Главная » Просмотр файлов » Козионова М Э Развитие доп услуг на жд вокзале (правка)

Козионова М Э Развитие доп услуг на жд вокзале (правка) (1228071), страница 12

Файл №1228071 Козионова М Э Развитие доп услуг на жд вокзале (правка) (Развитие дополнительных услуг на железнодорожном вокзале) 12 страницаКозионова М Э Развитие доп услуг на жд вокзале (правка) (1228071) страница 122020-10-06СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)



ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯВ

Окончание таблицы В.1

3: Ну про удобства и комфорт мы уже сказали, я бы добавила побольше кресел, потому что встаешь опять таки же, побольше свободных касс, рабочих рук. Но, так как я являюсь студентом, я бы попросила о скидках для студентов, потому что большой поток, даже, я бы сказала, большая часть людей, которые путешествуют на поездах – это студенты. Акции, скидки «купи до какого-то числа – получи скидку на следующий билет», то есть можно было ввести какие-то такие новшества, которых сейчас не имеется, поэтому студенты едут эконом-классом и это оставляет неблагоприятный осадок и впечатление, хотелось бы подешевле.

4: Я там бываю очень редко, в принципе, все устраивает.

5: В Китае вокзал был очень огромный и при этом все было очень грамотно задействовано, мне очень понравилось, что дают электронные пропуска, электронный вход. Там очень хорошо просматривают твои вещи, не как у нас, зашел – скинул, и если я прохожу черезметаллоискатель и у меня все пищит, меня не останавливают, то там твои вещи просмотрят досконально. Если им что-то не понравится, они заставят все вывернуть, вытащить, все показать. Пока ты будешь проходить черезметаллоискатель, тебя проверят, не понравится – будешь еще бегать. Второе – электронные пропуск. У тебя билет, я прохожу, меня сразу досматривают, смотрят билет, паспорт. Я прихожу на вокзал у меня задача только найти свой поезд. Но и там тоже очень интересный вход, но это другая история. Если применить это к нашему вокзалу, я бы добавила больше внимания к безопасности, хотя, пока я не вижу, как это сделать. Потому что есть виадук, куда люди имеют свободный доступ. То есть ты можешь прийти, и пронести все, что угодно – килограммы наркоты, травы, но это реально никто не заметит. Вот я хожу по вокзалу и никаких собак, ничего, то есть, можно перевозить все, что угодно. Сразу зашел на виадук, зашел в поезд, никто тебя не остановит. Ну а с электронными пропусками все просто и удобно.

6: Я бы сказала, чтобы выделили побольше сидячих мест, про тот же пешеход, чтобы людям было легче добираться, подниматься наверх до той же 4, 3 платформы. В принципе, все.

5: Если вспомнить наш вокзал и задуматься, это больше относится к инвалидам, если б у меня очень сильно болела нога, я просто представляю, какого это – подниматься на виадук с больной ногой, хромать и идти до 3 платформы. Это вообще издевательство. И еще в толпе, а если еще и сумки, это опять к разговору о том, как сегодня ехала. Мы перевозили сноуборд, с ним было очень тяжело идти, как то задуматься о людях и, например, придумать какие-то пандусы, а вокзал к этому не предназначен.

Источник: Исследования автора

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Анкета участника исследования

Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что согласились принять участие в исследовании, темой которого является Современный вокзальный комплекс, направленном на выявление удовлетворенности потребителей качеством и количеством предоставляемых услуг на железнодорожном вокзале станции Хабаровск-1. Полученные результаты будут переданы в ДВ РДЖВ (дирекцию железнодорожных вокзалов) и направлены на улучшение уровня качества обслуживания на железнодорожном вокзале.

Итак, приступим!

  1. Часто ли Вы путешествуете?

  1. Чаще одного раза в месяц

  2. Один раз в месяц

  3. Один раз в полгода

  4. Один раз в год

  5. Реже одного раза в год

  1. Часто ли Вы пользуетесь дополнительными услугами, предлагаемыми на железнодорожных вокзалах?

  1. Всегда, когда куда-то еду

  2. Предпочитаю, купив билет on-line, не пользоваться услугами вокзала

  3. Когда как

  4. Затрудняюсь ответить

  1. Разместите в порядке убывания услуги по мере их важности и частоте использования:

Билетные кассы

Платный зал ожидания

Справочная служба

Камера хранения

Комната отдыха

Туалетные комнаты

Предприятия общественного питания

  1. Укажите степень удовлетворенности предоставляемыми услугами

  1. полностью удовлетворен

  2. удовлетворен, но есть замечания

  3. не удовлетворен

  4. полностью не удовлетворен

  1. Качество какой из услуг Вы бы хотели изменить?

  1. Билетные кассы

  2. Платный зал ожидания

  3. Справочная служба

  4. Камера хранения

  5. Комната отдыха

  6. Туалетные комнаты

  7. Предприятия общественного питания

  8. Иное

  1. Предложите пути изменения услуг, которыми Вы не удовлетворены в полной мере?

  1. Выберите из предложенного списка услуги, которые Вы бы хотели видеть на железнодорожном вокзале г. Хабаровска:

    1. Использование помещения ж/д вокзала как выставочного центра (напр.: выставки картин)

    2. Организация зоны отдыха и досуга

    3. Организация на ж/д вокзале музея истории развития железнодорожного сообщения на Дальнем Востоке

    4. Организация на ж/д вокзале музея истории города Хабаровска

    5. Услуги аниматора для детей и взрослых во время ожидания поезда

    6. Иное

Спасибо за участие в нашем исследовании!

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Таблица Д.1.

Сравнительная характеристика изображений участников Фокус-групп (мужская группа)

№ уч.

Цвета

Что дорисовали

Расположение дорисованных элементов на рисунке

Интерпретация

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

1

Черный (преобладает), синий, зеленый, красный, коричневый, желтый

Фиолетовый, черный, зеленый, синий, коричневый.

Люди (спешат), деревья, автомобиль (припаркованный), рекламный экран, горы, самолет, на крыше шпили (главный напоминает Эйфелеву башню), здание разделено на 2 этажа, изобразил окна на здании, однако в самом здании людей нет.

Схематичное зонирование на отдельные залы, все подписано, есть лестница. Выделил зону для развлечений.

Изображение сконцентрировано в нижней левой части листа, подробно нарисовано именно здесь, то, что расположено над крышей здания (а именно верх рисунка) нарисовано схематично.

Лист расположен горизонтально, рисунок в верхней части (аналогично – горизонтально), подробно выделена правая часть изображения.

Нажим на карандаш сильный, что свидетельствует об эмоциональности, напряжении, импульсивности. Рисунок в центральной части листа - желание и определенное умение найти равновесие между своими потребностями и желаниями других. Много мелких деталей – активность.

Изобразил людей, что свидетельствует о том, что ему комфортно в коллективе и не испытывает страха к людям. Лестница указывает на подъем. В здании вокзала не хватает комфорта, новизны, развлечений (зал x-box), башня олицетворяет стремление к лидерству.



ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Продолжение таблицы Д.1

№ уч.

Цвета

Что дорисовали

Расположение дорисованных элементов на рисунке

Интерпретация

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

2

Черный, коричневый, красный, зеленый, синий.

Черный (преобладает), синий.

Деревья (огороженная зона), автомобили припаркованные, фонтан, места для сидения, кинотеатр, флаг РФ (на крыше), здание разделено на 2 этажа.

Схематичное зонирование на отдельные залы, все подписано. Терминалы банкоматов, места для сидения, зона для детей, бассейн, зал для развлечений.

вверху пустота, рисунок сконцентрирован в нижней левой части (подробно прорисованы деревья)

Лист расположен горизонтально, рисунок в верхней части (аналогично – горизонтально), изображение сконцентрировано слева (на схеме), однако цвет (синий) имеется только справа.

Нажим на карандаш сильный. С левой стороны размещают рисунки те, кто все хорошее в жизни связывает с прошлым. Данному респонденту не хватает чистого воздуха на улице, хорошей зоны отдыха и места, где можно провести время и отдохнуть (кинотеатр, парк). Отсутствие окон на здании (закрашены) свидетельствует о том, что жизнь происходит на улице. Во внутреннем облике здания отчетливо видна нехватка мест для отдыха и развлечений. Проявляется желание видеть в железнодорожном комплексе место, где можно хорошо отдохнуть и развлечься.







ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Продолжение таблицы Д.1

№ уч.

Цвета

Что дорисовали

Расположение дорисованных элементов на рисунке

Интерпретация

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

3

Желтый, черный, коричневый

Черный

Рекламные щиты на крыше, автопарковка, вертолетная площадка, овал в верхней правой части листа (напоминает солнце), здание разделено на 2 этажа.

Схематичное зонирование на отдельные залы, все подписано.

Концентрация изображения по центру листа, справа (как вверху, так и внизу) расположены схематичные рисунки.

Лист расположен горизонтально, рисунок в верхней части (аналогично – горизонтально), большая часть изображений сконцентрирована в левой части схемы.

Нажим слабый. размещение рисунка в центральной части листа - желание и определенное умение найти равновесие между своими потребностями и желаниями других, в правой части листа преобладает выражение интеллектуальной сферы, устремления направлены в будущее (площадка для вертолета). Не хватает информированности, комфорта (на схеме наличие комнат отдыха и туалетов).











ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Продолжение таблицы Д.1

№ уч.

Цвета

Что дорисовали

Расположение дорисованных элементов на рисунке

Интерпретация

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

Внешний облик

Внутренний облик

4

Черный (преобладает), желтый, красный, фиолетовый.

Черный (преобладает), серый, синий.

Схематичное разделение здания на два этажа, рекламный щит на крыше здания (большой), перед входом – маленький. Абстрактные узоры над крышей, что-то маленькое, цветное (*4), здание разделено на 2 этажа.

Схематичное зонирование на отдельные залы), почти все подписано, указаны выходы. Синий круг за пределами помещения.

Изображение объемнее в верхней части рисунка (над крышей), внизу слева 2 небольших изображения.

Лист расположен горизонтально, рисунок в верхней части (аналогично – горизонтально), большая часть изображений сконцентрирована в правой части схемы, здесь же использованы цвета.

Нажим слабый – свидетельствует о пассивности, размещение в верхней части листа свидетельствует о желании доминировать. Круг синего цвета говорит о спокойствии, определенной самоотрешенности (внутренний облик). Очень мало цвета – говорит о том, что человек был замкнут. Однако нарисовал вход и выход из здания, что свидетельствует о наличии возможности входить и выходить из помещения на улицу (единственный из участников).

Все, что происходит на рисунке, говорит о том, что человек не доверяет и даже боится того, что происходит в здании, так как все яркие цвета расположены вне схемы комплекса.





Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
217,28 Kb
Высшее учебное заведение

Список файлов ВКР

Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
7026
Авторов
на СтудИзбе
260
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее