ДИПЛОМ Просолова А.И. (1226020), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Если увеличивается рождаемость, соответственно, в дальнейшем будет увеличиваться и спрос на детский туризм.
3. В настоящее время у хабаровских турфирм возникает большое количество проблем с поставщиками услуг, что приводит к некачественному обслуживанию детей, удорожанию детских туров, формированию недостаточно насыщенной экскурсионной и развлекательной программы обслуживания.
4. Низкая «прозрачность» российского рынка детского туризма: почти полностью отсутствует достоверная официальная статистика, нет информации о деятельности основных организаций, занимающихся детским туризмом. Только зарождающиеся рейтинги, с неотработанными методами оценки и получения информации, определяют лидеров в сфере туризма по предпочтению сотрудничества. Информация распространяется только среди профессионалов и, как правило, не доходит до конечного потребителя.
5. Развитие детского туризма в г. Хабаровске зависит от многих внешних и внутренних факторов. Внешние (экзогенные) факторы влияют на туризм посредством демографических и социальных изменений; экономического и финансового развития; изменений политического и правового регулирования; технологических изменений; торгового развития; транспортной инфраструктуры и безопасности путешествий. К внешним факторам можно отнести географическое положение региона, политические отношения между странами, международное разделение труда, уровень цен на международном рынке и в разных странах и т.п. Определяющими являются внутренние факторы развития рынка туристических услуг. Среди них — природно-географические особенности и климатические условия страны, наличие и качество природных ресурсов и возможность их удобного использования, экономическая ситуация в стране, внутренняя политика страны, политическая стабильность общественный строй, уровень развития производительных сил, структура и уровень благосостояния населения, возможность получение льгот и скидок на туристические услуги за счет государства и общественных организаций, предприятий и учреждений, состояние развития туристической инфраструктуры, транспортных сетей, уровень жизни в обществе, образовательный и культурный уровень населения.
6. Еще одна из проблем развития детского туризма - это отсутствие необходимых экономических знаний у администрации учреждений отдыха и оздоровления детей, что не позволяет им осуществлять правильную политику ценообразования, и сбыта турпродукта.
7. Важным вопросом развития детского туризма в г. Хабаровске является подготовка специалистов, работающих с детьми в оздоровительных учреждениях. В настоящее время сохранение кадрового потенциала системы отдыха и оздоровления решается путем развития государственно-общественной системы переподготовки кадров (через систему кафедр педвузов и методических служб учреждений дополнительного образования детей), однако таких специалистов не достаточно.
8. Деятельность туристской фирмы существенно зависит от стратегического потенциала организации на рынке детского туризма и возможностей расширения ее ресурсов [83].
Составляющими конкурентоспособности любой организации и, в том числе, организации, специализирующейся на детском туризме, являются: ее ресурсы (то есть потенциал) и умение эффективно использовать ресурсы (то есть стратегии).
Ресурсы туристской организации можно условно разделить на две группы: осязаемые и неосязаемые ресурсы. К осязаемым ресурсам (материальным активам) относятся материально-технические и финансовые активы организации. Под неосязаемыми ресурсами (нематериальными активами) понимаются качественные характеристики организации, а именно: не связанные с людьми неосязаемые ресурсы (торговая марка, ноу-хау, престиж, имидж); неосязаемые человеческие ресурсы (квалификация персонала, опыт, компетенция, корпоративная культура, наличие управленческой команды).
В настоящее время детский туризм в России является перспективным, но не «простым» видом деятельности для туристской организации. Поэтому для достижения эффекта в данном виде туризма туристским организациям целесообразно иметь генеральный план действий (стратегию), определяющий приоритет стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Процесс стратегического управления распадается на множество циклических процессов различной продолжительности, которые непрерывно повторяются и в современных условиях могут не «привязываться» к конкретному периоду. Меняются рыночные условия, изменяется потенциал организации, специализирующейся на детском туризме,- все это вызывает необходимость своевременного приведения в соответствие потенциала компании с реалиями рынка детского туризма. Стратегия в принципе носит краткосрочный характер, нацеливая организацию на скорейшее совершенствование, реорганизацию достигнутых конкурентоспособных преимуществ и создание новых. Единственным долгосрочным ориентиром стратегического управления является для того, чтобы быть конкурентоспособной на рынке детского туризма организация должна иметь несколько конкурентных преимуществ.
9. Для развития детского туризма в Хабаровске необходимо: снижение тарифов транспортных компаний и гостиниц (при этом нужно учитывать, что во многих городах России в настоящее время существует проблема наличия гостиниц туристского класса); инвестиции в реконструкцию детских лагерей; организация качественного, но недорогого питания.
10. Барьеры входа в отрасль детского туризма - довольно высокие, так как для вхождения в туристскую отрасль в условиях жесткой конкуренции компаниям нужны значительные финансовые средства, вернуть которые в перспективе сложно из-за низкой прибыльности данного бизнеса. Поэтому выходить на рынок детского туризма имеет смысл только компаниям с серьезным ресурсным потенциалом.
Результаты анализа проблем развития детского туризма позволяют сделать вывод, что дальнейшее развитие данного вида туризма, предполагает возможность обеспечения доступности массового детского отдыха всем слоям города Хабаровска, и не только за счет дотаций, но и за счет экономически обоснованных невысоких цен.
Для удешевления детского отдыха, прежде всего, необходимо снизить затраты на транспортные услуги, так как цены на билеты порой составляют значительную часть стоимости отдыха. В вопросе снижения их стоимости государство может выступить как крупный туроператор или регулировать эти проблемы через различные экономические рычаги. Кроме того, появление крупных туроператоров позволит создавать самостоятельный или совместный турпродукт, себестоимость которого будет значительно ниже, что обеспечит невысокие цены на массовый детский отдых [49,c.29].
На современном этапе существует также проблема дифференциации предлагаемых услуг для детей. Решение данной проблемы видится в создании разнообразных детских туристских продуктов и дальнейшем развитии новых мест детского отдыха. Турфирмы предлагают целый спектр продуктов для клиентов любого достатка, а вот в отношении детского отдыха такой гибкости нет. В ближайшее время необходимо увеличить количество разнообразных услуг, предлагаемых на рынке детского туризма.
Детский туризм требует при формировании и реализации туристских продуктов специальных навыков от туроператоров и агентов. И как показывает практика, сложности в качественной организации детских поездок возникают, в первую очередь, из-за отсутствия единых стандартов, которыми могли бы руководствоваться туркомпании.
Решение данных проблем видится в необходимости консолидации усилий и опыта всех участников рынка детского туризма.
Особо остро стоит проблема отсутствия многих компаний, занимающихся детскими и образовательными поездками, в Едином реестре туроператоров. Кроме того, самостоятельной организацией турпоездок занимаются преподаватели школ и вузов, то есть люди, которые не имеют необходимых профессиональных навыков, не располагают финансовыми гарантиями и по определению не могут обеспечить формирование качественного и безопасного детского отдыха. Поэтому, правовая база по детскому туризму должна быть, не только тщательно продумана, но и доведена до сведения учителей, родителей и детей - так, чтобы любой выезд группы детей за пределы города расценивался как туристская поездка и организовывался профессионалами.
Следует отметить, что анализ состояния развития детского туризма в г. Хабаровске показал, что в настоящее время в его организации имеются определенные проблемы. По сравнению с другими странами туристская активность российских детей остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью их родителей. Кроме этого развитие детского туризма сдерживаются целым рядом негативных факторов, к которым относятся: ограниченность спектра турпродуктов для детей; недостаточное развитие учреждений отдыха и оздоровления детей; высокие цены на турпродукт для детей; экономическая нестабильность в стране; ограниченность информации о различных возможностях детского отдыха для массового потребителя. Все это приводит к жесткой конкурентной борьбе между организациями на рынке детского туризма [50,c.39].
В связи с этим, в последнее время, в условиях высокой конкуренции туристские предприятия переоценивают методы своей работы. Принимая управленческое решение, менеджеры преследуют цель получения прибыли. Но, как показывает многолетняя практика работы на туристском рынке, основными задачами любого туристского предприятия, если оно ставит своей стратегической целью получение долгосрочной прибыли и поддержание спроса на свои товары и услуги, являются определение нужд потребителей и удовлетворение их потребностей. Маркетинговая концепция ведения бизнеса, возникшая в конце 70-х на западном рынке, предполагает проведение исследований рынка и планирование маркетинговой деятельности уже в самом начале разработки турпродукта. Фирмам необходимо знать потребности потенциальных клиентов, определить возможное число покупателей продукта или услуги, как и где они хотят это купить, по какой цене и что они ждут от купленного товара или услуги. Для получения подобной информации существуют определенные технологии исследований.
Проведение маркетинговых исследований необходимо на всех этапах деятельности фирмы - от разработки продукта и его продвижения до продажи и послепродажного обслуживания.
Фирмы могут проводить два вида исследований:
1) текущее исследование, проводимое постоянно с целью выявления всех перемен и тенденций, имеющих место на туррынке;
2) исследование одной определенной ситуации с целью проверки предположения или анализа перемен на туррынке.
Приграничное положение тех или иных регионов предопределяет особенности их внешнеэкономических связей и предполагает некоторую специфику выбора решений.
Объективным фактом российской социальной действительности является формирование у населения Дальнего Востока специфической региональной идентичности. Наряду с объективными предпосылками внутреннего характера – прежде всего, дороговизной пассажирских перевозок между Дальним Востоком и остальной Россией – существенным фактором, делающим психологию дальневосточников, в том числе и хабаровчан, все более отличной от психологии жителя европейской России, является глубокая вовлеченность региона в процессы Северо - Восточной Азии. Для многих дальневосточников, является нормальным часто путешествовать в Китай, но ни разу не побывать в европейской части России.
Дальний Восток России представляет собой регион, который во многих отношениях можно назвать “гиперспецифическим”: окраинное положение, огромный пространственный отрыв от наиболее хозяйственно развитых территорий страны, наибольшее удаление от федерального центра, охват всех восточных и значительной части южных рубежей страны, пограничное соседство исключительно с государствами так называемого “старого зарубежья” - Китай, Южная Корея, Япония. Пространственный отрыв Дальнего Востока от других регионов страны сильно затрудняет транспортное сообщение с ними. Эти связи переносятся на гораздо более близлежащие страны Азиатско - Тихоокеанского региона. В первую очередь - на Китай, с которым Дальний Восток имеет около 3 тыс. км общей границы.
Для того чтобы выяснить целесообразность в разработке детского тура для творческого коллектива в г. Хэйхэ (КНР), в ходе дипломной работы было проведено исследование рынка потребителей и опрос руководителей детских творческих коллективов г. Хабаровска. Исследование проходило в два этапа:
1) Интервьюирование руководителей детских творческих коллективов г. Хабаровска;
2) Опрос потенциальных покупателей детского тура.
Для проведения интервью с руководителями детских творческих коллективов был разработан опросник прил. А, который охватил пять пунктов, для выявления целесообразности разработки детского тура в Китай. Итак, было проведено интервью с 10 руководителями детских творческих коллективов г. Хабаровска.
Результаты интервью представлены в диаграммах рис. 2.1. – 2.9.
Рис. 2.1. Как Вы считаете, будет ли перспективно такое направление для Хабаровских детских творческих коллективов, как детский тур в г. Хэйхэ, КНР
Рис. 2.2. Для какой возрастной аудитории детей, будет интересна реализация данного тура
Рис. 2.3. Для каких детей должен быть организован этот детский тур?
Рис. 2.4. Был бы интересен Вашему коллективу, детский тур в г. Хэйхэ, КНР
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
