работа (1223915)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО ТУРИЗМА

1. Понятия автомобильного туризма и его виды

В современном мире автомобиль играет достаточно важную роль, и еще до покупки автомобиля, у человека возникают идеи автопутешествий на ближние и дальние расстояния. На основе этого можно сказать, что каждый человек, имеющий автомобиль – потенциальный автотурист.

Автомобильный туризм — путешествия людей в страны или местности, отличные от их постоянного места жительства, в которых основным средством передвижения выступает частный или арендованный автомобиль[42].

При этом автомобильный туризм подразумевает выезд на территорию проживания, например, в страны и местности, богатые достопримечательностями или природными условиями для отдыха. Желающие участвовать в автомобильном туризме должны иметь, по крайней мере, автомобиль или же взять его в аренду»[39].

Так же можно рассмотреть понятие автомобильный туризм как «однодневные или многодневные путешествия на автомобиле (личном или взятом в аренду), в жилом автофургоне или доме с автоприцепом внутри своей страны или с выездом за рубеж с целью самостоятельно изучить достопримечательности стран, запланированных для посещения.

Автомобиль обеспечивает свободу и быстроту передвижения туристской группы, расширяет ее возможности для активного знакомства с краем, позволяет сделать путешествие более содержательным, насыщенным разнообразными впечатлениями. Пользуются автомобильным транспортом миллионы людей, но далеко не все из них, кто совершает поездки по дорогам, являются туристами. Стремление познать свою и другую страну, узнать новое об их истории, культуре, природных достопримечательностях, архитектурных памятниках, обменяться впечатлениями с товарищами - все это отличает туриста от автолюбителя.

Автоуслуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления:

1) организация путешествий на личном транспорте туристов;

2) прокат автомобилей;

3) организация автобусных путешествий.

Использование личного автомобильного транспорта туриста представляет собой особый вид туристских путешествий, называемых автотурами. Их организация требует тщательной подготовки и планирования[33].

Первые путешествия на личном автотранспорте стали совершаться по мере развития автомобильной промышленности в начале XX века, но наибольшую популярность этот вид туризма приобрел в послевоенное время. В этот период автомобильные компании стали активно выпускать новые модели личного транспорта, а государства — строить протяженные автострады.

Наиболее динамично автотуризм развивался в США, где в середине XX века в связи со стремительным ростом благосостояния граждан и налаженным автомобилестроением путешествия на личном транспорте приобрели массовый характер.

Одним из популярных видов автомобильного туризма было и остается путешествие Караванинг и Сафари. Многие туристические компании предлагают в качестве особой услуги путешествие на машине по Африке. Самой подходящей для этого машиной является внедорожник.

Достаточно часто туристы обращаются в туристские организации с просьбой разработать для них индивидуальный маршрут путешествия. Они указывают, какие города хотели бы посетить, что увидеть, возможно, заказать экскурсовода, забронировать номера в гостинице и т.д. Такой вид туризма также относится к автотуризму, так как клиент следует по определенному маршруту, но на своем автомобиле.

Самые распространенные путешествия с использованием личного транспорта туристов – поездки выходного дня. По видам туризма наиболее популярными автотурами являются оздоровительные (выезд на природу или к местам отдыха) и познавательные (поездки к историческим или культурным памятникам).

В некотором смысле развитие гостиничной инфраструктуры, в частности мотелей, напрямую связано с автотуризмом. В развитых странах по традиционным туристским трассам построены целые цепи малых отелей и кемпингов, ориентированных прежде всего на обслуживание туристов, путешествующих на личных автомобилях.

Прокат автомобилей. Прокат (или аренда) автомобилей - весьма распространенная и востребованная услуга среди туристов, особенно на стационарных и курортных турах. В любом туристском или курортном центре работает множество автопрокатных контор - от крупных до самых маленьких.

История этой отрасли, естественно, тесно связана с развитием автомобиля и автомобильной промышленности. Хотя точной даты создания первой автопрокатной Компании неизвестно, многие придерживаются мнения, что она была основана в 1916 году хозяином маленькой автомастерской в США, штат Небраско. Звали этого человека - Джо Саундерс. Джо Саундерсу понравилась эта идея, и он стал развивать свое предприятие по предоставлению услуг проката.

В 20-е годы прошлого века появились первые компании по прокату автомобилей, которые до сих пор лидируют на европейском и американском рынке. На мировом рынке проката автомобилей самыми известными фирмами являются: «Avis», «Hertz», «Budget», «Eurocar», «Toyota». Ведущей фирмой по прокату автомашин в мире является фирма «HERTZ». Конкурирующая с ней «AVIS» в середине 90-х гг. была названа английским журналом «Institutional Investor» лучшей в мире фирмой, сдающей автомобили на прокат. На стоимость проката транспортного средства влияют длительность его аренды, срок эксплуатации и класс автомобиля. С увеличением срока аренды суточная цена проката снижается. Кроме того, в выходные дни цена обычно ниже, чем в будни. Тариф за класс автомобиля устанавливается фирмой и зависит от его марки и возраста[52].

Чтобы воспользоваться арендованным автомобилем, нужно представить удостоверение личности (паспорт), водительские права категории В и документы, подтверждающие место постоянного проживания. В качестве последних, кроме справок, могут выступать всевозможные платежные документы на данный адрес, оплаченные клиентом в последние два месяца. Разные компании предъявляют свои требования по оплате услуг аренды. Некоторые настаивают на предоплате и практикуют предоставление залога, другие относятся более либерально.

Перед выездом арендованного автомобиля, в первую очередь, следует убедиться в наличии полиса страхования гражданской ответственности и отметки о прохождении технического осмотра. Затем его осматривают и проверяют на предмет надежного, уверенного и удобного управления. Стандартно компания предоставляет в пользование чистый автомобиль с полным баком горючего, причем его хорошее техническое состояние обязательно отражено в акте приема-передачи. По общепринятым нормам автомобиль возвращается хозяину в том же состоянии, что также оформляется соответствующими документами.

Аренду автомобиля в месте отдыха можно заказать еще во время покупки тура в своем агентстве, включив ее в пакет услуг. Многие турагентства предлагают это своим туристам, так как заказ аренды машины в своем агентстве облегчает туристу проблемы по прочтению договора на аренду на иностранном языке, гарантирует предоставление качественных и понятных услуг договором на покупку тура в целом.

Схема заказа автомобиля через турагентство следующая. Получив соответствующий заказ от своего туриста, турагентство запрашивает факсом принимающего туроператора или напрямую автопрокатную фирму. В запросе указываются фамилия и имя туриста, срок аренды, марка автомобиля, место доставки автомобиля туристу. Автопрокатная фирма также факсом направляет в турагентство ваучер на имя клиента. После получения ваучера производится перевод денег на оплату аренды автомобиля. В месте отдыха турист, предъявив ваучер, может получить автомобиль и пользоваться им в свое удовольствие

Прежде, чем арендовать машину, необходимо поинтересоваться условиями парковки и ценами на такси.

Ассортимент автобусных туров чрезвычайно разнообразен. Помимо этого автобусные туры делятся на экскурсионные, туры выходного дня и, собственно, то, что официально именуется «автобусный тур» - многодневный заезд по большим и малым достопримечательностям.

Автобусный тур - туристский продукт, включающий в себя: перевозку группы туристов на автобусе по определенному маршруту, продолжительностью более 24 часов; размещение в отелях в соответствии с программой тура; экскурсионное обслуживание в соответствии с программой тура; сопровождение руководителем туристской группы.

Программа тура - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания [52].

В автобусных путешествиях отсутствует точное время прибытия в назначенный пункт, в отличие от самолетов или поездов.

Автобусные перевозки это довольно молодой способ передвижения пассажиров. Туристический автобус это техника, предназначенная для комфортабельной перевозки пассажиров и их багажа на дальние расстояния. От городского и пригородного автобуса отличаются именно продолжительностью пребывания пассажира в пути, зачастую до нескольких суток. Сегодня очень популярны автобусные туры по многим странам с редкими остановками на экскурсию и осмотр достопримечательностей.

Первые автобусы появились в Англии. Ричард Тревитик изобрел машину для перевозки восьми пассажиров на паровом двигателе в 1801 году. Электрический автобус колесил по лондонским улицам с 1886 года со скоростью 11,2 км/ч. На просторах нашей родины электрические автобусы появились в 1901 году. Московский завод «Дукс» выпустил десятиместный автобус, который передвигался со скоростью 20 км/ч.

В начале сороковых годов двадцатого столетия отечественный автопарк насчитывал более 16 тыс. единиц. Это уже были массовый транспорт. Война внесла свои коррективы, и все автобусы были мобилизованы на фронт. Только в 1947 году начали постепенно восстанавливать автобусные перевозки. В первую очередь это касалось городов, где до войны таковые выполнялись. В 1950-м году примерно 460 городов имели свой автопарк. Пик развития пассажирских перевозок приходится на 60–90-е годы.

Автобусные путешествия. Международный автобусный туризм является сравнительно молодым видом туризма. Начало его развития можно отнести к 70-м гг. XX в. До этого в разных странах автобусы использовались в основном для трансферов, экскурсий и местных поездок. Считается, что родоначальниками автобусного туризма стали молодые британцы, оценившие возможность за одну поездку в динамичном режиме посмотреть сразу несколько стран континентальной Европы, притом за небольшие деньги. Российские туристы начали активно пользоваться этим видом услуг на двадцать лет позже, этот вид туризма стал в новой России одним из пионеров всей отрасли [42].

Обычно в рамках автобусного тура путешественники останавливаются в окраинных районах города. Это позволяет сократить общую стоимость путешествия и обеспечить максимальное удобство передвижения.

Сезонность при организации автобусных туров не играет такой большой роли как в других поездках. Фактически автобусные туры осуществляются в течение всего года. Некоторый спад спроса наблюдается в январе-феврале.

Существуют также определенные правила поведения в автобусе, которых стоит придерживаться, если турист хочет обеспечить себе самые приятные впечатления от путешествия.

В частности, нельзя ставить сумки в проход между кресел, это противоречит правилам безопасности и вообще создает неудобства. Кроме того, необходимо учитывать, что биотуалеты, которыми оснащены автобусы, имеют ограниченный объем и предназначены только для исключительных случаев. В целом же, туристам вполне хватает остановок по графику движения.

Будучи экономическим видом туризма, доступным широким слоям населения, автобусный туризм постоянно развивается. До сих пор наблюдается тенденция к росту его объемов. Приоритет отдается автобусным турам выходного дня - довольно популярны 2-3-дневные поездки по городам.

По мнению специалистов, при всей важности ценового аспекта, конкуренция на рынке автобусных туров наблюдается в области разнообразия маршрутов и качества обслуживания[22].

Серьезное внимание уделяется состоянию водителя и автобуса. Благодаря тахографу можно отследить состояние.

Тахограф - это бортовой прибор для объективного контроля и учета работы автомобиля и водителя. Он автоматически показывает и записывает скорость движения, текущее время, пробег, различные периоды труда и отдыха водителя. Записи производятся на именных диаграммных дисках (тахограммах) и дают полную картину всего рабочего дня водителя.

Автобусные путешествия могут быть организованы на собственных автобусах, принадлежащих туристским фирмам, а также на арендованных автобусах, принадлежащих независимым автотранспортным предприятиям (АТП).

Так же организацию индивидуальных автотуров можно разделить:

1. Самостоятельно разработанный автотур туристами;

2. С помощью туристских фирм.

На основе этого, можно сделать вывод, что автомобильный туризм - это система предприятий, обеспечивающая туристов, путешествующих на собственном или арендованном автомобильном транспорте. Автомобильные услуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления: организация автобусных путешествий; организация путешествий на личном транспорте туристов; прокат автомобилей.

1. Особенности организации индивидуальных автотуров

Автомобильные путешествия - сложный вид туризма, и для успешного их осуществления требуется большая и тщательная подготовка.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР