Антиплагиат (1230387), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Появилось много клиентов, которые отправляют товары по почте.В связи с тем, что основной удельный вес в структуре доходов от реализац ии почтовой связи занимает доход отреализац ии письменной корреспонденц ии, оплачиваемой ГЗПО, сниж ение ее объёмов отриц ательно влияет на общ ийпоказатель. Но поскольку объём э той корреспонденц ии велик, необходимо разработать мероприятия по оказаниюдополнительных услуг.5. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖ ЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.Стремительные перемены на рынке связи, порождающие изменение спроса на традиционные услуги почтовойсвязи, и наличие всё возрастающей конкуренции со стороны частных фирм – характерная примета сегодняшнегоэтапа функционирования почтовой связи.
Поэтому для обеспечения адаптации почтамта к условиям рынканеобходима четкая ориентация деятельности всех подразделений на клиента, постоянное совершенствование ипоиск новых услуг, улучшение их качества.В [1]настоящ ее время УФПС Приморского края - филиал ФГУП «Почта России» решает задачи увеличения доходов. В э тойсвязи мож но предлож ить следующ ие пути увеличения доходов:− Заключение договоров на услуги сторонних организац ий с фиксированными тарифами;− Внедрение услуги за наклеивание марок;− Запуск программы «финансовые окна».Развитие платеж ных банковских систем привело к сниж ению прибыли от приема коммунальных платеж ей.
Ещ е два годаназад оплатить их услуги мож но было только через банки. Сегодня заключать договоры остается только с новымиорганизац иями.Рассмотрим э ффективность внедрения предлагаемых мероприятий.1. Заключение договоров на услуги сторонних организац ий с фиксированными тарифамиНа сегодняшний день, одной из самых востребованных финансовых услуг, предоставляемых Почтой Россиинаселению, является услуга «Прием коммунальных и муниципальных платежей». Почта России обладает широкойсетью отделений, что позволяет осуществлять прием платежей даже в самых отдаленных населенных пунктахстраны.При работе на региональном уровне филиалы Почты России используют принцип максимального охватапоставщиков коммунальных услуг.
Это позволяет клиенту в удобное для него время оплатить в отделениипочтовой связи все коммунальные и муниципальные платежи, в том числе: внести плату за жилье, газ, воду,отопление, электроэнергию, телефон.Почта России проводит постоянную работу, направленную на улучшение качества и увеличение скоростиобслуживания клиентов. В данный момент широко применяется технология приема платежей, позволяющаявводить информацию о платеже (номер лицевого счета плательщика, вид, сумму платежа и т.д.) путемсчитывания штрих-кода, нанесенного на квитанцию поставщиком коммунальных услуг.
Эта технология позволяетизбежать ошибок оператора при вводе информации, а также сократить время обслуживания клиентов ипоследующей обработки платежей.Развиваются и способы оказания услуги. В настоящее время прорабатывается методика приема платежей надому и вне отделений почтовой связи. Данная методика позволяет принимать платежи на дому и на крупныхпредприятияхгородов.Преимуществаметодикисмогутподостоинствуоценитьпенсионеры,лицасограниченными физическими возможностями и работники предприятий ряда регионов.В процессе работы с поставщиками коммунальных услуг, Почта России старается максимально учитыватьhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.19391543&repNumb=141/4426.04.2016Антиплагиатпожелания партнеров.
Техническая оснащенность отделений почтовой связи и технология приема и учетапринятых платежей позволяют в максимально сжатые сроки передавать информацию и перечислять денежныесредства по принятым платежам [18].[7]Для получения дополнительного дохода Пограничному почтамту ц елесообразно заключать договоры на обслуж иваниеклиентов по приему платеж ей за услуги со следующ ими организац иями:МДОУ детский сад №1 (п. Пограничный);МДОУ детский сад №2 «Светлячок» (п.
Пограничный);МДОУ детский сад №3 «Ручеек» (п. Пограничный);МДОУ детский сад ж /д «Солнышко» (п. Пограничный);В п. Пограничном имеется 4 детских сада, в них содерж атся 658 человек. Оплата за услуги детского сада производитсятолько в «Примсоц банке». При изучении книги ж алоб и предлож ений было установлено, что многие клиентыпредпочитают оплачивать все коммунальные услуги на почте, поскольку взымается меньше комиссии чем в банке.Пограничному почтамту следует заключить договора с детскими садами, э то приведет не только к росту доходу отприема платеж ей за детский сад, но и увеличит объем поступающ их платеж ей от уж е сущ ествующ их договоров несовсем понятно – каких договоров, таких как МУП «Коммунсервис», ОАО «Приморский газ», ООО «ДЭК», ООО«Ростелеком» и других.
Рассчитаем в таблиц е 5.1 планируемое увеличение доходов от заключенных договоров, приориентац ии на то, что будет охвачено 50% рынка э тих услуг.Таблиц а 5.1 - Дополнительный доход от заключения договоров с детскими садами п. Пограничныйколичество платеж ейкомиссия, руб.доход в мес., руб.доход в год, руб.32915493559220Таким образом, в год Пограничный почтамт мож ет получить доход от заключения договоров с детскими садами насумму59220 рублей.Как было выше сказано, помимо э того дохода, мож но получить потенц иальный доход от других коммунальных имуниц ипальных платеж ей.
Не все ж ители п. Пограничный ж ивут в квартирных домах и оплачивают услуги за отопление,воду, газ и управляющ ей компании, но все оплачивают э лектроэ нергию, следовательно, мож но предполож ить, чтодополнительный доход составит 177600 рублей в год (табл. 5.2.), при условии, что Пограничный почтамт получает 4,5%от суммы платеж ей с организац ии, а средний платеж за э лектроэ нергию составляет 1000 рублей.Таблиц а 5.2 - Дополнительный доход от услуг по оплате э лектроэ нергииколичество платеж ейсредняя сумма платеж а, руб.доход Почтамта в месяц , руб.доход Почтамта в год, руб.329100014805177660Таким образом, общ ий дополнительный доход Пограничного почтамт от заключения договоров с МДОУ составит236880 рублей в год, при э том дополнительных расходов не потребуется.2. Внедрение услуги «наклеивание марок»На основании статьи 26 "Правилоказания услуг почтовой связи", утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от[15]15.04.2005 г.
№ 221, наклеивание почтовых марок на письменную корреспонденц ию на сумму стоимости услугипочтовой связи входит в обязанность отправителя.Согласно почтовым правилам и временному порядку приема и вручения внутренних регистрируемых почтовыхотправлений наклеивание марок на письменную корреспонденц ию является дополнительной услугой. Операторпочтовой связи обязан уведомить клиента о взимании дополнительной платы за оказание услуги, и только с согласияклиента оплатить данную услугу, оказывать ее. Проведя опрос клиентов, большинству из них (80%) удобнопользоваться данной услугой.В 2015 году Пограничный почтамт принимал 396,221 тыс. писем, оплачиваемых ГЗПО, из них 30% приходится нафизических лиц . В отношении юридических лиц данная услуга оказывается на договорной основе. Действующ ий тарифна оказание дополнительной услуги по наклеиванию марок на одно почтовое отправление составляет 1,7 рублей.Рассчитаем дополнительный доход от внедрения данной услуги в таблиц е 5.3.Таблиц а 5.3 - дополнительный доход от услуги «наклеивание марок»количество Письменной корреспонденц ии, оплачиваемых ГЗПО, шт.количество исх.
Почтовых отправлений, оплачиваемых ГЗПО, от физ. лиц , шт.количество исх. Почтовых отправлений оплачиваемых ГЗПО, от физ. лиц , ж елающ ие воспользоваться данной услугойдоход, тыс. руб.39622111886695093161658При планируемом объеме исходящ ей корреспонденц ии, оплачиваемой ГЗПО, доход от предоставления услуги«Наклеивание марок» составит 161658 рублей. При э том дополнительных расходов не потребуется.3. Внедрение программы «финансовые окна».http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.19391543&repNumb=142/4426.04.2016АнтиплагиатДля ускорения обслуж ивания клиентов, в почтовых отделениях открываются спец иализированные финансовые окна.Выделенные окна располагаются отдельно от основной очереди клиентов, вне пересечения клиентских потоков, иобозначены спец иальной табличкой «Финансовые услуги.
Платеж и и переводы». График работы окна совпадает сграфиком работы отделения почтовой связи. Рабочие места сотрудников оснащ ены программным обеспечением иоборудованием, необходимым для оказания финансовых услуг.Для того, чтобы избеж ать дополнительных расходов на рабочее место оператора финансового окна, мож но открытьфинансовые окна в пунктах коллективного доступа, где рабочее место уж е оснащ ено оборудованием, необходимым дляоказания финансовых услуг. Для начала работы потребуется: дополнительное обучение оператора, приобретениеуниверсального фиксального регистратора с возмож ностью печати документов "Прим-07К" верс 02 и установкапрограммного обеспечения.В 2015 году доходы Пограничного почтамта от оказания финансовых услуг выросли на 0,3% по сравнению саналогичным показателем прошлого года.
При э том их доля в общ ей выручке предприятия составляет 49%. определимдополнительный доход от внедрения программы «финансовые окна» в отделении связи «Пограничный 2».В таблиц е 5.4 рассчитаем среднюю дневную выработку на 1 оператора по всему Пограничному почтамту, при условии,что при шестидневном графике работы 299 рабочих дней.Таблиц а 5.4 - Средняя дневная выработка на 1 оператора по Пограничному почтамту.показательКоличество за 2015год, ед.количество операторовВыработка на 1 оператора в год, ед.Выработка на 1 оператора в день, ед.переводы61836728593платеж и397535552118Дополнительный доход от внедрения программы «финансовое окно» в отделении связи Пограничный 2, при условии,что в 2016 году, при шестидневной рабочей недели 299 рабочих дней (таблиц а 5.5.) составит 397629 рублей.Таблиц а 5.5 - доход от внедрения программы «финансовое окно» в отделении связи Пограничный 2показательВыработка на 1 оператора в день, ед.СДТДоход в день, руб.Доход в год, руб.переводы316,595014931платеж и1870,871276382698Итого−−1325397629Рассчитаем э кономический э ффект от внедрения мероприятий, направленных на совершенствование хозяйственнойдеятельности предприятия в таблиц е 5.6.Таблиц а 5.6 - Расчет прибыли от внедрения разработанных мероприятийДоходы, в том числе:736947заключение договоров с МДОУ177660услуга "наклеивание марок"161658"Финансовое окно"397629Расходы, том числе:69000Универсальный фискальный регистратор с возмож ностью печати больших объемов подкладных документов ПРИМ-07Кверсия 0259000Обучение оператора10000Прибыльhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.19391543&repNumb=143/4426.04.2016Антиплагиат677947Разработанные мероприятия, несомненно, полож ительно влияют на общ ий результат хозяйственной деятельностиПограничного почтамта, поскольку доходы от их внедрения сущ ественно превышают расходы, рентабельность э тихмероприятий равна:R=ПР=67794769000*100=982,2%Проведем оц енку изменения доходов и расходов Пограничного почтамта после внедрения разработанных мероприятийв таблиц е 5.7.Таблиц а 5.7 - Плановая изменение доходов и расходов Пограничного почтамта.наименование показателязначение за 2015 год, тыс.
руб.плановое значение, тыс. руб.абсолютное изменение, тыс. руб.изменение в %Расходы92147,392216,3269,020,08Доходы91838,2192575,17736,950,80Прибыль (убыток)-309,09358,85667,94−Таким образом, в результате внедрения предлож енныхhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.19391543&repNumb=144/44.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
