазина. В штат магазина входят (Приложение 3): административно управленческий персонал (АУП) – 1 человек (директор); торгово-оперативный персонал (ТОП) – 19 человек (оператор (1), старший продавец(З), продавец (8), кассир-операционист (7)); вспомогательный персонал (ВП) – 4 человека (дворник (1), грузчик (1), уборщица (2)). На мой взгляд, организационная структура управления магазина (Приложение 4) составлена грамотно с соблюдением всех необходимых нюансов.

Проанализировав данные о квалификационном составе работников в магазине №22 «Книги и книжечки» по состоянию на 1.1.2005 год можно сделать вывод, что: в магазине по полу возрасту выделяют: мужчины: до 30 лет – отсутствуют; от 30 до 60 лет – 1 человек; свыше 60 лет – .1 человек; женщин до 30 лет – 15 человек; от 30 до 55 лет – 6 человек; свыше 55 лет – 1 человек Высшее образование из них имеют 12 человек, средне-специальное – 10 человек и 2 человека вообще не имеют никакого профессионального образования.

По стажу работы на предприятии: до 1 года – 10 человек, от 1 года до 3 – 7 человек, от 3 до 10 лет – 6 человек, свыше 10 лет – 1 человек.

Каждый работник магазина имеет определенную категорию. Так базовой категорией является 3 категория, затем идет – 2, потом – 1, и ст. продавец. Аттестацию по присвоению категории проводит комиссия, в которой присутствуют представители администрации офиса, а так же независимые эксперты.

Т.е. по качественному составу магазина выделяют: представитель административного аппарата управления, в лице директора магазина – 1 человек; оператор – 1 человек; продавцы, имеющие 1 категорию – 1 человек, продавцы, имеющие 2 категорию – 4 человека; продавцы, имеющие 3 категорию – 10 человек, старшие продавцы – 3 человека, младший персонал – 4 человека.

Таблица №3. Система мотивации сотрудников магазина «Книги и книжечки»

3.2 Организация процесса управления

При анализе процесса управления на предприятии используются все основные методы управления.

Экономические методы управления. Благодаря данному методу управления работники организации заинтересованы в повышении эффективности торговли. В основе его лежит экономическое стимулирование, обеспечивающее положительные результаты работы коллектива и позволяющих дать им оценку.

Основные рычаги данного метода:

• При выполнении месячного плана работникам магазина выплачивается % к окладу за выполнение плана, а так же определенный % за перевыполнение, величина которого зависит от показателя данного % перевыполнения.

• При напряженных месяцах работы работникам магазина выплачивается материальное поощрение.

• Всем работникам магазина предоставляется скидка на весь товар реализуемый в данной торговой сети – 10%.

Организационно-распорядительные методы управления. Представляет собой совокупность приемов и средств прямого воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций.

Основные рычаги данного метода:

• В случае невыполнения плана, отставаний в работе, неподчинение обязанностям, несоблюдение правил поведения на рабочем месте, опозданий и т.п. применяются необходимые санкции.

• Распределение ответственности и полномочий между работниками

• Делегирование ответственности и полномочий.

• Проведение краткосрочных совещаний в начале рабочего дня, отчетных и плановых совещаний в начале и в конце отчетного периода (года, квартала, месяца)

В организации грамотно и рационально используются методы организационного нормирования, методы организационно-методического инструктирования, методы распорядительного воздействия, нормативные документы, регламентирующие управленческую деятельность, регулярно проводится инструктаж по общим вопросам деятельности организации, по охране труда и технике безопасности. Кроме того, квалифицированно ведется весь комплекс делопроизводства. Можно сделать вывод, что организация делопроизводства, соблюдение правил по составлению и оформлению документов (составление, порядок хранения и уничтожения документов) ведется квалифицированно и на должном уровне.

Социально-психологические методы управления. Представляет собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности.

Основные рычаги данного метода:

• Похвала, призвание и одобрение результатов работы на совещаниях.

• Письменные и устные взыскания

• Направление работы подчиненных рекомендацией или советом

Итак, анализируя характер и эффективность применяемых экономических, социально-психологических и организационно-распорядительных методов управления можно сделать вывод, что все существующие методы управления используются на данном предприятии в полную силу, в меру возможностей.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)