Файл отчета Антиплагиат 1 (1235511), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Сегодня туризм — мощная мировая индустрия, занимающая до 10% мировоговалового продукта, в которой задействованы огромные массы работников, основных средств, привлечены крупные капиталы.Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики.Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, созданиидополнительных рабочих мест и[13]обеспеченииоказывает огромное влияние на[4]такие [13]ключевыесельскоехозяйство,производствотоваровзанятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризмотрасли экономики,народногопотребленияи[4]кактранспорт и связь, строительство,другие,т.е.выступаетсвоеобразнымкатализатором социально-экономического развития.

В свою очередь, на развитие туризма воздействуют различныефакторы:демографические,природно-географические,социально-экономические,исторические,религиозныеиполитико-правовые.Туризм – один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей ктуризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того чтобыначать заниматься туристским бизнесом, нетребуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние ималые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачиватькапитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.Для достижения положительного баланса между ввозимыми в страну деньгами (въездной туризм) и вывозимыми изстраны (выездной туризм) необходимо всячески поддерживать и развивать внутренний туризм с тем, чтобы деньгитратились внутри страны, а не за ее пределами.

Хорошо спланированная, динамичная и профессионально проводимаяполитика национального туризма проводит в конечном итоге к выгоде для страны. Чтобы преуспеть в туристскомбизнесе, требуются профессиональная, основанная на потребностяхпотребителя туристскихуслуг организацияпроизводства и реализации турпродукта, хорошее знание международных правовых норм и правил, практикитуристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка.Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 г. «Об основахопределяеттуристской деятельности в Российской федерации»туризм как «временные выезды (путешествия) граждан России,гражданстваспостоянногоместажительствавоздоровительных,иностранных граждан и лицпознавательных,безпрофессионально-деловых,религиозных и иных целей без оплачиваемой в стране временного пребывания деятельностью», а туристскуюиндустрию[13]как«совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов и средствразвлечения, объектов[13]организаций,предоставляющих[12]познавательного, [13]делового,осуществляющихтуроператорскую[12]экскурсионныеуслугиииоздоровительного, спортивного итурагентскуюуслугидеятельность,гидов-переводчиков».Пода[12]иноготакжетуристскойназначенияорганизаций,деятельностьюпонимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.1.1.1 [13]Структура туристского продуктаПод туристским продуктом (турпродуктом) понимается совокупность вещественных (товаров) и невещественных (услуг)потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в периодтуристскогоВ[13]путешествия[12]законе[12]его(поездки) и вызванных именно этим путешествием.РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определяетсякак «[13]право на тур, предназначенное для реализации туристу», а «тур – комплекс услуг по размещению,перевозке,питанию туристов,экскурсионныеуслуги,предоставляемые в зависимости от целей путешествия».атакжеуслуги гидов-переводчикови другиеуслуги,[12]Туристский продукт формируется из трех составляющих его компонентов (рисунок 1):а) туристских услуг (услугhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13055505&repNumb=14/24Антиплагиат16.06.2015организаторов туризма - туроператоров и туристских агентов, услуг перевозчиков, услуг системы гостеприимства иобщественного питания, услуг предприятия системы аттракций, других услуг, относящихся к категории туристских);б)[26]работ, сопровождающих процесс потребления туристских услуг;в) товаров, потребляемых в туре, и товаров, потребляемых вне рамок тура.Взаимосвязь этих составляющих, их процентное соотношение всоставе туристского продукта зависит от цели туризма и уровня подготовленности и состоятельности организаторов.[26]Немалая роль отводится и самим туристам, которых надо готовить, возбуждать мотивацию к потребности и обучать правильнопотреблять туристский продукт.Туристский продукт отличается от туристского пакета, тем, что туристский пакет - это только часть туристскогопродукта, точнее, обязательная часть тура ([8]турпродукт[8]Под[35]большеили равен туристскому пакету).туристским товаром понимается продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи ипредназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами.Туристская услуга – деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей поудостоверению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях.Туристские товары и услуги включают комплексные поездки – пакеты услуг (туры)[13]которые состоят из:услуг размещения;услуг питания (включая напитки);услуг транспорта;трансфера;организации и оказанияэкскурсионных, рекреационных, культурных и спортивных услуг;услуг по организации посещения магазинов;прочих услуг (оформление паспортов, виз, медицинских и ветеринарных сертификатов, проката автомобилей,страхования и др.).Туристскиеуслугипри этомделятсянаосновные(включенныевдоговориоплаченныепосетителем)идополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания).[13] Тур-первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт трудатуроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки.перевозкеипитаниютуристов,[12]экскурсионному[8]Тур - этообслуживанию,[13]комплекс услуг по размещению,включаяуслугигидов-переводчиковитурменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.[13]Рис.

1 формирование туристского продуктаРазличают две основные формы туров: с сопровождением и без сопровождения.[8] Турбез сопровождения (его иногда также называют[1]независимымтуром)[4]предполагаетсамостоятельнуюпоездку туриста по спланированному маршруту и, как правило, включает заказ и предварительную оплату следующихуслуг:1.

перелет в оба конца из города проживания туриста и обратно.2.[1]трансферы [8]изаэропорта в гостиницу и обратно.3. проживание в гостинице.4. экскурсии или специальные поездки в месте отдыха - по желанию.Соответствующие налоги и чаевые могут быть включены или не включены.Независимый тур предоставляет клиенту максимальную гибкость в выборе сроков и продолжительности поездки инабора желаемых услуг, в то же время позволяя снизить стоимость поездки за счет приобретения услуг в комплексе.Для[1]оператораформирование независимого тура представляетбронирование всех билетов, мест и т.п.[8]весьма[1]должен [8]производитьсятрудоемкое дело, поскольку поиск инапрямую в авиакомпаниях,[4]гостиницах,компаниях по аренде автомобилей и экскурсионному обслуживанию.Тур с сопровождением предусматривает предварительное жесткое планирование, заказ и оплату авиабилетов,[1]гостиниц,[4]переноскибагажа,наземноготранспортаипитанияиосуществляетсявсопровождениипрофессионального гида, находящегося с группой 24 часа в сутки и решающего все возникающие проблемы на месте.Как правило, такие туры организуются для групп туристов и широко рекламируются туроператором - компанией,осуществляющей организацию и проведение поездки.

Туры с сопровождением в[1]особенности [3]рекомендованыдляследующих категорий туристов:-[1]людипреклонного возраста;- нервные и не уверенные в себе туристы, опасающиеся неожиданностей;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13055505&repNumb=15/24Антиплагиат16.06.2015- туристы-одиночки;- люди, которые хотят увидеть максимум достопримечательностей в минимум времени;- туристы, отправляющиеся в "экзотические" или небезопасныеместа: Восточная Европа, некоторые страны Юго-Восточной Азии и др.[8]Обычно при туре с сопровождением,туристов встречает в аэропорту представитель туроператора, помогающийпоселиться в гостинице и провожающий туристов обратно[1]напути назад. Кобратиться по всем возникающим вопросам в определенные часы[8]этомупредставителю также можнокаждый день.

В случае поездки группыпонескольким городам или странам, представитель туроператора обычно встречает группу только в тех городах, где онаостанавливается наПреимущества[1]одну [4]или[1]турасболее ночей.[8]сопровождениемочевидны - полная организация всех бытовых вопросов, сопровождениеопытного гида, минимум неожиданностей и оперативное решение всех проблем. В то же время, в рамках такого турасвобода[1]действийТуры, как правило,[4]скованна [8] жесткойтуриста достаточно[1]добровольно [8]пропуститпрограммой, расписанием и т.д. В случае, если онкакие-либо экскурсии, поездки или мероприятия, деньги за них не возвращаются.[1]существуютв виде включенных туров, подразумевающих[8]предварительныйвсего комплекса необходимых услуг: перелетов, переездов, переноски багажа, проживания, питания иСоответственно,границу.[8]турыТуроператорами,[8]как[8]техническуюмогут осуществляться на территории страны проживания клиентазаказ и оплату[1]др.[1]илис выездом за[1]Туроператорыправило, предлагаются и проводятся готовые пакетные туры.организуютсторону тура – бронируют гостиницы, перелеты, организуют питание и экскурсионное обслуживание в[1]метах [8]отдыхаи т.д.

а также занимаются самостоятельной рекламой и маркетингом предлагаемых [1]туров.организации перевозки туристов крупные туроператорымогут пользоватьсяосуществляя предварительное блоковое бронирование мест,[1]так[1]как [8]регулярными[8]Приавиарейсами,и при необходимости заказывать специальныечартерные авиарейсы для больших групп туристов.В США[8]достаточно [16]распространенапрактика, при которой большие[8]многопрофильныетурагентства частичновыступают и в роли туроператоров. Так, например, агентства, специализирующиеся на одномрегионе, например, Восточной Европегеографическомили Ближнем Востоке, могут самостоятельно организовывать и предлагатьгру□□повые туры - особенно специальные (например, для любителей отдельных видов спорта, национальной кухниили напитков - чего угодно) - в страны этих регионов.[1]Одновременнос[4]этим,[8]онимогут выполнять чисто агентские функции, продавая готовые турытуроператоров в другие страны, на курорты и т.д.

Характеристики

Список файлов ВКР