Алексеева 34С (1235358), страница 7
Текст из файла (страница 7)
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Влияние лояльности персонала на организацию
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Организационная структура кафе «Респект»
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Бланк опроса руководителя
-
Занимались ли Вы разработками по формированию (повышению) лояльности сотрудников?
-
Считаете ли Вы это необходимым?
-
Имеете ли Вы миссию предприятия, которой придерживаются сотрудники?
-
Отслеживаете ли Вы удовлетворенность условий труда ваших сотрудников?
-
Проводите ли Вы тренинги, обучения, повышения квалификации сотрудников?
-
Можете ли вы быть уверенны в том, что сотрудники разделяют ценности организации и наблюдают их реализацию?
-
Готовы ли Вы внести изменения в системе управления организацией?
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Бланк опросника организационной лояльности Портера (OCQ)
Уважаемые сотрудники!
Ниже представлена серия утверждений, отражающих возможное отношение человека к компании или организации, в которой он работает. С уважением к Вашим чувствам по отношению к той организации, в которой Вы сейчас работаете, прошу Вас указать степень Вашего согласия или несогласия с каждым утверждением, выбрав один из пяти вариантов ответа рядом с каждым утверждением.
| № | Утверждение | Абсолютно не согласен | Не согласен | Не знаю | Согласен | Абсолютно согласен | ||
| 1 | Я готов работать сверхурочно на благо организации | |||||||
| 2 | Я рассказываю моим друзьям о том, как хорошо работать в организации. | |||||||
| 3 | Я не сильно предан организации. | |||||||
| 4 | Я согласен почти на любую работу для того, чтобы остаться в организации. | |||||||
| 5 | Я нахожу, что мои ценности и ценности организации очень схожи. | |||||||
| 6 | Я горжусь тем, что могу сказать: «Я – часть организации». | |||||||
| 7 | Аналогичную работу я могу выполнять в другой организации не хуже, чем в этой. | |||||||
| 8 | Ради организации я готов повышать производительность своего труда. | |||||||
| 9 | Даже незначительного уменьшения моей заработной платы было бы достаточно для ухода из организации. | |||||||
| 10 | Я рад, что выбрал именно эту организацию из тех, которые рассматривал при устройстве на работу. | |||||||
| 11 | Преданность организации вряд ли сулит много выгод. | |||||||
| 12 | Часто мне трудно согласится с политикой организации в отношении ее сотрудников. | |||||||
| 13 | Я действительно забочусь о судьбе организации. | |||||||
| 14 | Для меня это лучшая из всех организаций, в которых я работал. | |||||||
| 15 | Решение о работе в организации было ошибкой с моей стороны. | |||||||
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Опросный лист для оценки удовлетворенности сотрудников
Уважаемые сотрудники!
Оцените каждое из приведенных ниже утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую Вашим представлениям о степени удовлетворенности Ваших потребностей, запросов и т.п.
| Утверждение | Крайне не удовлетворен | Не удовлетворен | Удовлетворен | Вполне удовлетворен |
| 1. Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 2. Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.) | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 3. Ваша удовлетворенность работой | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 4. Ваша удовлетворенность слаженностью действий сотрудников | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 5. Ваша удовлетворенность стилем руководства Вашего начальника | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 6. Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью Вашего начальника | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 7. Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия трудозатратам | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 8. Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 9. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 10. Ваша удовлетворенность возможностями продвижения | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 11. Ваша удовлетворенность тем, как Вы можете использовать свой опыт и способности | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 12. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 13. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня | 1 | 2 | 3 | 4 |
Большое спасибо за участие в опросе!















