81002 (574319), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Магазины - демонстрационные залы, торгующие по каталогам, - форма прямого маркетинга, основанная на принципах торговли по каталогам и сниженным ценам для сбыта широкого ассортимента ходовых марочных товаров, продающихся в обычных магазинах с высокой наценкой. Такие магазины широко применяются в мировой практике. Характерная черта данной формы торговли состоит в предварительном отборе товара покупателем по каталогам. Магазины - демонстрационные залы выпускают каталоги, дополняя их сезонными изданиями и его цена со скидкой.

После изучения каталога и отбора товара покупатель почтой или по телефону, телефаксу направляет свой заказ на фирму, где его регистрируют. В зависимости от условий каталога после этого следует либо отгрузка товара с последующей оплатой, либо предварительная оплата с последующей отгрузкой.

Формой прямого маркетинга является не магазинная торговля, в частности, заказ по почте. Продажа товара осуществляется здесь путем привлечения покупателей через объявления в СМИ, после чего потребители могут заказать тот или иной товар по почте. В нашей стране наиболее широкое применение данная форма торговли нашла при продаже книжной продукции, магнитофонных записей, лекарственных средств. Большие возможности она открывает для реализации оптовых партий товара, а также товаров производственного назначения. Работники торговли нередко рассылают почтовые отправления – письма, листовки, проспекты – потенциальным клиентам по специально составленному списку, включающему возможных заказчиков.

Торговля по каталогам и на основе информационных писем, а также теле - и радиорекламы относятся к разряду не магазинной, поскольку не связана с использованием традиционных магазинов. В США эта форма торговли носит название “директ мейл”. К ней чаще всего прибегают при организации продажи новинок, одежды и даже пищевых продуктов.

Продажи по телефону охватывают широкий спектр торговых операций – от услуг по ремонту жилища до подписки на газеты. Кроме того, довольно широкое распространение получила продажа через торговые автоматы.

Своеобразие прямой продажи на дому состоит в том, что торговые агенты различных сбытовых организаций и предприятия-производителей осуществляют реализацию продукции, поставляя ее покупателям на дом. Торговля вразнос удовлетворяет покупателей с точки зрения удобства, но является дорогим мероприятием.

Тест. Укажите вид маркетинга, необходимый на стадиях жизненного цикла товара

Ремаркетинг

Конверсионный

Наладка, регулировка изделия

Инновации товара

Ответ: А, В

Мой выбор объясняется тем, что к видам маркетинга относится:

Демаркетинг;

Конверсионный маркетинг – маркетинг при негативном спросе, т.е. при такой ситуации на рынке, когда все или большинство его сегментов отвергают данный товар или услугу;

Противодействующий;

Развивающийся;

Ремаркетинг – необходим в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара;

Синхромаркетинг;

Концентрированный маркетинг;

Массовый маркетинг;

Промышленный;

Пробный маркетинг;

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Я считаю, что поставленная мною задача в отражении вопросов, касающихся обеспечения сервиса и прямых продаж, раскрыта.

Я выявила, что прямые продажи без посредников - обычная практика на промышленных рынках, где потенциальные клиенты, как правило, немногочисленны и в любом случае легко обнаруживаются, а товары сложны, часто поставляются по специальному заказу и имеют высокую стоимость. Удивительно, что в последние годы этот метод сбыта находит место там, где его меньше всего следовало ожидать: на рынке потребительских товаров и услуг. Это объясняется прежде всего развитием новых средств коммуникации типа телемаркетинга, радио и телевидения с обратной связью, электронных средств принятия заказов.

Ассоциация прямого маркетинга (Direct Marketing Association) так определяет прямой маркетинг:

“Интерактивная система, которая использует одну или несколько рекламных сред с целью получения от любого клиента измеримого отклика и/или совершения сделки”.

“Прямой маркетинг охватывает совокупность мероприятий, с помощью которых продавец, прибегая исключительно к современным средствам массовой информации, осуществляет реализацию изделий или услуг. При этом он использует почтовую связь, каталоги, прессу, ЭВМ, телефонную и телеграфную связи” (2, с.385).

Также раскрыла то, что сервис - оказание услуг, удовлетворение бытовых потребностей населения. Однако сервис был одним из наиболее отсталых сфер в деятельности отечественных предприятий. Постепенно и с большими трудностями в России создается сервисная сеть, которая еще далека от совершенства и не в полной мере обеспечивает потребителей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Маркетинг: Учебник/Под ред.А.Н. Романова.М.: ЮНИТИ, 1999г.

2. Прямой маркетинг / Д. Ксардель, перевод с французского Шумиловой Г.Е., М.: Экономика, 2001г.

3. Маркетинг: стратегии, планы / Е.П. Голубков.М.: Дело, 2000г.

4. www. Direct Marketing Association

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)