Диплом Развитие доп. услуг железнодорожных СЦ (1228063), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Образец опросного листа

АНКЕТА

Здравствуйте, меня зовут Кристина, я студентка университета путей сообщения, изучаю осведомленность об услугах ЖД транспорта.

1. Вы житель Хабаровска или приезжий?

А) Местный

Б) Приезжий

В) Если приезжий, то откуда? ____________________________________________

2. Как часто вы посещаете жд вокзал г.Хабаровск?

А) Несколько раз в месяц

Б) Несколько раз в год

В) Свой вариант _______________________________________________________

3.Какими услугами вы чаще всего пользуетесь на вокзале? (можно несколько вариантов)

А)зал ожидания

Б) касса

В) терминалы по продаже билетов

Г) банкоматы

Д) информационно-справочное табло

Е) Услуги камеры хранения

4. Какими дополнительными услугами вы чаще всего пользуетесь на вокзале? (можно несколько вариантов)

А) Питание

Б) Санитарно-гигиенические

В) Услуги носильщика

Г) Комната матери и ребенка

Д)Заказ такси

Е) Свой вариант ___________________________________________________________

5. Какие объекты ЖД транспорта вы знаете?

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Г

6. Хотелось ли бы вы, узнать больше о развитие жд транспорта на Дальнем Востоке?

А)Да

Б) Нет

7. Если нет, то почему?

8. Если бы вам была предложена экскурсия по объектам жд транспорта, вы бы воспользовались ею?

А) Да

Б) Нет

9. Если бы вы воспользовались этой услугой, то какую бы сумму вы бы заплатили?

А) 500-1000 рублей

Б) 1000-1500 рублей

В) Свой вариант ______________

10. Что вы знаете о сервисном центре ОАО РЖД и о его услугах?

11.Ваш род занятий?

12.Укажите пожалуйста ваш возраст- ______

13. Пол- Муж Жен.

Благодарю вас за участие в опросе!!!!

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Схема маршрута всей экскурсии.

Музей истории Амурского моста

Вагонно-пассажирсое депо

Жд вокзал

Детская железная дорога

ДВГУПС

1. Железнодорожный вокзал г.Хабаровск

2. Пассажирское депо

3. Музей истории Амурского моста

4. Детская железная дорога

5. ДВГУПС

6. Железнодорожный вокзал г.Хабаровск

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Участок маршрута №1.

Пассажирское депо

ЖД вокзал

1.Железнодорожный вокзал

2. Пассажирское депо

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Участок маршрута №2.

Музей истории Амурского моста

Пассажирское депо

1. Пассажирское депо

2. Музей истории Амурского моста

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Участок маршрута №3

Музей истории Амурского моста

Детская железная дорога

1.Музей истории Амурского моста

2. Детская железная дорога

Участок маршрута №4

Детская железная дорога

ДВГУПС

1.Детская железная дорога

2. ДВГУПС

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Участок маршрута №5

Детская железная дорога

ДВГУПС

А- Детская железная дорога

В- Дальневосточный Государственный Университет путей сообщения

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Участок маршрута №6

ДВГУПС

Жд вокзал

А- Дальневосточный Государственный Университет путей сообщения

В- Железнодорожный вокзал

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Карточки экскурсионных объектов экскурсии «История развития железной дороги на Дальнем Востоке».

Объект №1.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Е

1. Железнодорожный вокзал города Хабаровск

2. Хаба́ровск-1—внеклассная пассажирская железнодорожная станция Хабаровского региона Дальневосточной железной дороги, находящаяся в центре города Хабаровска Хабаровского края.

3. Располагается вокзал по адресу г. Хабаровск, ул.Ленинградская, д.58

4. С 2007 году была проведена реконструкция ЖД вокзала Хабаровска. Это здание познало немало серьезных исторических потрясений и пережило 4 перерождения.

5. Первый вокзал был построен к моменту пуска Уссурийской железной дороги в постоянную эксплуатацию (1 ноября 1897 года).

6. Вокзал используется в качестве объекта показа в обзорных экскурсиях

Дата составления карточки 06.06.2016

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Е

Объект №2

1. Пассажирское депо города Хабаровск.

2. Обеспечение перевозки пассажиров и грузов, содержание вагонов в исправном состоянии, подготовка их к перевозкам, обслуживание пассажирских поездов и рефрижераторных вагонов в пути следования.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Е

1. Компания находится по адресу: 680022, г. ХАБАРОВСК, ул. АРМАВИРСКАЯ, д. 1.

2. Компания "ЛВЧД-1 ДАЛЬНЕВОСТОЧНОГО ФИЛИАЛА ОАО "ФПК" зарегистрирована 3 декабря 2009 года

3. Депо используется в качестве объекта показа в обзорных экскурсиях

4. Дата составления карточки 06.06.2016

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Е

Объект №3

1. Музей истории Амурского моста.

2. Музей истории Амурского моста, расположенный на правом берегу реки Амур у города Хабаровска, открылся для посетителей 30 ноября 2010 года.

3. Музей Амурского моста находится в г. Хабаровск, на ул. Владивостокской, 40. Экспозиция музея посвящена строительству моста и реставрационным работам.

4. Музей используется в качестве объекта показа в обзорных экскурсиях

5. Дата составления карточки 06.06.2016

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Е

Объект №4

1. Детская железная дорога

2. 19 мая 1958 года, в День пионерии, на церемонии торжественного открытия детской дороги, начальник Дальневосточной железной дороги Л.Н. Кувшинов разрезал алую ленту, и первый поезд Хабаровской ДЖД отправился в путь.

3. Адрес: Хабаровск, ул.Карла Маркса, 109^Б.

4. Детская железная дорога используется в качестве объекта показа в обзорных экскурсиях

5. Дата составления карточки 06.06.2016

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Е

Объект №5

1. Музей при ДВГУПС

2. Первая экспозиция музея была открыта в далеком 1968 году, в день 50-летия комсомола.

3. Торжественное открытие было в 1978 году.

4. Музей используется в качестве объекта показа в обзорных экскурсиях

5. Дата составления карточки 06.06.2016

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Инструктаж по технике безопасности на маршруте:

1.Категорически запрещается отвлекать внимание водителя, так как любое малейшее отвлечение от управления автобусом, может привести к серьезному ДТП (дорожно-транспортному происшествию) или катастрофе.

С просьбами или проблемами нужно обращаться только к сопровождающему группы или ко второму свободному водителю.

2. Без острой необходимости не ходите по салону, во время движения автобуса, так как в любой момент водитель может резко нажать на тормоза во избежание ДТП, и если Вы или ваш ребенок, в данный момент не будете находиться в кресле пристегнутыми, то серьезной травмы или несчастного случай просто не избежать;

4. Категорически запрещается открывать люки и форточки автобуса, так как при работающем кондиционере это приводит к излишнему перегреву и как следствие выходу из строя автобусного кондиционера;

5.Окна, люки и форточки автобуса являются аварийными выходами при ДТП и пользоваться ими можно только в экстренных чрезвычайных обстоятельствах:

6. Нельзя трогать аварийные молотки (красного цвета) находящиеся в салоне автобуса, они предназначенные только для разбивания стекол при чрезвычайных ситуациях и экстренному выходу людей из аварийного автобуса. Огнетушитель находиться у водителя автобуса. На территории РФ в любом населенном пункте вызов МЧС по телефону — «01»:

7.Категорически запрещается курить в автобусе, а также пользоваться спичками и иными приспособлениями для разжигания огня, это опасно и вредно и для курящих и некурящих, и очень сильно отвлекает внимание водителя от дороги! От курения в автобусе (явного или скрытного) огромная вероятность возникновения пожара или даже взрыва в автобусе, а это уже

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Ж

опасно для жизни всех лиц находящихся в данном автобусе а не только одного нарушителя:

8.Нельзя сорить в автобусе (специальных уборщиц для автобусов нет, водители лично готовят автобус к каждой поездке). Отходы и мусор складывайте в полиэтиленовые мешки или пакеты, и только на остановках, или по завершению поездки выбрасывайте в специальные мусорные баки. Никогда, и ни при каких условиях не бросайте мусор из двигающегося автотранспорта на дорогу или обочину, это может привести к аварии двигающегося автотранспорта и очень сильно загрязняет нашу общую окружающую среду.

Характеристики

Список файлов ВКР